La importancia de la cultura y los valores para los negocios internacionales y la calidad institucional

Con los alumnos de UCEMA vemos el impacto de la cultura en la economía y los negocios:

El trabajo de Geert Hofstede es muy interesante y tiene múltiples aplicaciones. Hofstede trabajaba en IBM y comenzó allí un programa para comprender las diferencias culturales que impactaban en el desempeño de la empresa en los países en los que estaba presente. Allí descubrió un área no explorada y desarrolló, ya fuera de IBM, un proyecto de investigación sobre las diferencias culturales en los países del mundo. Más información aquí: http://geert-hofstede.com/ o aquí: http://geerthofstede.eu/.

Hofstede

El análisis comparativo de las culturas nacionales puede ser útil en distintos sentidos. En mi caso, lo vemos ahora con los alumnos de UCEMA para considerar las importantes diferencias culturales que pueden impactar en los negocios internacionales. Vemos allí un texto donde se analiza el trabajo de Hofstede y el de Edward Hall con ejemplos tales como los problemas y oportunidades que han encontrado las empresas Dunkin’ Donuts y Baskin & Robbins al extenderse globalmente con productos que, en algunos casos son absolutamente desconocidos o están lejos de las costumbres y tradiciones de algún país. Y no es solo una cuestión de gustos, también se encontraron con problemas por las distintas valoraciones de sus franquiciados, por ejemplo en Rusia donde ávidos de aumentar las ventas comenzaron a vender alcohol en los locales; o con problemas para expresar el mismo nombre: Dunkin’ Donuts no sabía cómo traducir su nombre en caracteres chinos y finalmente eligió unos que significaban “Aros Dulces Dulces” (¡)

En fin, el trabajo de Hofstede da para mucho más. También lo he utilizado para analizar diferencias en valores en distintas sociedades que luego pueda explicar la distinta calidad de sus instituciones.

Hofstede desarrolló en un primer momento cuatro categorías:

  1. Distancia en el poder: se refiere a la aceptación de las jerarquías por parte de aquellos que están abajo, no en la cúspide de ellas. Podríamos interpretarlo como en qué medida se aceptan las opiniones de superiores jerárquicos sin mayor cuestionamiento o en qué medida se siente confianza para diferir con el superior.
  2. Evitar la incertidumbre: es la tolerancia por la incertidumbre y la ambigüedad. Las culturas que buscan minimizar estas situaciones tienen leyes y normas estrictas y la creencia en una verdad absoluta a nivel filosófico y religioso. Los opuestos aceptan la incertidumbre, son más tolerantes de opiniones diferentes, tratan de tener la menor cantidad de reglas posibles, pero cumplirlas.
  3. Individualismo: se refiere a cuánto están los individuos integrados en grupos. Por un lado hay sociedades donde se espera que los individuos se arreglen por sí mismos y con sus familias, mientras que otros se encuentran integrados en grupos muy fuertes y cohesivos, que los protege a cambio de su lealtad.
  4. Masculinidad: los valores masculinos parecen diferir entre sociedades más de lo que difieren los femeninos. Los primeros son aquellos que enfatizan una conducta decisoria y competitiva mientras que los valores femeninos enfatizan la modestia y la bondad. En los países “femeninos” las mujeres y los hombres comparten esos valores de modestia y bondad, mientras que en los “masculinos” hay más diferencia porque los hombres son más decisorios y competitivos.

Luego se agregaron otras dos categorías:

  1. Orientación hacia el largo plazo: Las sociedades orientadas al largo plazo fomenta virtudes pragmáticas como el ahorro, la persistencia, y la adaptación a circunstancias cambiantes. Las orientadas al corto plazo, en cambio, hacia virtudes relacionadas con el presente y el pasado como el orgullo nacional, respeto por la tradición y cumplir ciertas obligaciones sociales.
  2. Indulgencia versus contención: en ciertas sociedades se permite la libre gratificación de ciertos impulsos relacionados con el disfrute de la vida y el entretenimiento y las otras las suprimen y regulan con normas sociales muy estrictas.

23 pensamientos en “La importancia de la cultura y los valores para los negocios internacionales y la calidad institucional

  1. Carpenter Mason and Sanjyot P. Dunung (2011), International Business, (Flat World Knowledge); Chapter 3: “Culture and Business”. 

    RESUMEN

    En este texto se desarrollan los temas de cultura y ética y cómo afectan a los negocios internacionales.
    La cultura abarca una cantidad enorme de cosas, como nuestra forma de comer, la vestimenta, el trabajo, la forma de pensar, la comunicación e interacción. Esto incluye el comportamiento y las normas de ese grupo, entre ellas reglas, supuestos, percepciones y la lógica y razonamiento específicos de dicho grupo.

    Por otro lado, el autor destaca que cuando hablamos de cultura, no se trata de aciertos o errores, sino de percepciones, experiencias y asuntos aprendidos de la cultura.
    Tambien explica que existen diversas culturas; esto significa que no implica solamente a los diferentes países, sino que cada grupo de personas posee su propia y única cultura.
    Otra de las cosas que se mencionan en el texto es que una persona no pertenece solo a una cultura, sino que a varias. Entre ellas se encuentran la nacional, religiosa, grupos étnicos, generacionales, clases sociales, cultura corporativa, etc.
    En el texto se ven definidas la ética mundial en los negocios y por otro lado cómo es que la cultura impacta en la misma. Se destacan asuntos como la ética y la corrupción y la responsabilidad social corporativa.

    NOVEDOSO

    Me parecieron novedosos los dos métodos para identificar, analizar y describir la cultura. El de Geert Hofstede (5 dimensiones) y el de Edward T. Hall (3 categorias). Me resultan interesantes estas dos herramientas ya que permiten analizar una cultura, para que de esta forma, se pueda comprender la importancia que tiene la cultura local, los valores y las costumbres en el ambiente de los negocios internacionales. Por otro lado me parece bien que se traten los temas de etica relacionados al negocio.
    Tambien el caso de Dunkin en China fue algo que me llamo la atención.

    PREGUNTAS

    1. ¿Cuáles son las industrias que se ven más afectadas por la cultura?

    2. ¿Existen negocios donde la cultura no sea un factor tan importante?

    3. ¿Hay algún ejemplo de empresas del exterior que no hayan tenido éxito en Argentina por cuestiones culturales?

