Con los alumnos de UCEMA vemos dos capítulos del libro “International Business” de Mason & Dunung donde se tratan los temas de recursos humanos e innovación. Quisiera aquí relacionar esto con un artículo clásico de la economía. Se trata de “El Uso del Conocimiento en la Sociedad” de Friedrich A. Hayek, donde el autor sostiene que el principal tema que la economía debe resolver es el de la generación y uso de un conocimiento que nadie posee en su totalidad sino que se encuentra disperso entre todos los participantes en el mercado. Esta información es transmitida esencialmente por el sistema de precios: http://www.hacer.org/pdf/Hayek03.pdf
Este análisis parece aplicarse al funcionamiento de los mercados, pero en verdad se extiende a todo tipo de situación en la cual el conocimiento sea limitado y disperso. Y esto ocurre también en el caso de los recursos humanos y la innovación dentro de las organizaciones, sobre todo ahora que están globalizadas. El problema, similar al planteado por Hayek en su famoso artículo, es conocer dónde están los recursos humanos necesarios para una determinada tarea, y dónde también la capacidad de innovación.
La fertilidad de una teoría económica se muestra cuando luego aparece explicando fenómenos sociales y económicos que aparecen como nuevos y necesitan ser comprendidos. La idea esencial de Hayek aparece, por ejemplo, en una serie de textos publicados por la consultora internacional de management McKinsey & Co. Por ejemplo, este trabajo titulado: ¿Conoces dónde están tus expertos? (traducción al castellano aquí: http://www.factorhuma.org/attachments_secure/article/8341/expertise.pdf
Esos expertos, a su vez, tienen un conocimiento específico y es imposible que se pueda saber quién tiene qué conocimiento y dónde está dentro de una gran organización. Ese problema puede ser resuelto generando un “mercado interno” de conocimientos de forma tal que esa información se “revele”, se “conozca” en ese mercado. Es lo que se comenta en el artículo “Making a market in knowledge”: http://www.mckinsey.com/insights/strategy/making_a_market_in_knowledge
Y en cuanto a las capacidades de los recursos humanos, “Making a market in talent: http://www.mckinsey.com/insights/organization/making_a_market_in_talent
Y si no es el conocimiento que se encuentra “dentro” de la organización, se puede buscar ese conocimiento que se encuentra disperso “fuera”. ¿Pero dónde? Aquí es donde los mercados de conocimiento e innovación permiten alcanzarlo. “Mercados” de innovación son organizados de forma tal que se pueda acceder a quienes tengan la innovación pero no sabemos en verdad dónde están.
Por ejemplo, ¿necesitas alguna innovación? La organización puede conseguirla en estos “mercados”:
Innocentive: http://www.innocentive.com/ ;
NineSigma: http://www.ninesigma.com/ ,
IdeaStorm: http://www.ideastorm.com/
¿Es necesario algún software?
TopCoder: http://www.topcoder.com/
¿Necesito que diseñen mi producto?
Threadless: http://www.threadless.com/
Todos ellos ejemplos en la gestión global de recursos humanos e innovación confirmando la visión que presentara Hayek en su famoso artículo.
RESUMEN
Al comienzo del capítulo 12 el autor introduce el área de recursos humanos y como esta ocupa un rol fundamental en el dia a dia de las empresas. Para empezar remarca como en la actualidad estos van adquiriendo mayor importancia con respecto al pasado, ya que son partícipes de la estrategia de la empresa. Como vimos en el capítulo anterior la estrategia empresarial es un hito sumamente fundamental para poder lograr los objetivos y tener una compañía en sintonía. Esta área (RRHH) se encarga de poder evaluar las necesidades de la empresa y así lograr encontrar candidatos que se ajusten a los puestos disponibles de manera profesional y cultural. Luego el autor sigue describiendo el proceso de selección y todas sus etapas, así como también hacen análisis de puestos, remuneraciones y demás. Además, pero no menor también se va mencionando alrededor del capítulo como el área de recursos humanos también tiene como principal desafío la capacitación de los empleados y la retención dentro de la empresa, siempre teniendo en cuenta los objetivos y la cultura empresarial.
En este segundo capítulo el autor nos introduce a la temática investigación y desarrollo empresarial. Este sector resulta ser una de las áreas más importantes para el progreso y desarrollo, más en esta época de transformación digital. Esta área es la encargada de centrarse en la innovación, el autor hace referencia a la innovación como una manera nueva de encontrar oportunidades únicas o disruptivas, que generalmente involucran avances tecnológicos. A través del capítulo el autor también va mencionando como las empresas van fomentando los intraemprendedores corporativos, para que ellos a través de la I+D vayan generando nuevos negocios innovadores y que generen un progreso corporativo. También podemos apreciar del capítulo como los gobiernos son fundamentales en estos procesos, ya que son aquellos los encargados de fomentar el desarrollo empresarial, y qué impacto tiene esto en la sociedad y economía local. Más adelante en el capítulo se tratan distintos temas legales de cómo las empresas se pueden proteger de la competencia a la hora de hacer investigación y desarrollo. Una vez obtenida una idea de negocio con mucho potencial se puede comprar sus derechos de posesión, así protegiendo la idea y la marca.
NOVEDOSO
Fui encontrando varias cosas muy interesantes durante el capítulo . Primero puede reconocer como podemos ver una gran migración de la función del área de recursos humanos desde un pasado a hoy. Creo que esta área creció sumamente incrementando su nivel de responsabilidades y cambiando su foco, pasando de la empresa a priorizar al empleado en gran manera. A su vez me pareció realmente interesante la disyuntiva que presentan las empresas al momento de instalarse en el exterior y adquirir personal, si realizar expatriados o contratar mano de obra local. Esto resulta sumamente interesante ya que las empresas buscan de alguna manera fomentar el empleo local, pero a su vez buscan mantener una cultura empresarial unificada. Como vimos en algún punto del libro la cultura empresarial se transmite a través de las personas, por lo cual creo que este puede ser un gran desafío. Otro punto que me llamó la atención es la retención del personal, actividad que por momentos resulta muy difícil, pero a la vez muy polémica, ya que la cultura actual está muy relacionada al cambio, y a lo temporal. Por lo cual creo que la retención empresarial capaz es un aspecto que debería ser analizado para cambiar el foco con las nuevas tendencias de trabajo. Con respecto a la I+D me llamó mucho la atención la cantidad de beneficios que otorgan los gobiernos para fomentar este tipo de programas empresariales, asi como reducción de impuestos, o brindarles créditos a tasas bajas para financiar este tipo de proyectos.
