Con los alumnos de UCEMA completamos la materia sobre Empresas y Negocios Internacionales considerando las distintas circunstancias de la competitividad global, analizando distintos trabajos. UN análisis de las economías latinoamericanas realizado por LatinFocus, otro de McKinsey que se titula «Competing in a world of sector without borders» y un tercero de la consultora Booz sobre la gestión de la empresa global.
Respecto al análisis de LatinFocus sobre América Latina, un breve resumen comenta:
Los datos recibidos sugieren que el impulso de crecimiento es en gran parte en toda la economía de América Latina y la recuperación permanece firmemente en camino. Los analistas de FocusEconomics estiman que el PIB se expandió 1.6% anual en el tercer trimestre, por encima del aumento del 1.1% en el segundo trimestre. Si confirmado, el resultado marcaría la tasa de crecimiento más rápida desde el primer trimestre 2014.
Aunque las cifras oficiales del PBI del Q3 todavía están pendientes de la mayoría de las economías, se espera que el crecimiento haya mejorado casi en todos los ámbitos. Gigantes regionales Argentina y Brasil se considera que han ganado fuerza a medida que emergen sus economías de recesiones profundas. En Brasil, baja inflación y reforma laboral mejoran la dinámica del mercado que se está apoyando el gasto de los hogares, mientras dolorosas reformas económicas finalmente están comenzando a dar sus frutos en Argentina.
Sin embargo, el jugador más importante, México, desafió la tendencia regional, y una estimación preliminar reveló que el crecimiento perdió algo de fuerza en el tercer trimestre. Alta inflación e interrupciones de dos terremotos en septiembre pesó sobre el resultado; sin embargo, una demanda externa robusta y los ingresos del turismo saludable impulsaron el crecimiento. Mientras tanto, la economía de Venezuela continúa en caída libre, aunque falta de los datos económicos oficiales hace que el alcance de la recesión difícil de juzgar.
En la arena política, el ciclo de elección de la región comenzó con una elección legislativa clave a medio plazo en Argentina el 22 de octubre. La coalición del presidente Mauricio Macri logró grandes avances, incluyendo en las cinco ciudades más grandes. El resultado debería proporcionar impulsoa su ambiciosa agenda de reformas, cuyo objetivo es reducir el déficit fiscal crónico del gobierno y la promulgación de políticas pro-negocios. Siguiente en la agenda, Chile irá a las urnas en una elección presidencial el 19 de noviembre. Las primeras encuestas apuntan a una victoria para el ex presidente de centroderecha Sebastián Piñera, quien es visto como pro-empresarial y probablemente conduzca a un mayor enfoque del gobierno en impulsar la competitividad y la inversión.
Para este ultimo trabajo elegi el texto de “Managing the Global Enterprise in Today’s Multipolar World” de Booz & Company. En el texto se desarrolla un modelo abreviado GEM por sus siglas en ingles: Global Enterprise Management, el cual ofrece un diagnostico de los problemas que enfrentan las multinacionales en la era 2.0 de globalización. El modelo ayuda al senior management a concentrarse en 5 aspectos críticos e interconectados:
Intentcion estratégica y capacidad de diferenciación
Modelo operativo
Procesos y sistemas globales
Architectura de management
Capacidades de las personas
Ademas el texto también expone 3 elementos claves del management, que conectan y movilizan las capas de ejecución del GEM:
Estructura organizacional y “footprint”
Derechos de decisión y control
Liderazgo y gestión de talentos
Como principales problemas de las multinacionales actuales, el autor menciona la incapacidad de identificar las verdades capacidades diferenciadores, lo que lleva a las empresas a hacer un “copycat” de las estrategias. Otra dificultad que atraviesan es la carencia de empowerment en los niveles adecuados y responsabilidades incertas, lo que lleva a un lento proceso de toma de decisiones. Por ultimo, un gran conflicto que atraviesan las multinacionales modernas esta en la decisión de que debe estar centralizado y que no.
Mi trabajo final para esta materia se basa en el multinacional Grupo Techint. Lo que destaco del texto como recomendación o mejora para la empresa es el punto de “derechos de decisión y control”, en cuanto a darle mas autonomía a las subsidiarias en los distintos países. Si bien las subsidiarias de techint en el mundo son consideradas empresas “multilocales”, la dirección del grupo esta radicada en Buenos Aires, y es aca donde se toman todas las decisiónes que luego se bajan al resto de las empresas del grupo.
Ademas, también merece la pena mencionar la importancia de las economías emergentes que hace hincapié el texto. El auto explica que las economías emergentes se están viendo beneficiadas e impulsadas por reservas naturales de recursos, fuertes exportaciones, entornos financieros y regulatorios favorables para la inversión externa, asi como también de fuertes programas de inversión de gobiernos locales. Y creo que aca es donde Techint esta tomando ventaja y debe hacer foco. Si bien los negocios internacionales son la base de su organización, el gobierno macrista esta desarrollando planes de inversión que benefician a la compañía significativamente. La inversión en Vaca Muerta y el incentivo a la obra publica son una clara manifestación del nuevo rumbo del gobierno, en línea con la Globalizacion 2.0.
Preguntas al autor:
¿Que pasa con las ventajas de las economías de escala de una estrategia de decisiones centralizadas?
Techint, si bien es una empresa argentina, esta domiciliada en Luxemburgo por meras cuestiones impositivas. ¿Podría decirse entonces que Techint reviso ya en parte su estructura organizacional a la que el texto hace referencia?
Resumen:
Elegí analizar el texto de “Competing in a world of sectors without borders”. En donde cuenta cómo es que el mundo de hoy en día está cambiando, y es por eso que muchos negocios y empresas se vieron obligados a re-direccionarse, para no terminar desapareciendo. Vivimos en un mundo en donde la tecnología está en constante avance, y además los negocios se están convirtiendo cada vez más en negocios digitales. La población, por su parte, también está acercándose cada vez más hacía la tecnología y de a poco se nos hizo costumbre que la misma existiera en el día a día; nos acostumbramos también a comercializar a través de internet y gran parte de ello ocurre debido a que lo tenemos en nuestro bolsillo. Un ejemplo de esto es Amazon, en donde la gente compra sin la necesidad de moverse de donde esta, pudiéndolo hacer desde cualquier parte del mundo. Así como Amazon, también apareció la medicina a la distancia. Con solamente fotos y videos un médico puede diagnosticar sin la necesidad de ir al consultorio. Y así muchos otros comercios empiezan a coexistir simultáneamente. Lo que anteriormente nos llevaba semanas o hasta meses, ahora se soluciona con unos minutos y a un clic de distancia. Esto puede ser ventajosos y también desventajoso depende del punto de vista desde el cual se está analizando. Hay muchas empresas que se ven amenazadas debido a esta nueva forma de comercializar porque se rehúsan a transformarse, lo cierto es que al no poder ir en contra a un movimiento tan grande como es la tecnología, lo mejor es unirse, y saber y poder adaptar el negocio a los dos tipos de comercialización.
Relación:
Esto lo puedo ver en la empresa estudiada, con la documentación de la trazabilidad de la producción, donde el comprador del producto final, a través de un código de barras impreso en la etiqueta tiene a disposición la información de todo el proceso productivo que dio origen a ese corte de carne. Es decir, puede saber en que campo nació y se crio, cuando fue cargado para faena, cuando efectivamente fue faenado, y cuando fue realizada la preparación de los cortes y su envasado. A lo largo de todo el proceso, se van sacando fotos de cada etapa del mismo, y el consumidor final tiene acceso a las mismas. Esta herramienta facilita la mejora continua, ya que a partir de alguna sugerencia de algún cliente permite volver atrás en la cadena y descubrir en qué parte del proceso productivo se produjo algún desperfecto que pudiese perjudicar el producto final, o así mismo, en qué parte del proceso productivo puede realizarse una mejoría. De esta misma manera, el productor puede escalar rio arriba, y ver como siguió el proceso de su hacienda desde que salió del campo y a qué mercados fue destinada su producción. Todo esto es posible debido a la tecnología y al mundo en el cual estamos, en donde nos podemos conectar con cualquier persona, no importa donde se encuentre geográficamente, y en tan solo unos minutos tener respuestas. El flujo de información va a la par con el avance de la tecnología, y es importante tener la habilidad de saber aprovecharlo para poder ir adaptándose a los requerimientos de la demanda. Es decir, traducir esa información de la demanda en acciones concretas desde la producción en el campo que permitan adecuar el producto a lo que el consumir quiere y paga. Creo que la empresa ULSA está a la vanguardia en este aspecto, teniendo en cuenta el rubro en el que se desarrolla.
Preguntas:
1. ¿Cree que las empresas que se resignan a los cambios podrán mantenerse a lo largo del tiempo?
2. ¿Qué tipo de empresas piensa que desaparecerán o cambiaran radicalmente?
3. ¿Piensa que es positivo el avance tecnológico?