  2. RESUMEN
    En el capítulo 3 del libro de Mason y Sanjyot trata del impacto en los negocios internacionales que tienen dos factores que son la ética y la cultura. Por el lado de la cultura se comenta muchas veces que es un factor que no es muy tenido en cuenta y se da por sentado que en todos los lugares del mundo se tiene la misma cultura. Esto es un error debido a que al ser un concepto subjetivo que vario alrededor del mundo y es una fundamental tener que entender la cultura de otro país para poder realizar negociaciones. Cada lugar tiene su propia cultura y hábitos y los mismos tiene que ser estudiados a la hora de hacer negocios, un claro ejemplo es saber que los judíos no comen cerdo o que los musulmanes no toman alcohol.
    Sin embargo, se puede ver como los estudios de Geert Hofstede sirven para interpretar y analizar los diferentes comportamientos, valores de una cultura y actitudes.
    Estos son
    1. Control de incertidumbre
    2. Distancia del poder
    3. Orientación hacia el largo plazo
    4. Individualismo
    5. Masculinidad
    Cabe destacar que además de los principales metodos para comparar y contractar culturas hay una serie de factores determinantes de la cultura. Estos son las mentalidades, leyes, rituales, creencias religiosas, etc.
    Por último, se puede ver como hay una evolución de la ética, con el fin de mejorar las decisiones empresariales.
    NOVEDOSO
    Me pareció novedoso como el hecho de no entender una cultura puede llegar a ser tan fuerte que el mismo de baja una negociación que en un principio iba a ser beneficiosa para ambas partes.
    Existen muchos casos de grandes empresas que fracasan al expandir sus fronteras hacia otros países o regiones, y muchas veces se debe a que no logran adaptarse a la cultura local o ignoran la importancia de la misma. Es por eso que siempre nos conviene averiguar cómo se maneja el país extranjero porque la cultura es algo subjetivo y no sólo varía mucho a través del mundo, sino que también es muy dinámica y está en constante cambio.
    PREGUNTAS
    1 ¿Hoy en día sigue habiendo empresas que no analicen la cultura de un país a la hora en emprender negocios?
    2 ¿Con la globalización actual no es menor la diferencia cultural?
    3 ¿Se beneficiaría el comercio internacional si todos los países tuviesen la misma cultura?

  3. Resumen
    El capítulo 3 comienza contando el caso de la marca norteamericana Dunkin Donuts y todos sus problemas a resolver cuando se toma la decisión de abrir en un nuevo país. El autor define a la cultura como un conjunto de valores que comparten colegas y qué es diferente en distintas partes del mundo. Hay distintos tipos de cultura, está la nacional, la subcultura (religiosa/étnica/socioeconómica) y la corporativa.
    Hay dos métodos para analizar la cultura. Hofstede menciona 5 dimensiones (power distance, individualism, masculinity, uncertainty avoidance, long term orientation). Por otro lado, Hall dice que la cultura se analiza en base a 3 variables (high context vs low context communications, space, attitude towards time). Por último, el capítulo cierra explicando cómo la cultura afecta la manera en que se hacen negocios y cómo es importante entender las distintas culturas para poder lograr los objetivos.

    Novedoso
    Me resultó novedoso o interesante cómo en el caso de Dunkin Donuts se deben llevar a cabo varios análisis y estudios para entender las costumbres, la cultura de la gente en donde uno piensa abrir un local. Es interesante cómo no sirve con solo replicar lo que en algún lado tuvo éxito, sino que hay variables en juego que son determinantes para el éxito o fracaso del proyecto

    Preguntas
    ¿Cómo se llega a un acuerdo entre dos empresarios que tienen distintas propensiones al riesgo debido a sus respectivas culturas?

    A la hora de abrir una empresa en un nuevo país, ¿es mejor llevar a alguien proveniente de la casa matriz para que baje línea de la cultura organizacional o es mejor contratar a alguien local que entiende a la cultura local?

  4. Para esta semana tuvimos que analizar el tercer capítulo del texto de Mason & Dunung sobre International Business. En esta oportunidad, el tema que se desarrolla es la cultura y la ética. La cultura es la forma en la que estamos programados y nos distingue de otro grupo de personas, incluye creencias, normas, valores, prácticas, etc. También, hay que distinguir que una cultura no se determina por habitar un país, sino que dentro de un país puede haber distintas culturas. Para distinguir culturas existen dos métodos. El primero es el de Geert Hofstede, que analiza cinco dimensiones: distancia de poder, individualismo, masculinidad, evitar la incertidumbre y orientación al largo plazo. El segundo lo elaboró Edward Hall y muestra tres variables que pueden afectar las comunicaciones: espacio, actitudes frente al tiempo, mucho contexto vs bajo contexto. Entender las diferentes culturas y aceptar que somos distintos podrá ser utilizado para mejorar los negocios. El otro tema que se trata en el texto es el de la ética, determinada por la cultura y que impacta en los negocios, ya sea en empresas globales como en intercambios entre distintos países. La ética es la percepción sobre lo que está bien y lo que está mal, y afectará desde la corrupción a la visión sobre las mujeres en el trabajo. En el texto, además se plantean ejemplos prácticos como el caso Dunkin Brands y se dan recomendaciones.
    Como novedoso, me interesa la importancia que se le da a la cultura y las distintas variables que se analizan. Ya sea desde la posición jerárquica y su apreciación, cómo varía en los distintos países. O por ejemplo, la importancia del idioma, las traducciones, que en el caso de Dunkin Donuts, al no haber una traducción fonética ni traducción gramatical, se tuvo que cambiar el nombre. Ejemplos como el Volkswagen Yeta, que en la Argentina se le tuvo que cambiar el nombre a Bora, por su significado, son otras demostraciones de la importancia que tiene la cultura al a hora de hacer negocios, que una incorrecta apreciación puede llevar al fracaso.
    Las preguntas que le haría al autor serían:
    1) ¿Es posible adaptar la cultura de un país a la de la organización o siempre el approach, ya sea por facilidad o riesgos, deberá ser adaptar la organización a la cultura existente?
    2) ¿Qué tan importante es el factor cultural en la Argentina comparado con países de la región?
    3) La cultura es en cierta forma una barrera de entrada. ¿Cree que donde más grande sea la diferencia cultural, hay mayor oportunidadades para traer un producto/servicio innovador y tener éxito?

