Existe un temor o preocupación general de que la extensión de la globalización va a generar un mundo monótono, donde se perderá la diversidad cultural y todo será estilo McDonalds.
Sin embargo, cuando vemos con los alumnos de UCEMA el texto de Mason & Dunung sobre International Business, lo que se encuentra es algo bien diferente: las grandes empresas internacionales en vez de homogeneizar al mundo realizan grandes esfuerzos para adaptarse a las culturas locales. Es decir, cuando se trata de aprender marketing internacional, se trata fundamentalmente de cómo adaptarse a las preferencias locales. Esto no es nada nuevo en realidad. Ya sabemos que el emprendedor tiene éxito cuando logra captar cuáles son esas preferencias, y nada es distinto cuando se trata de negocios internacionales. M&D presentan algunos ejemplos básicos:
- entucky Fried Chicken tuvo éxito en China cuando se adaptó a las condiciones locales, incluyendo la fuerte preferencia por la comida local, así que en lugar de ofrecer ensalada de repollo, ofrece brotes de bambú y loto. También sirve un sándwich de pollo en el mismo estilo que se sirve el famoso pato pequinés. También ofrece una sopa de cerdo y pickles para el desayuno.
- Dice el texto: “Algunos productos, como Coca Cola o el café de Starbucks necesitan pocas, o ninguna modificación. Pero incluso estas empresas crean variaciones de productos para adaptarse a los gustos locales. Por ejemplo, Starbucks introdujo un frapuccino de té verde en China, que ha sido muy exitoso.
- Ni qué hablar de la atención que las empresas internacionales tienen que prestar al lenguaje local: Clairol tuvo que cambiar el nombre de su peine para hacer rulos “Mist Stick” en Alemania porque descubrió que allí es el lunfardo de “bosta”. La alemana Volkswagen tuvo que cambiar el nombre de su modelo Jetta por Bora en la Argentina ya que estaba muy cerca del vocablo lunfardo “yeta”, que significa mala suerte.
- Tomar en cuenta las diferencias culturales es algo permanente. Dice el texto que Procter & Gamble “utilizó una técnica de focus groups e investigación dentro de los hogares en Alemania para comprender cómo los consumidores usaban los productos. Ya saben que porque un cierto producto se venda bien en un mercado, no lo será en otros. Por ejemplo, las toallas de papel “Bounty” se venden bien en los Estados Unidos, pero su lanzamiento solo fue exitoso en dos de los 12 mercados europeos en los que fueron lanzadas. ¿Por qué? P&G descubrió que el concepto de toalla de papel da la idea de desperdicio en los alemanes y, por lo tanto, no las compran.”
El tema más general de la influencia del comercio y los negocios en la cultura fue claramente desarrollado por Tyler Cowen en su libro “In Praise of Commercial Culture”: http://www.amazon.com/Praise-Commercial-Culture-Tyler-Cowen/dp/0674001885/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1414888660&sr=1-1&keywords=in+praise+of+commercial+culture
Así lo describe Amazon:
¿Una economía de mercado alienta o desalienta la música, literatura o las artes visuales? Dañan la creatividad las fuerzas económicas de la oferta y la demanda?… El economista Tyler Cowen sostiene que la economía capitalista es un marco institucional vital pero poco apreciado en el apoyo a la pluralidad cultural y artística, ya que provee un continuo flujo de nuevas creaciones, apoya tanto la cultura sofisticada como la popular, ayuda a los consumidores y a los artistas a refinar sus gustos y brinda homenaje al pasado capturando, reproduciendo y diseminando el arte.
“Una exitosa cultura refinada usualmente surge de una saludable y próspera cultura popular. Shakespeare y Mozart eran muy populares en su tiempo. La posterior música de Beethoven, menos accesible, fue posible en parte por esta anterior popularidad. Hoy, la demanda de los consumidores asegura que pueda encontrarse tanto grabaciones de archivo de blues, una amplia gama de actuales y pasadas sinfonías, y los top 40 de esta semana. La alta y la baja cultura se complementan.”
“La filosofía del optimismo cultural de Cowen se enfrenta a muchas variedades del pesimismo cultura que se encuentran en conservadores, neo-conservadores, la Escuela de Frankfurt y algunas versiones de lo “políticamente correcto” y movimientos multiculturales, como también algunas figuras históricas como Platón o Rousseau. Muestra que cuando la cultura contemporánea florece, parece degenerar, dada la extendida aceptación del pesimismo.”
Resumen
En el presente capítulo se hace foco en dos aspectos: la cultura y la ética, y su impacto en los negocios internacionales. Tanto la cultura como los valores y costumbres influyen en cada mercado de forma diferente. La cultura refiere a la forma en que pensamos y funcionamos, abarca desde cómo nos alimentamos y vestimos hasta cómo interactuamos con otras personas. Es por ello que todos los individuos que nacen y viven en una sociedad suelen ser moldeados por la misma cultura y costumbres. El capítulo plantea el caso de Dunkin Brands, una empresa que aprendió a interpretar de manera efectiva costumbres y hábitos (componentes claves de la cultura) en sus productos, y también nos habla de otra compañía llamada “Baskin-Robbins” (ambas se convirtieron en una misma identidad en los 1980s). Luego en el texto se menciona al psicólogo Geert Hofstede, quien estudió algunos elementos clave para analizar e interpretar los distintos comportamientos, actitudes y valores de una cierta cultura. Algunos de ellos son la orientación a largo plazo (persistencia, perseverancia, etc.), masculinidad (asertividad, materialismo y falta de preocupación hacia otros), control de la incertidumbre, individualismo y poder de la distancia. Por último, hay otros aspectos que constituyen a la cultura y no deben dejar de ser tomados en cuenta, como los valores, rituales, creencias religiosas, leyes, arte, ideas, ceremonias, culturas, mitos y leyendas, lenguaje y comportamiento.
Lo más importante
-Lo clave que es la cultura a la hora de hacer negocios. Existen muchos casos de empresas que fracasan al expandir sus fronteras hacia otros países o regiones, y muchas veces se debe a que no logran adaptarse a la cultura local o ignoran la importancia de la misma.
-También me interesó mucho el caso de Dunkin en China. En mandarín no existía la palabra “donut” (dona), entonces se le hacía muy difícil a la empresa poder comunicar su marca. Pero tras unas investigaciones encontraron una serie de palabras que haría que los chinos puedan entender a qué se refería el logo y qué les quería transmitir: “Sweet sweet rings” (aro dulce dulce).
Preguntas
1. ¿Hay industrias o mercados donde no sea importante la cultura?
2. Siendo la carne argentina exquisita en mi opinión, no debería triunfar su comercialización en todos los países del mundo? (excepto aquellos donde por temas religiosos no se come carne)
3. ¿Qué beneficios se obtienen de un equipo de trabajo multicultural?
Resumen
Este capítulo trata de dos factores claves que son la cultura y la ética y el impacto de las mismas en el negocio global.
La cultura abarca todo tipo de cosas: nuestra forma de comer, jugar, vestimenta, trabajo, pensamiento, interacción y comunicación. Incluye el patrón de conducta y normas de un grupo de personas: las reglas, hipótesis, percepciones, la lógica y el razonamiento. Otro punto interesante es tratar de entender que cultura no es lo mismo que personalidad sino que se relaciona más con la percepción, por lo que no hay cosas que estén bien o mal sino que cada uno crece bajo enseñanzas y experiencias distintas y que las mismas deben ser respetadas para poder interactuar. Para ello debemos entender que cada empresa tiene su propia cultura, estando en el mismo país o no.
Hay dos métodos principales que se utilizan para describir y analizar las culturas. El primero fue desarrollado por Geert Hofstede y se centra en cinco dimensiones clave que interpretan los comportamientos, valores y actitudes: distancia de poder, el individualismo, masculinidad, control de la incertidumbre, y la orientación a largo plazo. El segundo método fue desarrollado por Edward T. Hall y se centra en tres categorías principales de cómo las comunicaciones e interacciones entre las culturas difieren: de alto contexto frente a las comunicaciones de bajo contexto, el espacio y las actitudes hacia el tiempo.
Además de los principales métodos de análisis para comparar y contrastar culturas, hay una serie de otros factores determinantes de la cultura. Estos determinantes incluyen costumbres, mentalidades, valores, rituales, creencias religiosas, leyes, artes, ideas, costumbres, creencias, ceremonias, instituciones sociales, mitos y leyendas, el idioma, la identidad individual y comportamientos. Idioma incluye ambos lenguajes verbales y físicas.
La cultura impacta en muchos elementos de los negocios, incluyendo los siguientes: el ritmo de los negocios, el negocio protocolo de cómo conocer e interactuar física y verbalmente, la toma de decisiones y de negociación, la gestión de los empleados y proyectos, la propensión a la asunción de riesgos, y en marketing, ventas y distribución.
Tema importante:
Lo que me pareció muy importante es que debemos saber y entender que tanto las empresas como los individuos tienen sus propias culturas y se debe respetarlas. Comprender la cultura del otro es importante para las interacciones de negocios que generalmente triunfan. Además, es necesario entender cómo las personas se comunican, cómo la cultura incluye en cómo la gente ve el tiempo y los plazos, cómo la gente tiende a hacer preguntas o detectar los problemas, cómo las personas responden a la gestión y a la autoridad, cómo las personas perciben las comunicaciones verbales y físicas y cómo las personas toman decisiones. Uno de los factores primordiales es la comunicación, y esta es analizada por el contexto, espacio y el tiempo.
Preguntas:
1. ¿La cultura determinada de un negocio puede ser cambiada fácilmente?
2. Además de la cultura, ¿qué otros factores se debe analizar?
3. ¿Qué pasa si la empresa internacional no cumple con la cultura del país en la cual se instaló?
En el tercer capítulo de “International Business”, los autores tratan el tema de la Cultura y como la misma impacta dentro de los negocios.
Cuando uno habla de cultura se refiere a las creencias y valores que distinguen a un grupo de otro: reglas, percepciones, supuestos y formas de razonar, entre otras. De esta forma, al tratar con personas de otra región (o de la misma) resulta imprescindible tomarse el trabajo de entender la cultura de los demás para poder interpretar sus acciones y su modo de hablar y que así la interacción sea más eficaz. También es necesario entender que cultura no es lo mismo que personalidad sino que se relaciona más con la percepción, por ende no hay cosas que esten bien o mal sino que cada uno crece bajo enseñanzas y experiencias distintas y que las mismas deben ser respetadas para poder interactuar. De esta forma, para entender el “porqué” detrás de una cultura y poder interpretar los diferentes gestos, actitudes y dichos de aquél que tenemos enfrente, debemos reorientar nuestro pensamiento y, especialmente, nuestras expectativas y nunca generalizar; hay que entender que cada cultura es diferente y que no necesariamente cambia según el país, sino que también puede haber subculturas dentro de una misma nacionalidad (por ejemplo raza o religión). Hay que partir del hecho de que ninguna cultura es superior a las demás.
Dentro de una organización la cultura impacta en la gestión de los empleados. Se transmite a través del departamento de Recursos Humanos y puede variar respecto a las perspectivas y los valores de los empleados, la forma en que se toman decisiones o simplemente en el código de vestimenta. Por otro lado, impacta en areas funcionales como marketing, ventas y distribución. Además, puede afectar el análisis y la toma de decisiones de una empresa en relación a la mejor manera de insertarse en un nuevo mercado.