PREGUNTAS
1. Cuando una empresa decide instalarse en otro país y contratar mano de obra local, hasta que punto esto no genera una pérdida gradual de la cultura empresarial? Esto se podría solucionar con trabajadores de la empresa expatriados?
2. En países subdesarrollados como la Argentina, donde por momentos hay escasez de capital o inversión que parte del presupuesto de las empresas se dedica a investigación y desarrollo?
3. ¿Es necesario registrar una marca o producto en los derechos y patentes de todos los países del mundo? O esto depende del foco internacional que se desee adoptar?
RESUMEN
El capitulo habla de la importancia del rol de los recursos humanos, y de como estos están cambiando los negocios internacionales. Plantea los principales puntos que la gestión de RR.HH. tiene que tener en cuenta, como lo son: la competencia, la consecuencia, la gobernanza y el aprendizaje junto al liderazgo. Se menciona la importancia del capital humano, definiéndolo como la suma colectiva de los atributos, la experiencia de vida, el conocimiento, la inventiva, la energía y el entusiasmo
que su gente elija invertir en su trabajo. La gestión estratégica de recursos humanos (SHRM), mide la capacidad que tiene una empresa para captar (y retener) a los empleados mas calificados siguiendo 4 elementos claves en la gestión de recursos humanos, el autor señala que estos tienen que estar alineados con los objetivos de la compañía; Estos son: la gestión de la diversidad, la selección de personal, el diseño del puesto de trabajo y por ultimo, las compensaciones y recompensas. Los managers primero tienen que definir los skills que necesitan para la empresa y luego decidir si van a contratar alguien nuevo o capacitar a un empleado actual para el rol que se busca, el autor lo define como «make or buy».
Por otro lado, en el capitulo 13, los autores describen otra área de la empresa, como lo es investigación y desarrollo. Definiéndolo como la identificación de nuevas ideas y conocimiento junto con la transformación de estas en productos o procesos. Luego marca las diferencias entre un inventor y un innovador, en la que el primero es la creación de nuevas ideas mediante productos o servicios mientras que un innovador agarra esa idea y le crea un modelo de negocio para obtener beneficios. También menciona como los gobiernos fomentan leyes relacionadas con I&D, como por ejemplo los derechos de propiedad intelectual, antes las empresas tenían su centro de I&D en el mismo país que la sede de la empresa, ahora se esta remplazando ese modelo por una red de centros de investigación distribuidos en ubicaciones estratégicas donde las empresas quieren establecer sus negocios.
NOVEDOSO
Es interesante el capitulo ya que plantea al área de RRHH no como un área mas sino como algo transversal a cualquier organización que afecta desde el area de marketing hasta el área de finanzas. Una de las cosas que me pareció interesante del capitulo 12, es el modelo de selección por equipos de Whole Foods, en el que los empleados de cada departamento votan si quieren que un empleado se quede en el trabajo luego del periodo de prueba, enfocándose así en la colaboración de equipo. Por último, es interesante ver el caso de aplicación del BSC a la gestión de recursos humanos transformándolo en «Workforce Scorecard» este ayuda a identificar las medidas, comportamientos, habilidades y mind set que tiene que tener un empleado para cumplir con los objetivos de la organización. En el capitulo 13 me pareció interesante que haya una organización mundial que regule las patentes y la propiedad intelectual en todo el mundo, además del concepto de «Open Innovation» en la que muchas personas ajenas a la empresa pueden participar con ideas o soluciones para la empresa, además de que la compañía se ahorra mucho dinero ya que pagan solo por resultados.
PREGUNTAS
¿Hoy en día, que industria es pionera en el área de I&D, o que empresa?
¿En que situación particular le conviene a una empresa capacitar a empleados actuales o contratar nuevo personal?
¿A partir de que cantidad de empleados consideraría importante para una empresa tener un departamento de RRHH desde el punto de vista de costo/beneficio? ¿Son estos mas importantes en una país que en otros?
En el capitulo 12 refiere al talento humano y la ventaja que les da a las empresas internacionales poder llegar a tener a las mejores y más brillantes personas alrededor del mundo. Se necesitan personas que entiendan la estrategia de la empresa y se empoderen para ejecutarla. El área de recursos humano tiene un rol estratégico dado a que ocupan tareas más allá del payroll, sino que deben pensar profundamente como es que los empleados van a contribuir para el éxito de la empresa, para eso tiene cuatro elementos claves que los ayudan: la selección y colocación, el diseño de puestos, la gestión de diversidad y las compensaciones y premios. El capítulo 13 hace referencia a los recursos humanos, pero específicamente en la estrategia de R&D, investigación y desarrollo, que lo que hace es identificar nuevos conocimientos e ideas y volver esas ideas en productos o procesos tangibles. Un factor importante en este desarrollo de innovaciones son los derechos de propiedad para proteger legalmente y que las empresas tengan el beneficio financiero de crearlas.
En estas lecturas me interesa destacar el rol clave de los equipos de HR para distinguir que personas son las indicadas o mas apropiadas para cumplir con los objetivos de la empresa, ya sean personas con las habilidades desarrolladas o que no las tengan pero que, si tengan un gran potencial para adquirirlas, identificarlas es clave. Google por ejemplo les pregunta a sus candidatos “Si pudieras cambiar el mundo usando los recursos de Google, que construirías?”, así entonces busca personas que piensen y actúen a gran escala. Por otro lado, el rol del gobierno en las innovaciones también me parece algo que hay que destacar, como es que busca que se desarrollen mediante la financiación ya sea ofreciendo subsidios a universidades y centros de investigación o hasta a corporaciones. También ofrecen incentivos fiscales a las empresas que realizan R&D. Pero no es el único que incentiva, las empresas también lo hacen a los intrapreneurs, por ejemplo, Shell ofrece un programa llamado GameChanger en el que cualquier empleados o no empleado puedo contribuir con ideas de productos, proyectos o servicios.