  5. El capitulo 3 de International Business desarrolla cómo la cultura y ética impactan en los negocios internacionales.
    La cultura, en su mas amplio sentido, comprende cómo pensamos, cómo actuamos y nos relacionamos y es básicamente todo lo que nos forma como personas desde que nacemos. La cultura puede no solamente referirse a países, sino que también podemos hablar de subgrupos etnicos/religiosos/culturales o diferentes grupos de personas, que tienen sus propios valores, creencias y formas de pensar.
    El capítulo plantea como primer caso, el de Dunkin Brands (Dunkin Donuts y Baskin-Robbins) y cómo tuvo que adaptarse a las culturas de los distintos países. Cada lugar tiene sus propias costumbres, y es un factor que hay que tener muy presente a la hora de realizar negocios.
    Para poder interactuar entre negocios con culturas organizacionales distintas de manera exitosa es importante entender: cómo se comunican las personas, la diferencia en el tiempo de entrega de proyectos, cómo responden los individuos hacia la autoridad, cómo interpretan la comunicación verbal y física y por último cómo toman las decisiones.
    Finalmente se hace referencia a la ética global. La ética impacta en los negocios internacionales en las áreas de gerenciamiento, corrupción y responsabilidad social empresaria. Según la cultura individual, las personas perciben de manera distinta los problemas y la correcta e incorrecta forma de resolverlo. Cuando hay que hablar de algo “bueno o malo”, tenemos que saber que en realidad, variando de país o persona en persona, todo se basa en las percepciones y creencias/valores que se tengan para interpretar cierta acción.

    Me resultaron interesantes los consejos al final del capítulo para tener en cuenta a la hora de realizar negocios internacionales. Ya que a lo largo del capítulo se demuestra lo importante que es conocer la cultura con la cual vas a interactuar, así sea para un contrato entre dos empresas o la inserción de una empresa en un nuevo país. Muchos productos pueden variar según el país por el contenido de los mismos o lo que significa el nombre del producto en ese país, como el caso de Dunkin en China. Por último, creo que es importante ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona, tratando de entender la cultura del otro. Es importante descubrir qué nos diferencia y qué tenemos en común y trabajar sobre eso a la hora de interactuar o hacer negocios.

    Preguntas
    1 – Si una empresa que se trata de adaptar en otro país con sus productos/servicios, ingresa a ese mercado pensando que está ofreciendo algo bueno, pero luego no tiene éxito en sus ventas, ¿no se daña la imagen de la empresa por no haber podido lograr establecerse bien en ese lugar?
    2- ¿Existe un método más económico y más rápido a la hora de conocer la cultura de otro país que no sea la investigación de mercado?
    3- La diversidad cultural puede hacer que la cultura organizacional no sea tan clara y unificada cuando las empresas tienen sucursales en muchos países… ¿Como se puede lograr una buena implementación de la cultura y los valores de la marca en ese caso?

  6. RESUMEN:
    Mason y Dunung comentan sobre como las culturas de los distintos países alteran el comercio y los mercados internacionales. La cultura es la forma que tiene la gente de expresarse y relacionarse entre sí. Para que una empresa sea exitosa en otro país debe poder adaptar su estructura y su negocia a la nueva región. Hay dos grandes métodos de acoplarse a la cultura local. Primero el de Geert Hofstede, el cual se centra en cinco dimensiones: distancia de poder, individualismo, masculinidad, control de la incertidumbre y orientación a largo plazo. El segundo método es el de Edward T. Hall, el cual se centra en tres categorías de comunicación: de alto contexto frente a las de bajo contexto, el espacio y las actitudes hacia el tiempo.
    NOVEDOSO:
    Me pareció interesante la importancia que tiene conocer y entender muy bien la cultura de los diferentes lugares en los que uno realiza negocios. Me llamó la atención la cantidad de elementos que hacen a una cultura.
    PREGUNTAS:
    1. ¿Por qué emprendimientos como McDonalds y Coca-Cola han sido inmunes al cambio de cultura?
    2. ¿Qué empresas han fracasado en Argentina por no poder mimetizarse?
    3. ¿Cómo impacta la globalización las culturas de negocios?

  7. RESUMEN
    El capítulo tres el autor trata el tema de cómo los factores de la cultura y la ética impactan en los negocios internacionales. Por el lado de la cultura, se dice que es un factor que no es tenido en cuenta y se asume que los negocios son iguales en todo el mundo. Esto resulta ser un error ya que existen distintas costumbres, valores, formas de interaccion que afectan a las distintas regiones y son importantes a la hora de hablar de negocios internacionales. Se analizó la empresa Dunkin’ Brads, que logró incluir distintos componentes de cada una de las culturas en su estrategia de marketing y sus productos. Por otro lado, se habla de las distintas culturas que existen; nacionales, subculturas y organizacionales. Además , se incluyen distintos posibles métodos para poder describir culturas, la importancia de la comunicación y los distintos aspectos que se ven impactados en los negocios a través de la cultura.
    En cuanto al tema de la ética en los negocios, se agrega la relación entre los valores éticos que los seres humanos tienen y la historia cultural de los mismos. Además se analiza la corrupción y la responsabilidad social empresaria. Finalmente, se comenta brevemente la evolución de la ética en el tiempo y algunos consejos de herramientas útiles para las decisiones empresariales.
    NOVEDOSO
    Lo más novedoso fue que habla de la importancia de la cultura en los negocios. Muchas veces ocurre que grandes empresas fracasan cuando se expanden hacia otros países debido a que no logran adaptarse a la cultura por ignorancia de la importancia de la misma.
    Por otro lado, es destacable la relación entre la cultura y la ética. Estos temas van de la mano ya que las decisiones éticas que cada ser humano tome se ven influenciadas por su historia cultural.
    PREGUNTAS
    Además de la cultura, ¿qué otros factores clave se deben tener en cuenta para realizar negocios internacionales de forma exitosa?
    ¿Son las empresas más similares culturalmente más propensas a establecer vínculos comerciales entre sí?
    ¿Es la falta de conocimiento de la cultura con la que se quiere establecer un vínculo comercial el principal factor de fracaso de los negocios internacionales?

  8. En el capítulo 3, Mason & Dunung hacen referencia a la cultura y su importancia a la hora de los negocios. Define a la cultura como el conjunto de creencias que influyen sobre la perspectiva de la realidad de distintos grupos de personas. Esto hace que se genere una idea en común entre las personas sobre lo que está bien y lo que está mal. Los autores mencionan que para las relaciones interculturales no hay bien ni mal, ya que según las enseñanzas de cada cultura una cosa puede estar bien para una cultura y mal para la otra. El capitulo nombra 3 grupos culturales: nacionalidades, subculturas y organizaciones. La cultura nacional está definida por los límites geográficos y políticos de los países. Dentro de cada grupo cultural puede haber características que diferencien a un grupo de otro, generando subculturas dentro de cada uno. Por último, cada empresa tiene su propia cultura, incluyendo vestimenta, valoración de empleados, manera de tomar decisiones, etc. Uno de los mayores desafíos de los gerentes es adaptar la cultura organizacional a la cultura local donde opera la misma.