A lo largo de los años se fueron desarrollando una serie de métodos para describir las culturas, para los cuales se incorporaron las áreas de la sociología, la psicología, la antropología y las comunicaciones. Esta última es quizá la de mayor relevancia y puede ser analizada a través de tres categorías principales: contexto, espacio y tiempo; el contexto se refiere a la forma en que un mensaje es transmitido, el espacio está enfocado en un aspecto físico y el tiempo analiza la posibilidad de la gente de hacer una o más cosas a la vez. Respecto a la sociología y psicología, se llegó a la conclusión de que hay cinco dimensiones interdependientes que analizan e interpretan comportamientos, valores y actitudes: distancia del poder (la aceptación o no de las diferencias existentes entre las personas), individualismo, masculinidad, evitación de la incertidumbre y orientacion a largo plazo.
Tema importante:
Entender las diversas culturas es un tema primordial en los negocios internacionales y para lograr esto, antes es necesario aprender a comunicarse. La comunicación puede ser analizada a través de tres categorías principales: contexto, espacio y tiempo; el contexto se refiere a la forma en que un mensaje es transmitido, el espacio está enfocado en un aspecto físico y el tiempo analiza la posibilidad de la gente de hacer una o más cosas a la vez. Respecto al contexto, el lenguaje es una de las expresiones básicas de la cultura dado que al entender el contexto bajo el cual está siendo usado es posible “descifrar el código” para poder interpretar adecuadamente su significado. En las empresas resulta importante por ejemplo en el caso de las comunicaciones escritas dado que no está la posibilidad de entender a través de gestos o postura corporal (representan emociones).
Preguntas:
1. ¿Se podría decir que la comprensión de la cultura es la base para negocios internacionales eficientes?
2. Además de cultura, ¿Qué otros temas podrían considerarse de suma importancia para evitar el fracaso?
3. ¿Qué consecuencias graves en término de negocios internacionales podría traer la ignorancia hacia una cultura determinada?
RESUMEN
En el capítulo 3 de International Business se analiza la cultura y la ética de una nación con respecto a las empresas. El mismo defina a la cultura como un conjunto de creencias, valores, formas y practicas compartidas por un grupo de personas, sin importar el país y el lugar donde estén. La cultura influye en las personas de una manera inexplicable, dado que es algo establecido por un ambiente social y no está escrito en papel sin embargo llega a establecer un concepto tan amplio y ambiguo como lo que está bien o mal, esto cambia según nación. Es importante tener en cuenta que la cultura difiere de la personalidad dado que esta última está definida como una persona física y única. Podríamos resumir que la cultura homogeniza a un grupo de personas pero la personalidad las vuelve a diferenciar, es un punto de encuentro en una sociedad. Sin embargo para una empresa es muy importante tener en cuenta que para tener éxito en un mercado hay llevarse bien con las culturas y ser mentes abiertas a pensamientos distintos y tener un buen escudo a los problemas que distintas culturas pueden traerle (económico, social, política, etc). Las culturas se caracterizan por: nación, subcultura y organización. Hofstede explica una herramienta para poder entender la cultura de una nación dada por cinco características que se deben analizar: 1)power distance (aceptación entre personas) 2) individualismo (tendencia a estar solo), 3) masculinity (valores asociados al sexo), 4) UA (resistencia a la incetidumbre), 5) Long- term orientation (valores asociados al largo o corto plazo). Luego Edwars HALL explica que la cultura está dada por el contexto (directo o indirecto dependiendo de cómo se comunica el mensaje), el espacio (espacio entre personas “territorio personal”) y el tiempo (la cantidad de cosas que puede hacer una persona al mismo tiempo). Más adelante habla de la ética, definiéndola como una respuesta a las preguntas morales y que hay que tenerla en cuenta en 3 aspectos dentro de la empresa: 1) ethics and managment, 2) ethics and corruption y 3)corporate social responsibility.
DESTACADO
Más que conceptos me pareció interesante destacar que para una empresa es sumamente importante entender la cultura y las éticas de un país y zona donde va a trabajar, estas mismas les delimitara la forma en que tiene que tomar las decisiones y como se tiene que enfocar su estrategia para poder tener éxito y ofrecer a esa gente un producto final que realmente les sea útil. No se trata de la empresa llegue al país e imponga su cultura, seguramente traído de otro país y por otras personas, para copiar la estrategia confiando en que si en una cultura funciono en el resto también va a funcionar. El capítulo trata de explicar que aparte de todos los análisis que debe hacer la empresa (posibles ventas, mercado, alquileres, etc) debe empezar a incluir un análisis profundo sobre la cultura ya que esta afecta tanto interna como externamente a la organización.
PREGUNTAS
¿Las culturas evolucionan en el tiempo?
Si una empresa presenta una estrategia que infiere un cambio culturar, ¿trabajando la resistencia al cambio, la vieja cultura podría adaptarse a esta nueva?
Si la corrupción corrompe la ética y este es un valor muy fuerte, ¿Por qué se realiza con tanta frecuencia?
RESUMEN
El capitulo 3 de “International Business”, como los negocios son influenciados por la cultura y la ética de cada país. La cultura, valores y costumbres difieren en cada país, impactando en la forma en que se llevan los negocios en cada uno.
Dicha cultura abarca desde como nos vestimos, que comemos, actividades que realizamos, valores, creencias y como nos relacionamos con las personas. Un grupo de individuos que nacieron y viven en la misma sociedad, fueron formados en la misma cultura, por lo que tendrán preferencias, hábitos, valores y objetivos similares. Estas preferencias, hábitos, valores y objetivos van a afectar todos los aspectos de la actividad empresarial de cada país. Se nombra al psicólogo Geert Hofstede, que nos presenta algunos elementos para poder analizar e interpretar los diferentes factores de una cultura: la Distancia al poder, el Individualismo, la Masculinidad, la Evasión a la incertidumbre y la Orientación al largo plazo. Por otro lado, Edward T. Hall se centra en tres variables, el alto o bajo-contexto comunicacional, el espacio y las actitudes hacia el tiempo. Esto es de suma importancia, ya que para poder realizar negocios exitosos internacionalmente, es fundamental entender la cultura con la cual realizaran negocios. En cuanto a la ética y como impacta en los negocios, nos muestra que la ética es un sistema de normas y valores morales, la cual nos guía en cuales son los comportamientos que se deben llevar a cabo y son correctos.
NUEVO / IMPORTANTE
Me parece de suma importancia el grado que toma la ética en los negocios internacionales, ya que por mas que haya diferencias culturales entre diferentes entes a la hora de realizar un negocio, la ética debe estar presente, ya que debe realizarse de una manera moralmente y respetando a las personas con la que se trata.
Por otro lado, me parece fundamental el respetar las diversas culturas, sin dejar de lado las propias creencias y valores, intentando que todos los sectores salgan beneficiados.
PREGUNTAS
¿Puede cambiar la actividad empresarial de un país, el ser invadido por otra cultura, como esta pasando actualmente en Europa con los inmigrantes?
¿Que aspectos son los mas importantes a analizar sobre otras culturas antes de iniciar un negocio?
¿Puede haber diferencias en la ética y moral de negocios en las diferentes culturas?¿O lo que es correcto o incorrecto es “universal”?
Resumen:
A lo largo del capítulo 3, “Culture y Business” del texto de Mason & Dunung sobre International Business se desarrollan los temas de cultura y ética y cómo afectan a los negocios internacionales.
Según el texto, la cultura son las creencias, valores, pensamientos y prácticas de un grupo de personas. Esto incluye el comportamiento y las normas de ese grupo, entre ellas reglas, supuestos, percepciones y la lógica y razonamiento específicos de dicho grupo. El autor destaca que cuando hablamos de cultura es de suma importancia entender que realmente no se trata de aciertos o errores, sino de percepciones, experiencias y asuntos aprendidos de la cultura.
Se explica que existen diversas culturas; esto significa que no implica solamente a los diferentes países, sino que cada grupo de personas posee su propia y única cultura. También, menciona que cada persona pertenece a varias culturas. Entre ellas se encuentran la nacional, religiosa, grupos étnicos, generacionales, clases sociales, cultura corporativa, etc.
Asimismo, se define que es la ética mundial en los negocios, cómo es que la cultura impacta en la misma. Se destacan asuntos como la ética y la corrupción y la responsabilidad social corporativa.
Temas Importantes o Novedosos
Me resultó interesante el caso de Dunkin en China, ya que tuvieron que idear una forma el nombre de su marca se encuentre acorde al idioma chino.
Además, me parecieron novedosos los métodos para identificar la cultura de Geert Hofstede y Edward T. Hall
Creo que es de suma importancia que se desarrollen los temas de ética en los negocios, la corrupción y la responsabilidad social empresarial.
Preguntas:
¿Es posible que una empresa se adecué a todas las culturas mundiales sin cambiar sus propios valores?
¿Podría Dunkin Donuts haberse instalado de todas maneras en china sin traducir su nombre?
¿Qué hacen las empresas con nombres como Starbucks para instalarse en un lugar como China donde no sólo cambia el idioma pero también el alfabeto?
En el capítulo tres se explican los conceptos de cultura y de ética global y se demuestra como las mismas impactan en el mundo de los negocios. La idea principal del capítulo es demostrar que la idea existente que dice que los negocios son iguales en todo el mundo es errónea. Por empezar se demuestra a través del estudio del caso de Dunkin Donuts que a la hora de instalar un negocio en un país distinto al de su origen hay que tener en cuenta las preferencias locales, los hábitos, los valores y el aspecto cultural de la nueva locación. Ya que la cultura representa los valores, las creencias y las prácticas de un grupo específico de personas. La cultura no se diferencia únicamente entre países sino que también existen subculturas dentro de un país o un grupo étnico. Cada persona pertenece a distintos tipos de cultura: nacional, subcultural como regional, genero, etnia, religión, generacional, socioeconómico y por último grupo de trabajo (cultura corporativa). Incluso las empresas tienen su propia cultura organizacional que las distingue entre sí. Se utilizan dos métodos clave para describir y analizar la cultura. El primero tiene en cuenta cinco dimensiones que interpretan el comportamiento, los valores y las actitudes: distancia de poder, individualidad, masculinidad, aceptación de incertidumbre y orientación a largo plazo. El segundo método se centra en tres categorías principales para analizar como las comunicaciones e interacciones entre culturas difieren: comunicaciones de alto contexto vs comunicaciones de bajo contexto, espacio y actitudes acerca del uso del tiempo. En adición a estos dos métodos, hay ciertos determinantes de cultura como los valores, los rituales, las creencias religiosas, las leyes, el arte, las ideas, mitos, leyendas y lenguaje corporal y verbal. Introduciendo la relación entre la cultura y los negocios de demuestra que la misma impacta muchos elementos de las empresas como el ritmo de los negocios, el protocolo (como tratar e interactuar con alguien física y verbalmente),la toma de decisiones, la propensidad a tomar riesgo e incluso el área de marketing, ventas y distribución. Demostrando como los empleados trabajan mejor si son guiados en base a sus valores y prioridades. Para poder interactuar entre negocios con culturas organizacionales distintas de manera exitosa es importante comprender: como se comunican las personas, la diferencia en los puntos de vista en el tiempo de entrega de proyectos, como responden los individuos hacia la autoridad, como perciben la comunicación verbal y física y por último como toman las decisiones. Finalmente, hace referencia a la ética global. La ética impacta los negocios internacionales en las áreas de gerenciamiento, corrupción y responsabilidad social empresaria. Según la cultura individual, las personas perciben de manera distinta los problemas y la correcta e incorrecta forma de resolverlo.
