Con los alumnos de UCEMA vemos el impacto de la cultura en la economía y los negocios:
El trabajo de Geert Hofstede es muy interesante y tiene múltiples aplicaciones. Hofstede trabajaba en IBM y comenzó allí un programa para comprender las diferencias culturales que impactaban en el desempeño de la empresa en los países en los que estaba presente. Allí descubrió un área no explorada y desarrolló, ya fuera de IBM, un proyecto de investigación sobre las diferencias culturales en los países del mundo. Más información aquí: http://geert-hofstede.com/ o aquí: http://geerthofstede.eu/.
El análisis comparativo de las culturas nacionales puede ser útil en distintos sentidos. En mi caso, lo vemos ahora con los alumnos de UCEMA para considerar las importantes diferencias culturales que pueden impactar en los negocios internacionales. Vemos allí un texto donde se analiza el trabajo de Hofstede y el de Edward Hall con ejemplos tales como los problemas y oportunidades que han encontrado las empresas Dunkin’ Donuts y Baskin & Robbins al extenderse globalmente con productos que, en algunos casos son absolutamente desconocidos o están lejos de las costumbres y tradiciones de algún país. Y no es solo una cuestión de gustos, también se encontraron con problemas por las distintas valoraciones de sus franquiciados, por ejemplo en Rusia donde ávidos de aumentar las ventas comenzaron a vender alcohol en los locales; o con problemas para expresar el mismo nombre: Dunkin’ Donuts no sabía cómo traducir su nombre en caracteres chinos y finalmente eligió unos que significaban “Aros Dulces Dulces” (¡)
En fin, el trabajo de Hofstede da para mucho más. También lo he utilizado para analizar diferencias en valores en distintas sociedades que luego pueda explicar la distinta calidad de sus instituciones.
Hofstede desarrolló en un primer momento cuatro categorías:
- Distancia en el poder: se refiere a la aceptación de las jerarquías por parte de aquellos que están abajo, no en la cúspide de ellas. Podríamos interpretarlo como en qué medida se aceptan las opiniones de superiores jerárquicos sin mayor cuestionamiento o en qué medida se siente confianza para diferir con el superior.
- Evitar la incertidumbre: es la tolerancia por la incertidumbre y la ambigüedad. Las culturas que buscan minimizar estas situaciones tienen leyes y normas estrictas y la creencia en una verdad absoluta a nivel filosófico y religioso. Los opuestos aceptan la incertidumbre, son más tolerantes de opiniones diferentes, tratan de tener la menor cantidad de reglas posibles, pero cumplirlas.
- Individualismo: se refiere a cuánto están los individuos integrados en grupos. Por un lado hay sociedades donde se espera que los individuos se arreglen por sí mismos y con sus familias, mientras que otros se encuentran integrados en grupos muy fuertes y cohesivos, que los protege a cambio de su lealtad.
- Masculinidad: los valores masculinos parecen diferir entre sociedades más de lo que difieren los femeninos. Los primeros son aquellos que enfatizan una conducta decisoria y competitiva mientras que los valores femeninos enfatizan la modestia y la bondad. En los países “femeninos” las mujeres y los hombres comparten esos valores de modestia y bondad, mientras que en los “masculinos” hay más diferencia porque los hombres son más decisorios y competitivos.
Luego se agregaron otras dos categorías:
- Orientación hacia el largo plazo: Las sociedades orientadas al largo plazo fomenta virtudes pragmáticas como el ahorro, la persistencia, y la adaptación a circunstancias cambiantes. Las orientadas al corto plazo, en cambio, hacia virtudes relacionadas con el presente y el pasado como el orgullo nacional, respeto por la tradición y cumplir ciertas obligaciones sociales.
- Indulgencia versus contención: en ciertas sociedades se permite la libre gratificación de ciertos impulsos relacionados con el disfrute de la vida y el entretenimiento y las otras las suprimen y regulan con normas sociales muy estrictas.
En la lectura del capítulo tres del texto de Mason & Dunung que trata sobre las diferencias culturales, podemos ver el impacto de la cultura en los negocios internacionales.
La cultura, según estos autores, son las creencias, valores, mentalidades y prácticas de un grupo de personas.
El desafío es que siempre que tratamos con personas de otra cultura, ya sea en nuestro propio país o en todo el mundo, esperamos que la gente se comporte como nosotros y por las mismas razones. La conciencia cultural se refiere más comúnmente a tener una comprensión de los valores y perspectivas de otra cultura. Cuando tratamos de comprender cómo evolucionan las culturas, observamos los factores que ayudan a determinar las culturas y sus valores. En general, un valor se define como algo que preferimos a otra cosa, ya sea un comportamiento o un elemento tangible. Nuestros valores son los pilares fundamentales de nuestra orientación cultural.
Las culturas existen en todo tipo de grupos. Incluso hay subculturas dentro de un país o grupo étnico objetivo. Cada persona pertenece a varios tipos de culturas: nacional, subcultural (regional, de género, étnica, religiosa, generacional y socioeconómica) y de grupo o lugar de trabajo (cultura corporativa).
Hay dos métodos clave que se utilizan para describir y analizar culturas. El primero fue desarrollado por Geert Hofstede y se enfoca en cinco dimensiones clave que interpretan comportamientos, valores y actitudes: distancia de poder, individualismo, masculinidad, evitación de la incertidumbre y orientación a largo plazo. El segundo método fue desarrollado por Edward T. Hall y se enfoca en tres categorías principales de cómo las comunicaciones e interacciones entre culturas difieren: comunicaciones de alto contexto versus comunicaciones de bajo contexto, espacio y actitudes hacia el tiempo. Además, existen otros factores determinantes de la cultura, estos incluyen modales, mentalidades, valores, rituales, creencias religiosas, leyes, artes, ideas, costumbres, creencias, ceremonias, instituciones sociales, mitos y leyendas, idioma, identidad individual y comportamientos. El lenguaje incluye tanto el lenguaje verbal como el físico.
Incluso en el mundo global de hoy, existen amplias diferencias culturales y estas diferencias influyen en la forma en que las personas hacen negocios.
La cultura afecta la forma en que los valores locales influyen en el concepto de ética empresarial global. Cada profesional está influenciado por los valores, la programación social y las experiencias que ha absorbido desde la infancia. Si bien la cultura tiene un impacto en la ética empresarial, las empresas internacionales operan en varios países y necesitan un conjunto estándar de pautas operativas globales.
Para algunas culturas, la evolución de la cultura y los negocios internacionales a veces crea un conflicto, como lo que se ve en las prácticas de entrega de regalos o en las opiniones sobre las mujeres en el lugar de trabajo.
La ética tiene un impacto en los negocios globales en las áreas de gestión, corrupción y responsabilidad social corporativa.