    Novedoso:
    El capitulo introduce a 2 escritores: Geert Hofstede y Edward Hall.
    Hofstede comparo a las naciones utilizando dos bases de datos únicas: la primera era una encuesta realizada a empleados de 40 países distintos y la segunda otra encuesta a sus alumnos ejecutivos (son de distintos países). Cruzando ambos datos armo las diferencias entre distintas naciones e identifico 5 valores clave para analizar e interpretar las culturas: distancia de poder, individualismo, masculinidad, orientación de largo plazo y evitación de la incertidumbre.
    Hall estudio las culturas y comunicaciones interculturales destacando 3 categorías que hacen que difieran las comunicaciones interculturales: contexto, espacio y tiempo. Las mismas refieren a la manera que se envía e interpreta el mensaje en distintas culturas. Tanto el lenguaje verbal como corporal son fundamentales para transmitir y facilitar la comprensión de un mensaje.
    Adicionalmente, en el capitulo los autores presentan a la ética como el campo en el que se discute que es lo correcto y que no. Esto influye en los negocios internacionales ya que en distintas culturas puede ser diferente el análisis de lo correcto y lo no correcto.
    Preguntas:
    1) ¿Considera que con la globalización actual es cada vez menor la diferencia cultural entre distintas organizaciones multinacionales?
    2) ¿Cree usted que la centralización de decisiones no toma en cuenta las diferencias interculturales?
    3) ¿Hasta qué punto es “beneficiosa” una centralización de decisiones, considerando los costos que tiene la misma por la poca adaptación a la cultura propia de cada región?

  9. Resumen
    En el tercer capítulo del texto de Mason & Dunung sobre International Business, trata de la cultura y la ética en entorno internacional. A pesar de la creciente globalización y la mezcla de culturas parece ser que las empresas buscan respetar las diferencias culturales entre los distintos países. Es decir, se adaptan a la cultura local del lugar donde se instalan o quieren instalarse. Aprenden e investigan acerca del lugar donde van a ir y tratan de adaptarse para lograr mayor éxito. El autor pone el ejemplo de una empresa de una empresa ,que vende principalmente donas, donde deja muy en claro la importancia de estar atentos a las preferencias y a los hábitos de las distintas culturas.
    También se lo menciona a un psicólogo social llamado Geert Hofstende que identifico 5 elementos clave que analizan e interpretan los comportamientos, los valores y las actitudes de una cultura nacional: poder de la distancia, individualismo, masculinidad, uncertainty avoidence y orientación Largo Plazo.
    El autor hace referencia a factores determinantes de la cultura: comunicación (verbal and body language), y otros factores externos que también contribuyen a la cultura de un país-región: modales, mind-sets, valores, rituales, creencias religiosas, leyes, arte, ideas, creencias, ceremonias, instituciones sociales, mitos y leyendas, lenguaje, identidad individual, comportamientos, etc
    Novedoso
    Me pareció sorprendente la complejidad que tiene el tema cultural a la hora de hacer negocios internacionales. Hay que hacer un gran análisis de mercado y esta bien clara la importancia del marketing internación que está presente a la hora de decidir si entrar o no en un mercado.
    Preguntas
    La cultura de un emprendimiento se puede cambiar sin modificar demasiado al negocio? Las culturas pueden evolucionar en el tiempo? Una empresa que realizo amplios estudios de marketing internacional es más propensa a tener éxito en un negocio internacional?

  10. El capitulo 3 hablá principalmente de dos elementos claves a la hora de hacer negocios que son la ética y la cultura. Normalmente se cree que esto es solamente inclinarse en Japón o no mostrar los pies en Arabia Saudita, pero hay mucho más que esto que vendrían a ser cosas protocolares.
    La cultura son las creencias, valores y prácticas de un grupo de personas. Incluye los patrones de conducta y las reglas del grupo. El desafio esta cuando tratamos con gente de una cultura distinta, que solemos esperar que ellos se comporten de la misma manera y actúen por las mismas razones que nosotros. Geert Hofsteade encontró 5 dimensiones clave para analizar e interpretar los valores y conductas de una cultura.
    1. La distancia al poder
    2. El individualismo
    3. Masculinidad
    4. Aversión a la incertidumbre
    5. Visión a largo plazo.
    En cuanto a la ética, se puede definer como un sistema moral de estnadar. Las corporaciones deben prestarle atención a cuestiones éticas por temas de imagen y para evitar boicots. Pero la ética no siempre es clara, como en el caso de la industria farmacéutica. Deben decidir entre sacrificar ganancias o dar drogas gratuitas a naciones africanas. Las empresas farmacéuticas que hacen esto lo hacen como una inversión en imagen.

    NOVEDOSO: es notable el ejemplo que da de la industria farmacéutica. Me recuera a algo que escuche recientemente acerca de riesgos compartidos entre el laboratorio y los hospitales para que los laboratorios paguen parte del tratamiento si es que el paciente responde.
    PREGUNTAS
    1. ¿La globalización no achica las barreras culturales?
    2. ¿Dos países serán más propensos a comerciar si tienen la misma cultura?
    3. ¿Cree que a veces el nombre de una sola empresa puede arruinar la cultura de toda un rubro? Ejemplo si una empresa farmacéutica tiene mala prensa, que se ‘contagien’ las demás.

  11. Resumen:
    El tercer capítulo del libro “International Business” se trata principalmente sobre cómo la cultura y la ética impacta en el desarrollo de los negocios globales.
    Por cultura nos referimos a los valores, formas, practicas compartidas y las creencias que caracterizan a un grupo por sobre otro, como por ejemplo, sus reglas, supuestos, percepciones, y formas de afrontar situaciones. La cultura difiere respecto a cada país, impactando en la forma en que se llevan los negocios en cada caso. En muchas ocasiones, este factor no es muy tenido en cuenta y se asume que los negocios son iguales en todo el mundo, siendo un grave error.
    Se definen a las nacionalidades, las subculturas y a las organizaciones cómo tres grupos culturas. La cultura nacional está definida por los límites geográficos y políticos de los países. Dentro de cada grupo cultural, puede ocurrir que existan características que los diferencian, generando subculturas.
    Entender una cultura genera ventajas para la introducción a un mercado local, profundizar relaciones comerciales, negociar con éxito, gestionar ventas.
    Novedoso:
    Destacó la idea qué para obtener éxito, las empresas requieren comprender que no todos los mercados son iguales entre sí. Por este motivo, las empresas deben ser capaces de generar productos apropiados para la población local en términos de calidad, precio y funcionalidades. Para este proceso, las investigaciones de mercado permiten mejorar el conocimiento sobre cultura y las tendencias sociales.
    Preguntas:
    1. Ciertos productos tienen un posicionamiento muy marcado de manera internacional. ¿Esto puede ser un problema, ya que las culturas entre países difieren en gran medida?
    2. ¿Las inversiones extranjeras miran las culturas de los países para decidir invertir o no?
    3. ¿Qué sucedería comercialmente si todos los países tuvieran un misma cultura?

