Mason & Dunung: El uso del conocimiento disperso en la gestión de recursos humanos y en la innovación

Con los alumnos de UCEMA vemos dos capítulos del libro “International Business” de Mason & Dunung donde se tratan los temas de recursos humanos e innovación. Quisiera aquí relacionar esto con un artículo clásico de la economía. Se trata de “El Uso del Conocimiento en la Sociedad” de Friedrich A. Hayek, donde el autor sostiene que el principal tema que la economía debe resolver es el de la generación y uso de un conocimiento que nadie posee en su totalidad sino que se encuentra disperso entre todos los participantes en el mercado. Esta información es transmitida esencialmente por el sistema de precios: http://www.hacer.org/pdf/Hayek03.pdf

Este análisis parece aplicarse al funcionamiento de los mercados, pero en verdad se extiende a todo tipo de situación en la cual el conocimiento sea limitado y disperso. Y esto ocurre también en el caso de los recursos humanos y la innovación dentro de las organizaciones, sobre todo ahora que están globalizadas. El problema, similar al planteado por Hayek en su famoso artículo, es conocer dónde están los recursos humanos necesarios para una determinada tarea, y dónde también la capacidad de innovación.

La fertilidad de una teoría económica se muestra cuando luego aparece explicando fenómenos sociales y económicos que aparecen como nuevos y necesitan ser comprendidos. La idea esencial de Hayek aparece, por ejemplo, en una serie de textos publicados por la consultora internacional de management McKinsey & Co. Por ejemplo, este trabajo titulado: ¿Conoces dónde están tus expertos? (traducción al castellano aquí: http://www.factorhuma.org/attachments_secure/article/8341/expertise.pdf

Esos expertos, a su vez, tienen un conocimiento específico y es imposible que se pueda saber quién tiene qué conocimiento y dónde está dentro de una gran organización. Ese problema puede ser resuelto generando un “mercado interno” de conocimientos de forma tal que esa información se “revele”, se “conozca” en ese mercado. Es lo que se comenta en el artículo “Making a market in knowledge”: http://www.mckinsey.com/insights/strategy/making_a_market_in_knowledge

Y en cuanto a las capacidades de los recursos humanos, “Making a market in talent: http://www.mckinsey.com/insights/organization/making_a_market_in_talent

Y si no es el conocimiento que se encuentra “dentro” de la organización, se puede buscar ese conocimiento que se encuentra disperso “fuera”. ¿Pero dónde? Aquí es donde los mercados de conocimiento e innovación permiten alcanzarlo. “Mercados” de innovación son organizados de forma tal que se pueda acceder a quienes tengan la innovación pero no sabemos en verdad dónde están.

Por ejemplo, ¿necesitas alguna innovación? La organización puede conseguirla en estos “mercados”:

Innocentive: http://www.innocentive.com/ ;

NineSigma: http://www.ninesigma.com/ ,

IdeaStorm: http://www.ideastorm.com/

¿Es necesario algún software?

TopCoder: http://www.topcoder.com/

¿Necesito que diseñen mi producto?

Threadless: http://www.threadless.com/

Todos ellos ejemplos en la gestión global de recursos humanos e innovación confirmando la visión que presentara Hayek en su famoso artículo.

26 pensamientos en “Mason & Dunung: El uso del conocimiento disperso en la gestión de recursos humanos y en la innovación

  1. El capítulo 12 habla de que las personas son una pieza indispensable para lograr una ventaja competitiva frete a la competencia que enfrenta la empresa. Se refiere al capital humano que tienen las empresas (los empleados). Explica que las que eligen a sus empleados con distintos perfiles obtienen una ventaja, dado que gracias a esto obtienen mayores y más variados conocimientos. Además refiere a la importancia de que los empleados estén preparados para enfrentarse a un mundo que cambia constantemente.
    La Gestión Estratégica de los Recursos Humanos (SHRM) refleja la capacidad de la empresa para atraer y retener a los empleados más eficientes. Para lograrlo, todos los miembros de las empresas deben seguir una Estrategia de Gestión de Recursos Humanos. Esta posee 4 puntos claves que deben estar alineados con los objetivos de la compañía en todo momento: el proceso de selección y colocación, el diseño de los puestos de trabajo, las compensaciones y recompensas y la gestión de la diversidad.
    El capítulo 13 explica la importancia del termino de “Investigación & Desarrollo”, conocido como R&D, en los negocios internacionales y en las corporaciones. Esto consiste en desarrollar nuevas ideas y convertirlas en productos o servicios innovadores. El capitulo menciona además, que hay gobiernos como el de Australia, que ofrecen incentivos fiscales para aquellas empresas que invierten en “Investigación & Desarrollo”.
    Me resulto interesante cuan importante son los RRHH en una empresa, ya que es un “todo”, involucra a todos los empleados de la empresa sean de alta o de baja jerarquía. También me resulto importante el concepto del Balanced Scorecard (BSC), una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto de indicadores.
    PREGUNTAS:
    1) ¿Existe alguna empresa que funcione sin RRHH?
    2) ¿Es muy riesgoso obviar algún indicador del BSC?
    3) ¿Cuál es para usted el método mas eficiente a la hora de elegir personal para una empresa?