Preguntas:
1- ¿Hay alguna industria donde la inversión en I&D sea importante para el gobierno argentino?
2- ¿Cómo es el proceso para obtener el derecho de propiedad o patentar en Argentina?
3- ¿Puede una empresa no tener área de recursos humanos? Por ejemplo, las pymes.
Resumen
En el capítulo 12, se hace suma importancia hacia el capital humano y la eficiente administración de recursos humanos, pilares fundamentales en el desarrollo y resultados de una organización. Se plantea acerca de poder destacar, capacitar, seleccionar y posicionar a las personas en su sitio más óptimo para poder desenvolverse de la mejor manera. Durante el transcurso de los últimos años, el rol de los recursos humanos ha pasado a ser fundamental para ayudar a cumplir los objetivos de la organización, alineados constantemente con la estrategia de la empresa.
El rol fundamental cuenta con identificar el talento y la capacidad de innovación que cuentan los futuros prospectos y su futuro desarrollo dentro de la empresa. Cabe destacar, que no solo se necesitan recompensas extrínsecas, como mejora de salarios, mejoras en condiciones laborales y ascensos a niveles generales, sino que también recompensas intrínsecas que puedan mejorar sus formaciones y el cuidado de bienestar de los trabajadores.
En el capítulo 13, nos relata acerca de la suma importancia de la investigación y el desarrollo, el cual nos provee una suma cantidad de información y conocimiento para luego poder transformarlo en un nuevo producto, servicio, o proceso que vuelva más dinámica a la empresa. Los gobiernos deben encarecer e incentivar para que las empresas exploten esta área, siendo competitivos fiscalmente y brindándole un marco jurídico y legal amigable para que se puedan desarrollar en paz. Fun fact, esto en Argentina no suele pasar, auto dañando su propia economía. Caso hipotético de que se desarrolle un nuevo producto o servicio, es de vital importancia realizar un análisis de mercado y como entrar a este para saber la vida útil que puede tener tu producto o servicio. Las leyes que regulan la propiedad intelectual para proteger los famosos “derechos de autor” para lograr patentar y monetizar esa idea convertida en producto/servicio.
Temas destacados
El entorno colaborativo que se genera con la innovación externa es sumamente brillante a la hora de no quedarse atrás con los constantes cambios mundiales y a la vez que todas las empresas puedan progresar de forma conjunta y no convertirse quizás en un monopolio. Un país desarrollado realmente es China, y gracias a eso lo demuestran sus universidades que cuentan con uno de los mejores niveles del mundo gracias al esfuerzo y dedicación que se le van dando desde que son chicas. Un numero fundamental que aporta el texto, es que USA es uno de los mayores inversores en el área de I+D donde trabajan en conjunto el sector público con el sector privado, aportando el 33% de los gastos mundiales.
Preguntas
1) ¿Existe algún nivel mínimo de I+D que tenga que realizar una empresa para competir económicamente?
2) ¿Hay algún otro sector de la empresa que no sea el área de tecnología, que se dedique igual cantidad de tiempo e inversión?
3) ¿Cuán difícil es para el área de recursos humanos poder encontrar el perfil correcto para un puesto ante los constantes cambios tecnológicos que se viven día a día? ¿Esos puestos podrían llegar a desaparecer ante un eventual cambio de rumbo de la empresa?
Actualmente el departamento de RRHH cobra un a nueva importancia debido a sus tarea mas grande, la de seleccionar personal. Las personas son los factores clave de las organizaciones y se convierten en la ventaja comparativa de la empresa.
Comó RR.HH. maneja la adquisición y despido de personal impacta en el resultado de la compañía, tanto su éxito como su quiebra. Los empleados traen nuevas ideas y participan de su ejecución derivando estas en el ejercicio de la compañía. Para medir entonces el desempeño y los objetivos de un empleado se utiliza un balance scorecard.
Entonces RRHH debe estar constantemente al acecho de nuevos talentos para lograr el mejor desempeño posible. Se debe proyectar cuales serian las habilidades necesarias a futuro por la compañia para buscarlas. Para esto existen 2 alternativas, una empresa puede comprar o » hacer» el talento. Esta posiblidad se expande enormemente cuando una compañia es internacional gracias al » aplastamiento» del mundo; como vimos en capitulos anteriores.
Otro gran activo para una empresa es el departamento de I&D. Dos procesos que convierten ideas en productos. Estas invenciones, siendo para las empresas un enorme gasto, poseen una protección legal denominada propiedad intelectual. Se prohíbe el uso o la copia a no ser que el propietario decida vender esa licencia a un tercero.
NOVEDAD
Me llamo la atencion ,siendo un termino que no conocia, la posibilidad de una innovación abierta. Es decir, la posibilidad para un agente externo; proveedores o socios puedan aportar ideas para mejorar un producto o servicio de la compañia. Algo también interesante es el crecimiento e importancia del departamento de recursos humanos a lo largo de los años y como hoy en dia el bienestar de un empleado es el motor de los empleadores.
PREG:
1. ¿ Cual es el porcentaje o la posición mundial de Argentina en cuanto al apoyo del gobierno en i&d?
2. Cuales serian las razones fundamentales de una organización para decidir vender su propiedad intelectual además del dinero?
3. Muchos emprendimientos, sobre todo en Argentina, venden sus derechos intelectuales al no poder mantener el negocio. Que medidas podría aplicar Argentina para ayudarlos?