Me resulto muy interesante los consejos al final del capítulo para tener en cuenta a la hora de realizar negocios internacionales. Ya que a lo largo del capítulo se demuestra lo importante que es conocer la cultura con la cual vas a interactuar, así sea para un contrato entre dos empresas o la inserción de una empresa en un nuevo país. Muchos productos pueden variar según el país por el contenido de los mismos o lo que significa el nombre del producto en ese país, como el caso de Dunkin en China. Por último, para defenderse del comportamiento etnocentrista es importante ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona, entendiendo la cultura del otro. Es importante descubrir que nos diferencia y que tenemos en común y trabajar sobre eso a la hora de interactuar.
Preguntas
1- ¿Existe un método más económico y más rápido a la hora de conocer la cultura de otro país que no sea la investigación de mercado?
2- Si bien las empresas pueden adaptar sus productos/servicios al país al cual quieren ingresar, cuando los cambios son muchos y la nueva propuesta de valor se diferencia mucho de la original ¿No se daña la imagen de la empresa?
3- ¿La diversidad cultural puede hacer que la cultura organizacional no sea tan clara y unificada cuando las empresas tienen sucursales en muchos países? ¿Si cada sucursal cuente con su forma de hacer las cosas no perjudica a la empresa como un todo?
RESUMEN
En este capítulo se trata el tema de cómo dos factores, la cultura y la ética, impactan en los negocios internacionales. Respecto a la cultura, se comenta que muchas veces es un factor que no es muy tenido en cuenta y se asume que los negocios son iguales en todo el mundo. Esto es un grave error ya que dicho concepto es algo subjetivo que varia a través del mundo y para realizar negocios con un país extranjero es clave entender su cultura. El capítulo plantea el caso de Dunkin Brands y cómo tuvo que adaptarse a las culturas de los distintos países. Cada lugar tiene sus propios hábitos, y es un factor que hay que tener muy presente a la hora de realizar negocios.
Por otro lado, en el texto se menciona al psicólogo social Geert Hofstede, el cual estudió algunos elementos clave para analizar e interpretar los distintos comportamientos, actitudes y valores de una cierta cultura. Estos son:
1. Distancia del poder
2. Control de incertidumbre
3. Individualismo
4. Masculinidad
5. Orientación hacia el largo plazo
Además de los principales métodos de análisis para comparar y contrastar culturas, hay una serie de otros factores determinantes de la cultura. Estos incluyen costumbres,leyes, mentalidades, valores, rituales, creencias religiosas, entre otros. Finalmente, se comenta brevemente la evolución de la ética en el tiempo y algunos consejos para las decisiones empresariales.
NOVEDOSO
Entender la cultura del país con la cual estas haciendo negocios es un aspecto clave y importante. Existen muchos casos de grandes empresas que fracasan al expandir sus fronteras hacia otros países o regiones, y muchas veces se debe a que no logran adaptarse a la cultura local o ignoran la importancia de la misma. Es por eso que siempre nos conviene averiguar cómo se maneja el país extranjero porque la cultura es algo subjetivo y no sólo varía mucho a través del mundo, sino que también es muy dinámica y está en constante cambio.
PREGUNTAS
1.¿Sigue habiendo empresas que al instalarse en un país nuevo hayan ignorado su cultura? ¿Por qué?
2.Ademas de la cultura y la ética, ¿hay algún otro factor que influya de forma significativa al realizar un negocio?
3.Existen casos en los que aun respetando la cultura y la ética no se logren alcanzar los resultados?
RESUMEN
La cultura de un país tiene un gran impacto en los negocios internacionales dado que influencian las maneras de pensar y comunicar. El término cultura refiere a un conjunto de creencias, valores, estados de mente y prácticas de un grupo de individuos, incluye comportamientos y normas de dicho grupo. Las culturas y los valores no son estáticas, están en continuo cambio y movimiento
Edward Hall propone analizar las culturas e interpretar como las comunicaciones e interacciones difieren entre ellas en base a tres factores principales: contexto, espacio y tiempo.
Es imprescindible entender como una cultura impacta en los negocios, tanto en el ritmo del negocio, como la manera de tomar decisiones, protocolos, comunicación, gestión de proyectos y empleados, aversión al riesgo o formas de vender.
Entender una cultura facilita la introducción a un mercado local, desarrollar y mantener relaciones comerciales, negociar con éxito, gestionar ventas y campañas comerciales. Si ignoramos estas diferencias culturales nos encontraremos en desventaja.
NOVEDOSO
Muchas veces pensamos que las culturas están definidas según las naciones o países, pero no siempre es así. Una cultura nacional está determinada por la geografía, sistema político y religión, no obstante puede contar con diferentes subculturas o grupos que son diferentes
También encontré novedoso las 5 dimensiones que propone Hofstede para analizar la cultura que actúan de forma interdependiente para crear interacciones culturales complejas. Estas son: distancia al poder, individualismo, masculinidad, evitación de incertidumbre y orientación a largo plazo.
PREGUNTAS:
– Cuál cree que es la mayor barrera cultura que los países deben enfrentar al experimentar nuevos mercados?
– Conoce ejemplos de empresas del exterior que hayan fracasado en la Argentina por cuestiones culturales?
– En que tipos de industria es beneficioso mezclar diferentes culturas?
RESUMEN:
En este caso el texto a leer habla acerca de dos factores principales; la cultura y la ética y su impacto y repercusión en el negocio internacional. La cultura es un factor muy importante que tiene una gran influencia en los negocios, abarca nuestra forma de comer, vestir, de comunicarnos, el trabajo, pensamientos, como interactuamos con otras personas, etc. Esto nos muestra que por lo tanto todas las empresas tienen diferentes culturas, ya sea por su ubicación geográfica (costumbres de cada país), sus formas de trabajar o debido a cualquiera de los factores anteriormente mencionados. El texto hace referencia a Geert Hofstede, un psicólogo que desarrollo un método para analizar la cultura basándose en cinco dimensiones que interpretan los comportamientos, valores y actitudes, entre los cuales se encuentran la distancia de poder, el individualismo, masculinidad, control de la incertidumbre y la orientación a largo plazo. A su vez, también se refiere a otros factores importantes que se deben tener en cuenta a la hora de analizar las culturas y no deben ser dejados de lado, como por ejemplo las leyes, religiones, el arte, lenguaje, mitos, costumbres, entre otros.
NOVEDOSO:
Me pareció muy importante destacar la gran importancia que tiene el análisis de la cultura a la hora de hacer negocios. Si bien es un factor que puede no parecer difícil de analizar o de presentar grandes riesgos, existen numerosos casos de empresas que fracasan a la hora de negociar con otras de diferentes países debido a temas culturales o no logran adaptarse a las culturas locales en los casos de expandirse geográficamente. No basta solamente con conocer diferentes idiomas, sino que para el negocio internacional es extremadamente necesario comprender también como las personas se comunican, sus formas de trabajar, costumbres, valores, entre otros.
PREGUNTAS:
¿Qué otros factores, además de la cultura, considera que son esenciales de analizar a la hora del negocio internacional?
¿Pueden existir diferentes culturas dentro de una organización?
¿Qué tan difícil resulta intentar cambiar la cultura de un determinado negocio?
El capitulo 3: “Culture and Businesse trata sobre el impacto que tienen las diferencias culturales en los negocios internacionales. Cada país tiene su propia cultura que esta dado por como fuimos educados, esta compuesta por todo lo que nos rodea y al mismo tiempo es lo que nos define. Cada empresa tiene que adaptar su propia cultura a las culturas de cada país en los que quiera ingresar.Geert Hofstede desarrollo un método que permite entender las distintas culturas existentes en un mercado. Para ello, el autor distingue cinco dimensiones por las que se interpretan los comportamientos, valores y actitudes: distancia de poder, el individualismo, masculinidad, control de la incertidumbre, y la orientación a largo plazo.
Por su parte, Edward T. Hall desarrollo un método alternativo el cual se centra en tres categorías principales de cómo las comunicaciones e interacciones entre las culturas difieren: de alto contexto frente a las comunicaciones de bajo contexto, el espacio y las actitudes hacia el tiempo. Adicionalmente, en el capitulo los autores presentan a la ética como el campo en el que se discute que es lo correcto y que no. Esto influye en los negocios internacionales ya que en distintas culturas puede ser diferente el análisis de lo correcto y lo no correcto. Cada profesional está influenciada por los valores, la programación social y las experiencias que él o ella ha absorbido desde la infancia
Preguntas
Existe alguna relación entre nivel el nivel de cultura de los gobiernos y los niveles de corrupción?
¿Considera que con la globalización actual es cada vez menor la diferencia cultural entre distintas organizaciones multinacionales? ¿Podría un grupo de empresas modificar la cultura de una sociedad, en lugar de la empresa adaptarse a ella? Por ejemplo empresas de tecnología.
Resumen de la lectura:
El capítulo 3 de “International Business”, se centra en dos temáticas: la cultura y la ética como dos factores sumamente importantes en cuestión de impacto sobre los negocios internacionales. La cultura se define como las creencias, las formas de comunicarse, las costumbres y los valores, que varían a lo largo del mundo. Se nombran 3 grupos culturales: nacionalidades, subculturas y organizaciones. La cultura nacional está definida por los límites geográficos y políticos de los países. Dentro de cada grupo cultural puede haber características que diferencien a un grupo de otro, generando subculturas dentro de cada uno. A la hora de describir las culturas, podemos usar el método de la comunicación el cual requiere un contexto, un espacio y tiempo. Un contexto es la forma en la que decido transmitir el mensaje, un espacio es el medio que voy a elegir y el tiempo va a decidir si el empleado realiza una sola actividad o muchas en ese tiempo determinado.
Por otro lado, en el texto, se hace referencia al concepto de ética como un sistema de valores morales en el que se pueden discernir si los comportamientos están bien o mal, y se habla de la corrupción y de la RSE (responsabilidad social empresarial) en relación a este tema. La ética es un factor que a veces resulta variable dentro de las organizaciones y más que nada en la cultura, y el autor resalta el impacto de este sistema de valores en los negocios internacionales.
Por último, es importante reconocer que cada empresa tiene su propia cultura, incluyendo vestimenta, valoración de empleados, manera de tomar decisiones, etc. Es por ellos, que uno de los mayores desafíos de los gerentes y dueños es adaptar la cultura organizacional a la cultura local donde opera la misma.
Temas novedosos o destacados:
Como tema novedoso o destacado, me parece importante mencionar los dos métodos explicados para describir y analizar las culturas. Estos son los métodos desarrollados por Geert Hofstede y por Edward T. Hall.
1. Método Geert Hofstede: Énfasis en 5 dimensiones que interpretan los comportamientos, valores y actitudes. Estas son: distancia de poder, el individualismo, masculinidad, control de la incertidumbre, y la orientación a largo plazo
2. Método Edward T. Hall: 3 categorías de gran valor que explican cómo entre culturas hay diferencias en las comunicaciones e interacciones (alto contexto frente a las comunicaciones, de bajo contexto, el espacio y las actitudes hacia el tiempo)
Preguntas que le haría al autor:
1. ¿Se podría decir que la comprensión de la cultura es la base para que los negocios internacionales sean eficientes? Además de cultura, ¿Qué otros temas podrían considerarse de suma importancia para evitar el fracaso?