Resumen:
El informe “Managing the Global Enterprise in Today’s Multipolar World” analiza cómo las empresas deben desarrollar sus negocios internacionales en un mundo dinámico y cambiante. Es un hecho que la mayoría de las empresas con aspiraciones internacionales están constantemente invirtiendo recursos en sus estrategias de expansión, sin embargo, no le están dedicando el tiempo suficiente al desarrollo de un modelo de gestión interno, que les permita prosperar como una empresa global en un contexto tan dinámico como en el que vivimos en la actualidad. El gran aumento de mercados emergentes en este último tiempo ha transformado la naturaleza de la globalización en todas las industrias. La competencia y el crecimiento empresarial se están empezando a desplazar de las economías más desarrolladas como la de los Estados Unidos, a las economías emergentes del resto del mundo. En este nuevo contexto, la mayoría de las empresas que tienen aspiraciones globales, tienen que diseñar un plan de crecimiento internacional que les permita fortalecer sus posiciones en nuevos mercados.
Las empresas multinacionales que se expanden en esta nueva era de la globalización tienen que lidiar con continuas dinámicas competitivas provenientes de nuevos mercados. El gran desafío que enfrentan es cómo gestionar esta nueva empresa global de manera efectiva. Para los autores de dicho informe, el éxito global se encuentra en tres pilares fundamentales; La estructura organizacional y el impacto que produce, toma de decisiones flexibles junto a controles más estrictos y un enfoque innovador para la gestión del liderazgo y talento. Con el objetivo de detectar problemas en el modelo de gestión, el informe introduce un nuevo modelo de gestión empresarial (GEM) que se apoya en cinco elementos principales; El propósito estratégico y diferenciación de capacidades, el modelo operativo, procesos y sistemas globales, la arquitectura de gestión y las capacidades de las personas. En conclusión, los autores destacan la importancia de adaptar la organización interna de la compañía con un buen modelo de gestión para lograr una mayor competitividad en mercados que experimentan constantes cambios. Es fundamental identificar los tres pilares mencionados anteriormente a fines de potenciar el desarrollo organizacional.
Novedoso:
En mi caso en particular, la empresa analizada fue La Martina. Yo les recomendaría que para que la empresa logre un crecimiento constante, es sumamente importante establecer un modelo claro de gestión interno con el objetivo principal de no perder la identidad que los caracteriza. La Martina es una empresa muy ligada desde sus raíces al deporte del Polo, mezclando la pasión por el deporte con las costumbres argentinas. Por lo tanto, creo que es esencial establecer una estructura organizacional clara para no perder la esencia que la diferencia de la competencia. A su vez, les aconsejaría que continúen con su enfoque innovador, desarrollando cada vez más su plataforma digital para alinearse con las demandas que les exige un mundo tan globalizado. Por último, creo que es sumamente importante que La Martina logre combinar un claro modelo de gestión interno junto a un desarrollo constante de estrategias comerciales, para lograr plan de crecimiento internacional que les permita fortalecer sus posiciones en nuevos mercados.
Preguntas:
1) Uno de los puntos que hace hincapié el informe es que “La competencia y el crecimiento empresarial se están empezando a desplazar economías no tan desarrolladas”. Teniendo en cuenta el caso de La Martina, en el cual la empresa apunta a un público exclusivo fuertemente relacionado con el Polo, ¿No cree que sería contra producente que la empresa se expanda a mercados menos desarrollados que no se identifiquen con el Polo?
2) En un mundo tan globalizado como en el vivimos, donde los negocios están cada vez más digitalizados, ¿Es posible que en el futuro ciertas organizaciones, bancos o entidades financieras, se trasladen a una plataforma completamente digital desplazando las sucursales físicas?
3) ¿Hasta qué punto es beneficioso que la toma de decisiones dentro de una organización sea flexible?
El texto “Competing in a world of sectors without borders”, de Venkat Atluri, Miklos Dietz y Nicolaus Henke, expone el mundo digitalizado que hay hoy y que cada día aumenta exponencialmente y cómo esto afecta a las empresas. En los últimos años se ha dado un fenómeno en donde las empresas no compiten más en una industria sola, sino que, en múltiples al mismo tiempo, provocando que los límites entre sectores ya no sea una realidad. Los cambios tecnológicos provocan la aparición de nuevos sectores, la desaparición de otros y la llegada de nuevos competidores. Los llama “ecosistemas digitales”, caracterizados por empresas centradas en el cliente y dentro de las cuales harán la diferencia aquellas que puedan evolucionar rápidamente y competir contra los “ecosistemas” emergentes. Para esto, el uso de la data para la toma de decisiones será extremadamente importante.
Como dice el texto, es evidente que lo digital no puede cambiarlo todo, pero, aunque resulte difícil imaginar al mundo del agro convergiendo hacia lo digital, es algo a lo que las empresas deberán adaptarse sin importar el sector. Ipesa Silo deberá adaptarse y cambiar la forma de ver el negocio. Será importante que vea a su competencia y a las oportunidades como multisectoriales. Deberá replantear sus canales de venta y considerar las plataformas de e-commerce para vender sus productos, así como por ejemplo el desarrollo de aplicaciones que le de proximidad con sus clientes. La agricultura estará basada en datos. Hoy en día existen muchas tecnologías de seguimiento de cobertura vegetal por ejemplo a través de imágenes satelitales de las cuales Ipesa deberá dar uso. Es muy importante que no centre su estrategia en solo las silo bolsas, sino en brindar soluciones personalizadas a sus clientes; sabiendo que cada vez sus expectativas son mayores. Un gran ejemplo de esto, es el sistema de prescripciones, en donde una empresa del agro combinó la data, la tecnología y su producto para ofrecer una solución integral (https://www.youtube.com/watch?v=YFZMxC69hGY )
Preguntas para los autores:
1.¿Qué opinan sobre la digitalización en el sector agroindustrial?
2. ¿ Hay algún sector que no pueda digitalizarse en absoluto?
3. ¿Cómo analizan sus oportunidades y amenazas las empresas como Amazon que hacen de todo? ¿Miran prácticamente todo el mercado?
1) En esta oportunidad elegí el artículo “Managing the Global Enterprise in Today’s Multipolar World”.
La mayoría de las compañías que aspiran a desarrollarse internacionalmente invierten mucho tiempo y recursos en definir su estrategia de expansión pero no les prestan suficiente atención a desarrollar un modelo interno de management que les permita expandirse de manera global en un contexto multipolar como el que vivimos actualmente.
En el último tiempo surgieron muchas empresas emergentes producto entre otras cosas, de la globalización y estas no se encuentran en Estados Unidos o Europa sino que provienen del resto del mundo, sobre todo de los países en desarrollo.
El desafío que tienen dichas compañías es entender como administrar o gerenciar un emprendimiento internacional de manera efectiva. Lo que se plantea el artículo es que es importante definir con cuanta autonomía se tienen que regir las distintas filiales alrededor del mundo, que controles debe haber, como se debe coordinar dado que las empresas muy estructuradas fracasarían probablemente en un contexto así.
Para lograr el éxito se deberían centrar en tres pilares:
• Organizational structure and footprint: es decir lograr tener una empresa mas descontracturada
• Decision rights and controls: es fundamental el poder delegar decisiones
• Leadership and talent manage- ment: mayor diversidad en el management y en la compañía en su totalidad.
Otro factor determinante es el de encontrar un factor diferenciador que te haga sobresalir por sobre la competencia, independientemente del país al que se quiera exportar. Es por esto que hay que hacer un análisis muy profundo y detectar los deseos y necesidades de la gente que pueden variar en las distintas áreas geográficas. Una vez que logran detectarlo, después hay que ver cuál es la manera más eficiente para poder llevarlo a cabo.
En general, cuando una empresa logra traspasar fronteras , entonces gran parte de su facturación, la mitad o más, proviene de lo que se exporta y es por esto que es muy importante no descuidar ningún factor mencionado previamente.
2) La compañía que elegí para investigar en el Trabajo Final es San Ignacio S.A., una empresa láctea muy próspera en la actualidad y que exporta a 22 países alrededor del mundo. Por un lado, San Ignacio, logra detectar muy bien cuales son las necesidades de su su cliente, tal como lo mencioné en mi trabajo de investigación, por ejemplo en Canadá el Dulce de Leche les gusta con una mayor consistencia a la que estamos acostumbrados a comer nosotros y es por esto que tuvieron que adaptar la fórmula par poder ingresar a dicho mercado. Tal vez lo que haría es repreguntarles si consideran que su estrategia de negocio es la indicada o si aún considera que hay cosas por mejorar, como por ejemplo ser menos estructurados y poder delegar con respecto a decisiones importantes.
3) ¿Considera que una empresa conservadora puede adaptarse a la nuevas tendencias de descentralización de la autoridad para la toma de decisiones?
¿Que empresas Argentinas considera que pueden ser consideradas como emergentes a nivel global en los últimos 10 años?
¿Cree que una pequeña o mediana empresa en Argentina tiene la posibilidad de competir con alguna de las Big a nivel internacional? Que ventajas podría tener sobre las mismas?
