Oportunidades y movilidad social: el caso Zara

Una alumna de la materia Managerial Economics presentó el caso de la empresa Zara. Quiero reproducir su historia, ya que plantea algunos temas interesantes relacionados con otras discusiones que han tenido lugar en este blog, tales como: ¿qué es necesario para que exista “movilidad social”? ¿son programas sociales o la existencia de ámbitos abiertos para que la gente pueda desplegar su iniciativa?

Zara

Amancio Ortega, el fundador y dueño de Zara es hoy una de las personas más ricas del planeta. ¿Es justificable su riqueza? ¿Es “merecida”? A diferencia de cuando vimos aquí el tema del “capitalismo de amigos”, aquí no aparece ningún privilegio o vínculo político. Veamos su historia:

“El caso Zara, comienza en los años 60’s, Amancio Ortega, hoy su director general, era vendedor de ropa detrás de un mostrador con estudios solamente primarios ha conseguido levantar un imperio empresarial, por su increíble crecimiento y su elaborada maquinaria organizativa en todos los campos, ha llegado a convertirse a ser uno de los casos más estudiados en las maestrías más prestigiosas.”

“El primer paso fue un modestísimo negocio de ropa de bebé que su hermana cosía en casa mientras otro hermano viajaba para venderla por las ferias de las ciudades gallegas. Después vendría una fábrica de batas y ropa de bebé con un puñado de empleados.”

“El negocio fue creciendo y en 1975 abrió sus puertas la primera tienda Zara, que tenía muy poco que ver con sus actuales hermanas, porque, entre otras cosas, la ropa que vendía se compraba a terceros. Poco a poco se empezaron a comercializar prendas de fabricación propia mientras se abrían tiendas por las cuatro provincias gallegas. La feliz idea de saltar fuera de Galicia surgió en 1980 cuando creyeron que podían conseguir un eficaz sistema de distribución.”

• 1963-1975.- La primera tienda Zara abrió en 1975 en La Coruña (España), lugar en el que inició su actividad el Grupo y en el que se ubican los servicios centrales de la compañía, Amancio Ortega Gaona, presidente y fundador de Inditex, inicia su actividad empresarial como fabricante de prendas de vestir. El negocio crece progresivamente en esta década hasta contar con varios centros de fabricación, que distribuyen sus productos a distintos países europeos. Sus tiendas, ubicadas siempre en emplazamientos privilegiados, están presentes en más de 400 ciudades en Europa, América, Asia y África.

• 1976-1984.- El concepto de moda de Zara experimenta una buena acogida social que permite extender su red de tiendas a las principales ciudades españolas.

• 1985.- Creación de Inditex como cabecera del grupo de empresas.

• 1986-1987.- Las sociedades de fabricación del Grupo dirigen la totalidad de su producción a la cadena Zara y se sientan las bases de un sistema logístico adecuado al fuerte ritmo de crecimiento previsto.

• 1988.- La primera apertura de una tienda Zara fuera del territorio español se produce en diciembre de 1988 en Oporto (Portugal).

• 1989-1990.- El grupo inicia su actividad en Estados Unidos y Francia con la apertura de establecimientos en Nueva York (1989) y París (1990).

• 1991.- Nacimiento de la cadena Pull and Bear y compra del 65% del Grupo Massimo Dutti.

• 1992-1994.- Inditex prosigue la apertura de nuevos mercados internacionales: México en 1992, Grecia en 1993, Bélgica y Suecia en 1994.

• 1995-1996.- Inditex adquiere la totalidad del capital de Massimo Dutti. En ese año se produce la primera apertura del Grupo en Malta y al año siguiente en Chipre.

• 1997.- Noruega e Israel se unen a la lista de países en los que está presente Inditex.

• 1998.- Inicia su andadura la cadena Bershka, dirigida al público femenino más joven, en un ejercicio en el que se producen aperturas en nuevos países: Reino Unido, Turquía, Argentina, Venezuela, Emiratos Árabes, Japón, Kuwait y Líbano.