Así como realizaría un análisis técnico o de mercado, también debe realizar un análisis cultural.
Lo que me pareció interesante del texto fue comprender mejor las diferencias culturales que hay en los diferentes países del mundo, como expresa el texto, uno a veces no se da cuenta o no analiza lo que hay más allá de su cultura, costumbres y valores. Esto puede verse reflejado cuando una persona viaja a otros países y se queda maravillado con las diferentes costumbres de los mismos. Además me impactaron las grandes diferencias que hay en las culturas de los diferentes países en cuanto a la manera de hacer negocios o entablar relaciones comerciales:
– cómo se comunica la gente
– cómo la cultura afecta la forma en que la gente ve el tiempo y los plazos
– cómo es probable que la gente haga preguntas o resalte problemas.
– cómo responden las personas a la dirección y la autoridad.
– cómo perciben las personas las comunicaciones verbales y físicas.
Por último, otro importante factor a tener en cuenta es la capacidad de adaptar el negocio a la cultura de un país o grupo de gente.
Preguntas al autor:
¿Qué se debe analizar para introducir su negocio en una nueva y diferente cultura?¿Cómo saber si será aceptado el producto o servicio que ofrezco en esa cultura diferente?
¿Hay alguna cultura que sea más atractiva que otras para los empresarios?
¿Hasta qué punto debería cambiar una empresa para adaptarse a la cultura de los diferentes países en los que opera?
Podemos destacar en el capitulo 3 leido recientemente, la referencia hacia la cultura. A ella se refiere haciendo hincapié en su composición por las creencias, valores, mentalidades y practicas de un grupo de personas. Cada grupo es único. Es importante entender que no hay algo que esté bien o mal en otra cultura, sino que hay que entender el ¨por qué¨ detrás de la misma. Es un factor muy importante e influyente a la hora de realizar negocios.
Para conseguir relaciones comerciales exitosas y que los objetivos puedan ser alcanzados comprender la cultura de las personas es de suma importancia.
Como interesante puedo destacar las distintas aristas que tiene la cultura en los negocios y la importancia de analizarlas para lograr el éxito.
Me asombra la idea de pensar como las empresas pueden llegar a fabricar productos o brindar servicios que capten la atención de cada una de estas culturas tan diversas.El peso que esta tiene a la hora de definir si conviene ingresar como empresa a un país.
Le preguntara:
¿Porque se centra tanto en la ética y la cultura?
¿Donde estarían los límites de adaptación que tiene una empresa en otra cultura para no perder su esencia?
¿Cualquier empresa es capaz de adaptarse a otra cultura?
Resumen
En este capitulo se hace énfasis en la cultura dentro de los negocios. Define a la cultura como un conjunto de valores y costumbres propios de cada país. Además de esto, ciertos comportamientos, normas, reglas, etc, también forman parte de lo que se llama cultura. Es importante siempre tener en cuenta la cultura a la hora de llevar a cabo un negocio en cualquier parte del mundo.
Entender la cultura ayuda a justamente entender gran parte de los negocios.
Hay distintos elementos o formas para analizar la cultura ya sea tanto de una persona individual, como de una empresa.
También hace referencia en la ética, la cual define lo “bien” de lo “mal”.
Novedoso
Es importante entender la cultura de los países para no fracasar a la hora de llevar a cabo un negocio. Hay que reconocer que no todas las culturas son iguales, ni una es mejor que otra. Simplemente hay que saberlas entender y saber convivir con las culturas de otros países si se quiere llevar a cabo un Negocio Internacional por ejemplo.
Claramente con una buena comunicación, entender las demás culturas se facilita y hay mayores probabilidades de alcanzar los objetivos.
Preguntas
1)que pasa si la cultura de mi país es totalmente diferente a la del país donde quiero desarrollar un negocio?
2)Ante dos países con culturas diferentes, a la hora de plantear un negocio, cual rige?
3)Que pasa si a la hora de plantear un negocio la cultura no esta totalmente definida?
RESUMEN:
La cultura es un programa colectivo que está en nuestras mentes desde que nacemos, permite diferenciar un grupo de personas de otro.Nuestros juicios sobre las personas de otras culturas siempre estarán coloreados por el marco de referencia que nos han enseñado. La mayoría de nosotros entendemos que los valores son ideas de nuestra propia cultura o sociedad sobre lo que es bueno, malo, aceptable o inaceptable.La cultura impacta en cómo los valores locales influyen en la ética empresarial global. Existen diferencias en la importancia que las culturas otorgan a los comportamientos éticos específicos.Los gerentes globales deben ser capaces de identificar los mercados que ofrecen las mejores oportunidades para sus productos y servicios. Además, los gerentes deben monitorear estos mercados emergentes en busca de nuevas empresas locales que aprovechen las condiciones comerciales para convertirse en competidores globales.
INTERESANTE
Algunos ejemplos de las distintas culturas que da el libro me parecieron interesantes. El caso de la empresa de Japón que despide a sus empleados por no hablar en inglés entre ellos o la importancia que les dan a los regalos, por ejemplo. Es increíble como por pertenecer a lugares distintos, nos criamos con entendimientos completamente diferentes que nos llevan a valorar otras cosas o llevar otras costumbres. Muy útil también la lista de tips que da para hacer negocios o simplemente tratar con personas dentro de una misma organización, pero con otra cultura.
PREGUNTAS:
1. Al hacer negocios con una empresa con misma cultura organizacional, ¿Hay que también tener en cuenta la cultura nacional en donde se va a desarrollar la actividad?
2. Una empresa que cambia sus operaciones para satisfacer la demanda de los clientes locales, ¿Corre riesgo de perder su identidad y principios? ¿Es recomendable?
3. Un país en vías de desarrollo para poder crecer y ser atractivo debe según el autor buscar transparencia, mejorar la infraestructura, entre otras cosas. ¿Puede el país por medio de leyes y normas cambiar su cultura y ética para ser más atractivo?
RESUMEN
En el tercer capítulo, Culture and Business, el análisis se concentra en dos cuestiones: la cultura, la ética y su impacto en los negocios internacionales.
La cultura es la programación colectiva que distingue a un grupo de personas de otro. Representa las creencias, valores, mentalidades de un grupo específico de personas e incluye el patrón de comportamiento, suposiciones, percepciones y lógica de razonamiento específicos del mismo. Un aspecto que representa bloques de construcción clave de nuestra orientación cultura son los valores. Estos se definen como algo que preferimos sobre otra cosa, ya sea un comportamiento o un elemento tangible y se adquieren normalmente a una edad temprana.