  12. RESUMEN:
    A lo largo del capítulo 3, “Culture and Business” del texto de Mason & Dunung sobre International Business se desarrollan los temas de cultura y ética y cómo afectan a los negocios internacionales.
    Tanto la cultura como los valores y costumbres influyen en cada mercado de forma diferente. La cultura refiere a la forma en que pensamos y funcionamos, abarca desde cómo nos alimentamos y vestimos hasta cómo interactuamos con otras personas. Es por ello que todos los individuos que nacen y viven en una sociedad suelen ser moldeados por la misma cultura y costumbres
    Se nombra al psicólogo Geert Hofstede, que nos presenta algunos elementos para poder analizar e interpretar los diferentes factores de una cultura: la Distancia al poder, el Individualismo, la Masculinidad, la Evasión a la incertidumbre y la Orientación al largo plazo. Por otro lado, Edward T. Hall se centra en tres variables, el alto o bajo-contexto comunicacional, el espacio y las actitudes hacia el tiempo. Esto es de suma importancia, ya que para poder realizar negocios exitosos internacionalmente, es fundamental entender la cultura con la cual realizaran negocios.
    Asimismo, se define que es la ética mundial en los negocios, cómo es que la cultura impacta en la misma. Se destacan asuntos como la ética y la corrupción y la responsabilidad social corporativa.
    INTERESANTE:
    Me interesó mucho el caso de Dunkin en China. En mandarín no existía la palabra “donut” (dona), entonces se le hacía muy difícil a la empresa poder comunicar su marca. Pero tras unas investigaciones encontraron una serie de palabras que haría que los chinos puedan entender a qué se refería el logo y qué les quería transmitir: “Sweet sweet rings” (aro dulce dulce).
    PREGUNTAS:
    1- ¿Es posible que una empresa se adecué a todas las culturas mundiales sin cambiar sus propios valores?
    2- ¿Qué pasa si la empresa internacional no cumple con la cultura del país en la cual se instaló?
    3- ¿Qué beneficios se obtienen de un equipo de trabajo multicultural?

  13. Resumen
    Este capítulo trata de dos factores claves que son la cultura y la ética y el impacto de las mismas en el negocio global.
    La cultura abarca todo tipo de cosas: nuestra forma de comer, jugar, vestimenta, trabajo, pensamiento, interacción y comunicación. Incluye el patrón de conducta y normas de un grupo de personas: las reglas, hipótesis, percepciones, la lógica y el razonamiento. Otro punto interesante es tratar de entender que cultura no es lo mismo que personalidad sino que se relaciona más con la percepción, por lo que no hay cosas que estén bien o mal sino que cada uno crece bajo enseñanzas y experiencias distintas y que las mismas deben ser respetadas para poder interactuar. Para ello debemos entender que cada empresa tiene su propia cultura, estando en el mismo país o no.
    Hay dos métodos principales que se utilizan para describir y analizar las culturas. El primero fue desarrollado por Geert Hofstede y se centra en cinco dimensiones clave que interpretan los comportamientos, valores y actitudes: distancia de poder, el individualismo, masculinidad, control de la incertidumbre, y la orientación a largo plazo. El segundo método fue desarrollado por Edward T. Hall y se centra en tres categorías principales de cómo las comunicaciones e interacciones entre las culturas difieren: de alto contexto frente a las comunicaciones de bajo contexto, el espacio y las actitudes hacia el tiempo.
    Además de los principales métodos de análisis para comparar y contrastar culturas, hay una serie de otros factores determinantes de la cultura. Estos determinantes incluyen costumbres, mentalidades, valores, rituales, creencias religiosas, leyes, artes, ideas, costumbres, creencias, ceremonias, instituciones sociales, mitos y leyendas, el idioma, la identidad individual y comportamientos. Idioma incluye ambos lenguajes verbales y físicas.
    La cultura impacta en muchos elementos de los negocios, incluyendo los siguientes: el ritmo de los negocios, el negocio protocolo de cómo conocer e interactuar física y verbalmente, la toma de decisiones y de negociación, la gestión de los empleados y proyectos, la propensión a la asunción de riesgos, y en marketing, ventas y distribución.

    Novedoso:
    Creo que es importante destacar que la cultura es un concepto imprescindible para cualquier tipo de negocio en la actualidad. Existiendo tantas diferencias de pensamiento, diversidad de opiniones sobre temáticas de impacto global, y costumbres, respetar el entramado de creencias y valores del otro puede resultar fundamental para un buen establecimiento comercial. Respetar las mismas implica no solo aceptar la posibilidad de que existan diferencias de pensamiento entre 2 personas, sino también comprender que las culturas generalmente no son forzadas o introducidas en una persona o grupo de individuos de forma fácil; dicho conjunto de valores viene arraigado a lo largo de la historia y, comprenderlo y respetarlo implica no solo una ventaja competitiva desde un punto de vista comercial, sino una necesidad en base al respeto mutuo.

    Preguntas:

    Qué relación hay entre mayor nivel de culturización y los niveles de corrupción?

    ¿La cultura se forma con el tiempo o es algo definido desde los inicios de la empresa?

    ¿Hasta qué punto la unificación de las culturas perjudican la misión de algunas organizaciones históricamente muy arraigadas en términos culturales?

  14. Resumen:

    El capitulo 3 de “Culture and Business” habla de la importancia de dos variables fundamentales para cualquier país: La cultura y la ética. El autor hace hincapié particularmente en el impacto de ambas dentro de un negocio y como puede verse altamente afectado. Se entiende por cultura como las creencias, valores, prácticas y formas de pensar de una comunidad determinada y la ética se define como un sistema de valores y de estándares morales. Un error a la hora de desarrollar negocios en otros países es no tener estas variables en cuenta o subestimarlas.
    Los autores describen dos métodos para analizar las culturas. El primero se centra en cinco dimensiones: Distancia de poder, individualismo, masculinidad, control de incertidumbre y orientación a largo plazo mientras que el segundo método se centra en tres categorías de comunicación: De alto contexto frente a las de bajo contexto, el espacio y las actitudes hacia el tiempo.
    Finalmente, concluyen que ambas variables impactan enormemente en los negocios internacionales como en el protocolo, la toma de decisiones, la forma de negociación, el marketing, la gestión de los empleados, entre otros.