2. ¿Qué consecuencias graves en término de negocios internacionales podría traer la ignorancia hacia una cultura determinada?
3. ¿Considera que con la globalización actual es cada vez menor la diferencia cultural entre distintas organizaciones multinacionales?
Resumen:
Este capitulo trata sobre la importancia de la cultura en los diferentes países y la forma en que esta afecta a la manera de hacer los negocios en cada lugar.
Dadas las diferencias culturales, se requiere que podamos interpretar los gestos y actitudes de las personas re ordenando nuestros esquemas mentales.
La cultura esta moldeada por la política, la economía, la filosofía social, educación, religión y estructura social.
Hay diferentes clases de culturas, partiendo desde una cultura nacional que esta definida por limites geográficos, hasta subculturas formadas por grupos definidos por etnias, generaciones, religiones y otras características.
Las organizaciones también tienen su propia cultura que influencia la forma de actuar de las personas que trabajan dentro de la organización.
Existen dos métodos para describir la cultura. Uno caracterizado por abarcar 5 dimensiones que interpretan los comportamientos, valores y actitudes. Las dimensiones son: -Power distance, es la aceptación de diferencias entre personas
-individualismo, cuidarse a si mismos a expensas de la sociedad
-masculinidad enfocado en la asertividad y el materialismo
-incertidumbre que esta dispuesto a aceptar
-orientación al largo plazo
El segundo modelo analiza factores como el contexto, espacio y tiempo para interpretar las comunicaciones y interacciones.
Un factor muy importante es la COMUNICACIÓN ya sea verbal o no verbal.
Lo que me parece importante:
el impacto que puede tener la cultura en los negocios es muy importante. Este puede afectar el ritmo de los negociosos,los protocolos de interacción entre personas y la forma de tomar decisiones y negociar. También el manejo de las personas como así el riesgo que se asume en cada decisión.
Lo importante es entender bien la cultura del otro para poder desarrollar de manera correcta el negocio.
Preguntas al autor:
1) ¿Pueden empresas extranjeras sobrevivir en un país si importan la cultura extranjera y estas son muy distintas a las locales?
2)¿La cultura empresaria de las empresas internacionales suelen converger a la cultura nacional?
Resumen
El capítulo 14 (de Mason & Dunung) nos enseña que es lo que ocurre con el marketing global, la distribución y la gestión de la cadena de suministro. A su vez, nos explica como las empresas deciden los productos para el mercado internacional, la forma de distribuir los mismos y también la forma de gestionar las operaciones a lo largo de la cadena de suministro de la compañía. Lo fundamental para poder llegar a los clientes internacionales es el conocimiento de “Las 4 P”: Producto, Precio, Promoción y Lugar. PRODUCTO: Se refiere a cualquier bien físico o servicio intangible que se ofrece a la venta. PRECIO: Hace referencia a la cantidad de dinero que el cliente paga por el producto. PROMOCIÓN: Son todas las actividades que informan y animan a los consumidores a comprar un producto dado. LUGAR: Se refiere a la ubicación en la que una compañía ofrece sus productos a la venta. Lo que los vendedores hacen es ajustar cada elemento para satisfacer las necesidades del mercado y para crear el mejor resultado para la empresa. Cabe destacar que “Las 4 P” juntas forman el conocido como “Marketing Mixto”, el cual será distinto para los diferentes países por varios motivos, como por ejemplo: Cultura y preferencias locales, nivel económico, canales y medios de distribución, etc. Luego, también nos habla de la “marca global”: nombre comercial de un producto que cuenta con un reconocimiento a nivel mundial. Algunas de las marcas más reconocidas en el mundo incluyen a Coca – Cola, IBM, Microsoft, GE, Nokia, Mc Donalds, Google, Toyota, Intel y Disney, entre otras. En este capítulo también nos hablan del “Global Sourcing”, que se refiere a comprar las materias primas que ingresan en la empresa no solamente en un país sede, y nos pone como ejemplo a la conocida cadena “Starbucks”, la cual compra su café en países como Colombia y Guatemala.
Novedoso:
Para obtener éxito, las empresas deben entender que no todos los mercados extranjeros son iguales y que por ende requieren productos apropiados para la población local en términos de precio, calidad, performance y cualidades: la investigación de mercado consiste en comprender la cultura y las tendencias sociales, dos factores que determinan qué productos les gustan a los consumidores y que tipos de publicidad les llaman más la atención. Lo mismo sucede con las empresas: no es lo mismo una empresa en un mercado desarrollado que una en un mercado en vías de desarrollo. Cuando una marca desarrollada quiere entrar a un país en vías de desarrollo, debe aceptar el desafío de bajar la calidad y el performance del producto hasta el nivel mínimo aceptable, para poder ofrecer precios accesibles a las condiciones de la población. A veces el país de orígen del producto es un parámetro que utilizan los consumidores para juzgar positiva o negativamente al producto (por ejemplo, cuando uno lee “made in china” tiende a pensar en calidad pobre). – See more at: https://bazar.ufm.edu/negocios-internacionales-y-globalizacion-homogeneizacion-cultural-o-atencion-a-la-diversidad/#comments
Preguntas:
¿Cómo se logra una imágen de marca?
¿Cuál es el orden de importancia de las 4P para el desarrollo de un producto?
¿En que momento te das cuenta que el producto necesita un relanzamiento? –
RESUMEN
El capitulo numero 3 trata sobre dos aspectos fundamentales: la cultura y la etica, y el impacto que estas tienen en el negocio global. La cultura abarca una cantidad enorme de cosas, como nuestra forma de comer, la vestimenta, el trabajo, la forma de pensar, la comunicacion e interaccion. Estas incluyen un patron de conducta, que son las reglas, hipotesis, logica y razonamiento. La cultura, por otro lado, esta relacionado mas con la percepcion, es decir que no hay cosas que esten bien o que esten mal, sino que cada uno de nosotros crece bajo enseñanzas y experiencias que son distintas y que cada una de estas debe ser respetada para que pueda haber una interaccion entre las mismas. Es por esto, cada empresa tiene su propia cultura, estando en el mismo pais, o no.
Existen dos metodos para analizar y describir la cultura. El primero es de Hofstede. Este se centra en cinco dimensiones que interpretan los comportamientos, los valores y las actitudes. Estas son: la distancia de poder, el individualismo, la masculinidad, el control de la incertidumbre, y la orientacion a largo plazo. El segundo metodo es de Hall. Este se centra en tres categorias sobre como difieren las comunicaciones e interacciones entre las culturas. Estas son, de alto contexto frente a las comunicaciones de bajo contexto, el espacio, y las actitudes hacia el tiempo.
Existen otros metodos determinantes, ademas de los ya mencionados, como son las costumbres, las mentalidades, los valores, rituales, creencias religiosas, leyesm mitos, idioma (incluye lenguaje verbal y fisico), la identidad individual.
La cultura tiene un impacto en los negocios, como por ejemplo, en el ritmo de los negocios, en como conocer e interactuar fisica y verbalmente, en la toma de decisiones, la gestion de los proyectos y de los empleados, en la asuncion de riesgos, en marketing, ventas y distribucion.
TEMAS DESTACADOS
Tanto los individuos como las empresas tienen su propia cultura, y se debe respetarla. Poder comprender la cultura del otro, lleva a que haya una buena interaccion entre las partes logrando que los negocios, en su mayoria, triunfen. Es necesario poder entender como las personas se comunican, se hacen preguntas y buscan detectar problemas que aparezcan, la respuesta que tienen las personas a la gestion y autoridad, como las personas toman decisiones. El factor primordial es la comunicacion, y esta es analizada por el contexto, el tiempo y el espacio.
PREGUNTAS
1. Una cultura determinada de un negocio, puede ser cambiada con facilidad?
2. Que otros factores se pueden analizar, ademas de la cultura?
3. Que pasa si una empresa se instala en un pais, y no cumple con la cultura que tiene el mismo?
RESUMEN
En este capítulo, el autor expresa cual es la influencia de las distintas culturas, éticas y valores. La cultura se refiere a un gran conjunto de valores, creencias, diferentes estados y prácticas de un determinado grupo de individuos, y todos estos factores que forman la cultura, influyen en los negocios internacionales de los países ya que son diferentes las formas de pensar, relacionarse, comunicarse y de expresarse. Además, la educación, religión, política, y filosofía son las bases de referencia de la cultura de un país. Una cultura nacional está definida por la geografía, religión y sistema político, donde también desde allí pueden crearse diferentes subculturas. Mientras que la ética son las diferentes formas de actuar y defender ciertos aspectos sobre qué es lo que está bien y que es lo que está mal. Ciertos comportamientos éticos pueden estar aceptados en algunas culturas y no en otras.
Los valores, la ética y las culturas también se encuentran presentes en las diferentes organizaciones y empresas donde cada una de ellas tienen diferentes valores y culturas, que determinen la forma de trabajar, el ambiente de trabajo, la vestimenta de los empleados, la manera de trabajar y expresarse.
Hofstede definió cinco dimensiones de valor. La primera es la distancia al poder que se refiere a que tan abierto es la sociedad o la cultura en aceptar las diferencias entre las personas. El individualismo que es la tendencia a preocuparse por uno mismo y el círculo familiar inmediato, y no por el resto de la sociedad. Luego la masculinidad que se refiere a que tanto una sociedad se inclina por lo que se conoce como los valores masculinos. La evitación de certidumbre que alude a cuanta incertidumbre está dispuesta a aceptar una cultura, el grado de aversión al riesgo. Y por último la orientación a largo plazo que se refiere a una cultura persistente, perseverante a lo largo del tiempo.
Por otra parte, Hall analizo a las culturas y la forma de cómo difieren o se comunican las partes. Esto se basa en tres factores, el primer de ellos es el espacio que se refiere a la distancia entre las partes cuando se comunican y como se marca el territorio. Luego está el contexto que se refiere a la manera de cómo es comunicado el mensaje, que puede ser alto o bajo. Y por ultimo están las actitudes frente al tiempo en donde se encuentran la cultura monocromática y la poli cromática.
La cultura impacta directamente en los negocios, ya que influye en la manera de tomar decisiones, la comunicación entre las partes, los protocolos, sus empleados y los diferentes proyectos. Es por esto que es my importante entender las diferentes culturas ya que esto facilita la introducción a un nuevo mercado, crear o mantener relaciones comerciales y asi poder negociar con éxito con otras culturas.Pero si relacionamos la ética con los negocios internacionales, estos están relacionados a las diferentes tomas de decisiones,los recursos humanos, la responsabilidad social y el medio ambiente. Todas las culturas tienen un punto de vista para estos aspectos, que podrían llegar a causar conflictos o desacuerdo entre partes, por eso comprender los diferentes pensamientos generara grandes beneficios.
NOVEDOSO
– Las cinco dimensiones de valor de Hofstede que actúan de forma interdependiente para crear interacciones culturales complejas.
– Los tres factores de Eduard Hall, que proponen analizar las culturas e interpretar como las comunicaciones e interacciones difieren entre ellas en base a estos tres factores.
PREGUNTAS AL AUTOR
– ¿ Se beneficiaria el comercio internacional si todos los países tendrían los mismos valores y culturas ?
– ¿ Como afecta la credibilidad de la gente los nvalores argentinos a la hora de negociar?