Se exponen en el capítulo dos métodos clave utilizados para describir y analizar las culturas. El primero desarrollado por Geert Hofstede y centrado en cinco dimensiones clave que interpretan comportamientos, valores y actitudes: distancia de poder, individualismo, masculinidad, evitación de la incertidumbre y orientación a largo plazo. El segundo método desarrollado por Edward T. Hall enfocado en tres categorías principales de cómo se diferencian las comunicaciones e interacciones entre culturas: comunicaciones de alto contexto versus bajo contexto, espacio y actitudes hacia el tiempo.
Además de los principales métodos analíticos para comparar y contrastar culturas, hay una serie de otros determinantes de la cultura que incluyen los modales, las mentalidades, los valores, las creencias religiosas, las leyes, las costumbres, las creencias, entre otros.
En el capítulo se expresa que hay una creencia erronea de que en el mundo actual, cada vez más pequeño, las diferencias culturales ya no existen. Se indica que incluso en el mundo global de hoy, hay grandes diferencias culturales y estas diferencias influyen en la forma en que la gente hace negocios. La cultura influye en muchos elementos de los negocios, incluyendo los siguientes: protocolo, la gestión de empleados y proyectos, la propensión a correr riesgos, entre otros.
Entender la cultura de las personas con las que tratas es importante para el éxito de los negocios. Es importante entender por ejemplo: cómo se comunican las personas, cómo responden las personas a la gestión y la autoridad, cómo la gente percibe las comunicaciones verbales y físicas o cómo la gente toma decisiones según sus culturas.
La cultura afecta a la forma en que los valores locales influyen en el concepto de la ética empresarial mundial, Estos factores colectivos impactan en la forma en que una persona percibe un asunto y el comportamiento correcto o incorrecto relacionado.
INTERESANTE
Me pareció interesante como las diferencias culturales tiene gran impacto en la forma de comunicarse y llevar adelante un negocio. Ciertos movimientos y posturas pueden significar cosas totalmente divergentes en diferentes culturas, por ejemplo, el signo americano de OK significa «cero» en Túnez y el sur de Francia que esta lejos de significar aprobación y el mismo gesto es una obscenidad en Brasil, Alemania, Grecia y Rusia.
También encontré novedoso la diferencia entre Inversiones Extranjeras Horizontales (una compañía abre una nueva sucursal en otro país para vender en el mercado local) y las Inversiones Extranjeras Verticales (una empresa invierte a nivel internacional, para proporcionar información a sus operaciones principales).
PREGUNTAS
1. Hay empresas como CocaCola que cambian de manera mínima o nula sus productos o estrategias de negocios pero logran tener éxito en distintas culturas ¿Cuáles son las características o estrategias que permiten esta situación?
2. ¿Cómo se pueden mantener los objetivos y principios de una empresa a nivel global, cuando la misma se ve forzada adaptarse a distintas costumbres y culturas que dificultan la transmisión de dichos valores?
3. ¿Es posible triunfar en el mercado internacional por más que una empresa no dedique sus esfuerzos en conocer la cultura local?
RESUMEN
En el tercer capítulo, Culture and Business, el análisis se concentra en dos cuestiones: la cultura, la ética y su impacto en los negocios internacionales.
La cultura es la programación colectiva que distingue a un grupo de personas de otro. Representa las creencias, valores, mentalidades de un grupo específico de personas e incluye el patrón de comportamiento, suposiciones, percepciones y lógica de razonamiento específicos del mismo. Un aspecto que representa bloques de construcción clave de nuestra orientación cultura son los valores. Estos se definen como algo que preferimos sobre otra cosa, ya sea un comportamiento o un elemento tangible y se adquieren normalmente a una edad temprana.
Se exponen en el capítulo dos métodos clave utilizados para describir y analizar las culturas. El primero desarrollado por Geert Hofstede y centrado en cinco dimensiones clave que interpretan comportamientos, valores y actitudes: distancia de poder, individualismo, masculinidad, evitación de la incertidumbre y orientación a largo plazo. El segundo método desarrollado por Edward T. Hall enfocado en tres categorías principales de cómo se diferencian las comunicaciones e interacciones entre culturas: comunicaciones de alto contexto versus bajo contexto, espacio y actitudes hacia el tiempo.
Además de los principales métodos analíticos para comparar y contrastar culturas, hay una serie de otros determinantes de la cultura que incluyen los modales, las mentalidades, los valores, las creencias religiosas, las leyes, las costumbres, las creencias, entre otros.
En el capítulo se expresa que hay una creencia erronea de que en el mundo actual, cada vez más pequeño, las diferencias culturales ya no existen. Se sostiene que incluso en el mundo global de hoy, hay grandes diferencias culturales y estas diferencias influyen en la forma en que la gente hace negocios. La cultura influye en muchos elementos de los negocios, incluyendo los siguientes: protocolo, la gestión de empleados y proyectos, la propensión a correr riesgos, entre otros.
Entender la cultura de las personas con las que tratas es importante para el éxito de los negocios. Es importante entender por ejemplo: cómo se comunican las personas, cómo responden las personas a la gestión y la autoridad, cómo la gente percibe las comunicaciones verbales y físicas o cómo la gente toma decisiones según sus culturas.
La cultura afecta a la forma en que los valores locales influyen en el concepto de la ética empresarial mundial, Estos factores colectivos impactan en la forma en que una persona percibe un asunto y el comportamiento correcto o incorrecto relacionado.
INTERESANTE
Me pareció interesante como las diferencias culturales tiene gran impacto en la forma de comunicarse y llevar adelante un negocio. Ciertos movimientos y posturas pueden significar cosas totalmente divergentes en diferentes culturas, por ejemplo, el signo americano de OK significa «cero» en Túnez y el sur de Francia que esta lejos de significar aprobación y el mismo gesto es una obscenidad en Brasil, Alemania, Grecia y Rusia.
También encontré novedoso la diferencia entre Inversiones Extranjeras Horizontales (una compañía abre una nueva sucursal en otro país para vender en el mercado local) y las Inversiones Extranjeras Verticales (una empresa invierte a nivel internacional, para proporcionar información a sus operaciones principales).
PREGUNTAS
1. Hay empresas como CocaCola que cambian de manera mínima o nula sus productos o estrategias de negocios pero logran tener éxito en distintas culturas ¿Cuáles son las características o estrategias que permiten esta situación?
2. ¿Cómo se pueden mantener los objetivos y principios de una empresa a nivel global, cuando la misma se ve forzada adaptarse a distintas costumbres y culuturas que dificultan la transmisión de dichos valores?
3. ¿Es posible triunfar en el mercado internacional por más que una empresa no dedique sus esfuerzos en conocer la cultura local?
Capitulo 3:
Resumen:
El capitulo 3 habla de cómo la cultura y ética impacta en los comportamientos de las personas. La define como creencia, valores y practicas de un grupo especificado de personas. Nos cuenta que la cultura no es estática, sino que se va desarrollando de generación en generación.