Resumen:
El capítulo 12 comienza por introducir al lector el concepto de HRM (Human Resource Management), el cual es un área dentro de cada empresa la cual se encarga de reclutar, contratar y administrar los empleados de la empresa. Día a día esta área va tomando más relevancia en las decisiones estratégicas que se toman ya que contribuyen identificando habilidades que los empleados necesitan y entrenándolos. Además, se complementan con la estrategia de la compañía alineando los elementos de selección, compensación, colocación y diseño de puesto para de esta manera cumplir con los objetivos de la empresa de la mejor manera posible. Otro punto el cual hace énfasis este capítulo es la “guerra de talentos”, en la cual muchas empresas intentan retener y contratar a los mejores trabajadores para sus puestos de trabajos en áreas donde hay una escasez de trabajadores. Para retenerlos con éxito, el principal punto a tener en cuenta se centra en atraerlos a su trabajo y que noten su aporte en él, para que de esta manera tengan una mejor performance y además no deseen irse de la empresa.
Pasando al capítulo 13, este empieza por subrayar la gran importancia de la investigación y desarrollo, etapa la cual es de gran importancia en el proceso de transformar una idea, la cual a priori puede parecer descabellada, en un producto o servicio innovador el que puede crear industrias completamente nuevas, de esta manera satisfaciendo las necesidades de los consumidores, creando miles de nuevos puestos de trabajo y generando grandes beneficios económicos para la empresa. El apoyo de muchos gobiernos tienen un gran rol en estas actividades ya que, además de proveer de financiamiento para financiar la I&D, proveen de incentivos de impuestos para aquellas empresas que invierten en I&D debido a los grandes beneficios potenciales que pueden derivar de esta actividad. Tras poner en práctica una idea innovadora es importante proteger nuestra propiedad intelectual para que no sea apropiada por un tercero. Esto se hace de diversas maneras legales dentro de las cuales destacan las patentes, las marcas registradas y los derechos de autor.
Sorprendente:
Algo que me pareció sorprendente, es el caso presentado al inicio del capítulo 13 acerca de Unilever y P&G. Ambas empresas venían compitiendo fuertemente por quedarse con los consumidores de los distintos mercados emergentes. Sin embargo, P&G llevaba una gran delantera en cuanto a la investigación y desarrollo de manera global, de esta manera representando una fuerte amenaza para Unilever. Laercio Cardoso, jefe de la división de cuidado del hogar de Unilever en Brasil, se dio cuenta que tenía que tomar medidas para responder a la amenaza inminente de P&G y debido a esto desarrollo una solución cuyo objetivo era apuntar al extremo inferior del mercado. Tras investigar que las madres de bajos ingresos no tenían lavarropas y debido a esto lavaban su ropa en los ríos, Unilever desarrolló un jabón que les permitiría hacer esto de una manera sencilla, haciendo que sea fácil de transportarlo hasta los ríos mientras era un producto de gran utilidad y resultado en los lavados de ropa. De esta manera, ayudándose con experiencia en el mercado Hindú, Unilever lanzó el exitoso producto Ala al mercado, el cual era perfecto para satisfacer las necesidades de los consumidores de bajos ingresos ya que les permitía lavar sus ropas de manera asequible y efectiva.
Este caso me pareció sorprendente ya que refleja la gran importancia del proceso de investigación y desarrollo y demuestra el gran impacto que puede tener, tanto en la sociedad como en la propia empresa.
Preguntas a los autores:
Entre un empleado con gran conocimiento y experiencia para determinado puesto y uno con poca pero el cual se siente fuertemente alineado con la cultura y objetivos de la empresa, ¿Qué tipo de empleado cree que una empresa buscaría para cumplir con sus objetivos mirando al largo plazo?
¿Cuáles cree que son los mejores incentivos, además del dinero, que una empresa puede crear para retener a sus empleados y que además mejoren su performance dentro de su posición?
El proceso de investigación y desarrollo podría dale vida a una idea innovadora la cual podría generar miles de trabajos en dicha industria, ¿De qué manera podría el gobierno argentino incentivar la innovación mediante este proceso de I&D para así crear empleos y poco a poco mejorar la situación económica del país?
RESUMEN
El capítulo 12 empieza hablando sobre cómo la gestión de los RRHH se está volviendo cada vez más importante en las compañías debido a que actualmente se necesitan empleados comprometidos con la estrategia de la empresa que puedan traer nuevas ideas. Las empresas no solo deben encontrar estos empleados sino que también los deben retener y ayudarlos a desarrollarse, para saber a quién contratar es necesario que la empresa defina cuales son las habilidades que ésta va a necesitar en el futuro. Otro aspecto a tener en cuenta es si la personalidad del candidato es adecuada para la cultura de la empresa. Ya dentro de la empresa se puede usar herramientas para incentivar a los empleados, como los planes de compensación los cuales recompensan a los empleados por contribuir con los objetivos de la empresa, o los planes de pago por desempeño, estos planes pueden recompensar no solo el trabajo individual sino también el grupal. Siguiendo con el capítulo 13, el autor habla de 2 procesos que están fuertemente entrelazados: la investigación (para identificar nuevos hechos e ideas) y el desarrollo (para convertir estas ideas en productos o servicios). El autor define innovación como la creación de una nueva idea incorporada en un producto o proceso, mientras que la innovación es la que toma esa nueva idea y la comercializa, las innovaciones revolucionarias pueden incluso crear industrias totalmente nuevas.
NOVEDOSO
Me pareció particularmente interesante como a lo largo de todo el planeta las empresas líderes en investigación y desarrollo suelen concentrarse en un mismo lugar, uno de los ejemplos más conocidos es Sillicon Valley en California, famoso por albergar a las grandes empresas innovadoras en tecnología. Según distintos análisis, algunas variables clave para que estos lugares se hayan convertido en centros de innovación son: el gobierno, las regulaciones, el capital humano, la infraestructura, las universidades. Un fenómeno que ocurre en estos lugares es el “derrame de conocimiento”, esto hace referencia a que al estar en un mismo lugar todas empresas orientadas a la misma industria, los habitantes de estos lugares comparten conocimientos, ideas y experiencias entre otras cosas, lo que potencia la innovación.