    A Destacar:

    Me pareció muy interesante ver esto plasmado en el caso de Dunkin Brands y ver las dificultades que debió encarar la empresa al adaptar su negocio en China.
    No existía la palabra “Donut” en el idioma mandarín, por lo que se volvía complicado comunicar el producto core de la marca. Para esto, realizaron investigaciones y decidieron comunicarlo como “sweet rings” (aros dulces). Nos deja como lección la importancia de no asumir el éxito simplemente por la robustez que la marca pueda tener en otros mercados, sino que se debe adaptar a las costumbres del mercado en cuestión.

    Preguntas:
    1. ¿Que otros factores se deben de tener en cuenta para el desarrollo de un negocio internacional exitoso?
    2. ¿Podría haber logrado el éxito Dunkin Donut sin el cambio de su logo?
    3. ¿ Que sucede cuando la cultura de una empresa difiere enormemente de la cultura del país?

  15. Resumen:
    Los escritores a cerca de cómo las culturas afectan el comercio y los mercados internacionales. Es decir, como cada cultura de cada país diferente afecta en el comercio internacional. Dado que la cultura es la forma en la que la gente se relaciona entre si y se expresa, la incidencia de esta en el comercio es muy fuerte, ya que en todos los países las culturas son diferentes.
    Por ejemplo, una forma en la que incide, es que si una empresa quiere tener éxito al instalarse en un país que no es el propio, debe como primera medida adaptar sus métodos y formas a la cultura local.
    Hay dos métodos para adaptarse a las culturas
    El método de Edward T hall, quien propone tres categorías de comunciacion:
    -de alto contexto frente a las de bajo contexto
    -las actitudes hacia el tiempo
    -y el espacio
    El otro método es el de Geer Hofstede, quien propone centrarse en cinco dimensiones:
    -masculinidad
    -control de la incertidumbre
    -distancia de poder
    -individualismo
    -y orientación a largo plazo

    Novedoso:
    Encuentro novedoso que se relacionen los negocios con la cultura. Es curioso que enormes empresas, las cuales son dirigidas por gente de mucha inteligencia, no sean capaces de adaptarse a cambios de cultura, al expandirse a otros países. Finalmente, encuentro novedoso comparar de igual a igual a la ética con la cultura. Creo que sin dudas la ética de cada ser humano es diferente, y la cultura tiene gran incidencia en ella

    Preguntas:
    1) ¿Puede una empresa no adaptarse a la cultura, y aún asi, yendo en contra de esta, sobrevivir en un país?
    2) ¿Cree usted que grandes empresas pueden adaptarse a la cultura de nuestro país?
    3) ¿Cómo podria una empresa, por definición capitalista, adaptarse a la cultura de un país cuya cultura es de izquierda?

  16. Este Articulo analiza Cómo la cultura y ética impactan en los negocios internacionales. Se define Cultura como un conjunto de valores que comparten colegas y qué es diferente en distintas partes del mundo. Para distinguir culturas existen dos métodos. El primero es el de Geert Hofstede, que analiza cinco dimensiones: distancia de poder, individualismo, masculinidad, evitar la incertidumbre y orientación al largo plazo. El segundo lo elaboró Edward Hall y muestra tres variables que pueden afectar las comunicaciones: espacio, actitudes frente al tiempo, mucho contexto vs bajo contexto. En el texto se ven definidas la ética mundial en los negocios y por otro lado cómo es que la cultura impacta en la misma. Se destacan asuntos como la ética y la corrupción y la responsabilidad social corporativa.
    Novedoso:
    Me parecio muy interesante el impacto de la cultura en las negociaciones: una cultura puede generar que se caiga o no una negociación. En el caso de Dunkin, se explica como una empresa debe analizar las costumbres y en general la cultura de un determinado lugar antes de abrir un local o decidirse a invertir en ese lugar.

    Preguntas al autor:
    1. El tema del Sindicalismo en la argentina, podría ser explicado por la cultura?
    2. Que tipo de negocio se ve mas afectado en la cultura, uno de capital intensivo o uno de mano de obra intensiva? Los dos por igual o al haber menos MO afecta menos el tema cultural?
    3. La diversidad cultural, puede generar conflictos importantes dentro de una empresa o en algún punto puede enriquecer a la industria?

  17. Resumen
    El capítulo 3 se centra en qué es la cultura, y cómo impacta en los negocios y el comercio internacional. También se habla de la ética en los negocios mundiales y su relación con la cultura de cada país. Ambos son factores importantes a la hora de establecer relaciones comerciales internacionales, ya que presentan diferencias entre los países que deben ser tenidas en cuenta. La cultura es definida como la manera en la que pensamos y actuamos, que afecta a todas las cosas, cómo comemos, jugamos, vestimos, trabajamos, pensamos, interactuamos y nos comunicamos. Existen varios tipos de cultura, que son la nacional, la subcultura y la organizacional. Hay dos métodos de analizar la cultura, que fueron propuestas por Hofstede y Hall. El primero se basa en cinco factores: la Distancia al poder, el Individualismo, la Masculinidad, la Evasión a la incertidumbre y la Orientación al largo plazo. El segundo se centra en tres variables, el alto o bajo-contexto comunicacional, el espacio y las actitudes hacia el tiempo. Según el texto, la cultura impacta en los negocios en los siguientes niveles: el ritmo de los negocios, el protocolo de negocios, la toma de decisiones y la negociación, la forma en que se manejan los empleados y los proyectos, la propensión a tomar riesgos y el marketing. La ética impacta en las áreas de administración de las empresas, los niveles de corrupción, tanto en el país como en las organizaciones y en la responsabilidad social corporativa de las empresas.

    Novedoso:

    Lo que me parecio mas importante fue el impacto que puede tener la cultura en los negocios es muy importante. Este puede afectar el ritmo de los negociosos, los protocolos de interacción entre personas y la forma de tomar decisiones y negociar. También el manejo de las personas como así el riesgo que se asume en cada decisión.
    Lo importante es entender bien la cultura del otro para poder desarrollar de manera correcta el negocio.
    Como la cultura moldea a las personas y los valores de cada cultura pueden diferir, también difiere entonces la forma de percibir lo correcto de lo incorrecto.
    La ética impacta en áreas de responsabilidad social, la corrupción y el managment.

    Preguntas:

    ¿Qué pasa si la empresa internacional no cumple con la cultura del país en la cual se instaló?

    ¿Cree que el idioma es la diferencia más importante entre las culturas de los distintos países?

    ¿La cultura determinada de un negocio puede ser cambiada fácilmente?