Menciona distintos tipos culturales, como naciones, subculturas y las organizaciones.
La cultura es un factor muy importante e influyente a la hora de realizar negocios.
Por ultimo, nos cuenta de 2 modelos que analizan culturas: El modelo de Hofstede, que se basa en 5 conceptos para interpretar el conocimiento: La distancia de poder, la individualidad, la masculinidad, la evitación de la incertidumbre y la orientación a largo plazo. El segundo modelo es el de Hall, que habla de contexto, espacio y tiempo.
Lo relevante que me pareció de este capitulo, es como la cultura impacta en mucho de los aspectos de la sociedad como en los comportamientos, creencias y rutinas de las personas y en los negocios internacionales. Además, como influyen en las tomas de decisiones de las personas y negocios.
También de que en un país no hay una sola cultura, sino que puede haber varias.
Preguntas:
¿Se puede inventar una cultura?
Una empresa multinacional que se instala en la Argentina, la cultura de esta organización, ¿va a estar relacionada al país de la cual es origen o a la cultura argentina?
¿Qué mirar de una cultura para realizar un negocio?
Capitulo 3
El capitulo 3 de Mason y Dunung habla de la importancia de conocer una cultura a la hora de hacer negocios internacionales. A lo largo del mismo, el autor se refiere a la cultura como el conjunto de creencias, valores, tradiciones y formas de pensar que establecen una cultura en un determinado grupo o conjunto de personas en un territorio o espacio geográfico y, la importancia de analizarla con el fin de obtener un buen negocio internacional. El caso que se presenta es el de Dunking Donuts que muestra como esta empresa logra interpretar e integrar las distintas culturas y hábitos en su producto para una población con diferentes culturas y así generar un mejor negocio. Luego, el capitulo prosigue con 2 métodos que se basan el en el enfoque para analizar culturas donde uno muestra 3 variables (espacio, actitudes frente al tiempo y de mucho contexto…) donde explican como la comunicación entre diferentes culturas difiere. También vemos el método de Geert Hofstede donde analiza 5 dimensiones para interpretar los valores de la sociedad.
Novedoso
Me llamo la atención el tema del análisis de la cultura ya que muchas veces que hablas con una persona (emprendedor) no tienen en consideración el tema de la cultura. Les surge una idea y la quieren volcar y hacerla efectiva inmediatamente sin tener este factor en cuenta. Yo creo que es por este que varios emprendimientos fallan, es porque están basados en su cultura y no tienen en cuenta las culturas internacionales, por esto mismo, el negocio es chico. Otra cosa que me llamo la atención y me hizo razonar mucho fue la cultura diferente dentro de un mismo país, es como si un negocio local podría también ser considerado internacional debido a los cambios de cultura dentro de un territorio. Hoy en día en Argentina, nos sorprenderíamos con la cantidad de diferentes culturas/costumbres que podemos hallar.
1) Si tuvieras que hacer un negocio en Argentina, ¿Cuáles serian los 3 aspectos culturales mas importantes que ves en ella?
2) A nivel mundial, ¿existen aspectos culturales que una mayoría de países puede tener en común? ¿En caso de si, cuales?
3) Supongamos que hay que hacer un estudio rápido, ¿Cuáles te parecen los factores culturales mas importantes a la hora de analizar una cultura?
Los autores comienzan definiendo la cultura. La definición que otorgan es que la cultura son las creencias, los valores, la forma de pensar y las prácticas de un grupo de personas, así también los patrones de conducta y las normas a las que acatan. La cultura permite diferenciar a los grupos de personas entre sí (no sólo países, sino también grupos más pequeños). La cultura no solo es diferente entre sí, sino que la misma va cambiando constantemente siendo las nuevas generaciones las que traen nuevos aportes a la misma.
A nivel nacional, la cultura se define por su geografía y fronteras, incluyendo así a todas las regiones que la componen. Esto cambia con la historia y con los cambios de territorio. Luego se destacan las culturas regionales, algo que personalmente considero más valioso. En coordinación con el libro, voy a usar el ejemplo de EEUU, donde hablar de una cultura general no es tan fácil, dado las diferencias que hay en cada región.
Siguiendo dividiendo, el autor destaca los subgrupos y a nivel organización, este último es un tema de mucho material académico de los últimos años .
Los autores luego destacan 5 dimensiones de valores:
-Distancia en el poder: Si se aceptan o no diferencias entre personas (ej: más respeto y admiración a los adultos)
-Individualismo: Promover individualismo
-Masculinidad: Si hay valores definido de que es un hombre. Hay roles en los géneros a respetar.
-Evitar incertidumbre: Cuánta incertidumbre están dispuestos a aceptar, relacionado a la propensión al riesgo.
-Orientación a largo plazo: Referido a los plazos que la sociedad mira
Me sorprendió el caso de las empresas en Japón, las cuales hablan y trabajan en inglés. Por más que me parece un poco excesivo, es interesante ver cómo las culturas se van mezclando y ciertas prácticas son absorbidas por otras culturas.
El caso de los británicos con la V de la victoria me parece muy interesante también. Me recordó a una peli (The darkest hour) donde un propio britanico no conocía el significado de la V con la palma para adentro, gesto obsceno en ciertas partes de Inglaterra. Así uno puede ver como no solo hay diferencias entre países, sino también dentro del mismo.
Preguntas:
-¿Se podría afirmar que hay un límite entre lo que se acepta como culturas diferentes y lo que está mal para todos? Ejemplo: Que por ser mujer no puedas manejar un auto (o casos más extremos). En otras palabras ¿Hay casos que está bien ser intolerantes con ciertas culturas?.
-¿Cómo afecta a las inversiones las culturas latinoamericanas (de más corto plazo, más propenso al riesgo, etc)?
-¿Estamos convergiendo a una cultura global o las diferencias culturales de los países y regiones vuelven esto una práctica imposible?
Resumen:
El tercer capitulo del libro de Mason y Dunung habla sobre el impacto de la cultura al momento de hacer negocios. Los autores definen a la cultura como las creencias, valores y tradiciones de una comunidad determinada. Lo que tratan de explicar es que la cultura no es estática sino que puede ir evolucionando a lo largo del tiempo. Para seguir analizando la cultura los autores desarrollan métodos para poder distinguir las distintas culturas. Estos métodos son el de Hofstede y el método de Hall. Los autores creen que es fundamental analizar la cultura del individuo con el que vamos a hacer negocios ya que esta va influir de manera directa a la hora de tomar las decisiones. Se tiende a creer que los negocios se llevan a cabo de igual manera en todos los lugares del mundo y se menosprecia la importancia de tener en cuenta la cultura para llevarlos a cabo. Ademas, desarrollan el concepto de ética y su roll fundamental dentro de la cultura. Definen a la ética como el sistema de valores y de estándares morales que posee un individuo, organización o estado.