Resumen:
El texto “Managing the global Enterprise in today´s multipolar world” hace referencia a empresas de alto desempeño en mercados emergentes, se están introduciendo a lo global, expandiéndose, tomando una posición agresiva. El multinacional moderno es la nueva era de la globalización, con distintas dinámicas competitivas en un gran número de mercados. Estos tienen acceso al hypercrecimiento de mercados y la habilidad de conectar millones de consumidores de clase media con nuevos tipos de productos y servicios para satisfacer nuevas necesidades que no han sido satisfechas. Por lo que una vez que ya se realizó el intento estratégico y las diferentes capacidades se han determinado, es momento de implementar la estrategia a nivel global.
Conexión con el trabajo final:
Esto lo puedo ver en Otro Mundo como en un principio costo debido al tipo de cambio y otras razones el hecho de poder expandirse al exterior, sin embargo más adelante esto fue posible. Poco a poco se fueron expandiendo a distintos países y hoy en día no es solo exportación, sino que también posee una planta en México, con la idea de poner una nueva planta en Europa. Es así como Otro Mundo va fortaleciendo su posición en el exterior, cada vez viéndose más fuerte y agresiva frente a otras empresas. Los socios de Otro Mundo supieron aprovechar la creciente globalización y captar consumidores de distintos mercados alrededor de todo el mundo.
Preguntas:
• Como cree que va a continuar el proceso de globalización en los años que se vienen?
• Cree que la globalización ayuda a todo tipo de empresas en cualquier mercado?
• Ve posible que Otro Mundo llevo a cabo la instalación de una planta en Sarajevo de manera de captar el hypercrecimiento del mercado y sus consumidores?
RESUMEN
El texto “Managing the Global Enterprise in Today’s Multipolar World” nos habla acerca de la importancia que tiene para una organización generar un modelo de gestión interna que les permita prosperar en el mundo multipolar que vivimos hoy en día.
El acelerado crecimiento de los mercados emergentes ha transformado la naturaleza y el ritmo de la globalización en todas las industrias durante la última década. El cambio de enfoque del crecimiento y la competencia de las economías desarrolladas de Estados Unidos y Europa hacia economías emergentes del resto del mundo ha creado un campo de juego mucho más complejo. Es en este nuevo contexto donde la mayoría de las empresas con ambiciones globales han establecido planes para fortalecer o construir sus posiciones en mercados prósperos.
Según la visión de los autores, el éxito global en este mundo multipolar depende de tres elementos principales de gestión: el establecimiento de una estructura organizacional equilibrada y el impacto que la misma produce; toma de decisiones descentralizada y controles más estrictos; y un nuevo enfoque para la gestión de talento y liderazgo.
Los autores del texto presentan un modelo de gestión global de empresas (GEM por sus siglas en inglés) el cual ofrece un diagnóstico y ayuda a centrar la atención de la alta dirección en 5 componentes fundamentales los cuales son agrupados en forma de pirámide. En la parte superior de la pirámide de GEM se encuentra La intención estratégica y las capacidades de diferenciación y es aquí donde la alta dirección define con claridad el motivo por el cual la empresa se globaliza, el camino a seguir para mantener y ampliar su impacto, el modelo de negocio apropiado y el método mediante el cual la empresa sacará provecho de sus ventajas comparativas y capacidades de diferenciación. En el centro de la pirámide se encuentra el Modelo operativo y es aquí donde las estrategias y las capacidades de diferenciación planteadas previamente se traducen en los atributos macro de la organización. Estos atributos incluyen tanto los aspectos estructurales así como también los elementos no estructurales más importantes. En la base de la pirámide se encuentran los tres componentes restantes: los procesos y sistemas globales, la arquitectura de gestión y las capacidades de las personas. En conjunto, estos tres componentes determinan la operación del día a día de la organización y fijan cómo debe llevarse a cabo el trabajo. Es aquí donde se establece como se aprovechará la tecnología, los mecanismos de gobierno necesarios para dirigir la empresa, como se desarrollaran el talento global, la cultura y las redes informales en el desempeño de la empresa.
CONSEJOS PARA MOLINOS EN RELACIÓN A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
En el caso de la empresa Molinos Río de la Plata S.A., en mi opinión considero que es aconsejable focalizarse en sus capacidades de diferenciación. En particular, esta compañía posee un fuerte dominio de marcas en el mercado local pero no así en el mercado internacional. Las ventas por exportaciones de esta empresa provienen principalmente por el negocio de graneles y dicha organización debería enfocarse más en desarrollar sus marcas a nivel internacional ya que el negocio de estas últimas deja un margen de utilidad mucho mayor que el de graneles. En los últimos años se puede ver como Molinos ha ido adquiriendo presencia en el mundo (principalmente en Europa y Estados Unidos) gracias a la adquisición de marcas de gran prestigio como Delverde (pastas secas de origen italiano) y bodegas como Nieto Senetiner, Ruca Malén y Viña Cobos. Considero que la empresa debe continuar desarrollando el negocio de marcas haciendo énfasis en la segmentación de las mismas, es decir en la diferenciación de marcas por calidad y prestigio. Para poder lograr esto es necesario un modelo claro de gestión interna en el cual los objetivos del trabajo diario de la organización se vean alineados con una estrategia profunda de desarrollo de las capacidades de diferenciación.
PREGUNTAS
1) ¿Cómo cree que impactará las recientes medidas tomadas por los Estados Unidos en torno a la suba de aranceles al biodiesel con respecto a los negocios internacionales en este rubro para la empresa Molinos Río de la Plata S.A.? ¿Qué estrategias de las mencionadas en el texto le aconsejaría tomar?
2) ¿Cuál cree que sea el método más adecuado para el desarrollo de la segmentación de marcas para Molinos Río de la Plata S.A. a nivel internacional? ¿Considera más apropiada la compra de marcas ya establecidas o la generación de nuevas?
3) ¿Cuál cree que sea el papel de la tecnología en los distintos componentes de la pirámide GEM? ¿Cómo considera que la misma puede impactar en particular en la empresa Molinos Río de la Plata S.A. la cual se dedica al rubro alimenticio?
Compitiendo en un mundo de sectores sin fronteras.
El mundo esta cambiando con la tecnología y las empresas no se pueden quedar atrás. Estos nuevos avances podrían verse como grandes oportunidades como también amenazas por lo que estas deben estar atentas a todos los posibles cambios para poder sobrevivir.
Es obvio que lo digital no cambiará todo y no puede hacerlo, pero es tan evidente que sus efectos en el panorama competitivo ya son profundos y cada vez es más lo que esta en juego.
La recolección y análisis de datos se esta volviendo cada vez mas importante, cuanto más sepa una empresa sobre sus clientes, mas capaz es de ofrecer una experiencia digital realmente integrada de extremo a extremo con más servicios en su ecosistema que pueda conectar con esos clientes, aprendiendo cada vez más en el proceso. El internet móvil, el análisis de datos avanzado y la maduración de la inteligencia artificial han llevado a los consumidores a esperar soluciones totalmente personalizadas, entregadas en milisegundos.
Las siguientes cuatro prioridades son fundamentales:
• Adopte una mentalidad de ecosistema. Ampliar su visión de los competidores y las oportunidades para que sea verdaderamente multisectorial, identifica las nuevas fuentes críticas de valor más significativas para una base de consumidores en expansión.
• Sigue los datos. Competir efectivamente significa tanto recolectar grandes cantidades de datos como desarrollar capacidades para almacenar, procesar y traducir los datos en conocimientos empresariales procesables.
• Desarrollar vínculos emocionales con los clientes.
• Cambia tu paradigma de asociación.
Todomoda tiene accesible muchas cantidades de datos que se pueden analizar para así traducirlos en grandes oportunidades. Mediante su pagina de venta online puede recolectar mucha información para así conocer mas a sus clientas, sus gustos, hábitos y comportamientos. Las expectativas del cliente están cambiando.
La personalización es algo que cada vez buscan mas los compradores, esta crea valor para los clientes pero es muy difícil que lleguemos a la personalización si previamente no hemos establecido segmentos en nuestra base de datos. De esta forma se pueden desarrollar vínculos emocionales con los clientes y así poder retenerlos y convertirnos en clientes leales a la marca.
El negocio de venta online solo se encuentra en México y en Argentina, lo cual estaría bueno que se expanda también a Perú, Chile, Vietnam y Estados unidos, todos los otros lugares en donde esta instalada la empresa. Para así de esta manera poder recolectar datos de los clientes de cada país, poder analizarlos, conocer mas a cada cliente y de esta forma poder brindarle un servicio mas personalizado.
Además le recomendaría a Todomoda que haga una aplicación para el celular que se pueda utilizar en todo el mundo en donde allí pueda mostrar todos los productos que tiene a la venta, comentar las novedades, mostrar la ubicación de cada local , los planes de expansión etc.
PREGUNTAS
¿ Existe alguna empresa que no sea necesario que se adapte a los cambios tecnológicos?
¿ Cree que el avance tecnológico destruye o crea empleos?
¿Cuál es el mejor método para recolectar datos?