RESUMEN
En el capítulo 3, Mason & Dunung hacen referencia a la cultura y su importancia a la hora de los negocios. Define a la cultura como el conjunto de creencias que influyen sobre la perspectiva de la realidad de distintos grupos de personas. Esto hace que se genere una idea en común entre las personas sobre lo que está bien y lo que está mal. Los autores mencionan que para las relaciones interculturales no hay bien ni mal, ya que según las enseñanzas de cada cultura una cosa puede estar bien para una cultura y mal para la otra. El capitulo nombra 3 grupos culturales: nacionalidades, subculturas y organizaciones. La cultura nacional está definida por los límites geográficos y políticos de los países. Dentro de cada grupo cultural puede haber características que diferencien a un grupo de otro, generando subculturas dentro de cada uno. Por último, cada empresa tiene su propia cultura, incluyendo vestimenta, valoración de empleados, manera de tomar decisiones, etc. Uno de los mayores desafíos de los gerentes es adaptar la cultura organizacional a la cultura local donde opera la misma.
LO IMPORTANTE
El capitulo introduce a 2 escritores: Geert Hofstede y Edward Hall.
Hofstede comparo a las naciones utilizando dos bases de datos únicas: la primera era una encuesta realizada a empleados de 40 países distintos y la segunda otra encuesta a sus alumnos ejecutivos (son de distintos países). Cruzando ambos datos armo las diferencias entre distintas naciones e identifico 5 valores clave para analizar e interpretar las culturas: distancia de poder, individualismo, masculinidad, orientación de largo plazo y evitación de la incertidumbre.
Hall estudio las culturas y comunicaciones interculturales destacando 3 categorías que hacen que difieran las comunicaciones interculturales: contexto, espacio y tiempo. Las mismas refieren a la manera que se envía e interpreta el mensaje en distintas culturas. Tanto el lenguaje verbal como corporal son fundamentales para transmitir y facilitar la comprensión de un mensaje.
Adicionalmente, en el capitulo los autores presentan a la ética como el campo en el que se discute que es lo correcto y que no. Esto influye en los negocios internacionales ya que en distintas culturas puede ser diferente el análisis de lo correcto y lo no correcto.
PREGUNTAS AL AUTOR
1) ¿Considera que con la globalización actual es cada vez menor la diferencia cultural entre distintas organizaciones multinacionales?
2) ¿Cree usted que la centralización de decisiones no toma en cuenta las diferencias interculturales?
3) ¿Hasta qué punto es “beneficiosa” una centralización de decisiones, considerando los costos que tiene la misma por la poca adaptación a la cultura propia de cada región?
Resumen:
En ll capítulo III “Culture and Business” se habla primordialmente de la cultura y la ética. Con respecto a la cultura señala que es muy importante y hasta determinante para realizar negocios con cada país, ya que se muestra los valores, creencias, comportamientos, etc. de las personas del país. Esto no quiere decir que existe una cultura por país, esta cultura puede ser diferente en distintas partes de cada país. Estas son una de las razones por las cuales una empresa brasilera del norte, por ejemplo, puede comportarse, tener cultura, formas de actuar, relacionarse y de accionar totalmente diferentes a una empresa de la parte sur de Brasil. Y así mismo podría sub dividirse a las diferentes culturas impuestas por cada empresa aunque se sitúen en el mismo espacio geográfico. En el artículo se plantea la importancia de entender la cultura de la empresa/país con el que se hace negocios. Hosftede propone 5 características para entender el funcionamiento de una cultura: 1- Distancia del poder. 2- Individualismo. 3- Masculinidad. 4- Evitación de incertidumbre. 5- Orientación a largo plazo
Con respecto a la ética se plantea lo siguiente: tiene un impacto directo en los negocios ya que se refiere a la forma de actuar, a los comportamientos de las diferentes organizaciones que dan un panorama de con quien se está tratando y si verdaderamente es conveniente hacerlo. El capítulo señala la importancia de tener ética positiva, ya que actualmente es algo que se está perdiendo y se ve demostrado en la cantidad de negocios «por atrás» que aparecen, coimas, etc. Tomando como ventaja competitiva frente a la competencia el aspecto de ser tener una «buena ética»
Preguntas:
1) En un país como Argentina, donde la diferencia económica de no hacer las cosas éticamente correctas es muy grande, como por ejemplo coimear. Sigue conviniendo ser éticos?
2) ¿Existen normas éticas mundiales?
3) ¿Qué pasa si sos una multinacional y sos juzgado en un país (que no acepta algún accionar) por prácticas NO éticas en otro país (que si se acepta y está bien visto ese accionar)?
RESUMEN DEL TEXTO:
El Capítulo 3 del texto “International Business” de Carpenter Mason y Sanjyot P. Dunung analiza cómo los factores de la cultura y la ética afectan a los negocios globales. Además, al principio del texto se presenta el «Caso Dunkin» donde explica las dificultades que debió afrontar la empresa al adaptar su negocio en países con culturas muy diferentes como China, por ejemplo. La cultura es definida como las creencias, valores y prácticas de un grupo específico de personas. Además, la cultura incluye patrones de comportamiento y la lógica y razonamiento de un determinado grupo. Más adelante el texto menciona los diferentes determinantes de las culturas, tales como, los modales, mentalidades, costumbres y comportamientos. Una vez definida la cultura y explicado todo lo que abarca, el próximo paso es analizar cómo impacta en las prácticas de negocios internacionales. Las diferencias culturales van a afectar la manera en que las personas realizan negocios, impactando en elementos tales como: las tomas de decisiones y las negociaciones, el protocolo de los negocios o la gestión de los empleados y proyectos. Es por esto que entender la cultura de la gente con la que se trabaja es importante tanto como para tener interacciones de negocio exitosas, como también para cumplir con los objetivos de negocios. Por último, el texto analiza la importancia de la ética empresarial global, explicando que la ética va a impactar en los negocios globales en el área del management, la corrupción y en la responsabilidad social corporativa.
LO NOVEDOSO:
Me resultó interesante la descripción de los métodos utilizados para describir y analizar las diferentes culturas. Uno de los métodos, diseñado por Geert Hofstede, se especializa en 5 dimensiones que interpretan los comportamientos y valores, las cuales son, el poder de la distancia, el individualismo, la masculinidad, la evasión de la incertidumbre y la orientación a largo plazo. El segundo método, desarrollado por Edward T. Hall, se enfoca en tres categorías centrales para entender cómo las comunicaciones y las interacciones cambian entre culturas. Estas categorías son las comunicaciones dado un cierto contexto, el espacio, y las actitudes frente al tiempo. Me resultan interesantes estas dos herramientas ya que permiten analizar una cultura, para que de esta forma, se pueda comprender la importancia que tiene la cultura local, los valores y las costumbres en el ambiente de los negocios internacionales.
PREGUNTAS AL AUTOR:
1) ¿Los países con menores barreras culturales resultan más rentables para negocios internacionales?
2) Para una empresa multinacional, al tener que adaptarse en un país con diferente cultura y valores, ¿No implica a largo plazo una modificación de la esencia de la empresa y su marca?
3) ¿Existe una industria o un negocio donde los factores culturales no influyan en la adopción e implementación del mismo en determinado país?
Resumen
En el capítulo 3, “Culture and Business” de Mason & Dunung se hace hincapié en dos temas en particular: la ética y la cultura y como estos dos aspectos influencian los negocios internacionales.
Cuando nos referimos a la cultura hablamos de la manera en la que nos relacionamos con el resto de la sociedad, como nos comunicamos y trasmitimos nuestros valores como seres humanos. Todos estos comportamientos afectan en el mercado de manera positiva como negativa. Por lo general, las personas que nacen o viven en un mismo lugar y en una misma sociedad suelen tener comportamientos que los vinculen a una misma cultura, ya que se los acostumbro a actuar de dicha manera debido al entorno en el cual están expuestos. En el texto se expuso el caso de Dunkin Brands, una empresa que lo que hizo fue interpretar y analizar de manera positiva y efectiva los comportamientos y costumbres de sus productos. Estos son aspectos claves de la cultura. También se hace referencia a la empresa de helados Baskin Robbins, que se convirtió en una misma entidad junto con Dunkin Brands.
También el texto habla sobre un psicólogo, Geert Hofstede, quien se dedico a estudias los puntos clave del comportamiento humano como las actitudes y los valores en una cultura en particular. Hizo hincapié en aspectos que se dan un largo plazo como la persistencia o la perseverancia, la masculinidad, la falta de preocupación hacia otro ser, el materialismo, el individualismo, el control de la incertidumbre y el poder de la distancia.
No hay que dejar de lado cuando tratamos el concepto de cultura, aspectos tales como la religión y sus creencias, el arte, los valores, ideas, ceremonias, lenguaje, leyes, mitos y leyendas.
Aspectos interesantes
-El caso Dunkin en China: dilema con el termino “donut”. Lograron poder trasmitir el productos al investigar un poco la cultura y denominarlo como “Sweet sweet rings.”
-Los consejos a la hora de realizar negocios a nivel internacional.
-Las cinco dimensiones de Hofstede.
Preguntas:
¿Existen casos de negocios o mercados en los cuales no sea importante la cultura?
¿Considera que la cultura mata la estrategia? Es decir, no importa que tan buena sea la propuesta del negocio siempre hay que tener en cuenta la cultura a la hora de aplicarlo.
¿Existe la posibilidad que una misma empresa se acentué en todas las culturas sin modificar algún aspecto de ella?
RESUMEN
En esta oportunidad me toca comentar sobre el tercer capitulo “International Business”, en el cual los autores tratan el tema de la Cultura y como la misma impacta dentro de los negocios internacionales.
La cultura define a la forma en la que pensamos y funcionamos. Tienen en cuenta las actitudes, lo que hacemos, lo que decimos, de cómo somos, de cómo nos vestimos, que comemos, etc., todo forma parte de nuestra cultura.
Generalmente los individuos que nacen y viven en una sociedad suelen ser moldeados por la misma cultura y costumbres.
En texto nos comenta sobre Dunkin Brands una empresa que logro interpretar de manera efectiva costumbres y hábitos en sus productos.
Podemos mencionar al psicólogo Geert Hofstede. Este hombre estudio algunos elementos claves para interpretar y analizar los comportamientos, actitudes, valores y las cosas que componen una cierta cultura.
Algunas de ellas son: Orientación a LP – Masculinidad – Control de la incertidumbre – Individualismo – Poder de la distancia.
Además de los aspectos mencionados, no podemos dejar de tener en cuenta valores, rituales, creencias religiosas, leyes, arte, ideas, ceremonias, culturas, mitos y leyendas, lenguaje y comportamiento de las personas, para formar la cultura.
Debemos entender que la cultura impacta en muchos aspectos de los negocios, por ejemplo: el ritmo, protocolos de interacción entre personas, la toma de decisiones y de negociación, la gestión de los empleados y proyectos, la propensión a la asunción de riesgos, en marketing, ventas y distribución.
LO IMPORTANTE:
Remarcar la importancia de cómo convienen y se interrelacionan las culturas en los negocios formando una cadena. Empezando por un area de la empresa que está conformada por las personas que la integran, subiendo un escalón, las distintas culturas de las areas, forman la cultura de esa empresa, que a su vez esta forma, junto con las demás empresas, las del sector y asì forman todas juntas la cultura del negocio.
Pensar todo el tiempo en como deben convivir y coexistir las culturas individuales y grupales, mas sobre todo en los negocios internacionales.
PREGUNTAS
1. En que mercados es súper importante la cultura?
2. Cuales son las ventajas y desventajas de trabajar con personas de otras culturas?
3. En una empresa que llega a un país nuevo. Los empleados se deben adaptar a la cultura de la empresa? O la empresa a la cultura de los empleados?