Novedoso:
Me resulta interesante como las empresas deben adaptarse a las distintas culturas con el objetivo de poder llevar a cabo sus negocios y que no existe una sola formula de éxito sino que las estrategias de negocios se deben llevar a cabo teniendo en cuenta las distintas culturas.
Otro aspecto que me llamo la atención es que la cultura no es estática, sino que varía a lo largo de las generaciones ya sea por factores internos o externos.
Preguntas:
Teniendo en cuenta temas anteriores como la globalización, ¿Es posible que con el surgimiento de la globalización las culturas tiendan a ser mas homogéneas?
¿Es éticamente correcto cambiar la cultura de la empresa con el objetivo de realizar negocios con individuos de otras culturas?
¿Crees que los países que comparten culturas similares son mas propensos a desarrollar negocios de manera exitosa?
Resumen
En el tercer capítulo de Mason & Dunung llamado “Culture and Business” se habla de la importancia de la cultura y la ética. Explican qué es la cultura y los tipos de grupos culturales, que incluyen nacionalidades; subculturas (género, etnias, religiones, generaciones e incluso clase socioeconómica); y organizaciones, incluido el lugar de trabajo. También definen la cultura como creencias, valores, prácticas y formas de pensar y de actuar de una comunidad y que es la programación colectiva de nuestras mentes desde el nacimiento. Es importante remarcar que la cultura impacta en muchos aspectos de los negocios como el ritmo del mismo, los protocolos comerciales, la toma de decisiones, la gestion de empleados y proyectos, la propension a asumir riesgos y en el marketing, ventas y la distribución.
A la hora de distinguir entre culturas se habla de dos métodos, el de Geert Hofstede, donde se analizan cinco dimensiones: distancia del poder, individualismo, masculinidad, evitar la incertidumbre y orientación a largo plazo; y el de Eduard Hall, que plantea tres variables que pueden afectar las comunicaciones entre culturas: el espacio, las actitudes frente al tiempo y mucho contexto frente a las comunicaciones de bajo contexto.
Luego habla de la ética que es un sistema de valores y estandares morales. Y se meciona el impacto que esta tiene en los negocios, afectando a los recursos humanos, la responsabilidad social y al medio ambiente.
Novedoso o interesante
Me pareció muy interesante el impacto que tiene la cultura en los negocios internacionales, ya que con la globalización uno creería que los bordes entre culturas ya estan muy difuminados pero como vemos en el caso de Dunkin Brands, las culturas siguen teniendo un impacto enorme a la hora de definir si una empresa tendrá éxito o no en otros países.
Preguntas
¿Los negocios siempre se deben adaptar a las culturas de los diferentes países o existiría la posibilidad de que una cultura se adapte a un negocio diferente?
¿Si un negocio se debe adaptar a otra cultura, cual es el principal desafío que se le presentaría?
¿Hay culturas donde las empresas tienen más chances de llegar al éxito que en otras? ¿O siempre depende del tipo de negocio y rubro en el que esta se encuentre?
El capítulo 3 del libro trata sobre los negocios, y cómo éstos son influenciados fuertemente por la cultura. Se define cultura como el conjunto de creencias y valores que determinan el patrón de comportamiento y normas existentes en todo tipo de grupo de personas, y expone que se deben entender otras culturas cuando se hacen negocios, para poder lograr un objetivo comercial exitoso.
También explican dos métodos para describir culturas: el de Geert Hofstede (hablando de 5 dimensiones que involucran la distancia de poder, individualismo, masculinidad, evitar la incertidumbre y orientación a largo plazo) y el de Edward Hall (exponiendo 3 categorías para diferenciar comunicaciones entre culturas: contexto, espacio y actitud frente al tiempo).
Otro tema importante que toca el capítulo es cómo impacta la ética en los negocios.
Lo interesante de este capítulo es cómo resalta que cada individuo vive y tiene su propia cultura, sin importar el lugar en donde trabaja o donde vive. Es por eso que es muy importante ver cuantas semejanzas tiene uno con la cultura del lugar al que se quiere adherir (por ejemplo: ver si la cultura de la empresa que me quiere contratar va conmigo), ya que de esto depende el éxito del negocio. Esto tiene aún más relevancia debido a la globalización, haciendo que cada vez sea más común formar parte de un entorno multicultural.
Preguntas:
1) ¿Considera que la cultura global es más o menos ética que antes?
2) ¿Qué le diría a quienes están en contra de tener un ambiente multicultural en su empresa?
3) ¿Hoy en dia, qué dimensiones de las enunciadas por Hofstede y Hall son clave para lograr un negocio global exitoso?
La cultura son las creencias, valores, mentalidad y prácticas de un grupo específico de gente, esto incluye los patrones de comportamiento y normas. Es la programación colectiva de nuestras mentes desde nuestro nacimiento, y es lo que distingue un grupo de gente de otro. La consciencia cultural suele referirse a tener un entendimiento de la perspectiva y valores de otra cultura. Una cultura no se limita a los límites de un país sino que existen en todo tipo de grupos. Pueden haber subculturas dentro de un grupo, y una persona puede pertenecer a varias culturas. Hay principalmente dos maneras de describir y analizar culturas. Una se concentra en cinco dimensiones que interpretan comportamientos, valores y actitudes que son: distancia de poder, individualismo, masculinidad, evasión de incertidumbre y la orientación del largo plazo. La otra se concentra en tres categorías: comunicación en contextos altos y bajos, espacio y actitud respecto al tiempo.
Aún en un mundo globalizado como el de hoy día, las diferencias culturales son abismales y estas diferencias influyen en la manera en que la gente hace negocios. La cultura impacta en múltiples elementos de los negocios (el ritmo del negocio, los protocolos empresariales, la forma de tomar decisiones y negociar, el manejo de empleados y proyectos, la propensión a tomar riesgos, el marketing, las ventas y la distribución). Muchos profesionales suelen equivocarse al pensar que por vestir parecido y utilizar palabras parecidas en un entorno empresarial, las diferencias culturales ya no existen. Para alcanzar los objetivos de negocio es necesario entender la manera en que la gente se comunica, cómo entienden el tiempo y las fechas límite, si son propensos a hacer preguntas o señalar problemas, cómo responden a la administración y autoridad, cómo perciben la comunicación verbal y física, cómo toman decisiones, entre otras cosas. La cultura impacta cómo los valores locales influyen en la ética de negocios. Esta ética impacta en las áreas de administración, corrupción y la responsabilidad social corporativa.