• 1999.- Adquisición de Stradivarius, que se convierte en la quinta cadena del Grupo. Se abren tiendas en nuevos países: Holanda, Alemania, Polonia, Arabia Saudí, Bahrein, Canadá, Brasil, Chile y Uruguay.

• 2000.- Inditex instala sus servicios centrales en un nuevo edificio situado en Arteixo (Coruña, España). Apertura de tiendas en cuatro nuevos países: Andorra, Austria, Dinamarca y Qatar.

• 2001.- Lanzamiento de la cadena de lencería Oysho. El 23 de mayo del 2001 comienza la cotización de Inditex en el mercado bursátil. Durante este año el Grupo se introduce en: Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, República Checa, Puerto Rico y Jordania.

• 2002.- Comienzan las obras de construcción del nuevo centro logístico de Zara en Zaragoza (España). El Grupo abre sus primeras tiendas en Finlandia, Suiza, El Salvador, República Dominicana y Singapur.

• 2003.- Apertura de las primeras tiendas de Zara Home, la séptima cadena del Grupo. Inditex inaugura en Zaragoza (España) el segundo centro de distribución de Zara, Plataforma Europa, que complementa la actividad del centro logístico de Arteixo (Coruña, España). Se producen las primeras aperturas de tiendas del Grupo Inditex en Eslovenia, Eslovaquia, Rusia y Malasia.

• 2004.- El grupo abre su tienda número 2.000 en Hong Kong y alcanza presencia en 56 países de Europa, América, Asia y África. En este año se han abierto, además, las primeras tienda en Marruecos, Estonia, Letonia, Rumanía, Hungría, Lituania y Panamá.

• 2005.- Inditex abre sus primeras tiendas en Mónaco, Indonesia, Tailandia, Filipinas y Costa Rica.

• 2006.- Serbia, China Continental y Túnez se unen a la lista de mercados donde Inditex tiene presencia.

• 2007.- Zara Home pone en marcha la primera tienda online de Inditex. Dos nuevas plataformas logísticas –ubicadas en Meco (Madrid) y en Onzonilla (León)- comienzan su actividad. Zara inaugura en Florencia (Italia) su tienda número 1.000, Bershka y Pull and Bear superan las 500 tiendas. Apertura

• 2008.- Lanzamiento de Uterqüe, cadena especializada en la venta de accesorios y complementos de moda. Inditex abre su tienda número 4.000 en Tokio y alcanza presencia en 73 países tras la entrada en Corea, Ucrania, Montenegro, Honduras y Egipto.

• 2009.- Inditex cierra un acuerdo con el Grupo Tata para abrir tiendas en India a partir del 2010. El Grupo abre sus primeras tienda en Siria y cadenas como Massimo Dutti, Bershka y Pull and Bear inician su andadura en China.

 

Como resultado de esto Amancio Ortega es supermillonario. Además:

“El Grupo Inditex está integrado por más de 70.000 profesionales en todo el mundo. Cuenta con una plantilla internacional, la mitad de los empleados trabajan fuera de España, la mayoría femenina –un 82,8% y joven –con una edad media de 26 años.”

12 pensamientos en “Oportunidades y movilidad social: el caso Zara

  1. Me interesó el artículo simplemente porque compro toda mi ropa formal en Zara por lo que dije voy a ver con que me encuentro y vi en los breves puntos como de a poco un negocio chico fue tomando cada vez mayor dimensión y se ve también que todo fue producto del trabajo y esfuerzo sin ningún acomodo o ayuda política. Es el desarrollo de este artículo la respuesta a la pregunta del comienzo: lo que se necesita para que haya movilidad social son espacios donde la gente que no tiene acceso a acomodos o ayuda política se anime a proyectar y poner en pie su iniciativa.