PREGUNTAS
¿Considera que la Argentina cuenta actualmente con un buen nivel de capital humano?
¿Cuál es hoy en día el país que se posiciona como el más innovador?
¿Qué medidas se podrían tomar para incentivar la investigación y el desarrollo en nuestro país?
El capitulo 12 del libro habla sobre la importancia que tiene la gestión de los recursos humanos. Las personas son un factor clave en la ventaja competitiva de una empresa. No se debe dejar de lado la importancia que tienen las compensaciones para poder mantener a los colaboradores motivados y comprometidos. Las empresas que valoran a sus empleados son mas rentables que las que no lo hacen.
Los recursos humanos deben ser administrados como un activo y medida estratégica para poder superar a las empresas competidoras en términos de poder identificar nuevas oportunidades.
A la hora de contratar personas se debe preguntar sobre su potencial, su filosofía de vida, que hacen en su tiempo libre, y todo lo necesario para poder conocer a la persona mas en profundidad y no solo su historia académica.
Me pareció interesante entender la importancia que tiene el enfoque de SHRM y el impacto positivo que genera en la empresa tener a los colaboradores motivados para poder hacer la diferencia ante la competencia. Debe valorarse al departamento de recursos humanos ya que es clave la elección correcta del personal para la estrategia de la empresa. Otro tema interesante es la presentación de la herramienta Balance Scorecard para poder identificar y lograr habilidades para el beneficio de la empresa.
El capitulo 13 habla sobre la innovación y la importancia de la Investigación y Desarrollo (I&D) en los negocios internacionales. Define innovación como la creación de una idea formalizada en un producto o proceso que es comercializada de manera tal que le permite generar ingresos a partir de dicha comercialización. La I&D es la interrelación entre los procesos de investigación y desarrollo, identificando nuevas ideas y materializándolas en un producto o servicio.
Además también se explica que la propiedad intelectual otorga ciertos derechos de propiedad exclusivos a los dueños de invenciones, y con esta protección, los dueños pueden generar ingresos vendiendo o licenciando su invención
Como tema interesante destaco la importancia de invertir en investigación y desarrollo ya que favorece el crecimiento económico y los gobiernos influyen proporcionando financiación o incentivos fiscales.
También me pareció interesante el mercado BOP, la cantidad de personas que viven con menos de 2usd por día, es un dato que desconocía. Las empresas que se involucran en las economías de la base de esta pirámide, se pueden estimular creación de nuevos servicios o productos. Se identifican muchas nuevas oportunidades de mercado.
Preguntas:
Existe otra herramienta además del Balance Scorecard?
En las empresas argentinas cree usted que se le da la importancia necesaria a la gestión de los recursos humanos?
El gobierno argentino ofrece beneficios fiscales a las pymes que quieren invertir en investigación y desarrollo?
– Resumen
En el capítulo 12, el autor habla sobre la contratación y el manejo del talento en el marco global, a través del manejo estratégico de los recursos humanos (o SHRM), el cual justamente se encarga de identificar y atraer el talento a las empresas, motivarlos para seguir con los objetivos de las mismas, y recompensarlos de manera apropiada. También, menciona la importancia de una buena descripción y ambiente de trabajo, siendo un foco para los reclutadores para poder atraer el perfil de talento correcto para el puesto en demanda. A la hora de recompensar a los empleados, las empresas deberían ofrecer paquetes más atractivos a aquellos que trabajan internacionalmente para incentivarlos a insertarse en una cultura y entorno nuevo. Finalmente, el autor define a capital humano como todo tipo de habilidad y aptitud que aporta un empleado a una empresa, haciendo hincapié en ver a las personas como el activo más importante de una organización, en vez de un costo.
En el capítulo 13, el autor habla de la importancia de la innovación y del departamento de R&D (investigación y desarrollo); el cual se encarga de investigar e identificar las nuevas ideas y oportunidades a aprovechar, para luego transformarlas en productos o servicios tangibles. Los centros de desarrollo idealmente deberían estar localizados en áreas de alto conocimiento para la empresa, o en lugares denominados como centro de innovación (por ejemplo, Silicon Valley). Todas las ideas o creaciones de la mente son parte de la propiedad intelectual, las cuales se encuentran reguladas para proteger a aquellas personas que cuentan con la creatividad de innovar, pero que no siempre cuentan con los recursos para llevarlas a cabo. Para concluir, se presenta el concepto de la innovación BOP (bottom of the pyramid), como un desafío para las empresas de innovar para aquellas personas con el menor ingreso de la sociedad; proponiendo el mayor valor posible al menor costo.
– Novedoso
Me llamó la atención el foco que se le da al capital humano, y no llegué a pensar que era de las cosas más importantes para las empresas. También, el capítulo dice que las organizaciones que miden a través de métricas el rendimiento de sus empleados, la innovación, y la adaptabilidad al cambio suelen tener mejores resultados financieros en comparación a aquellas que no prestan atención a este factor.
– Preguntas
1. ¿Cómo hacen las empresas internacionales para pagarles a sus empleados en la Argentina? ¿Se les paga de manera formal o informal?
2. ¿Aquellas personas que trabajan internacionalmente reciben un sueldo equivalente al local, o acaso este se adapta al del país donde trabaja?
3. ¿El marco regulatorio de la propiedad intelectual es más permisivo que las leyes del derecho de autor?
Los autores en el capitulo 12 hacen énfasis en el impacto que tiene el capital humano en el éxito de la organización. Para esto, sostienen que el área de HR debería ser un partner estratégico para poder alinear la estrategia al personal que se incorpora. Estos deberían preguntarse a la hora de entrevistar a alguien si los candidatos tienen las competencias necesarias para llevar a cabo la estrategia, y el plan de incentivos está acorde y si la infraestructura y liderazgo acompañan posibles cambios. Es importante para esto que los puestos de trabajo sean claros y que en las entrevistas se haga foco en el entusiasmo de los colaboradores, que se entiende como el alineamiento entre los valores de los empleados y de la compañía. Por otro lado, el capitulo 13 explica la importancia del I+D en las empresas. Tener un área de I+D fomenta el espíritu innovador y emprendedor de los empleados, por lo que también es un factor de atractivo de la empresa y que lo hace más competitivo en la guerra por el talento. Pero para eso, las leyes de licenciamiento y de propiedad intelectual tienen que estar correctamente planteadas, para que no termine siendo algo que juegue en contra.