1- Al hacer negocios con alguien de la otra cultura, ¿qué costumbres debería uno adoptar? Por ejemplo, si en mi cultura está mal vista la entrega de regalos pero para la persona con la que negocio el regalo es una cuestión de educación, ¿qué debería yo hacer?
2- ¿Es incorrecto preguntar directamente cuáles son las costumbres que suelen llevarse a cabo?
3- En el caso de Dunkin´ Donuts, ¿de qué manera investigaron las costumbres culturales de cada región?
Cap 3 Mason & Dunung
RESUMEN
En el texto se analiza el trabajo de Hofstede y el de Edward Hall, el cual a través de diversos ejemplos muestra cómo las diferencias culturales en los países del mundo impactan en los negocios internacionales. A través de casos de la vida real como Dunkin’ Donuts y Baskin & Robbins muestra la parte difícil de volverse empresas internacionales y globales, que es la adaptabilidad de productos que son desconocidos o distan de las costumbres de otras naciones.
Por otro lado, Hofstede desarrolló 6 categorías para analizar diferencias en valores en distintas naciones. Estas son:
Distancia en el poder
Evitar la incertidumbre
Individualismo:
Masculinidad:
Orientación hacia el largo plazo
Indulgencia versus contención
Con esta teoría podemos analizar los valores culturales de un país y estimar la probabilidad de aceptación ante nuevos productos o marcas.
SORPRESAS
El tema me resulta de sumo interés ya que demuestra que los países tienen culturas muy asentadas y distintas entre sí, por ejemplo si comparamos las costumbres y estilo de vida en China versus en Estados Unidos, encontraremos más puntos diferenciales que puntos en común. También deja traslucir lo difícil que es cambiar una cultura: es más probable que una empresa tenga éxito si se amolda al país a que si la empresa intenta imponer un cambio cultural en la población pretendiendo que empiecen a consumir algo que para ellos es nuevo y desconocido. De todos modos, creo que con la tecnología y globalización cada vez tenemos un contacto más cercano con otras culturas y abre nuestras mentes como consumidores, al despertar intriga a conocer, probar y experimentar cómo viven en otros sitios. Por eso también la gente cada vez viaja más, pero de ahí a cambiar las costumbres definitivamente hay una gran brecha..
PREGUNTAS
¿Cómo es la Argentina respecto a la apertura y aceptación de nuevos productos/marcas?
¿Está este factor directamente vinculado a los resultados de una empresa que se vuelve global? ¿Qué otros componentes se juegan?
¿La globalización y los medios de comunicación disipan las barreras?
La cultura son las creencias, valores, y prácticas de un grupo específico de personas. Incluye en patrón de conducta y las normas. Un valor es definido como algo que preferimos sobre otra cosa (puede ser conductual o un elemento tangible) Los valores son adquiridos a temprana edad y no son racionales. Hay dos métodos para describir la cultura: el de Hofstede que se enfoca en 5 dimensiones y el de Hall que se enfoca en 3 categorías. La cultura afecta en muchos aspectos de los negocios.
Lo que me parecio novedoso e interesante del texto es como la cultura puede afectar en los negocios: por ejemplo, al hacer negocios con otros países se debe conocer su cultura ya que pueden tener diferentes tradiciones sobre el trato con personas o en otros aspectos.
Las preguntas que le haría al autor son:
– Como una cultura puede afectar en los negocios?
– Es importante conocer la cultura de todos nuestros potenciales clientes?
– Tener RSE me asegura el éxito en mi empresa?
Resumen:
Este tercer capitulo se enfoca en la cultura tanto en el ámbito laboral como en cada país. Define cultura como el conjunto de valores, creencias, practicas cotidianas y patrones de comportamiento entre otros aspectos. Remarca que la cultura puede traspasar fronteras políticas y dificultar el entendimiento entre las personas si etas fallan en entender que las distintas culturas valoran distintos aspectos de la vida. Remarca especialmente la importancia de la cultura organizacional y la comunicación entre sus empleados. Además, demuestra como impacta el entendimiento de la cultura de los distintos potenciales clientes, una misma estrategia puede ser muy efectiva en un lugar y fallar rotundamente en otro. Es por esto que las empresas deben tener una facilidad para la adaptación.
Novedoso o llamativo:
Me pareció novedoso las cinco dimensiones clave de la cultura nacional que plantea Gert Hofstede. No solo porque permiten algún tipo de medición de las culturas, sino que a su vez facilitan la comparación entre ellas porque si bien no se puede reducir a una cultura a solo 5 aspectos si facilita su análisis. También me llamo la atención que utiliza la masculinidad como término para separar características como el materialismo y la firmeza y feminidad para importancia por la calidad de vida y las demás personas. También los conceptos de Hall sobre culturas de bajo o alto contexto, sobre como en algunas culturas dan por sentado que entendés de lo que te están diciendo y no necesitan explicarte todo con un alto nivel de detalle mientras que en otros casos no dejan lugar a dudas o doble interpretaciones y por lo tanto las indicaciones son precisas y muy detalladas.
Preguntas:
1. ¿Qué tipo de medidas puede tomar una multinacional para fomentar el entendimiento de la cultura de un mercado potencial?
2. ¿Pasó en Argentina que alguna empresa fallara por no entender la cultura de acá?
3. ¿Puede alguna empresa tener éxito por plantearse como algo totalmente nuevo y distinto a la cultura o productos tradicionales de un país?
RESUMEN:
El capitulo presenta dos factores clave: cultura y ética, dentro de un ámbito empresarial y global. Abre el capitulo con el caso de Dunkin Donuts y otra empresa, que se le dificulto tratanto de expandir al ser las donas una costumbre de los EE.UU. Explica como se tuvieron que adaptar en varios países. El autor define la cultura como creencia, valores, mentalidad y practicas entre varias personas. Deja en claro que cuando se habla de culturas no hay bien o mal solo hay realidades. Entiendiendo lo que significa la cultura y sus componentes podremos interpretar mejor el impacto en los negocios a niveles macro y micro. Explica las distintias culturas que puede haber, las nacionalidades, las subculturas y las organizaciones. Muestra los métodos clave a seguir para describir culturas: power distance, individualism, masculinity, uncertainty aviodance y long-term orientation. Luego menciona la ética y explica de donde viene: valores. Y el impacto de la ética en los negocios internacionales. Define la corrupción como “obtener ventaja a través de medios ilegitimos, inmorales y/o inconsistente con el deber o los derechos de un tercero”.