Para el trabajo final de la materia “Empresas y Negocios Internacionales” elegí el informe “LATINFOCUS CONSENSUS FORECAST” que explica un panorama general de las economías latinoamericanas en la actualidad.
A diferencia de informes anteriores, en los cuales se estimaba una caída de la producción industrial, del consumo y la inversión, existe una ola de crecimiento y recuperación notable. En los casos particulares de Argentina y Brasil, la recuperación viene como contrapartida de las grandes recesiones que se vivieron en los últimos periodos. La situación actual de Brasil dista de la inestabilidad político-económica, que se vivió en el gobierno anterior.
Allí se está tratando la reforma laboral, que busca mayor flexibilidad y competitividad en la economía. Argentina está iniciando dicho proceso pero desde las autoridades gubernamentales se dice que no busca ser como la realizada en Brasil. La situación económica será favorable para los próximos años sustentados en la agenda de Macri que fue validada en las elecciones legislativas.
En cuanto a Perú, otra economía de gran importancia en el plano latinoamericano, crecerá rápidamente al igual que Bolivia y Paraguay. Uruguay, también tiene gran crecimiento proyectado para los próximos años y un dato que me parece interesante del informe es que cuenta con el GDP per cápita más alto de la región y busca elevarlo a los USD 20000 en un futuro próximo.
La empresa que elegí para la realización del trabajo final es Café Martinez, compañía que opera desde 1933. Su eje principal es, fue y será el café. Son importadores, elaboradores y distribuidores de dicho producto. Hoy la cadena cuenta con múltiples sucursales operando en Argentina y en el mundo.
Su insumo principal es el café, que en su totalidad es importado. Café Martínez ya comenzó con la producción de café en Salta, con el objetivo de ser pioneros en la producción local. “Después de muchos años estamos logrando, junto a unos franquiciados en Salta, producir café argentino”, detalló Marcelo Salas Martínez.
Al existir una gran dependencia de las importaciones de granos de café, son muy importantes las reglas de juego en materia macroeconómica. Con el gobierno anterior la situación era mucho más inflexible, al existir un registro de importaciones con un anticipo de detalle de compras al exterior (Entre otras regulaciones). Con Macri, las regulaciones se flexibilizaron y la economía, y este sector en particular, se empezaron a reactivar.
El informe demuestra que en términos generales todas las economías crecerán en los próximos años, por ello al tomar la decisión de abrir una sucursal en el exterior se deberían considerar diversos factores. Entre ellos; Inflación, GDP per cápita, crecimiento en inversiones, etc.
En particular, creo que Café Martinez está llevando a cabo una estrategia de expansión interesante al diversificarse en los distintos continentes. Su última apuesta (apertura de sucursal en USA) demuestra que aún en mercados muy competitivos hay oportunidades para los nuevos players.
PREGUNTAS:
1) ¿Cuáles son los países latinoamericanos menos sensibles a las crisis internacionales?
2) ¿Cuál considera que serán los países que mejor aprovecharán esta ola de crecimiento?
3) ¿Cómo cree que Uruguay logró ser la economía latinoamericana con mayor PBI per cápita?
RESUMEN:
Vivimos en un mundo globalizado en el cual las fronteras desaparecen día a día, por lo menos en forma virtual, ya que la revolución digital hace esto posible, por este motivo elegí el texto “Competing in a world of sectors without borders”.
El desarrollo tecnológico avanza impresionantemente con ello los diferentes sectores comerciales aparecen, desaparecen y se fusionan debido a que las empresas se ven obligadas a redirigir sus formas de hacer negocio para poder seguir en el mercado y en las preferencias de las personas.
La revolución digital y el creciente poder de la inteligencia artificial son los factores que hoy en día y desde hace algunos años vienen modificando nuestra forma de consumir productos y servicios ya que existen nuevos caminos para comprar, vender e incluso capitalizar servicios. Hoy en día empresas como Amazon y China Tencent se dedican al comercio electrónico, la computación en la nube y la electrónica de consumo y a ofrecer servicios como redes sociales, juegos y hasta finanzas respectivamente
Las expectativas de los clientes se han modificado. En este mundo globalizado y virtual se han aumentado considerablemente los datos electrónicos debido a la creciente utilización de transacciones digitales las cuales reducen costos.
Las empresas deben tener un modelo flexible de negocio, capaz de adaptarse a su entorno cambiante, a las nuevas necesidades de los clientes, a las nuevas oportunidades que ofrece la digitalización y así poder ser competitivas en el mundo global de hoy.
Finalmente para concluir este texto podemos decir que cada empresa deberá centrarse en sus ventajas competitivas, las necesidades humanas, los datos y tecnologías disponibles para unirlas de forma estratégica y así proporcionar a sus clientes los bienes y servicios de forma conjunta en una misma red. Las empresas deben adaptarse al cambio continuo y vertiginoso de la actual era digital y así poder seguir siendo competitivo en el mundo global de los negocios.
Relación con el Trabajo Investigado:
Pude relacionar el texto con la forma de Negocio de la empresa que me toco investigar, Xinca. Porque la empresa hace uso de sus recursos en base de las necesidades de sus clientes ya que se dirige a un sector preocupado por el medio ambiente, el cual está creciendo cada vez más con el tiempo y se encuentra basado sobre el desarrollo sustentable, sin dejar a un lado la comercialización digital a la que se hace referencia en el texto. La empresa Xinca aun siendo interesada por el capital humano, ya que contrata personas desfavorecidas socialmente, ya que les da la oportunidad de conectarse con el mundo laboral. Es capaz de crear una sinergia entre dicho capital humano, tecnología y capitalización. Lo que pienso que podrían mejorar seria en su trayectoria de expansión a nivel global. Buscar incrementar de forma gradual sus ventas internacionales, aprovechando los medios digitales para dar a conocer sus productos y su importancia en el ecosistema.
Preguntas:
¿La competitividad genera desarrollo para las empresas?
¿Por qué algunas empresas sabiendo las consecuencias de no adaptarse, siguen sin avanzar con los medios digitales?
¿Cuáles son las ventajas de la comercialización digital? Y cuales podrían a llegar a ser los riesgos de tomar la evolución digital.
Resumen:
En este texto “Competing in a world of sectors without borders”, tratan de la competición sobre varios sectores de actividad. Se destaca la importancia hoy en día del digital con el ejemplo de la marca Rakuten Ichiba en Japón. En efecto, la experiencia del cliente se hace más y más exigente con la digitalización de las marcas pero subrayan que no todas las industrias podrán ir con este proceso por la naturaleza del negocio. Hablan también de los “ecosistemas” donde un usuario puede encontrar una importante selección de productos sin salir de este. La consultoría McKinsey piensa que habrá 12 grandes ecosistemas que se van a desarrollar para el “retail” y instituciones. El enfoque en el retail Chino nos enseña la potencia del digital. Estos cambios crearan alianzas nuevas entre las empresas.
Relación con PAEZ:
Este informe de McKinsey se puede muy bien relacionar con la empresa que estudio, PAEZ, porque ellos entendieron bien la meta de la digitalización creando una pagina web centrada en la comunidad PAEZ y la experiencia del usuario. Más adelante, supieron aprovechar las plataformas de distribución como Alibaba para hacer conocer sus productos y alcanzar un publico objetivo más importante. El canal de distribución por compra online desde su pagina web también se relaciona con los requisitos crecientes de los clientes en cuanto a la experiencia del usuario. Para terminar vemos que PAEZ hace su negocio en el sector de la ropa (calzado) que es uno de los 12 ecosistemas que tienen fuerte potencial de desarrollo digital.
Preguntas:
1 – ¿Cómo una compañía puede asegurarse de no crear frustración para el usuario con todas las publicidades especialmente dirigidas a el gracias al uso de su data?
2 – ¿La digitalización puede despersonalizar las relaciones con el cliente, como una marca puede evitar este tipo de problemas?
3 – ¿Las empresas más pequeñas no tienen acceso a tanta data que las más grandes, seria interesante para esta meta en particular crear alianzas?
Resumen del texto “Managing the Global Enterprise in Today´s Multipolar World”: la idea del escrito es mostrar cómo pueden sobrevivir las empresas en un marco de negocios tan dinámico y cambiante. Dice entonces, el éxito en un mundo donde la globalización avanza a pasos agigantados se obtiene mediante establecer una estructura organizacional equilibrada, rigurosidad en los controles y enfocarse en desarrollar los conceptos de talento y liderazgo.
Además, se introduce el modelo GEM, que presenta los típicos problemas que tienen que enfrentar las multinacionales en este marco de negocios. Como también, presenta una pirámide (para lograr el buen funcionamiento de la empresa en su totalidad) formada por cinco distintos factores interrelacionados:
1. Intención estratégica y capacidades de diferenciación
2. Modelo operativo
3. Procesos y sistemas globales
4. Arquitectura de gestión
5. Capacidades de las personas
La idea de estos factores es, que la alta dirección explique el motivo de su globalización y de qué manera va a llevarla a cabo, determinando las operaciones que se van a cometer diariamente para el buen funcionamiento de la empresa y la consecución de sus objetivos.