El capítulo 3 de “International Business” aborda dos variables importantes, ya vistos en textos anteriores, que se interrelacionan con los negocios internacionales. Ética y cultura.
La primera tiene un impacto inminente en los negocios internacionales afectando a la gestión, corrupción y la responsabilidad social empresarial.
Mientras que la cultura, que puede ser nacional, subcultura o propia de la organización, no es buena ni mala, solo diferente y la adaptación a la misma es necesaria para el éxito. La cultura organizacional va variando en las respectivas empresas que se pueden encontrar en los diferentes mercados.
Se estudia el caso de Dunkin´ Brands, la cual adoptó exitosamente los distintos elementos de cada cultura en su estrategia de marketing.
Además se mencionan dos métodos, los cuales se encargan de detallar y analizar las culturas de las diferentes empresas. Geert Hofstede habla de cinco dimensiones que puede interpretar los comportamientos, actitudes y valores de la empresa: Distancia de poder, individualismo, masculinidad, orientación a largo plazo, control de Incertidumbre. Y Edward T. Hall: habla de tres dimensiones de como las interacciones y las comunicaciones difieren entre las culturas de las empresas: Alto contexto, bajo contexto, espacio y actitudes hacia el tiempo.
Me parece importante que se destaque que el hecho de la cultura y la ética no solo afecta a como adaptar nuestro productos, si no también adaptar nuestras formas de trabajo según en la cultura que nos encontramos, así si trabajamos co clientes y proveedores de otras culturas hay que saber sus dimensiones éticas y culturales.
Preguntas:
¿Hasta que punto una empresa debe renunciar a sus principios con el fin de adaptarse a una cultura determinada?
¿Que otras variables además de la cultura y la ética, consideraría el autor como variable crucial para hacer negocios internacionales?
¿Podría un grupo de empresas modificar la cultura de una sociedad, en lugar de la empresa adaptarse a ella?
RESUMEN: El texto de esta semana habla sobre dos factores importantes que influyen en los negocios internacionales: la cultura y la ética. Se explica a la cultura como las creencias, valores, modos de pensar y las prácticas de un grupo de personas. Incluye el comportamiento, las normas,la lógica y el razonamiento de dicho grupo, lo distingue de otro. Las culturas evolucionan, no son estaticas y dentro de cada cultura se pueden dividir diversos sub grupos o sub culturas.
Hay dos teorias que se utilizan para describir y analizar las culturas. Una de ellas es del psicólogo Hofstead quien realizo un estudio sobre cinco elementos útiles para analizar a una cultura. Los mismos son: power disonance; individualism; masculinity; uncertanty avoidance; long term orientation. La otra la planteo Edward T. Hall y se centra en tres categorías principales de cómo la comunicacione entre las culturas difieren: de alto contexto frente a las comunicaciones de bajo contexto, el espacio y las actitudes hacia el tiempo.
El concepto de cultura tambien se ve reflejado en las organizaciones. estos tienen sus culturas definidas, sus valores establecidos y todas sus acciones y operaciones debe respertala como asi tambien deben hacerlo los miembros de dichas organizaciones.
Es importante tener en cuenta que ninguna cultura es igual ni superior a las demás. El concepto de Ethnocentrisim se refiere a la creencia que una cultura es la única correcta y por supuesto esta mentalidad “cerrada” genera problemas en los negocios internacionales. NOVEDOSO Me parecio novedoso que todas las personas forman, desde chicos y a lo largo de su vida, parte de una cultura, tienen, creencias y valores pero para adaptarse al entorno globalizado en el que vivimos en la actualidad, tienen que aprender a convivir con diversas culturas probablemente muy diferentes a la propia. Para poder convivir con otras culturas y generar negocios exitosos es importante que cada miembro entienda que no hay culturas superiores e inferiores.PREGUNTAS ¿una diferencia en la cultura y valores puede impedir el desarrollo de un negocio, aunque este fuese muy rentable?
¿Qué pasa con una empresa extranjera con determinada cultura en un país donde la cultura es totalmente diferente a la de la empresa?¿Como obtienen beneficio comercial las empresas con unidades comerciales en todo el mundo, en relación al entendimiento de los valores y costumbres locales?
RESUMEN:
En el capítulo tres, los autores introducen la cultura y la ética en los metcados internacionales. Todos los mercados son diferentes porque las culturas varían según el país. Se define a la cultura como la forma de pensar, de vestirse, de funcionar, de alimentarse y de relacionarse que tiene una sociedad. Las empresas internacionales deben adaptarse a las distintintas culturas de los distintos países. Un buen ejemplo de una empresa exitosa por haberse podido adaptar a los comportamientos y valores de los distintos países en donde se encuentra es el de Dunkin Brands. Los autores describen dos métodos para analizar las culturas. El de Geert Hofstede, el cual se centra en cinco dimensiones: distancia de poder, individualismo, masculinidad, control de la incertidumbre y orientación a largo plazo. El segundo método es el de Edward T. Hall, el cual se centra en tres categorías de comunicación: de alto contexto frente a las de bajo contexto, el espacio y las actitudes hacia el tiempo. Por último, resaltan que la cultura impacta en varios factores de los negocios internacionales como el ritmo del negocio, el protocolo, la toma de decisiones, la forma de negociación, la gestión de los empleados, el marketing, etc. Por último, introduce el concepto de ética como un sistema de estándares morales y valores, y explica ee dónde vienen nuestros valores.
NOVEDOSO:
Me pareció interesante la importancia que que tiene conocer y entender muy bien la cultura de los diferentes lugares en los que uno realiza negocios. Me llamó la atención la cantidad de elementos que hacen a una cultura.
PREGUNTAS:
1. ¿Cómo puede afectar una mala interpretación de la cultura a un negocio?
2. ¿En qué industrias es más inportante realizar un buen analisis de la cultura?
3. ¿Cómo se puede medir si una empresa es más o menos ética que otra?
RESUMEN
En el capitulo 3 de Carpenter Mason and Sanjyot P. Dunung (2011), International Business, el autor nos explica que es la cultura y que tipos de culturas exiten. Y como estas diferentes culturas locales tienen una clara incidencia en los negocios internacionales y además nos explica como la ética de los negocios se ven también afectadas por la cultura y como la ética impacta en los negocios.
Nos enseña que la cultura son las creencias, valores, modos de pensar, y prácticas de un grupo de personas. Y que también Incluye el patrón de conducta y normas de ese grupo-las reglas, el
supuestos, las percepciones y la lógica y el razonamiento que son específicos de un grupo. En definitiva somos como los demás miembros de nuestra cultura y que compartimos una idea común de lo que es apropiado e inapropiado. La cultura es realmente la programación colectiva de la mente desde el nacimiento.
INNOVADOR
Me pareció crucial saber que hay que conocer o comprender la cultura de las personas con las que estás trabajando es importante para el éxito empresarial. Y nos recomienda conocer Cómo la gente se comunica, cómo afecta la cultura, cómo las personas ven el tiempo y los plazos; Cómo es probable que haga preguntas o resaltar los problemas; Cómo responde la gente a la gestión y la autoridad; Cómo la gente percibe las comunicaciones verbales y físicas; y Cómo la gente toma decisiones.
A la hora de hacer negocios internacionales hay que esforzarnos en conocer la cultura de los demás para lograr el éxito, y que no hay que pensar que porque se visten igual son como uno.
PREGUNTAS
1) ¿Cuáles son las industrias que se ven más afectadas por la cultura?
2) ¿Existe algún caso donde una empresa cambio su logo por la cultura local de un país?
3) ¿Puede que exista algun caso en donde una empresa, por su cultura empresarial no pueda adaptarse a la cultura local de un determinado país?
Resumen
En este capítulo se trata el tema de cómo dos factores, la cultura y la ética, impactan en los negocios internacionales. Respecto a la cultura, se comenta que muchas veces es un factor que no es muy tenido en cuenta y se asume que los negocios son iguales en todo el mundo. Esto es un grave error, ya que las distintas costumbres, valores, formas de interacción, etcétera, en las diferentes regiones, son sumamente importantes en los negocios internacionales. Se analiza el caso de la empresa Dunkin’ Brads, que logró de manera exitosa introducir los componentes importantes de cada cultura en su estrategia de marketing y sus productos. Luego se comentan los distintos tipos de culturas que existen: nacionales, sub-culturas y organizacionales. Posteriormente se indican distintos posibles métodos a seguir para describir culturas, la importancia de la comunicación y finalmente, los distintos aspectos que se ven impactados en los negocios a través de la cultura. Por otro lado se vuelve a comentar el tema de la ética en los negocios al igual que en los dos primeros capítulos. Aquí se agrega la relación entre los valores éticos que los seres humanos tienen y la historia cultural de los mismos. Luego se hace un análisis de la ética, la corrupción y la responsabilidad social empresaria. Finalmente, se comenta brevemente la evolución de la ética en el tiempo y algunos consejos de herramientas útiles para las decisiones empresariales.
Lo nuevo o más importante
– Me pareció muy valioso el aporte de la importancia de la cultura en los negocios. Existen muchos casos de grandes empresas que fracasan al expandir sus fronteras hacia otros países o regiones, y muchas veces se debe a que no logran adaptarse a la cultura local o ignoran la importancia de la misma.
– No es un tema menor destacar que dentro de un mismo país o región, puede haber muchas culturas distintas, que son las sub-culturas, y a su vez otras que son las culturas de cada empresa en particular. Esto siempre debe ser tenido en cuenta en los negocios internacionales, ya que no necesariamente por pertenecer al mismo país o a la misma sub-cultura se tienen los mismos valores y costumbres.
– Por último es destacable la relación entre la cultura y la ética. Estos dos temas van muy de la mano, ya que, las decisiones más o menos éticas que cada ser humano tome, se encuentran muy influenciadas por su historia cultural.
Preguntas
– Además de la cultura, ¿qué otros factores clave se deben tener en cuenta para realizar negocios internacionales de forma exitosa?
– ¿Son las empresas más similares culturalmente más propensas a establecer vínculos comerciales entre sí?
– ¿Es la falta de conocimiento de la cultura con la que se quiere establecer un vínculo comercial el principal factor de fracaso de los negocios internacionales?
RESUMEN
La cultura nos remite a los valores culturales, preferencias que tienen las personas. Estos son dinámicos.
En cuanto al enfoque del análisis cultural, es una evaluación objetiva. El primer de Geert Hofstede indica 5 dimensiones de valor clave. Estas son la distancia al poder (indica cuan abiertamente una sociedad acepta o no las diferencias que respecta la jerarquía), el individualismo (tiene que ver con la tendencia del individuo de cuidarse de sí mismo), la masculinidad (trata de determinar la actitud que tienen los grupos culturales con respecto a otros), control de la incertidumbre (grado de incertidumbre que una sociedad está dispuesta a tolerar), y orientación al largo plazo (diferencias en los modos de pensar de oriente y occidente). El segundo enfoque enfatiza 3 características que tienen que ver con la comunicación e interacción entre culturas. Estos son contexto (como se transmite un mensaje dentro de un contexto), espacio (desde la cercanía entre las personas hasta como delimitan su espacio), y tiempo (poli crónicas vs. mono crónicas).