NOVEDOSO:
Muy interesante como difiere una sociedad masculina y femenina dependiendo los valores de la misma. Como ubica a EEUU como una sociedad individualista porque cada uno va por si mismo y su familia. Plantea el termino de sociedad masculina, una sociedad que se preocupan por la competencia y por sobresalir como la americana. El comportamiento, la educación, el trabajo y los juegos están basados en los valores de que las personas deben dar lo mejor que tengan para ser los mejores; como resultado a esto, los estadounidenses tienden a hablar libremente de los éxitos y logros que han alcanzado a lo largo de sus vidas, lo cual también se toma en cuenta para considerar a un posible socio, un empleado o cualquier persona atractiva para formar parte de una organización estadounidense.
PREGUNTAS
1. Que factores cree que fueron los determinantes para el desarrollo de una sociedad “masculina” en EE.UU?
2. Cual cree es la clave para hacer florecer los negocios internacionales entre culturas distintas?
3. Que cultura cree que resulto las social para los negocios internacionales?
RESUMEN
Este capítulo del libro de Mason & Dunung habla sobre el efecto de la cultura en los negocios. Se define a la cultura como las creencias, los valores y las prácticas de un grupo determinado de personas.
Es clave entender que las diferencias culturales dificultan los negocios internacionales. Por esto es importante entender el concepto de conciencia cultural a la hora de realizar negocios.
Además, explica que la cultura no es algo estático, varia temporalmente y existen sub-culturas dentro de distintos territorios como países (subculturas étnicas, etarias religiosas, etc).
Expone dos métodos para analizar las culturas, el primero de Geert Hofstede, el cual hace foco en 5 puntos clave distancia de poder, individualismo, masculinidad, evitación de la incertidumbre y orientación a largo plazo. El otro método, de Edward T. Hall, que hace foco en 3 puntos clave: comunicaciones, espacio y actitudes en el tiempo.
PUNTOS INTERESANTES
Lo que me resulto mas interesante fue la influencia que tiene la cultura en los negocios, el ejemplo mas claro de esto es a la hora de comunicarnos, es decir el lenguaje y los modos dentro de el, pueden variar según las diferentes culturas.
Por otro lado es interesante como cada vez existen menos barreras culturales, y la información relacionada con ella ayuda a comprendernos cada vez mas entre todos los actores de distintas culturas.
Preguntas
1- ¿Cuáles son los aspectos culturales clave en países con muchas similaridades, como por ejemplo países latinoamericanos?
2- ¿Es la cultura un factor importante a la hora de tomar la decisión de invertir o no en un un país?
3- ¿Es meritorio ser adaptable, o ser receptivo frente a culturas diferentes?
RESUMEN
En el tercer capítulo, nos da un ejemplo de como la cultura afecta el comportamiento humano y como también impacta en los negocios internacionales. La cultura es diferente en cada país, y en mi opinión, uno debe darle mucha importancia a esto a la hora de hacer negocios. Uno lo vive cuando tiene la posibilidad de trabajar con gente de diferentes países. Como bien indica el capítulo, la cultura de cada país se entiende por las preferencias, las costumbres, los valores, y como esta actua sobre los negocios.
Se pone como ejemplo, la empresa Dunkin, en donde nos detalla cómo se insertó en el mercado mundial. Nos muestra lo importante que es la investigación de mercado y como se adaptó en relación a cada país. Esta se insertó de manera exitosa en muchos países del mundo, y mucho tuvo que ver la importancia que se le dio a la cultura de los mismos.
Para describir las culturas, se mencionan dos tipos de modelos, que son los de Geert Hofstede y el de Edward Hall. En el primero destaca que son 5 dimensiones que interpretan los comportamientos, valores y actitudes. Estas son: distancia de poder, el individualismo, masculinidad, control de la incertidumbre, y la orientación a largo plazo. Con respecto al modelo de Hall, hay 3 categorías de gran valor que explican cómo entre culturas hay diferencias en las comunicaciones e interacciones.
INTERESANTE
En este capítulo me sentí bastante identificado con el tema cultural en las empresas internacionales. Esto a mí me impacto cuando empecé a trabajar en una petrolera americana en donde tengo la posibilidad de poder trabajar con países europeos, africanos, medio oriente y Estados Unidos. Cuando empecé a trabajar note esto de manera muy notoria. Las relaciones con los diferentes clientes son todas diferentes y uno debe prestar mucha atención a esto. En cuanto a nivel personal, yo tome la decisión de poder estudiar las culturas que tenían y decidí adaptarme a sus culturas. No es lo mismo interactuar con un árabe que con un alemán.
Lo mismo pasa, como explica el capítulo, a nivel empresarial. Para la empresa no es lo mismo invertir en Mozambique que en Emiratos Árabes. Hay muchos aspectos culturales que se deben tener en cuenta antes de realizar una inversión. Coincido totalmente con todo lo detallado en el capítulo, y se lo difícil que es, por más que parezca algo insignificante.
PREGUNTAS
1. ¿Qué debe hacer una empresa que quiere invertir en otro país por primera vez con respecto a lo cultural?
2. ¿Uno de los problemas principales que tiene Argentina es lo atrasado que esta culturalmente con respecto a las potencias mundiales?
3. ¿Cuál es el aspecto cultural de un país que más le llamo la atención?
RESUMEN
En el tercer capítulo del libro se busca analizar e identificar de qué manera la cultura y la ética (dos factores claves que resultan críticos en el entorno empresarial) impactan en los negocios globales. En primer lugar se define a la cultura como al conjunto de creencias, valores mentalidades y prácticas de un grupo de personas, y a su vez se resalta la importancia de comprender y aceptar las diferentes culturas de las empresas con las cuales se opera, considerando que éstas afectan las modalidades, la comunicación, la toma de decisiones y otros múltiples factores que se emplean al relacionarse para negociar. Se presentan también los dos métodos claves utilizados para descubrir y analizar culturas. El primero, desarrollado por Geert Hofstede, menciona cinco dimensiones que interpretan comportamientos, valores y actitudes de una cultura nacional: distancia de poder, indivivdualismo, masculinidad, control de la incertidumbre y la orientación a largo plazo. Y el segundo, desarrollado por Edward T. Hall, se enfoca en tres categorías en relación a la comunicación entre las culturas de alto y bajo contexto. Finalmente, el texto focaliza en la ética empresarial, definiendo a la ética como un sistema de estándares o valores morales y analizando su impacto en los negocios globales en las áreas de gestión, corrupción y responsabilidad social corporativa.
NOVEDOSO
Me pareció muy interesante que se le diera tal importancia a las cuestiones éticas y culturales de las organizaciones, y sobretodo el concepto de conciencia cultural, la necesidad de conocer, comprender y aceptar las diferentes mentalidades y perspectivas de otras compañías para poder llevar a cabo correctamente acuerdos y negociaciones. Me interesó bastante el caso planteado en el texto de Dunkin Brands, donde se explica claramente como dicha marca debió adaptarse para tener éxito en un país tan culturalmente distinto como China. Es un tema que probablemente no hubiera considerado tan relevante a la hora de analizar el mundo de los negocios internacionales, y definitivamente lo es. A su vez destacaría la capacidad que se necesita para identificar pequeñas diferencias que pueden existir acerca de las costumbres y comportamientos entre algunos países y otros, lo cual puede generar un gran impacto y requiere de análisis y experiencia.