Relación con Belatrix Software. Al ser una empresa tecnológica, la competencia que tiene es abismal. Por ello, me parece bien que su enfoque, por lo menos por ahora, no sea brindar un servicio de software simple, si no que uno más sofisticado, o, mejor dicho, a medida. Su manera de globalizarse es detallada y específica, evitando caer en la tentación de un mercado con tanto poder. Hace muy bien en buscar alianzas con grandes empresas, como lo es Microsoft. Por otro lado, me parece que la empresa en cuestión hace especial hincapié en las “capacidades de las personas”, dedicándole 120 horas de capacitación por año a los empleados, casi 3 veces más que el resto de las compañías de la misma industria. Claramente, busca desarrollar talentos. Porque, es justamente el personal el que va a seguir el camino para obtener una empresa con un alto nivel de desempeño, que pueda lograr diferenciarse de las otras en su especie. En definitiva, busca que los empleados aprovechen al máximo la tecnología (al ser una empresa de Software, un mercado tan cambiante y tan nuevo a la vez, los empleados deben estar sumamente preparados para manejarse con cambios constantes). Por último y como recomendación personal, no sé si es de lo mejor que los dueños (que ya son familia entre sí) sean a la vez los que forman la alta dirección, a veces produce desconfianza por parte de otros inversores (aunque, por ahora, Belatrix es 100% financiada por la familia Robbio), y por parte de los mismos empleados, que pueden tenerle más miedo a su jefe por el simple hecho de que a la vez es el dueño.
1. ¿Hoy en día, puede sobrevivir una empresa que no se adapte a los cambios tecnológicos?
2. ¿Es posible que Belatrix se convierta en un gigante de la tecnología?
3. Si en algún momento Belatrix planea competir con Microsoft, ¿le sirve tenerlo ahora de aliado?
Resumen
El texto “Managing the global enterprise in today`s multipolar world” analiza características de las empresas globales de hoy y del pasado para encontrar el modelo de negocio que permita el éxito en el mundo globalizado del presente.
Es a raíz de este análisis que llegan a la conclusión de que las empresas con estrategias globales tienen a ejecutarlas únicamente de manera externa, carecen de un modelo de administración interna que les de las herramientas necesarias para prosperar en un ambiente multipolar. Este tipo de ambiente presenta retos para las empresas como lo pueden ser la decisión de cuanta libertad deberían tener las subsidiarías locales o, una vez sorteada esa decisión, la decisión de cómo balancear la autonomía local con la necesidad de estandarización y economías de escalas.
En términos de una administración global interna insuficiente, el texto propone ciertos “síntomas” que ayudarían a identificarla como la inhabilidad de identificar y potenciar características diferenciadoras. Tienden a adoptar estrategias copeadas de sus competidores en vez de concentrarse en las cosas que hacen bien e incluso mejor que el resto. Otro posible síntoma es la falta de empowerment en los niveles jerárquicos adecuados como también una ineficiente asignación de responsabilidades, lo que resulta resulta en un proceso decisorio lento. Menciona también como síntomas las malas decisiones de (des)centralización, procesos ineficientes (donde se procesa demasiada información y se establecen controles por demás) y la ausencia de procesos estratégicos de selección y retención de personal (en un mundo donde es difícil encuadrar las necesidades de las compañía y la oferta de talento local)
La complejidad de la situación radica en que todas las falencias mencionadas son multidimensionales. Es por esto que la solución no está en encontrarla para cada uno de los problemas sino en mirar profundamente para encontrar las raíces de tal disfuncionalidad. Para ello el informe propone un modelo de administración de negocios globales donde se alienta a los gerentes a prestar atención a 5 módulos que a demás están interconectados entre sí:
1. Propósito estratégico y capacidades diferenciadoras. El cómo y el por qué de la expansión global de la empresa.
2. Modelo operacional. Es la estrategia funcional de la empresa, como las decisiones estratégicas a nivel global se traducen en la operatoria de la compañía. Lineamientos estructurales y no estructurales.
3. Procesos y sistemas globales, arquitectura administrativa y recursos humanos. Estos tres módulos conceptuales son los niveles operativos de la empresa global.
Una vez definido el primer modulo (“propósito estratégico y capacidades diferenciadoras”) es donde comienza el trabajo de campo. Es aquí donde los autores del texto identifican tres habilitadores gerenciales que conectan y movilizan los siguientes modulos del modelo:
– Estructura organizacional: Reingeniería de la estructura organizacional para que esta refleje la creciente importancia relativa de los mercados emergentes en el modelo operativo de la compañía.
– Derechos de decisión y control: delegamiento de la toma de decisiones y mayores niveles de transparencia en la administración de la información en simultáneo con sistemas de control que permitan reducir los riesgos claves del negocio.
– Liderazgo y administración del talento: mayor diversidad a través de toda la estructura.
Vinculación con el caso Havanna:
En términos estratégicos, y luego de leer el siguiente informe, pareciera que Havanna ha hecho todo bien. Sin caer en redundancias, la empresa de los alfajores más conocidos ha sabido generar una estrategia global para el afuera y para el adentro. Una propuesta de negocios lo suficientemente flexible que permite ser ejecutada directamente por los franquiciados internacionales solamente con el control de la empresa matriz, lo hace que no sea necesario oficinas en cada uno de los países. Como recomendación a la empresa está en la implementación de procesos de recursos humanos, ya que el proceso de expansión a través de franquicias hace que la empresa tenga un menor control sobre el talento de cada uno de los países.
A demás, el modelo de negocio exitoso hasta el momento ha sido probado únicamente en locaciones latinas, la expansión a tierras de otros continentes o culturalmente opuestas a país de origen de la propuesta de valor serán una fuerte prueba para Havanna. Aquí sería conveniente reevaluar el modelo de negocio con el modelo administración de negocios globales que proponen los autores del título ya que el esquema montado puede reaccionar de manera distinta a los estímulos de otros países como pueden ser los de medio oriente.
Preguntas al autor:
1. ¿Es coincidencia la similitud entre el modelo de GEM y la estructura básica de un mapa estratégico (nivel de aprendizaje y conocimiento, procesos internos y perspectiva del cliente)?
2. ¿Considera usted que el modelo propuesto podría incorporar un “ladrillo” referente a la tecnología?
3. ¿Considera que algunos de los síntomas que menciona en el texto de una empresa en problemas para su expansión es términal?¿No reversible?
Para la última guía del curso, elegí el texto de «Competing in a world of Sectors Without Borders», ya que relacionado con mi trabajo, considero que es lo más interesante para la relación con el mismo, y el análisis.
El texto trata sobre el cambio que ha supuesto la aparición de la tecnología para el mundo, en general y para las empresas en particular, ya que muchas se han visto obligadas a adaptarse a las nuevas tecnologías, debido a que el no hacerlo podría suponer la desaparición de las mismas, como así ocurrió con todas las empresas que no se adaptaron correctamente a estos nuevos cambios.
Así, surgen una infinidad de nuevos negocios digitales, y con ellos, la sociedad también se transforma en una mucho más digitalizada, donde desde cualquier lugar podemos acceder a una infinidad de cosas desde el propio celular; compra de ropa, viajes, redes sociales, diarios, información, incluso realización de trámites desde cualquier parte del mundo y a cualquier parte del mundo, acortando no sólo distancia sino también agilizando muchos procesos que antes llevaban un montón de tiempo y gracias a las tecnologías, ahora solo lleva segundos.
En este contexto de digitalización, surge la empresa de la que yo he hecho mi trabajo, Recargapay, que consiste en una aplicación de móvil a través de la cual podemos recargar el celular sin tener que perder el tiempo en acercarnos a ningún sitio, y llegando así a toda la gente que se encuentra en zonas donde no llegan las instituciones financieras, para que puedan realizar igualmente determinados trámites, pues esta aplicación pretende ser utilizada también en un futuro próximo para pagos recurrentes como facturas de agua, luz o gas, para facilitar a los usuarios el día a día en gran medida, y evitar la pérdida de tiempo que supone realizar todos estos trámites, de forma fiable y segura.
Este mismo modelo de negocio, sería impensable tiempo atrás, donde no existían smartphones. Por tanto podemos observar cómo con esta digitalización de la sociedad, si bien es cierto que han desaparecido muchos modelos de negocio, están surgiendo muchos otros, y se están eliminando las barreras, pudiendo competir cualquier empresa a escala global, desde internet, con el resto de empresas del mundo.
Preguntas:
1. Considera que la tecnología genera más puestos de trabajo de los que destruye?
2. Cree que todas las empresas desaparecen si no se adaptan, o se le ocurre alguna en concreto que podría llegar a subsistir?
3. Cree que debe controlarse de alguna forma esta «competencia sin fronteras»?
El texto elegido en esta ocasión es: Managing the Global Enterprise in Today’s Multipolar World, de Booz & Company.