  2. Particularmente Zara es una de mis marcas favoritas, con lo cual partiendo de esa base, este comentario sera lo menos objetivo. Sin perjuicio de ello, es de destacar el crecimiento que tuvo a lo largo de los años y su expansión por el mundo y sin privilegio o vínculo político como se habla aquí . Yo creo que el “éxito” que tuvo surge de la base del emprendimiento en si, en la capacidad de captar las necesidades de sus clientes, eliminar intermediarios en las etapas de producción, confección y distribución. Algo que es común en Zara es como reponen las prendas en el menor tiempo posible por ejemplo, sera un dato menor, pero los clientes saben que cuentan cada semana con nuevas prendas y esto en algún punto atrae clientes, porque se responde rápidamente a las necesidades de estos.
    El autor del libro “ZARA visión y estrategia de Amancio Ortega” por ejemplo, resume el éxito en “un sistema de producción veloz, reposiciones rápidas y escaparates que captan tendencias” y sobre su multimillonario fundador “Empresario, creador, emprendedor y pionero e ingeniero eléctrico:activó ascensor social de la transición para democratizar la moda en España”.
    Creo que la movilidad social, que es la posibilidad que tienen las personas para subir o bajar de posición en la escala de bienestar económico, en el caso de ZARA se dio por múltiples razones, quizás en resumidas cuentas tenga que ver con la capacidad del sujeto en si, para construir, apropiarse y negociar y las habilidades para combinar todos los recursos con los que cuenta. En relación a esto dos profesores de la Escuela de Negocios de Harvard y la Universidad de Pensilvania sostiene que el éxito de la marca radica en la capacidad de analizar el mercado, predecir las tendencias de consumo fijar precios para las rebajas más bajos, conseguir una mayor rentabilidad (margen bruto) y crear valor para los accionistas a corto y largo plazo (http://marketingactual.es/index.php/marketing/211-zara-y-la-clave-del-exito)

  3. Me interesó el artículo simplemente porque compro toda mi ropa formal en Zara por lo que dije voy a ver con que me encuentro y vi en los breves puntos como de a poco un negocio chico fue tomando cada vez mayor dimensión y se ve también que todo fue producto del trabajo y esfuerzo sin ningún acomodo o ayuda política. Es el desarrollo de este artículo la respuesta a la pregunta del comienzo: lo que se necesita para que haya movilidad social son espacios donde la gente que no tiene acceso a acomodos o ayuda política se anime a proyectar y poner en pie su iniciativa.

  4. Este es uno de los casos en los que se evidencia como de un microemprendimiento o negocio chico por decirlo de otra manera puede llegar a “reproducirse” a tal forma de llegar a ser esta, Zara una de las marcas mas expandidas y con presencia en un gran sin fin de países. Una de las particularidades que mas me llama la atención es que leyendo el artículo y viendo país por país en donde esta marca a adquirido auge es que los mismos son de las mas diversas culturas, por lo cual entiendo que ademas de una gran telaraña a nivel económico y logístico existen grandes publicistas y profesionales del marketing para atrapar a gran cantidad de gente dentro de dichas tiendas y (fundamental) consuman dicha marca, ya no sólo público femenino sino también hombres, niños, incorporando accesorios, carteras, calzado, etc. Un tema clave que se ve acá implícito como tema estudiado varias veces y desde hace varios siglos es la división del trabajo, el cual produce una aceleración en la producción de dichas prendas de ropa. Datos y cifras que me llamaron la atención dentro del artículo son que la mayoría de los empleadas son mujeres–un 82,8% y joven –con una edad media de 26 años, pienso que esto lógicamente es para poner en el diseño y confección de las prendas un buen gusto por lo juvenil, delicado, medio a formal y con precios admisibles. Y en lo personal, creo que realizan muy bien su trabajo ya que considero a Zara como una de las marcas mas atractivas, formales y dentro de los precios promedio accesible la cual consumo.