En cuanto a la ética esta define entre lo que está bien y lo que está mal. Tiene tres áreas de estudio las cuales son: meta ética (estudio origen de nuestros principios), ética normativa (intenta llevar a estándares morales) y ética aplicada (orientado a examinar aquellos problemas controversiales)
NOVEDOSO
Me pareció novedoso que la comunicación y el etnocentrismo determinen la cultura. Estos son importantes porque es necesario interpretar los códigos, y es una perspectiva que tiene una persona de su cultura como algo central.
Otro punto novedoso son los tres grupos culturales. Los primeros son los relacionados a la nacionalidad, los segundos las subculturas, y los terceros son los asociados a las organizaciones.
PREGUNTAS
1) Qué tanto y como impacta la ética en los negocios?
2) Es la cultura la base de un negocio internacional?
3) Existen negocios donde la cultura no sea de tal importancia?
En este capítulo vemos como la cultura y la ética de los países puede influenciar a los negocios, estos pueden variar por los valores y costumbres dependiendo en que región se encuentre.
Cuando hablamos de cultura, nos referimos a las creencias y valores que distinguen a un grupo de otro, desde su vestimenta, actividades valores o creencias. Es por esto que es indispensable entender la cultura de donde uno se encuentre para poder interpretar sus acciones y lograr una interaccion eficaz. El psicólogo Geert Hofstede, que nos presenta algunos elementos para poder analizar e interpretar los diferentes factores de una cultura: la Distancia al poder, el Individualismo, la Masculinidad, la Evasión a la incertidumbre y la Orientación al largo plazo. Por otro lado, Edward T. Hall se centra en tres variables, el alto o bajo-contexto comunicacional, el espacio y las actitudes hacia el tiempo. Esto es indispensable para poder lograr con éxito nuestros negocios, porque puede influir en el ritmo del negocio, la toma decisiones y de negociación, la gestión de los empleados y proyectos y en marketing, ventas y distribución.
A destacar
Resalta la importancia de la ética y como puede impactar en los negocios.
Respetar las diferentes culturas y adaptarse a las mismas para tomar decisiones y enfocar la estrategia
Uno de los factores primordiales es la comunicación, y esta es analizada por el contexto, espacio y el tiempo.
Preguntas:
¿Además del factor cultura, que otros factores deberíamos tener en cuenta/analizar al reaizar un negocio?
¿Puede una empresa mantener sus valores, teniendo que adaptarse a tantos cambios culturales?
¿Existe una industria donde los factores culturales no influyan en la implementación del mismo en determinado país?
En el tercer capítulo de “International Business”, los autores tratan el tema de la Cultura y como la misma impacta dentro de los negocios.
Cuando uno habla de cultura se refiere a las creencias y valores que distinguen a un grupo de otro: reglas, percepciones, supuestos y formas de razonar, entre otras. De esta forma, al tratar con personas de otra región (o de la misma) resulta imprescindible tomarse el trabajo de entender la cultura de los demás para poder interpretar sus acciones y su modo de hablar y que así la interacción sea más eficaz. También es necesario entender que cultura no es lo mismo que personalidad sino que se relaciona más con la percepción, por ende no hay cosas que esten bien o mal sino que cada uno crece bajo enseñanzas y experiencias distintas y que las mismas deben ser respetadas para poder interactuar. De esta forma, para entender el “porqué” detrás de una cultura y poder interpretar los diferentes gestos, actitudes y dichos de aquél que tenemos enfrente, debemos reorientar nuestro pensamiento y, especialmente, nuestras expectativas y nunca generalizar; hay que entender que cada cultura es diferente y que no necesariamente cambia según el país, sino que también puede haber subculturas dentro de una misma nacionalidad (por ejemplo raza o religión). Hay que partir del hecho de que ninguna cultura es superior a las demás.
Dentro de una organización la cultura impacta en la gestión de los empleados. Se transmite a través del departamento de Recursos Humanos y puede variar respecto a las perspectivas y los valores de los empleados, la forma en que se toman decisiones o simplemente en el código de vestimenta. Por otro lado, impacta en areas funcionales como marketing, ventas y distribución. Además, puede afectar el análisis y la toma de decisiones de una empresa en relación a la mejor manera de insertarse en un nuevo mercado.
A lo largo de los años se fueron desarrollando una serie de métodos para describir las culturas, para los cuales se incorporaron las áreas de la sociología, la psicología, la antropología y las comunicaciones. Esta última es quizá la de mayor relevancia y puede ser analizada a través de tres categorías principales: contexto, espacio y tiempo; el contexto se refiere a la forma en que un mensaje es transmitido, el espacio está enfocado en un aspecto físico y el tiempo analiza la posibilidad de la gente de hacer una o más cosas a la vez. Respecto a la sociología y psicología, se llegó a la conclusión de que hay cinco dimensiones interdependientes que analizan e interpretan comportamientos, valores y actitudes: distancia del poder (la aceptación o no de las diferencias existentes entre las personas), individualismo, masculinidad, evitación de la incertidumbre y orientacion a largo plazo.
Entender las diversas culturas es un tema primordial en los negocios internacionales y para lograr esto, antes es necesario aprender a comunicarse. La comunicación puede ser analizada a través de tres categorías principales: contexto, espacio y tiempo; el contexto se refiere a la forma en que un mensaje es transmitido, el espacio está enfocado en un aspecto físico y el tiempo analiza la posibilidad de la gente de hacer una o más cosas a la vez. Respecto al contexto, el lenguaje es una de las expresiones básicas de la cultura dado que al entender el contexto bajo el cual está siendo usado es posible “descifrar el código” para poder interpretar adecuadamente su significado. En las empresas resulta importante por ejemplo en el caso de las comunicaciones escritas dado que no está la posibilidad de entender a través de gestos o postura corporal (representan emociones).
Preguntas:
1. ¿Se podría decir que la comprensión de la cultura es la base para negocios internacionales eficientes?
2. Además de cultura, ¿Qué otros temas podrían considerarse de suma importancia para evitar el fracaso?
3. ¿Qué consecuencias graves en término de negocios internacionales podría traer la ignorancia hacia una cultura determinada?
RESUMEN
En “International Business”, tercer capitulo de Mason & Dunung, se analizan dos factores que impactan en los negocios internacionales: cultura y ética.
La primer parte esta dedicada a la cultura, como y porque pensamos y actuamos de determinada manera. La define como el conjunto de creencias, valores, formas de pensar y practicas de un grupo el cual incluye a su vez patrones de comportamiento y normas. Todo esto afecta nuestra perspectiva individual respecto de las cosas que suceden a nuestro alrededor y nos diferencia de otros grupos culturales. Mason & Dunung dicen que no hay una cultura que este bien o mal sino que va a depender de la perspectiva que cada uno tenga.
La cultura es influenciada por acontecimientos históricos, políticos y sociales. Cuando intentamos comprender como evoluciona una cultura nos remitimos a los valores culturales (relacionado a las preferencias, comportamientos o cosas intangibles) los cuales adquirimos desde pequenos. Podemos identificar diferentes grupos culturales: nacionalidad, subculturas (por genero, etnia, religión, generacionales e incluso socio económicas) y organizaciones.
Dentro del análisis cross-cultural existen dos métodos dominantes que sirven para describir culturas: método Hofstede y Hall. El primero desarrollo un marco para comprender sistemáticamente las diferencias entre distintas naciones sobre la base de dos bases de datos de las cuales identifico 5 dimensiones: distancia al poder, individualismo, masculinidad, propensión a la incertidumbre y orientación a largo plazo. Hall plantea tres categorías principales que interpretan como difiere la comunicación e interacción entre culturas. Estas son: contexto, especio y tiempo.
Por otro lado, hay otros factores externos que determinan la cultura, pero el mas significativo es la comunicación (lenguaje verbal, escrito y físico).
El impacto de la cultura en los negocios se ve reflejado de varias maneras, en el espacio de trabajo, protocolos de negociación, toma de decisiones, administración de proyector y recursos humanos, etc.
La segunda parte esta basada en la ética la cual puede ser definida como el sistema de valores o estandartes morales, defiende y recomienda lo que esta bien o mal en el comportamiento. Actualmente se divide en tres areas de estudio: metaetica, ética normativa y ética aplicada.
El comportamiento ético se refiere tambien a lo que es comúnmente aceptado dentro de una cultura determinada.
En cuanto al impacto de la ética en los negocios, las areas en las que impacta son: ética y administración, ética y corrupción y responsabilidad social de las corporaciones.
NOVEDOSO
Lo que me resulto novedoso es como las empresas tienen que adaptar sus palabras en base al país en que se instalen, como el ejemplo de Dunkin’ Donuts en China o Volkswagen en Argentina. Tambien me resulta interesante las grandes diferencias que se presentan en las culturas y como una acción común en algunas culturas puede ser ofensivo en otras (ejemplo de los regalos empresariales).
PREGUNTAS
1. Además de los factores vistos en el texto, que otros aspectos consideraría de suma importancia para evitar el fracaso de los negocios internacionales?
2. Que consecuencias graves en término de negocios internacionales podría traer la ignorancia hacia una cultura determinada?
3. En mi interpretar, hay culturas que son mas flexibles en relacion a “errores” que pueden cometerse a la hora de negociar, por ejemplo, un empresario le entrega un regalo a otro como algo “común” en su cultura pero este lo toma como una ofensa, como determinamos que cultura hacer prevalecer? Quien esta equivocado?
El capitulo 3 “International Business” de Mason & Dunung, analiza los conceptos de cultura y ética demostrando cómo estos factores afectan los negocios internacionales. Luego, el autor expresa que los negocios no son iguales en todo el mundo, que varían debido a que son un concepto subjetivo. Por otro lado, bajo el estudio del caso de Dunkin Donuts se deja en claro que es esencial tener en cuenta las costumbres y valores de la población; y, que a su vez, la cultura por la cual cada una se identificada varía de país así como de localidad.
Luego hace referencia al análisis cross-cultural donde existen métodos que son utilizados para describir culturas empresariales. Aquí encontramos el estudio Hosftede, el cual busca explicar las diferencias entre las diversas naciones a partir de 5 dimensiones (distancia al poder, individualismo, masculinidad, propensión a la incertidumbre y orientación a largo plazo).Mientras que por otro lado, Hall describe 3 categorías (contexto, espacio y tiempo) a partir de las cual demuestra como varía la comunicación entre culturas.
Me pareció novedoso, como a pesar de la evolución de la cultura, los métodos estudiados por Hosftede y Hall brindan un análisis duradero y comprensivo de los principales factores culturales que impactan en los negocios globales. Además, destaco la capacidad de estos métodos de brindar la posibilidad de comparar culturas de manera más objetiva.
Por otro lado, me llamo la atencion la fuerza que puede llegar a tener una cultura por sobre la del propio país, como el ejemplo de la compañía oriental Rakuten, al punto que empleados puedan ser despidos por el hecho no poder comunicarse completamente en el idioma inglés.
Por último, quería destacar una frase que me pareció muy acertada: People may not understand your words, but they will certainly interpret your body language according to their accepted norms. Lo que hace totalmente necesario tanto sabe r “leer” al otro como de qué manera comunicarnos hacia este; lo que creo que se encuentra total mente asociado al respetar a quién se encuentra en frente nuestro.
¿La gente accede a estudiar e interpretar otras culturas solo por beneficios como los obtenidos en negociaciones? ¿Qué otras razones neocntraría?
¿Cómo saber si es realmente beneficioso intentar modificar la cultura establecida en una organización teniendo en cuenta las dificultades que esto tiene?