PREGUNTAS
1-¿En qué medida los consumidores consideran las prácticas éticas de una empresa al momento de elegirlas para consumir sus productos?
2-¿Cómo deberían actuar las empresas para lograr negociaciones exitosas entre sí en los casos en los cuales sus creencias y modalidades fueran demasiado diferentes?
3-¿Cuáles son los principales aspectos culturales que se deben tener en cuenta a la hora de realizar negociaciones con empresas de países extranjeros?
RESUMEN
En el tercer capítulo Mason & Dunung examinan cómo la cultura y la ética impactan en los negocios internacionales. La cultura son las creencias, valores, mentalidades y prácticas de un grupo específico de personas. Comprender la cultura de las personas con las que se está tratando es importante para las relaciones comerciales exitosas, así como para lograr los objetivos comerciales. El libro ejemplifica con la empresa Dunkin Donuts quienes tuvieron que adaptar sus sabores dependiendo las preferencias del país y hasta cambiar su nombre en China ya que no existía el concepto equivalente a la palabra dona en Mandarín. Este capítulo también plantea dos métodos para describir y analizar la cultura. Por su lado Hofstede se enfoca en cinco características que interpretan el comportamiento que son Power Distance, Individualism, Masculinity, Uncertainty Avoidance y Long Term Orientation. Hall se enfoca en tres grandes categorías de como las comunicaciones y las interacciones entre culturas difieren comunicaciones de alto contexto versus bajo contexto, el espacio y las actitudes hacia el tiempo. Finalmente no hay que dejar de lado como la ética impacta en los negocios internacionales en las áreas de management, corrupción y responsabilidad social empresarial.
NOVEDOSO/SORPRENDENTE
El tema de los sobornos o coimas y cómo aumentó significativamente en algunos países siendo los casos más frecuentes los pagos a autoridades fiscales, servicios como la educación y la salud y la policía. Me llamó la atención el dato que brinda el barómetro global de la corrupción acerca de que los encuestados no confían en sus gobiernos o políticos y dicen que 8/10 partidos políticos son corruptos o extremadamente corruptos.
Mientras los autores plantean si los regalos o favores entre socios comerciales es algo éticamente correcto, en Japón hoy en día existe una estructura formalizada y estructurada acerca de esta temática, estos regalos se llaman oseibo y ochugen.
PREGUNTAS AL AUTOR
¿Las empresas deberían proveer capacitación de sobre ética y fraude a sus empleados?
¿Existen culturas menos establecidas con las cuales es más fácil comerciar?
¿Cómo se pueden identificar y abordar las barreras culturales a la hora de comerciar antes de que se vuelvan problemáticas?
¿Qué es la cultura? En este capítulo, se define como el conjunto de creencias, valores, normas y prácticas que tienen en común un grupo de personas. En esencia, es la forma de programar nuestra manera de ver el mundo desde que nacemos: nuestra cultura influenciará nuestro comportamiento y nuestras ideas.
Resulta importante entender que no hay culturas «buenas» o «malas». Lo importante es entender el por qué detrás de cada una, y entender que todos pertenecemos a distintas culturas, en el plano nacional, subcultural, y/o empresarial.
Los autores continúan analizando los métodos de Hofstede y de Hall para describir culturas. El primero define un «framework» de 5 dimensiones que interpretan a la cultura: distancia del poder, individualismo, masculinidad, evitación de la incertidumbre y orientación a largo plazo. Hall, por otro lado, se refiere a 3 principales categorías que analizan como las comunicaciones e interacciones varían entre culturas: contexto, espacio y tiempo.
¿Cómo es esto relevante para los negocios internacionales? Pues bien, la cultura sin duda impacta en la manera que tenemos de hacer negocios, incluyendo el ritmo de los mismos, el protocolo que se va a seguir, la manera en la que se toman las decisiones y se negocia, la forma en la que se maneja a los empleados y los proyectos, la propensión a la toma de riesgo, y la organización del marketing, las ventas y la distribución.
Me resultó interesante todas las cosas relativas a la cultura que hay que conocer para que el negocio que queremos llevar a delante salga bien. Por ejemplo, hay que comprender cómo se comunica la gente, responden a la autoridad y a los deadlines, y cómo toman decisiones.
También resalto la frase de Confucio; “Human beings draw close to one another by their common nature, but habits and customs keep them apart», porque me parece muy acertada.
Preguntas
1. ¿Qué maneras tiene una empresa multinacional de ayudar a manejar las diferencias culturales entre sus empleados?
2. ¿Puede la cultura organizacional ser idéntica en una compañía multinacional, en todos los países en los que opera?
3. Si bien proponen no juzgar culturas como «malas» o «buenas», hay países en los que ciertas prácticas son llevadas al extremo ya que «son parte de la cultura». ¿Existe un límite para tolerar estas acciones que pueden resultar perjudiciales para individuos de esa misma cultura?
Resumen
El capítulo 3 de Mason & Dunung trata de las diferencias que pueden llegar a haber entre las distintas culturas y cómo eso puede afectar a la hora de abrir un negocio en otro país.
Según definición la cultura es un conjunto de conocimientos, ideas, tradiciones y costumbres que caracterizan a un pueblo, a una clase social, a una época, etc.
Esta definición, aunque ya lo sepamos, engloba los comportamientos, valores de cada sociedad.
Al no tener un negocio global hay veces no se tiene en cuenta esto de la compatibilidad entre distintas culturas. Es fácil de ver pensandonos a nosotros viajando a otra parte del mundo a buscar dónde vivir, dónde estar, dónde formar una familia. Seguramente nos cuesta ya que nosotros estamos acostumbrados a una cultura, comportamientos, valores y por más que a veces no guste la palabra, distinta rutina.
Novedoso:
Me parece muy asombroso que ya desde lo más básico como el nombre puede diferir entre naciones, países, pueblos. Me parece que hay una línea muy muy fina entre adaptarse y cambiar el negocio. Puede ser que ante culturas muy heterogéneas entre sí pueda llegar a dar de baja la propuesta de abrir otro negocio.
Preguntas:
-Cómo se hace para analizar el mercado de una cultura completamente desconocida?
-Cuándo se evalúa hacer o no el negocio en base a los cambios que habría que hacer?
-Cual es la inversión que se hace para analizar el mercado en cuestión de porcentaje sobre nuevo negocio?