Uno de los factores que está marcando el proceso de globalización en la actualidad (globalización 2.0), es el fenómeno de los mercados emergentes, y cómo estos se integran a los mercados financieros internacionales al mismo tiempo que los inversores internacionales se encuentran interesados en explotar al máximo el potencial de estos mercados aún en vías de desarrollo. En este contexto, las empresas de los mercados emergentes que quieran expandirse globalmente y trascender sus fronteras requieren del desarrollo de un management diferente, preparado para competir con otras grandes multinacionales. La clave se encuentra en desarrollar un modelo de administración global efectivo, en el cual no haya necesariamente una casa matriz principal, sino que sus operaciones logren estar globalmente distribuidas, con parámetros de controles y también derechos para que cada unidad pueda tomar decisiones. Se trata de brindar autonomía a las partes, y que puedan desarrollarse las actividades de forma óptima en cada lugar del mundo según las ventajas relativas de los mismos. Esto requiere asimismo una correcta administración y captación de líderes capaces de dirigir estos cambios y lograr los objetivos planteados.
Estos cambios vienen de la mano con las nuevas reglas de juego que establece esta segunda etapa de globalización. Se necesita entonces un cambio de paradigma en el management de las empresas que quieran competir eficientemente en el nuevo mercado global.
Caso Rizobacter.
No es casual que Rizobacter enfrente este desafío en la actualidad. Luego de la compra de Bioceres del 50,1% del capital accionario de Rizobacter, se empezó a desarrollar un proceso de profesionalización de la compañía, acorde a su nivel internacional. El objetivo, según se expuso en su momento, es el de brindar mayor autonomía a las sucursales del exterior, en términos administrativos y comerciales. Esto es parte del nuevo desafío que deben superar como Management de una empresa global. Sin embargo, y según la idea planteada anteriormente, es tal vez necesario aventurarse a dar un paso más en este camino de expansión. La globalización de las operaciones debe dar lugar a plantas de fabricación en los lugares del mundo de vanguardia en investigación y desarrollo de productos agrícolas, así como no debería faltar tampoco sucursales en las zonas agrícolas más importantes del mundo. El desafío no es sencillo, sin embargo, es el camino necesario que deberían buscar, si su objetivo es continuar con la expansión y seguir ganando market share mundial, y comenzar a competir cada vez más de cerca con las grandes multinacionales.
Preguntas:
1) En un contexto en que el mercado exige que las operaciones logren expandirse globalmente, ¿cree usted que son las multinacionales consolidadas las que tienen ventaja de adaptarse a este escenario, frente a otras empresas chicas, o bien, al contrario de lo anterior, al ser empresas grandes y consolidadas en su posición actual, les costará más adaptarse al nuevo contexto y lograr la distribución global de sus operaciones?
2) Globalizar las operaciones implica grandes cambios y sin dudas estos son siempre fuente de resistencia para aquellas personas más conservadoras. Frente a estas personas, ¿qué argumento utilizaría para sostener que el cambio y la globalización de las operaciones es la mejor decisión? ¿Diría que este cambio con perspectiva global es una condición imprescindible para subsistir en el mercado?
3) La intercomunicación en las empresas globalizadas debe constituir un gran obstáculo (comunicarse desde buenos aires con oficinas en china, por ejemplo). Para enfrentar estas cuestiones, sigue siendo importante la comunicación personal entre los altos directivos, o las tecnologías como skype u otras reemplazan eficientemente la comunicación en persona?
Resumen:
El texto que elegí fue “Competing in a world of sectors without borders” en donde hace mención al avance del mundo constantemente en relación a la tecnología. Se puede decir que hoy en día las empresas tienen que tener una estructura muy abierta y poder tener la agilidad de estar en constante cambio. Es por ello que de alguna manera que hay “sobre vivir “a estos cambios constantes. Así también, la tecnología juega un papel muy importante ya que hoy en día muchas ventas de productos se realizan a través de la misma y tiene que estar en constante evolución. Así mismo, la población mundial acepta esta tecnología y su evolución. En este caso, esto trae amenazas ya que están obligados al uso de la tecnología, pero así también por parte de los consumidores ya que fuerzan al negocio a poder usar internet como medio principal de compra.
Relación:
Relacionado a la empresa analizada puedo hacer mención que Starbucks hoy en día su principal fuerza de venta este en el punto de compra, pero esto no quita que en algún tiempo sea directamente la compra por internet y luego se pueda ir a buscar el pedido. Una de las cosas que destaco de Starbucks en la personalización que tiene la marca con el cliente ya que para empezar, al ordenar tu pedido te preguntan tu nombre. Esto es interesante ya que el cliente se siente cómodo y a gusto con el lugar, y también reconocido. La tecnología es un atributo muy importante en esta empresa ya que se tiene que manejar muy bien porque la tecnología avanza y el consumidor de hoy en día es propenso al uso de compra por Internet. Le recomendaría a la marca que modernice un poco más la pagina web y que muestre por totalidad el catalogo de sus productos y además algún sitio web donde el consumidor pueda realizar el pedido. De esta manera con un código QR lo podría retirar.
Preguntas
1. ¿Usted cree que Starbucks podría realizar su venta online de manera satisfactoria?
2. ¿Usted cree que empresas desparecerán por los avances tecnológicos?
3. ¿Si alguna empresa esta negada a los cambios tecnológicos existe alguna otra herramienta que podría ayudar a esta empresa a persistir en el tiempo?
RESUMEN
En el trabajo “competing in a world of sectors without borders”, se desarrolla las consecuencias y los cambios que produce el avance de la internet en el mundo de los negocios. Principalmente describe cómo algunos sectores del mercado convergirán bajo una nueva, más amplia y dinámica alineación, los ecosistemas digitales donde el centro será el cliente. Se muestran los beneficios que surgirán a raíz de estos ecosistemas, (reducción de los costos y el aumento de la obtención de la información adaptar los productos a las necesidades de los clientes), como así también las consecuencias negativas. Basándose en que surgirán estos ecosistemas, los autores detallan una serie de preguntas que las personas con empresas deberían hacerse para adaptarse adecuadamente al futuro de los ecosistemas digitales.
VINCULACIÓN
Este trabajo lo relaciono con el trabajo final que preparé acerca de la empresa Cicaré Helicópteros S.A debido a que esta realiza innovaciones en sus productos, pero no en la forma de venderlos o promocionarlos ni considera los cambios que se pueden producir en la forma de comerciar, aspectos que este artículo desarrolla.
En base al contenido del artículo, el consejo que le daría a la empresa en materia de negocios internacionales es que deberían ampliar su personal incorporando personas que logren establecer relaciones con inversionistas para ampliar su producción aún más. Luego deberían sumar personal en el área de marketing e investigación de mercado para que puedan adaptar sus productos a un área de las que se podrían convertir en un ecosistema digital. De esa forma se asegurarían de que sus productos siguieran comerciándose de forma tradicional pero también digital y evitando perder ventas, por el contrario sumarlas. A su vez recomendaría ampliar las relaciones con potenciales clientes para reunir información y considerar desarrollar un producto que satisfaga las necesidades de personas con diversas culturas y exigencias para poder introducirse en un nuevo mercado y una nueva forma de comerciar. Como ejemplo de esto sería el de crear la necesidad de poseer un simulador/entrenador como un entretenimiento para aquellas personas que puedan pagarlo, o para empresas que ofrezcan este producto como un entretenimiento para las personas, como ser en parques de diversiones, exposiciones de aeronáutica, entre otros.
PREGUNTAS
1. ¿Qué sucedería con estos supuestos si se deja en desuso la internet por un nuevo descubrimiento que la sustituya?
2. ¿Las empresas que no se adapten a estos ecosistemas digitales pueden generar una estrategia que les permita continuar compitiendo en el mercado?
3. Si los clientes se reusaran a utilizar estos ecosistemas pero las empresas insistirían en su uso, ¿quién cedería ante esta situación?
ANALISIS Competing in a world of sectors without borders
RESUMEN
Elegí analizar este texto por ser según mi criterio el que más se relaciona con la naturaleza de la actividad que realiza la empresa sobre la que basé mi monografía, siendo esta una empresa que se dedica al diseño, desarrollo, y comercialización de aplicaciones para diferentes plataformas (por ejemplo startphones) a lo largo de América (norte y sur), Europa y recientemente desembarcando en Asia.
El texto habla sobre una realidad que todos podemos percibir a simple vista: que el mundo está en constante cambio y que solo aquellas empresas capaces de adaptarse y re direccionarse sobreviven y compiten a lo largo del tiempo. Factores clave como la tecnología marcan una tendencia y permiten a las empresas estar pendientes de sus avances y aprovecharlos para generar cada vez más valor agregado para sus clientes. Asimismo, esto genera que los negocios digitales surjan cada vez con más fuerza forzando a las empresas a ser parte de este nuevo paradigma que se presenta.