  18. Resumen

    El capitulo 3 de “International Trade and Forgin Direct Investment” escrito por Mason y Dunung comienza con el caso de Dunkin’ Donuts. Plantea el desafío que es para una organización comerciar en otros países. Estos desafíos básicamente se basan en poder identificar y adaptarse a las distintas culturas. Los autores definen la cultura como una conjunto de creencias, valores, pensamientos y practicas de un grupo de personas, el cual incluye patrones de comportamiento y normas dentro del grupo.
    Por otro lado, aparece la opinión de Hofstede, científico de las culturas, sobre los valores claves para entender el comportamiento de una sociedad. Estas son; power distance, individualisim, masculinity, uncertainty avoidance y long-term orientation. Además, se analiza el punto de vista de Hall quien establece tres categorías las distintas culturas; contexto, espacio y tiempo.
    Por ultimo. otro factor clave para entender la cultura es la comunicación, la cual puede ser verbal, y corporal. El capitulo cierra presentando el impacto que tiene la cultura en los negocios.

    Novedoso

    En esta oportunidad me resultó novedoso el caso presentado al comenzar el capitulo. Para poder luchar con la competencia local la organización entrante no solo debe fijarse en el precio y las ventajas que le entrega a los consumidores sino también entender lo que ellos valoran, piensan y creen. Deben modificar su estructura para adaptarse a este nuevo país al que están incursionando. De lo contrario son muy bajas las chances de tener éxito y poder ganar una porción de mercado razonable.

    1. Suponiendo que la mirada es gastronómica, hay países donde la cultura es tan diferente y el cambio que se debe realizar es tan grande que solo existan organizaciones locales?
    2. En la mayoría de los casos conviene contratar a una persona que posee la cultura para tener éxito en ese país? (ej., para realizar una investigación del mercado)
    3. Como es la situación en la Argentina, a las empresas internacionales les es trabajoso entender nuestra cultura?

  19. RESUMEN

    El texto contempla cómo la cultura y la ética son dos factores sumamente importantes a la hora de hacer negocios, ya que los mismos varían no solo entre fronteras sino que también dentro de un mismo país. Se entiende a la cultura por el conjunto de valores, formas, creencias, costumbres y prácticas compartidas por individuos. Esto refiere a las actitudes y formas de pensar que tienen las personas, por lo que naturalmente podemos intuir que cada individuo presenta su “propia cultura” por lo que es un término muy amplio. Lo importante es saber que no todos los negocios que tienen éxito en un país deberían tenerlo en otro, ya que los diferentes “ojos” que brinda la cultura verán diferentes tipos de deseos y necesidades a ser satisfechas por el mercado. El texto nos brinda el ejemplo de Dunkin’ Donuts, que debe hacer un minucioso análisis antes de introducirse a un nuevo país, ya que saben que su producto no es igual de atractivo para todas las culturas. Entender una cultura facilita la introducción a un mercado local, profundizar relaciones comerciales, negociar con éxito y gestionar ventas.

    NOVEDOSO

    Como ya mencioné, me pareció muy interesante el caso Dunkin’, ya que resulta llamativo el hecho de que ser una empresa de gran tamaño no asegura el éxito en otros países como China, ya que la cultura hace que la gente tenga otra forma de pensar y consumir, y por lo tanto otros gustos. El caso muestra como debieron cambiarle el nombre a las Donuts simplemente porque era una palabra que en el idioma chino no existía. El tamaño de la empresa no importa, lo importante es que se analicen los parámetros culturales para poder hacer negocios exitosamente en otras partes del mundo.

    PREGUNTAS AL AUTOR
    1-¿Cuáles son, a criterio del autor, los parámetros culturales que mayor peso tienen e infligen que países como Argentina no puedan llegar a ser del primer mundo?
    2-¿Es la centralización, en cuanto a decisiones estratégicas de empresas multinacionales, el mayor mal que afecta a fracasos cuando se quieren abrir nuevos mercados?
    3-¿Considera que hay empresas multinacionales que son “embajadoras” de la cultura de un país hacia el mundo?

  20. A lo largo de este tercer capítulo, observamos como la cultura y la ética de los países puede influenciar a los negocios. Al referirnos a la cultura, estamos haciendo referencia a las creencias y valores que distinguen a un grupo de otro/s. Es importante destacar que podemos encontrar una cultura para cada país, provincia, estado, empresa o un simple grupo. Entendiendo la cultura de un determinado grupo o país, se puede entender el porqué de sus acciones, valores, formas de vestir, entre otras cosas.
    A su vez, el psicólogo Geert Hofstede, introduce algunas dimensiones de valor clave. Estas son, la distancia al poder (niveles jerárquicos y cuan aceptado es esta división en la sociedad), el individualismo (proteger y cuidar lo que es de uno), la masculinidad (analizar la relación y actitud que tienen los grupos entre sí), control de la incertidumbre (el nivel de duda o de no saber qué puede pasar) y, por último, orientación a largo plazo (aceptación en distintos puntos de vista o formas de pensar, oriental vs occidental).
    Adicionalmente, con respecto a la ética, se plantea que esta tiene un impacto directo en los negocios ya que involucra la forma de comportarse, actuar y como desenvolverse frente a distintas situaciones. Se plantean tres áreas de estudio, la meta ética (estudio de los principios), ética normativa (estándares morales), y la ética aplicada (problemas controversiales)
    Como novedoso, podríamos destacar la importancia o poca importancia que algunas personas le dan al factor cultural. Podemos ver en ejemplos reales, como empresas grandes en plena expansión, no logran agrandar sus fronteras ya que no logan adaptarse y entender la cultura local, ignorando la importancia de la misma. Habría que considerar importante, a la hora de hacer negocios nacionales o internacionales, que existen varias culturas dentro de un mismo país, empresa, sector, etc.
    ¿Las empresas que comparten una cultura similar, tienden a involucrarse más entre ellas mismas?
    ¿Cuándo se considera necesario o beneficioso mezclar distintas culturas?
    ¿Existe un sector de la empresa dedicado a entender y estudiar como la cultura afecta al negocio propio?