Me pareció muy interesante el concepto de guerra de talento, en donde las empresas compiten por atraer y retener al mejor talento. Un concepto que es el que más retiene y atrae es el del salario. Con un mundo en “achatamiento”, cada vez más empresas contratan gente de diferentes países con diferentes niveles de salario. Una buena práctica es hacer un balance entre lo equitativo y lo justo: que el salario no sea muy distinto para un mismo puesto, pero tampoco sea injusto si el nivel de vida es un país en mayor que en otro. Por otro lado, como mencioné anteriormente, tener un área de I+D es un punto atractivo a la hora de entrar en la competencia, porque genera clima de innovación y expresión. Para esto, las empresas buscan descentralizar la innovación. Existen tres tipos de busqueda de innovación: dentro de la empresa (intraemprendedurismo), innovación abierta (terciarizada) o innovación orientada al usuario, ya que este úlitmo es el que tiene las necesidades que luego el producto va a cubrir.
Preguntas:
¿Siempre los beneficios de contratar gente internacionalmente superan los costos (no necesariamente monetarios, si no que también culturales)?
¿Qué es más importante, tener diversidad cultural en líderes o en empleados en operaciones?
¿Como es el control para la inovación abierta? ¿En Argentina existe? ¿En quien recae la propiedad intelectual?
Resumen:
El capítulo 12 cuenta sobre la importancia de RRHH para poder capturar el mejor capital humano posible, para el beneficio de la empresa. Lo que se trabaja en este área también es la motivación del mismo para que trabajen al 100%, puedan mantener un nivel constante de producción y evitar de que estos se vayan a otras empresas. Hay una escasez de trabajadores, lo que genera que los managers puedan encontrar, retener, contratar y desarrollar a los empleados.
El capítulo 13 cuenta sobre la investigación y desarrollo. Son dos procesos entrelazados que sirven para obtener nuevos productos o servicios:
Investigación: identificar nuevos hechos o ideas.
Desarrollo: convertir las ideas en productos y servicios tangibles.
Esto es muy fomentado por los gobiernos a partir de lo que sería beneficios fiscales y los aportes de fondos, porque es una situación de beneficio mutuo (según el gobierno): en que las empresas ganan su dinero y los gobiernos el desarrollo de nuevos productos y servicios.
Interesante:
Me impresionó no haber conocido nunca el término de innovación abierta, en el cual los agentes externos a una empresa puedan aportar sus creaciones para la mejora del producto o servicio de la empresa.
También me interesó como los departamentos de RRHH fueron adquiriendo, con el pasar de los años, más importancia. Hoy en día este depto es clave para las empresas, cuando hace unos años no se le daba importancia.
Preguntas:
En América latina, ¿Existen incentivos por parte de algún gobierno para fomentar las I & D?
¿Qué incentivos podría tener un país subdesarrollado como la argentina para invertir en las I & D?
¿Cual es el país que más fomenta la inversión en I & D del mundo?
Resumen
El capítulo 12 de Mason & Dunung habla sobre la gestión de recursos humanos dentro de las empresas, cuentan que esta es la herramienta usada para identificar las habilidades que necesitan los empleados y proporcionar la capacitación y estructura necesarias para desarrollar e implementar las mismas. Hace hincapié en la importancia del capital humano y el departamento de RRHH para lograr cumplir con los objetivos ya que son los empleados quienes deben contribuir con ideas y participar de la ejecución de la estrategia. Los autores mencionan 4 pasos para la gestión de RRHH: selección y posicionamiento, diseño del puesto de trabajo, compensaciones y reconocimientos y manejo de la diversidad.
Por otro lado, el capítulo 13 tiene un enfoque distinto de lo que es capital para la empresa y habla sobre la innovación y el desarrollo (D&R).
Se trata de dos procesos que están conectados: la innovación para identificar nuevos conocimientos e ideas, y el desarrollo para convertir las ideas en productos o procesos tangibles.
Novedades
Me parece interesante el hecho de que se le dé lugar a incluir la idea de innovación a través de las redes sociales y software colaborativo. También me pareció novedoso el concepto de innovación abierta, donde un agente externo, ya sea investigadores universitarios, socios o inclusive proveedores, pueden aportar con nuevas ideas que mejoren la calidad de un producto o servicio
Tres preguntas al autor
¿Cuál es la cualidad que mata a las demás a la hora de elegir personal? ¿Que el empleado esté alineado con la cultura e ideología de la empresa, o su trayectoria y conocimiento?
¿Qué empresas realizan I&D en Argentina? ¿De qué manera lo llevan a cabo?
A día de hoy se cambió mucho el trato hacia los empleados, volviéndolos protagonistas, donde en empresas como Google les dan todas las comodidades que se pueden pedir y más ¿Esto afecta o mejora al personal? Porque a costa de tener a los empleados contentos quizás trabajan menos porque, por ejemplo, están jugando al ping pong en la oficina
Resumen:
En estos capítulos del libro, los autores desarrollan la importancia que tienen los Recursos humanos dentro de las empresas, y como en los negocios internacionales, esto pasa a ser un factor clave. En un contexto de gran globalización, el capital humano puede ser reclutado desde cualquier parte del mundo para completar los requisitos de una empresa. Lo que en el libro se menciona como gestión estratégica de recursos humanos, es el puntapié para que el capital humano pase a ser una ventaja competitiva en las organizaciones.
Posteriormente, se brinda una introducción a lo relevante que resulta ser la Investigación y desarrollo para la innovación en productos y servicios de una empresa de escala internacional. La búsqueda que se realiza constantemente es la de aumentar la velocidad y eficacia de las innovaciones.