¿Cómo se podrían prevenir fraudes como lo sucedido en el famoso caso Enron debido a la falta de ética y valores?
Resumen
Al hacer referencia a la cultura en su concepto y esencia, notamos que se encuentra en todas las actividades que rigen nuestras vidas. Sirven a su vez de marco regulatorio para el común de las sociedades, pero también determinan una forma de pensar y percibir en conjunto, sin embargo se distancia de lo que uno entiende como la personalidad. Nuestras experiencias y lo que aprendemos de ellas, son en última instancia reflejo de nuestras acciones individuales y grupales. A su vez, las costumbres, el idioma, creencias religiosas, leyendas y mitos, entre otros factores, determinan la identidad cultural. Pero la cultura imperante no solo se determina en un marco territorial o de un pueblo. Las empresas también fomentan su propia cultura, y eso trasciende las fronteras.
Llevar la abstracción del concepto de cultura a un nivel más palpable, requiere de herramientas analíticas específicas que hacen foco en ciertos elementos. Hofstede introduce su análisis utilizando parámetros medibles que determinan globalmente los valores y accionar de una sociedad: magnitud del poder ostensible, individualismo y masculinidad, manejo de la incertidumbre y objetivos de largo plazo. Por su parte, Hall acota el abanico y se centra en las comunicaciones sociales. Las categorías que propone son: comparación entre comunicaciones de alto y bajo contexto, el tiempo y el espacio en que se producen.
En última instancia, podemos rescatar como la cultura da forma al mundo de los negocios en tanto a cómo se desarrollan. Tomamos en cuenta las decisiones que se toman, el manejo de las tratativas y negociaciones por medio del protocolo, gestionar los recursos humanos y los riesgos inherentes al negocio, etc.
Interesante:
Hay diversos casos donde empresas de proyección multinacional no han sido capaces de llevar tal objetivo a cabo debido a una disparidad entre la cultura interna de la compañía y aquella imperante en los países a los que buscaban migrar. Creen erróneamente que no es necesario adaptar las culturas que “importan” de sus países de origen. Por lo que es imperativo que las empresas estudien en detalle y profundidad las realidades de los países con sus subsidiarias/representaciones.
Interrogantes:
1. ¿Qué tan determinante es una comprensión de la cultura ajena para concretar negocios?
2 ¿Es la cultura el único elemento a analizar?¿Cuáles más debemos incluir?
3. ¿Es normal que una incomprensión de la cultura lleve a una infracción de tipo legal?
El capítulo 3 de International Business busca explicar qué significa la cultura y cómo ésta impacta en una organización. Se define a la cultura como las creencias y los valores que poseen un grupo de personas que los hacen diferentes a otro, como por ejemplo las reglas, el razonamiento, entre otras.
Ya que la cultura varía entre grupos, al momento de interactuar, es necesario entender la cultura de los demás para poder tener un mayor entendimiento de las acciones y el modo de actuar de cada persona. La cultura es una forma de actuar, que se transfiere a través de la enseñanza y la experiencia, es una cuestión más de percepción que de personalidad, por ende no hay cosas que estén bien o mal.
Para poder comprender las diferentes culturas, interpretar los gestos, actitudes y dichos, hay que cambiar la forma de pensar y tratar de no generalizar, es decir, no creer que todas las personas van a actuar de la misma forma. Hay que tener en cuenta que las culturas pueden variar no sólo de país, sino también por región, por ello es importante tener en cuenta que nos podemos encontrar con diferentes culturas en un mismo país.
Como hay cultura en una región, también hay cultura dentro de una organización. Los negocios se ven afectados tanto por la cultura del lugar en donde se encuentran como por la cultura misma de la empresa. Es importante transmitir la cultura organizacional a cada persona dentro de la organización, ya que todas las áreas se ven afectadas por dichas reglas, que pueden ser métodos de producción, códigos de conducta y vestimenta, valores, entre otros. Las decisiones que toman los gerentes se ven afectadas también por la cultura, ya que la deberán tener presente para que las decisiones que se tomen concuerden con las creencias de la organización.
Al haber tenido la materia Recursos Humanos, el tema de la importancia de la cultura dentro de una organización lo encuentro muy importante e interesante. Está claro que la cultura establece la forma de comportarse y trabajar dentro de una organización, por ello es sumamente importante. Los individuos que conforman la organización deben tener presente los valores para poder llevar a cabo las actividades asignadas. Para lograr que todos los empleados comprendan cómo funciona la empresa se requiere de una buena comunicación, la cual se puede llevar a cabo a través de tres categorías: el contexto, el espacio y el tiempo. El contexto habla sobre la forma en que el mensaje es transmitido, el espacio se relaciona con el aspecto físico y el tiempo analiza la posibilidad de la gente de hacer una o más cosas a la vez.
Preguntas:
Sabiendo que se pueden encontrar diferentes culturas entre países, ¿cómo hacen dos organizaciones, de dos países diferentes, que se fusionan para establecer una única cultura?
¿Qué aspectos de la cultura se deben tener en cuenta para analizar un negocio con otra organización?
Resumen
La estrategia de marketing, la producción y distribución de productos en mercados internacionales son los temas principales del primer capítulo. El marketing tiene como uno de sus principios “las cuatro Ps”: product, price, promotion & place.
Estas cuatros “Ps” pueden ser aplicadas a las diferentes culturas locales según las preferencias de los consumidores de un mercado específico. En relación al precio, este puede diferenciarse dependiendo de si el mercado es emergente o del primer mundo, entendiendo que en ambos el poder adquisitivo de la gente varía. A su vez, los mercados internacionales hacen que la cadena de distribución sea más larga y con más intermediarios entre el productor y el consumidor, lo que puede generar mayores costos del producto.
Se habla también de la segmentación del mercado como un proceso fundamental en la adaptación del marketing mix. Segmentar consiste en fraccionar al mercado en diferentes “targets” o “segmentos” más pequeños de acuerdo a una serie de características por cada segmento como puede ser edad, poder adquisitivo, ocasiones de consumo, estilo de vida etc.
El marketing mix para mercados internacionales puede darse de forma centralizada o descentralizada. La alternativa centralizada tiene como ventaja menores costos, mientras que la segunda alternativa enfrenta mayores costos pero permite utilizar información local más precisa, llevando a que las estrategias estén realizadas a la medida de cada mercado en particular.
A su vez los productos pueden desembarcar en el mercado internacional a través de tres diferentes formas: vía introducción directa, mediante adaptaciones o desarrollando un producto nuevo. Además la producción puede realizarse completamente en el país de origen, producir los componentes en el país y ensamblarlos en otro, o producirlos localmente en el mercado al que desean entrar.
En el segundo capítulo, surgen temas contables relacionados a los negocios internacionales y las normas utilizadas para ello. Se parte de la base de que la contabilidad busca comunicar la posición financiera de la compañía a los gerentes, inversionistas, al gobierno, y a todos los stakeholders. Las organizaciones de EEUU y las que cotizan en la bolsa de ese país, deben adaptarse a las conocidas US GAAP. A su vez, la UE se utiliza las normas IFRS.
Lo más importante
El marketing mix, como forma de desembarcar en el marcado externo es fundamental. Ya que cada “P” del marketing es tan importante como las otras para el éxito de un producto.
Preguntas:
¿Cuál es el beneficio de la contabilidad si en argentina no se puede aplicar el ajuste por inflación
¿Que llevó a Argentina a convertirse en uno de los países donde se crean las mejores publicidades?
¿ De qué depende la decisión de cuándo y dónde se deben centralizar o descentralizar las decisiones de marketing de una empresa?
RESUMEN
El capítulo 3 de Mason & Dunung “La cultura y los Negocios” explica el impacto que tiene la cultura sobre los negocios y la ética en los negocios globales. Primero cabe definir a la cultura como las creencias, valores, modos de pensar y prácticas de un grupo de personas. Incluye las normas y los patrones de comportamiento del grupo. La cultura es la programación colectiva de nuestras mentes desde el nacimiento; la mayoría de los problemas en la interacción entre culturas proviene de nuestras expectativas. La comprensión intercultural requiere que reorientemos nuestro modo de pensar, y más importante, nuestras expectativas para poder interpretar gestos, actitudes, etc. Los valores son los bloques clave de nuestra orientación cultural. Es muy importante tener en cuenta que las culturas están constantemente evolucionando.
Hay dos métodos claves utilizados para describir y analizar las culturas, estos fueron desarrollados por Hofstede y Hall.
Hofstede identificó 5 dimensiones claves para analizar e interpretar comportamientos, valores y actitudes. Estas son: 1) Distancia del poder (tendencia a aceptar jerarquías); 2) Individualismo; 3) Masculinidad (que tan orientada está la sociedad a “valores masculinos”); 4) Aversión al riesgo; 5) Orientación a largo-plazo.
Hall analiza e interpreta como las comunicaciones y las interacciones difieren entre culturas. Puede ser por: 1) Contexto (se refiere a cómo es comunicado el mensaje); 2)Espacio (espacio físico entre las personas); 3)Actitud hacia el tiempo (puntualidad, cumplimiento de horarios).
En los negocios las culturas impactan principalmente en: a) el ritmo de los negocios; b) protocolo de negocios; c) toma de decisiones y negociación; d) manejo de empleados y proyectos; e) propensión a la toma de riesgos y f) marketing, ventas y distribución.
En cuanto a la ética de los negocios internacionales, las áreas impactadas son: 1) La ética y la gestión; 2) la ética y la corrupción; 3) Responsabilidad Social Empresaria.
Es muy importante que las empresas internacionales que operan en diversos países cuenten con guías de operación homogéneas para todos ellos.
NOVEDOSO
Me pareció muy interesante el caso de Dunkin Donuts en China, y cómo debieron adaptarse a los gustos locales.
Pero lo más importante de este paper, es la importancia y lo primordial que es entender la cultura con la que se quiere hacer negocios. Esto es determinante en el éxito que va tener la organización. Como puntos clave a entender en una cultura tenemos: 1)Cómo se comunican las personas; 2)Cómo impacta la cultura en la manera que la gente ve el tiempo y las deadlines; 3) Qué tan predipuestos están a hacer preguntas o destacar problemas; 4) Cómo responden a la gestión y la autoridad; 5) Cómo se percibe la comunicación física y verbal y 6) Cómo se toman las decisiones.
PREGUNTAS
1) Qué sector de las empresas se dedican a analizar la cultura de un país al cuál se quiere ingresar? O es mejor contratar servicios externos?
2) Puede erradicarse la corrupción? O “todos tienen un precio”?
3) Ya qué la cultura está evolucionando constantemente y el mundo es cada vez un lugar más globalizado, podría ocurrir en algún punto que se unifiquen? O que haya una nueva cultura de negocios en común para todos? (me refiero a muy largo plazo)
Contesto tus preguntas:
1. Puede hacerse de las dos formas. Si es internamente supongo que serán quienes estén a cargo de decisiones estratégicas y marketing
2. No se puede erradicar en tanto y en cuanto exista el «poder» y, por lo tanto, la posibilidad de obtener algo por ese medio. Se puede reducir, y de hecho algunos países muestran bajos niveles de corrupción según lo muestra el índice de percepcion de la corrupción de Transparencia Internacional
3. No creo, la globalización, en muchos aspectos, más que unificar nos ofrece un mundo con multiplicación de la diversidad. No termina siendo todo McDonalds, sino que ahora tienes restaurants peruanos, chinos, sushi, etc, todo cerca de tu casa.
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