  21. En el capitulo 3 del libro “International Business” nos hablan del impacto de la cultura en el comercio y nos introducen a las compañías “Dunkin Brands” y “Baskin-Robins” que surgen en 1980´s. Cuando uno habla de cultura se refiere a los valores y a las creencias que identifican y distinguen a un grupo de personas de otro. Es por eso que a la hora de los negocios es muy importante que uno sepa con la cultura con la que se va a enfrentar ya que los valores, las creencias y la forma de pensar son diferentes para cada uno. Hay que entender que cada cultura es diferente y que dentro de una misma nación o region hay subculturas como lo puede ser la religión y siempre es muy importante tener en cuenta de que ninguna cultura es superior a las demás. El autor nos brinda una lista sobre las 5 dimensiones de los valores por los cuales uno puede analizar una cultura: 1- Power Disonance- el exento a lo cual una persona siente inferior a sus superiores/gente que tiene el poder, 2- Individualism- si una persona se cuida a ella misma o se cuida toda la gente de la sociedad, 3- Masculinity- el rol que tiene el hombre en la sociedad y si hay una diferencia entre los sexos, 4- Uncertanty Avoidence- grado a lo cual una sociedad correrá riesgos de tratar con cosas desconocidas, y 5- Long Term Orientation- si las personas de la cultura buscan satisfacción en corto plazo o largo plazo.

    Lo que mas me llama la atención es que estas diferencias culturales son una frontera que ha afectado muchos negocios en el pasado y va a continuar afectándolos en el futuro por la dificultad que se tiene para entender y aceptar diferentes culturas a la de uno. Es muy importante pero a la vez muy difícil de aceptar que cada cultura es diferente a la otra y que ninguna es superior o inferior a otra, y el dia que se logre se facilitara el negocio, ya que no se puede hacer negocios con otro o satisfacer al cliente si no se logra entender lo que cree o piensa.

    1- ¿Hasta que punto el entender el resto de las culturas beneficiara las ganancias de mi empresa?
    2- ¿Qué es lo mas importante que uno debe investigar antes de comenzar una negociación?
    3- Cuando una multinacional se quiere instalar en un pais, ¿debe solo comprender la cultura del mismo o se debe adaptar a ella?

  22. El capítulo 3 de Mason & Dunung hace foco sobre dos factores fundamentales en los negocios globales: la cultura y la ética.La cultura es muy amplia ya que abarca desde nuestra forma de trabajar y pensar hasta como nos comunicamos tanto oral como gestualmente. La cultura junto a los valores y las costumbres influirán en cada mercado de alguna manera distinta. Las personas que se encuentren dentro de una misma sociedad compartirán esta cultura y costumbre, pero debemos entender que cada empresa tiene que adaptar su propia cultura a las culturas de cada país en los que quiera ingresar.
    Menciona dos métodos para describir y analizar culturas. Uno de estos fue desarrollado por Geert Hofstede que se basa en cinco dimensiones claves que interpretan la cultura: Distancia de poder, individualismo, masculinidad, control de la incertidumbre y la orientación a largo plazo. El otro método lo desarrollo Edward T. Hall y se centra en tres variables: el alto o bajo-contexto comunicacional, el espacio y las actitudes hacia el tiempo.
    La ética también va a ser un factor fundamental ya que impacta sobre el día a día de las empresas, como la corrupción o la forma de administrar. Es importante que las empresas globales mantengan ciertos valores a nivel mundial.

    Novedoso:
    Destaco el método de Hofstede y sus cinco variables para analizar la cultura y la importancia que se le da a la cultura o se le debe dar a la hora de tratar de trasladar un negocio que funciona en un país a otro país con una cultura totalmente distinto. Me pareció importante fijar el foco sobre algo capaz no tan exacto o numérico pero que puede determinar si funciona o no el negocio.

    Preguntas:
    1)¿Cuáles considera que son los aspectos más importantes que se deben tener en cuenta para afirmar el conocimiento de una cultura?
    2)¿Cree que una empresa deba renunciar a sus principios con el fin de adaptarse a una cultura determinada si éstos se entrecruzan?
    3)¿Hasta qué punto es “beneficiosa” una centralización de decisiones, considerando los costos que tiene la misma por la poca adaptación a la cultura propia de cada región?

  23. Resumen
    Este capítulo trata de dos factores claves que son la cultura y la ética y el impacto de las mismas en el negocio global.
    La cultura abarca todo tipo de cosas: nuestra forma de comer, jugar, vestimenta, trabajo, pensamiento, interacción y comunicación. Incluye el patrón de conducta y normas de un grupo de personas: las reglas, hipótesis, percepciones, la lógica y el razonamiento. Otro punto interesante es tratar de entender que cultura no es lo mismo que personalidad sino que se relaciona más con la percepción, por lo que no hay cosas que estén bien o mal sino que cada uno crece bajo enseñanzas y experiencias distintas y que las mismas deben ser respetadas para poder interactuar. Para ello debemos entender que cada empresa tiene su propia cultura, estando en el mismo país o no.
    Hay dos métodos principales que se utilizan para describir y analizar las culturas. El primero fue desarrollado por Geert Hofstede y se centra en cinco dimensiones clave que interpretan los comportamientos, valores y actitudes: distancia de poder, el individualismo, masculinidad, control de la incertidumbre, y la orientación a largo plazo. El segundo método fue desarrollado por Edward T. Hall y se centra en tres categorías principales de cómo las comunicaciones e interacciones entre las culturas difieren: de alto contexto frente a las comunicaciones de bajo contexto, el espacio y las actitudes hacia el tiempo.
    Además de los principales métodos de análisis para comparar y contrastar culturas, hay una serie de otros factores determinantes de la cultura. Estos determinantes incluyen costumbres, mentalidades, valores, rituales, creencias religiosas, leyes, artes, ideas, costumbres, creencias, ceremonias, instituciones sociales, mitos y leyendas, el idioma, la identidad individual y comportamientos. Idioma incluye ambos lenguajes verbales y físicas.
    La cultura impacta en muchos elementos de los negocios, incluyendo los siguientes: el ritmo de los negocios, el negocio protocolo de cómo conocer e interactuar física y verbalmente, la toma de decisiones y de negociación, la gestión de los empleados y proyectos, la propensión a la asunción de riesgos, y en marketing, ventas y distribución.

    Tema importante:
    Lo que me pareció muy importante es que debemos saber y entender que tanto las empresas como los individuos tienen sus propias culturas y se debe respetarlas. Comprender la cultura del otro es importante para las interacciones de negocios que generalmente triunfan. Además, es necesario entender cómo las personas se comunican, cómo la cultura incluye en cómo la gente ve el tiempo y los plazos, cómo la gente tiende a hacer preguntas o detectar los problemas, cómo las personas responden a la gestión y a la autoridad, cómo las personas perciben las comunicaciones verbales y físicas y cómo las personas toman decisiones. Uno de los factores primordiales es la comunicación, y esta es analizada por el contexto, espacio y el tiempo.

    Preguntas:
    1. ¿La cultura determinada de un negocio puede ser cambiada fácilmente?
    2. Además de la cultura, ¿qué otros factores se debe analizar?
    3. ¿Qué pasa si la empresa internacional no cumple con la cultura del país en la cual se instaló?

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