Sorprendente/novedoso:
En lo personal, me resulta llamativo el caso de la firma Whirlpool, y como esta convirtió la Investigación y desarrollo en su principal prioridad estratégica. Con un consistente promedio de 100 productos nuevos introducidos por año al mercado, el 20% de las ventas de la empresa provienen de estos.
Otro dato interesante a tener en cuenta en este tópico, es que Estados Unidos es el mayor inversor en Investigación y desarrollo del mundo, con un tercio de la totalidad del gasto que se realiza. Solo una agencia gubernamental como el Departamento de Defensa proporciona más fondos que todas las naciones del mundo, excepto China y Japón.
Preguntas al autor:
¿Qué tan grande es la inversión que realiza Argentina en Investigación y desarrollo?
¿Cómo pueden los emprendedores, quienes tienen bajos recursos disponibles para gastar, enfocarse en I&D de una manera eficiente?
¿Qué tanto influye la cultura de los países y de las empresas en el reclutamiento de capital humando internacionalmente?
Resumen:
En el capítulo 12 de Mason & Dunung habla de lo importante que es el departamento de RRHH para el éxito. Explica que las empresas necesitan empleados que puedan entender como es la estrategia de la organización y están capacitados también para poder ejecutarla de manera correcta. Explica que la gestión estratégica de los recursos humanos es el poder entender que las personas son un factor clave para poder prosperar en los negocios, y por eso, la selección de personas tiene que ser muy bien hecha, hay que capacitarlos y compensarlos correctamente. Los elementos más importantes son el proceso de selección y colocación, el diseño de los puestos de trabajo, las compensaciones y recompensas y la gestión de la diversidad.
Por último, en el capítulo 13 el texto habla sobre investigación y desarrollo, otra característica muy importante los cuales son dos procesos que están entrelazados y funcionan juntos para lograr sus objetivos. Las empresas realizan actividades de investigación y desarrollo, mejor conocido como I&D, para desarrollar nuevos productos, servicios o procedimientos que los pueda ayudar a crecer e implementar nuevas características a sus operaciones.
Lo novedoso
Me parece muy interesante el departamento de RRHH, siento que cada vez es más importante la capacitación correcta de las personas, y entender que si las personas no se encuentran cómodas en su ámbito laboral, no van a poder hacer el mejor trabajo. Uno tiene que estar atento a como son los vínculos y las tratativas.
Preguntas
¿Cuándo crees que se empezó a tomar más importancia a los RRHH? ¿Por qué?
¿Por qué el capital humano es tan valioso?
¿Qué tanto presupuesto abarca de la empresa el departamento de I&D?
El uso estratégico de los recursos humanos implica ir mas allá, pensando como es que el empleado tiene el poder de éxito de la empresa. Las compañías que logran encontrar el capital humano indicado y manejarlo de manera correcta, serán las que terminen sobresaliendo frente a sus competidores. Este capital será las habilidades que a través de entrenamiento y experiencia, el empleado puede aportar. La competencia por este capital, implica saber anticiparse al talento que se necesitara en un futuro; ya sea comprando talento (externo) o haciéndolo (entrenando empleados). Una vez adquirido, es crucial el placement de la persona y como se lo motivará a través de los distintos métodos de pago.
Al hablar de innovación dentro de las empresas, la clave será centrarse en las patentes generadas para la propiedad intelectual, buscando protegerla. Quitando el extremo de nunca revelarla, hoy existen las licencias para resguardar las innovaciones buscando fomentar la creación de nuevos productos y servicios. Aunque, no necesariamente una innovación es un producto o servicio, pueden ser simples procesos o actividades cotidianas.
Me pareció destacable la vista contemporánea de La innovación de la BOP, “la base de la pirámide” o personas viviendo por menos de US2 por día. Según Karnani, hay que incrementar el ingreso de los pobres para aliviar la pobreza, mientras que para Prahalad, las empresas deben entender el consumo potencial que tiene la BOP. Es necesario innovar para poder matchear las necesidades de esta zona con las posibilidades productivas de las compañías, buscando llevar y aumentar los posibles mercados a los que hoy tienen acceso. Entre los principios de la innovación, encontramos la calidad consistente entre precio y performance, la innovación de tecnologías que hoy no logran resolver los problemas de la BOP, lograr soluciones escalables, el objetivo de mantener los recursos, identificar la funcionalidad y los procesos innovativos, educar los consumidores y superar las suposiciones.
¿Cómo se logra superar el “Vale la pena seguir dándolo todo “ en países en constante recesión como Argentina?
¿Es válido que ciertos campos no sean patentables buscando el bien común? Como lo fue por ejemplo el caso de algunas vacunas para el COVID.
¿Existe una cuota de innovación requerida? ¿ Es aplicable?
Resumen:
El capítulo 12 comienza hablando acerca de la importancia de poder acceder al talento sin importar la distancia ni las fronteras. Las empresas necesitan seguir un enfoque de gestión estratégica de recursos humanos (SHRM), asegurando que las personas dentro de su organización son un factor clave. Por otro lado, nos comenta los roles de la estructura salarial y el pago por desempeño asi como también cómo usar el Workforce Scorecard para medir y administrar el capital humano. El capítulo 13 primero nos introduce a la investigación y desarrollo (RyD) y la consideración de los derechos de propiedad intelectual en el mundo. Luego analiza las actividades asociadas con la gestión, innovación y ejecución de I+D con el fin de aumentar la velocidad y eficacia con la que una empresa puede innovar. Por último, habla de la innovación como necesidad en todos los países del mundo, ya sean mercados emergentes o desarrollados.