Pero todos estos cambios en las empresas surgen a partir de modificaciones en el comportamiento de nosotros, los consumidores. Las personas están adquiriendo los avances tecnológicos en su día a día, acostumbrándose a la facilidades que la misma les ofrece y forzando de alguna manera a las empresas a adaptarse y desarrollar sistemas que les permitan comprar y consumir a partir, por ejemplo, de internet. Esto aplica a todos los ámbitos y a todas las empresa: desde la compra y venta de productos, hasta la prestación de servicios (transporte, salud, entre otros).
Como todo cambio tan radical a través del tiempo es bueno para unos y malo para otros. Sin embargo, la realidad es una sola y es que las empresas deben adaptarse y ampliar las posibilidades que dan a sus clientes a partir del correcto manejo de la tecnología para ser hoy en día competitivos en los mercados en los que operen.
RELACIÓN:
La empresa que elegí para trabajar es Etermax, una organización que se dedica como mencioné anteriormente al diseño, desarrollo y comercialización de aplicaciones para diferentes plataformas.
Encontré en Etermax un ejemplo claro de lo que habla el texto porque es sin dudas una de las organizaciones que nacieron a partir de este crecimiento inmenso de los avances tecnológicos y su uso en los últimos tiempos.
A partir del uso de los smartphones, nació un mercado enorme de aplicaciones que podrían ser adaptables a cualquier plataforma y descargadas en cualquier parte del mundo. Estamos hablando de empresas que venden sus productos en todo el mundo a partir de dos tiendas online como lo son el Apple Store de Apple y el Google Play de Android, llegando a tener, en el caso de Etermax, más de 20 millones de clientes por día.
Con esto hago referencia al hecho de que estos cambios pueden presentar desafíos grandes y problemáticos para algunos, así como grandes oportunidades de negocios para otros.
El único consejo que podría darle yo a la empresa sería que siempre esté atento a las nuevas plataformas y adapte sus aplicaciones para que los usuarios puedas seguir descargándolas y usándolas a medida que nuevos sistemas operativos y aparatos tecnológicos vayan saliendo.
PREGUNTAS
¿Cree usted posible que todo este constante cambio a la larga será perjudicial para las empresas que hoy se están adaptando y solo aquellas que surjan a partir de las nuevas tecnologías podrán sobrevivir y competir?
¿Serán las empresas que se desarrollan exclusivamente online las únicas que sobrevivan de seguir así esta evolución en la tecnología?
¿Hasta qué punto depende de la capacidad de adaptación de los consumidores a las nuevas tecnologías la necesidad de las empresas a reaccionar y adaptarse también a las mismas?
El texto elegido “Competing in a world of sectors without borders” analiza como es que ha ido cambiando el mundo y como seguirá cambiando debido a la tecnología. Es decir, ha cambiado la manera en que se relacionan las personas, los negocios y el mercado. La tecnología ha traído la globalización, eliminando las barreras y haciendo que sea mas fácil comerciar y vincularse con países del otro lado del mundo. Por ejemplo, empresas de un determinado rubro ya no compiten en un solo mercado, sino que en varios. Se hace mención a los “ecosistemas digitales” haciendo foco en aquellas empresas que pueden entender que es lo que quiere el cliente y como hacer para mantenerse por encima del cambio y no quedarse atrás. Las que no logren adaptarse, inevitablemente dejaran de existir.
En cuanto a mi trabajo elegido, Bluesmart, se puede decir que esta muy vinculado con dicho texto. Bluesmart es una empresa que produce y vende valijas inteligentes. Pertenece al mercado de las valijas pero como bien dice el texto, también compite en otro mercados como los de tecnología y hasta viajes. Es una empresa que ha venido para quedarse. Han revolucionado el mercado entero de las valijas y posiblemente en poco tiempo, si las empresas de valijas tradicionales no innovan y se adaptan a los cambios tecnológicos, seguramente dejen de existir. Bluesmart es una empresa que considero que entendió a la perfección las necesidades de los clientes, haciendo que sus viajes puedan ser mas placenteros (debido a todos los atributos diferenciados que tiene la valija en si).
Preguntas:
1. Considera que los cambios tecnológicos hará que desaparezcan algunos mercados? Cuales?
2. Con los cambios tecnológicos, la facilidad de la competencia para imitar tu producto es mucho mas fácil y rápido que antes. Que considera que va a pasar con esto? Como van a prepararse las empresas frente a esto?
3. Si una empresa se niega a adaptarse, considera que podría dejar de existir?Por que?
LATINFOCUS CONSENSUSFORECAST
El texto habla de las amplias reformas a las leyes tributarias, laborales y de pensiones, entre otras, que se han introducido en el último tiempo para abrir el país a la inversión extranjera y fomentar un crecimiento interno más rápido al mejorar la productividad. Estas reformas de Macri buscan reparar las distorsiones económicas y modernizar la economía.
Las reformas del país son más brillantes de lo que han sido en décadas.
En septiembre, las exportaciones aumentaron un 3,1% en términos interanuales. El repunte de las exportaciones se produjo gracias a un aumento del 8,9% de los productos vendidos en el extranjero, aunque una disminución del 5,3% en los precios de los bienes exportados puso fin al crecimiento más rápido. Los productos agrícolas fueron los que más aumentaron, seguidos por los combustibles y los productos energéticos, todos ellos, parte de la cartera de productos que comercializa grupo Los Grobo.
Esto lo vinculo a mi trabajo ya que en el mismo planeto muchas de las medidas que afectan al complejo sojero y los desafíos que hay por delante en este mercado en el que participa la empresa que me toco investigar:
Las reformas introducidas por el actual Gobierno en materia de agroindustria han permitido que el campo comience a expresar su potencial productivo.
Sin embargo, aún queda mucho por hacer, no podemos pretender que todo suceda en cuestión de meses, la economía y el complejo sojero se está recuperando de a poco y hay grandes proyectos y desafíos por delante. Primero debemos establecer nuestros estándares para asi generar bases competitivas de largo plazo.
Es rol tanto del Estado como de las empresas privadas del sector. El cambio de Gobierno, produjo un cambio en la matriz económica.
Las nuevas reglas de juego originadas por la quita de retenciones a los cultivos y de las trabas al comercio generaron un clima de negocios al que todos los sectores respondieron positivamente. Así, los sectores proveedores de tecnología e insumos ligados a los principales cultivos y la ganadería aumentaron las ventas y respondieron con fuertes inversiones impulsados por una mayor rentabilidad del productor. El complejo agroindustrial está preparado para un nuevo crecimiento de la producción, especialmente de soja.
La Soja es uno de los motores productivos del mundo, ya que el 80% de los alimentos tienen una base proteínica generada por esta leguminosa. Actualmente estamos viviendo una transformación de la agricultura, la gente come más y mejor.
En el mundo de los negocios agrícolas hoy están sucediendo grandes cambios que todavía no llegamos a dimensionar. Los cambios políticos, de apertura y cierre de mercados, ponen en juego las reglas del libre comercio.
Preguntas al autor:
¿Está de acuerdo con las medidas implementadas por el gobierno?
¿Si fuese accionista de grupo Los Grobo siente que estaría mejor o no?
¿Que otra medida siente que estaría bueno que el gobierno aplique?
RESUMEN
El texto “Competing in a world of sectors without borders” de Mckinsey Quarterly, trata acerca del avance tecnológico y como este impacta en las empresas. Vivimos un momento de constante cambio, en donde las empresas que no logran adaptarse, corren el riesgo de quedarse afuera. Es casi imprescindible para las empresas el poder re direccionar sus negocios para adaptarse a las nuevas necesidades. Miles de plataformas online hoy por hoy, son garantía de que lo que antes llevaba semanas o inluso meses, hoy puede ser resuelto desde un mismo lugar, en tan solo minutos. No hay nada que no puedas encontrar en internet. Plataformas como es el caso de Amazon, son tan completas y funcionan tan bien que es dificil competir y más si no se tiene e commerce. La distancia, los tiempos, los costos, todo ha cambiado. El avance tecnologico hoy por hoy te hace estar a un click de distancia de eso que necesitas, es por eso que el e commerce en las empresas es asimismo,imprescindible. A partir de esto se han creado nuevos sectores, aparición de nuevos competidores, se ha creado un verdadero “ecosistema digital”. Esta en cada empresa canalizarlo como una ventaja o como una amenza. Las reglas de juego cambiaron, la tecnología avanzo y las empresas deben proseguir esos cambios viendo de que manera adaptar su negocio para poder sobrevivir.