  5. Fundador de Zara, Amancio Ortega Gaona, es un ser humano que supo utilizar sus capacidades y observar que es lo que necesitaba el mercado, en ese momento y lugar. Mas allá de las circunstancias favorables que se le fueron presentando, supo siempre captar con astucia, que necesitaban los seres humanos, en ese momento de la oferta y la demanda.
    Lo nombraron en clase, el aquí y ahora, o sea el tiempo y lugar.
    Puede verse como un ejemplo,con pocos recursos, condiciones favorables, capacidad, más allá de haber terminado los estudios primarios, éste ser humano, tiene una sabiduría y ahora una gran experiencia, luego de todo el gran imperio que ha formado.
    La política de la empresa es benigna hacia la mujer joven, siendo que más del ochenta por ciento de sus empleados son mujeres.
    Respecto de las preguntas, si es justificable su riqueza y todo el gran imperio si fue formado con la vinculación política, no lo sabemos.
    El fundador de Zara, supo utilizar todo a su favor, y por eso ha montado todas estas grandes tiendas en todo el mundo. Es un caso para estudiar y pensar, siendo que abre muchos interrogantes.

  6. Es muy interesante ver como un pequeño negocio pasa a una empresa multimillonaria, esto claramente es asi por la capacidad de ellos, fundamental para un mercado, al poder captar las necesidades del mercado e ir adaptándose a ellas con el paso de los años.
    Tambien podemos ver el secreto del creciemiento economico a traves de este articulo, ya que vemos como un negocio gracias al aumento de la productividad va creciendo mas y de eso es de lo que se trata, PRODUCTIVIDAD

  7. El caso de Amancio Ortega, es uno de las tantas personas que han sabido interpretar las necesidades (demandas) y asignar recursos para responderlas (oferta). Claramente el movimiento social genera las oportunidades, pero quien las sepa interpretar sabrá hacer negocios, es como lo que se hablaba en clase, respecto de los pasea perros, la persona que innovo en esa actividad seguramente tuvo mejores resultado que el ultimo que emprendió el negocio.

  8. La verdad es que nunca he tenido muy claro si el caso de Zara es el de una empresa con un buen planteamiento de marketing y producción o un ejemplo de usar la globalización para alcanzar el éxito. Muy interesante el artículo

  9. Desconocía los hechos narrados sobre la notable evolución de Amancio Ortega en la marca comercial ZARA. Personalmente tengo la suerte de comprar prendas en sus locales de Buenos Aires y debo admitir que las mismas son muy delicadas y perfectamente confeccionadas. Pero como todo lo bueno tiene algo malo.. en este caso relacionado a la movilización social y al aumento de la riqueza del actual Director General de la firma, creo que la misma no se justifica. No considero una fuente noble de percepción de ingresos el trabajo infantil y los talleres clandestinos. Creo que hablar en el siglo XXI de trabajo informal y con condiciones infrahumanas merecen multas considerables, mas teniendo en cuenta que se trata de una marca reconocida internacionalmente en donde un vestido exclusivo se vende a unos 25.000 pesos (4.100 euros) http://www.elmundo.es/america/2013/10/01/argentina/1380653261.html … en este sentido no se justifican la evasiones fiscales que han producido en nuestro país, ni mucho menos la explotación de trabajadores caracterizados por su vulnerabilidad e hiposuficiencia que lo convierten en la parte mas débil del contrato laboral.

  10. Ya había leído sobre este caso. no deja de sorprenderme la perseverancia cuando uno está enfocado en un objetico, ya dicen que la necesidad es la madre de todas la invensiones, bajo presión somos capaces de ser muy creativos y maxime cuando hay bocas que alimentar, no debemos de dejar nuestros sueños de lado.

  11. Me ha parecido muy interesante el artículo. Que una persona con apenas estudios logre crear un imperio de la nada es muy meritorio. Ojalá hubiese más personas que lo lograsen y creasen los puestos de trabajo que tanto se necesitan.

  12. Opino que hay detalles importantes de los cuales no se comenra en este caso pero por otra parte el planteamiento es totalmente razonable tal cual se expone.
    El caso Zara es un caso que deberia de estudiarse a fondo para poder sacar conclusiones mas concretas.
    Muy interesante el post, gracias.

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