Novedoso:
El autor nos introduce el concepto de ¨open innovation¨. Este concepto refiere al aprovechamiento internacional de tecnologías, ideas o investigación provenientes de terceros (gente externa a la compañía). Esto sirve para no depender solamente de las innovaciones intrapreneur. Por ejemplo, P&G se asoció a un profesor que había inventado una tecnología para imprimir imágenes en pasteles y adoptó esto para crear papas fritas, lanzando Pringles Prints. Esto les terminó costando mucho menos dinero que si lo hubiesen desarrollado de cero. Esto es un claro ejemplo de un caso de éxito. El autor menciona algunas ventajas que se pueden obtener del ¨open innovation¨, por ejemplo, la reducción del costo de I+D ya que, en lugar de financiar proyectos internos, se paga la recompensa financiera a los terceros después de haber encontrado la solución. Por otro lado, hay un incentivo en el tiempo de desarrollo de productos, ya que varios grupos estan trabajando en el mismo proyecto con el incentivo de ser los primeros en desarrollar una solución viable y ganar la recompensa. Por último, algo que quería destacar es la importancia del acceso a expertos en distintas áreas en todo el mundo. Éstos pueden aportar soluciones o ideas ¨out of the box¨ haciendo conexiones inusuales para la empresa y que terminen siendo muy fructíferas.
Preguntas:
¿Conviene en países subdesarrollados incentivar el concepto de ¨open innovation¨ para disminuir costos y conseguir expertos de otros países?
¿A qué tipos de empresas les conviene incentivar el área de I&D?
¿Cree que en la Argentina se invierte lo suficiente en I&D?
El capítulo 12 trata acerca de cómo se está cambiando el rol de los recursos humanos para ahora pasar a ser socios estratégicos, ahora, se debe pensar estratégicamente como los trabajadores van a contribuir al éxito de la organización. Para ello, los objetivos de la compañía deben estar alineados con los de los empleados y los elementos de la administración de ellos (selección, colocación, diseño del trabajo y compensación) alineados con la estrategia empresarial. Se debe medir el desempeño, el cambio y la innovación de los empleados mediante métricas ya que da mejores resultados financieros.
Por otro lado, el capítulo 13 trata acerca de la innovación y desarrollo. Se realiza para buscar nuevas ideas y convertirlas en productos o servicios. Se diferencia a la invención como la creación de una nueva idea incorporada en un producto o en un proceso, y a la innovación por tomar la idea y comercializar para así poder generar ingresos. El estado debe fomentar el I+D en los países de diversas formas ya que acelera la economía y existen leyes de propiedad intelectual.
Novedoso:
Me resultó interesante que se sugiere que para lograr una innovación más rápida y menos costosa los centros de investigación y desarrollo tengan que estar en los países en los cuales se busca llegar con los nuevos productos y servicios, y así llegar más eficazmente. El caso cuenta que el director de la empresa que inauguró los centros en 7 regiones decía que no se iba a poder innovar si no los investigadores no estaban entendiendo las necesidades del mercado. También me resultó destacable los desafíos que se presentan para los ejecutivos, los cuales son: cómo evaluar el valor de una idea, como fomentar la colaboración entre las diferentes ubicaciones geográficas y la gestión de los proyectos globales.
Preguntas al autor:
Cómo detectar el límite entre lo disruptivo y lo inviable?
¿Cómo evaluar si los objetivos de mis empleados están alineados con los de mi empresa?
¿Es conveniente ofrecer rotaciones en las empresas?
Capitulo 12 y 13
En el Capitulo 12, los autores, se encargan de dejar en claro la importancia que tienen los departamentos de recursos humanos en las empresas hoy en día. Mientras que antes se la pensaba como un área accesoria de la empresa hoy en día, en un mundo que por la globalización es cada vez más “chato”, la capacidad de atraer y retener personal se ha transformado en algo esencial. Las compañías necesitan empleados que entiendan la estrategia planteada y que tengan las capacidades para llevarla a cabo, para lograr esto, el SHRM (strategic human resources managment) approach es clave. También se mencionan los elementos clave de HRM (selection, placement, job design and compensation) y de como estos tienen que estar alineados con la estrategia de la compañía para que los empleados sean contratados para los trabajos correctos y remunerados apropiadamente según su contribución la organización.
Lo novedoso
Si bien las cosas que se mencionan en este capítulo se vienen escuchando hace unos años, me parece interesante como le otorga valor a la cuestión de la diversidad no solo por cuestiones de discriminación de las minorías si no como una herramienta que aporta diferentes perspectivas e ideas en el ambiente laboral. Esta cuestión se relaciona directamente con la situación en Argentina del cupo trans, el cual, no parece estar siendo encarado de la manera correcta.
Capitulo 13
En el Capitulo 13, Mason y Dunnung, elaboran sobre el departamento de R&D (Investigación y Desarrollo) y su importancia en la innovación en negocios internacionales. Los autores hablan de la importancia de adquirir conocimiento y entendimiento del producto o servicio en sí para luego poder pensar la manera en adquirir una ventaja competitiva sobre el resto. También se menciona la importancia del apoyo de los gobiernos a estos departamentos de I y D y que si bien implica una inversión importante se puede recuperar a través de los puestos de trabajo generados y los ingresos que estas nuevas tecnologías brinden al país. Se habla también que hay cierta falta de regulación en algunos países con respecto a la propiedad intelectual (creaciones de la mente como invenciones, literatura y trabajos artísticos, symbolos, nombres e imágenes usadas comercialmente) y esto genera ciertas trabas por parte de algunas personas/compañías a la hora de compartir sus descubrimientos. Esto va en contra de la tendencia ya mencionada del “mundo chato”. Por otro lado se habla de los beneficios de fomentar la innovación dentro de las empresas para generar que intrapreneurs aporten y de esta manera reducir los costos en I y D.
Lo novedoso
Me gusta la distinción entre invención (creación de una nueva idea materializada en un producto o proceso) e innovación (tomar una nueva idea y comercializarla de manera que permita generar un revenue). También me llamó la atención el dato que USA es el país que más invierte en I y D. Finalmente no sabía que existía un WIPO menos aún que tiene raíces en 1883.
Preguntas
1) Cómo pueden las empresas Argentinas retener empleados cuando existe la opción que trabajen de manera remota para empresas de afuera con sueldos no acordes a nuestra realidad.
2) Cree que en Argentina las cuestiones de I y D tienen relevancia para el Gobierno?
3) Que tanto prestigio tiene el CONICET a nivel global?