RELACIÓN CON EL TRABAJO INVESTIGADO
Creo que justamente mi trabajo sobre Despegar es un fiel reflejo de lo que habla el texto. Es claro que Despegar surgió de una necesidad, la idea principal era evitar que las personas tuvieran que hacer filas eternas en las ventanillas de las aerolineas para sacar un pasaje. De esta manera, vieron una oportunidad y se sumergieron en la venta online. Asimismo, con el pasar del tiempo y el exito que esto trajo, Despegar logró convertirse en una de las mejores y mas completas plataformas online. Despegar no solo te permite sacar pasajes online, sino que hoy por hoy han sumado un monton de productos y servicios a su compañía, como tickets a parques en Disney, opciones de alquileres de auto, viajes en cruceros, la posibilidad de reservar habitaciones en hoteles, entre tantos otros. Esto demuestra, que los socios fundadores supieron ver una ventaja tecnologica y la usaron a su favor. Pudieron darse cuenta que hoy por hoy, todo pasa por el internet y que la gente busca eso, maximizar su tiempo, ya que te permite mirar ofertas y mismo contratar los servicios desde donde estes ya sea desde un celular, tablet o computadora, encontrar soluciones rapidas sea cual sea la hs ya que es un servicio 24 hs, poder comparar precios al instante, y el hecho de hasta poder conseguir descuentos. No solo es una gran oportunidad para los clientes, sino que tambien para las empresas ya que de esta manera, pueden entenderlos midiendo la cantidad de impresiones y hasta generando engagement.
PREGUNTAS
1)¿Cree usted que siendo una empresa con buen uso de las tecnologías de la información y comunicación le garantiza ser una empresa exitosa?
2)¿Tener e commerce para una empresa mejora realmente el rendimiento de la misma o simplemente ayuda?
3)¿Tiene algún impacto en los trabajadores realizar estos cambios? (Porque si bien para algunos trabajadores, los millennials, la tecnología no supone un problema, hay otra clase de trabajadores, de generaciones anteriores, que no han vivido tan cerca de la tecnología)
RESUMEN:
El texto “Managing the global Enterprise in today’s multipolar world” explica como las empresas de alto rendimiento que compiten en los mercados emergentes invierten una significante cantidad de dinero y tiempo en definir su estrategia global de expansión, sin embargo, se olvidan de desarrollar un modelo de gestión interna que les permita prosperar como empresa global en un mundo cambiante y multipolar. La multinacional que opera en esta nueva era de la globalización tiene que lidiar con las dinámicas competitivas enormemente diferentes de un número cada vez mayor de mercados en todo el mundo. Desde el punto de vista de los autores, el éxito global depende de tres factores: una estructura organizacional reequilibrada; derechos de decisión dispersos y controles estrictos; y un enfoque nuevo para la gestión del liderazgo y del talento.
Conexión con el trabajo final:
La empresa elegida para el trabajo final es Sales de Jujuy S.A. una empresa que se dedica a la extracción y comercialización de litio. El mercado de litio es un mercado emergente, ya que crece año tras año debido a su alta demanda. El mundo cambiante y multipolar que menciona el texto favorece a la empresa por el momento, ya que en la época en la que vivimos el litio es un producto necesitado debido a que las baterías de autos y celulares necesitan de este, y la empresa lo está sabiendo aprovechar. Esta se encuentra con el desafío de la eficiente distribución del producto para poder satisfacer la alta demanda global.
Preguntas:
1. ¿Es beneficioso para las empresas tener que lidiar con un número mayor de mercados o puede ser contraproducente?
2. Sales de Jujuy tiene sede en Australia, Singapur y Jujuy ¿se puede decir que distribuye globalmente sus operaciones existentes como las empresas exitosas que menciona el texto?
3. En un mercado como el del litio, producto que es altamente demandado y que prácticamente se vende solo ¿una empresa depende de los tres factores nombrados para tener éxito?
El texto “competing in a world of sectors without borders” abre las puertas de este mundo digitalizado el cual la gran mayoría de nosotros formamos parte. Previamente a esta transformación digital era muy común que las empresas que no pertenecían al mismo sector no les interesaba como cambios en otra industria podrían repercutir en la suya. No los consideraban competidores.
Actualmente, con ayuda de la tecnología, las barreras entre los sectores dejaron de existir. Pongamos el caso de Amazon. ¿Quienes con los Competidores de Amazon? ¿Quien es su Target? ¿En que tipo de producto se especializa? Creo que la respuesta a estas preguntas nos ayudan a ver como la tecnología impacto directamente en las estrategias de negocio. En este caso en particular, Amazon tiene cientos de competidores, targets de todo tipo e infinidad de productos. ¿Ellos que fabrican? Absolutamente nada. O por lo menos en sus comienzo fue así. Con la ayuda de diferentes sistemas de información pueden obtener datos claves que les ayuda a entender mejor la industria y los clientes que conforman esas industrias.
En el texto los llama “ecosistemas digitales”. Empresas totalmente volcadas hacia el cliente. Su principal razón de supervivencia es el entendimiento de “data” la cual es interpretada de tal manera para poder cubrir diferentes necesidades del cliente.
Relacion
Creo que cuando hablamos de innovación en la recolección de datos, no existe otra empresa que lo haya hecho como Satellogic. “Recolectar datos desde el espacio para poder tomar mejores decisiones en tierra”. En primer lugar Satellogic busco romper con las barreras d los altos costos que tiene la industria aeroespacial con los nano satélites.
Gracias a esta democratización del espacio el Target de clientes en esta industria cambio. ¿Quien iba a pensar que un chacarero de la prov de Santa Fe iba a poder usar satélites espaciales para medir los desvíos en el rinde de sus campos? Años atrás creo que era impensado.
Satellogic ayudo con este cambio de paradigma y cuenta con clientes de varias industrias (agrónoma, energía, petroleras, gobiernos) que utilizan la información que Satellogic les puede brindar para que ellos puedan tomar decisiones mas eficientes. A su vez contribuye a prevenir y/o minimizar el impacto de desastres naturales. Con la ayuda de las cámaras de alta definición que llevan los satélites puede tomar imágenes sensoriales que permiten detectar comportamientos inusuales en la naturaleza.
En lo personal creo que Satellogic supo descubrir un nicho en una industria en la cual se encontraba liderada por grandes aparatos gubernamentales y donde las barreras a la entrada eran tan altas que no permitía que la industria avance. Con la ayuda de la tecnología Emiliano pudo verlo y de esta manera proporcionar información a otras personas que no la pueden obtener por sus propios medios debido a los altos costos, para que tomen mejores desiciones.
PREGUNTAS
1) Esta claro que la tecnología esta contribuyendo a una descentralización de la información ¿Esta descentralización perjudica la especialización del trabajo?
2) Al no haber prácticamente barreras entre los sectores gracias a la ayuda de la tecnología, la recolección de datos es cada vez mas compleja y son cada vez mas los sistemas empleados que las personas ¿Como lo hace sentir a usted que la tecnología este dejando mano de obra especializada sin trabajo? (y ni hablar de los trabajos informales)
3) ¿Existe algún tipo de industria que al día de hoy no fue imputada por la tecnología? ¿Cual?
BONUS
4) Para Emiliano (CEO de Satellogic) Usted en su articulo para el diario de infobae hablo sobre una tercer ola de globalización que se esta por venir; La realidad virtual y la tele presencia. ¿Como hacemos para empezar a concientizar a la gente sobre estos futuros cambios? Y por el otro lado ¿Como le explicamos a gran parte de las personas (puedo ser yo también) que se van a quedar sin trabajo? ¿Como van a sobrevivir estas pesonas?
Resumen:
El reciente articulo » Competing in a world of sectors without borders» explica las causas y consecuencias que tiene el internet, la red, la navegación o como uno quiera llamarlo sobre el mercado , sobre como los avances tecnológicos son la ventaja de cualquier empresa que hoy hace carrera. Desarrolla la forma en la que la tecnología elimina las barreras al mercado global brindándonos una conexión entre países y continentes única para hacer mas eficiente a la empresa. Hoy en día siguen existiendo diferencias entre culturas y religiones, pero tanta conexión hace que sea mas fácil entenderse. Hoy en día el mundo esta pasando por una experiencia virtual en todos los sectores de negocio de una empresa , ya sea en lo digital, virtual, audiovisual y otras ramas principales de la comunicación y marketing. La principal estrategia del momento es brindarle tal experiencia al consumidor no solo para fidelizarlo sino hacerle entender que el producto no es solo un consumo sino que es una experiencia. Acá es donde mckinsey menciona los » ecosistemas digitales».
Relación con Belatrix:
Belatrix como bien se menciono en la presentación tiene como visión y objetivo ser la empresa desarolladora de software mas importante de Latinoamérica, quiero primero ocupar un territorio conocido, con un idioma parecido aunque muchas políticas distintas , para luego llegar a silicon Valley y ocupar el mercado norteamericano. Belatrix juega mucho con que su franja horaria es muy parecida a la de Estados Unidos, principal mercado de sistemas y desarrollo, con lo cual saca ventaja sobre india o países de Europa y Asia. Son líderes en eficiencia y calidad , no por bajos costos ni bajos precios. Creo que belatrix esta con la visión correcta, y para terminar de llevarlo a cabo le queda insertarse en unos pocos países, pero mientras los avances tecnológicos sigan avanzando, es cuestión de tiempo y nada mas .
Preguntas:
* Cree que belatrix esta yendo por el camino correcto?
* es necesario que se inserte en todos los países latinoamericanos aunque en algo tal vez sea mas perdida e innecesario pero se haga por imagen?
* cual crees que es el impacto mas negativo que tienen los avances tecnológicos sobre los mercados actuales?