  2. La lectura de los capítulos 12 y 13 de Mason y Dunung nos hace entender, en primer lugar, el valor que aportan los seres humanos a las empresas, siendo estos considerandos como capital. Debido a esto, las empresas intentarán mantener a las personas, por tanto, intentarán perder la menos cantidad de recursos posible. Es por ello que las grandes empresas tienen un área de Recursos Humanos fuertemente formada, la idea es capacitar a los humanos para un mundo tan cambiante, como también, mantener a los potenciales talentos motivados y entusiasmados para no abandonar su puesto de trabajo, o fracasar en éste. Si el reclutamiento del personal es efectivo, le va a ser más fácil a una empresa alcanzar la meta deseada. Entonces, RRHH busca no solo mantener a los empleados que ya tiene, si no que buscar a aquellas personas idóneas que están fuera de la empresa.
    El capítulo 13 hace un enfoque distinto de lo que también es capital para una empresa. Es el caso de la innovación y desarrollo (R&D). Actividades no menores si se pretende lograr el éxito en el mercado, dado que es más fácil destacar si se producen nuevas tecnologías. Las empresas que invierten tanto en desarrollo, suelen recibir protección legal conocida como los Derechos a la propiedad intelectual, por ejemplo, patentes. No debería resultarnos raro, entonces, que los altos montos invertidos en desarrollo accionen como barreras de entrada a ciertos mercados.
    La idea de R&D es la de alcanzar más ventas, por supuesto. La innovación y el desarrollo permiten la creación constante de nuevos productos, es como si todos los días se diese una pequeña revolución: consiguen que lo de ayer ya sea obsoleto, y que lo de mañana sea una necesidad. Crean nuevas maquinarias, nuevos puestos de trabajo, y, por ende, la necesidad de personas capacitadas para amoldarse a estos constantes cambios.
    Me resulta novedoso cómo el área de Recursos Humanos es tan importante hoy en día, no siendo así, no tantos años atrás. Desconocía el agrupamiento SHRM: Society of Human Resources, que busca promover el estudio de los recursos humanos como profesión, certificar este estudio y generar una red de conexiones entre sus miembros. Como también me resulta fascinante el hecho de que la tecnología sea una gran ventaja para todos los seres humanos, por ejemplo, abaratando costos; pero también un gran enemigo al ser causante de la reducción de miles de puestos de trabajo.

    1. ¿Por qué hay países en los que la inversión en innovación es mucho mayor que en otros?
    2. Si la tecnología continúa avanzando a este ritmo, ¿va a llegar un punto en el que el capital humano se vuelva prescindible?
    3. ¿Cree que en alguna industria la inversión en investigación y desarrollo es innecesaria?

  3. Resumen:
    En el capítulo 12, “Winning through Effective, Global Talent Management” los autores enfatizan la importancia del capital humano dentro de las organizaciones. Mason & Dunung definen al capital humano como la suma colectiva de atributos, experiencia, conocimiento, energía y entusiasmo que la gente elige invertir en su trabajo. En la actualidad, debido a globalización y a la tecnología, las empresas son capaces de acceder a capital humano específico en cualquier parte del mundo. A su vez, en un entorno que está en constante cambio, las empresas necesitan empleados cualificados que entiendan la estrategia de la organización y puedan ejecutarle eficientemente. Por ende, es sumamente importante tener un grupo de recursos humanos altamente desarrollados que puedan llevar a cabo la estrategia organizacional a fines de alcanzar los objetivos de la empresa. Los autores puntualizan que, para lograr que los empleados entiendan la estrategia organizacional y puedan llevarla a cabo, las empresas deben desarrollar una gestión estratégica de recursos humanos denominada SHRM. Dicha gestión estratégica tiene 4 elementos fundamentales; Selección y Colocación, Gestión de la diversidad, diseño de trabajo y compensaciones. SHRM señala que las personas son un factor determinante en la ventaja competitiva de una empresa.
    El capítulo 13 “Harnessing the Engine of Global Innovation” presenta la función de la investigación y desarrollo (I&D) junto a la innovación en negocios internacionales. La investigación y desarrollo hace referencia a dos procesos que se encuentran entrelazados; La investigación para identificar nuevos conocimientos e ideas, y el desarrollo para convertir las ideas en productos o procesos tangibles. Las empresas utilizan I&D para desarrollar nuevos productos, servicios o procedimientos que les ayuda a crecer y ampliar sus operaciones. Para que las empresas obtengan beneficios financieros de invertir en investigación y desarrollar nuevas invenciones, debe haber protección legal para las mismas. El sistema de derecho relacionado con la investigación y desarrollo se conoce como derechos de propiedad intelectual. Cabe destacar que los derechos de propiedad intelectual fomentan la innovación dentro de la organización. En la actualidad, muchas empresas destinan enormes inversiones en I&D para innovar en productos o servicios que puedan realizarse en un menor tiempo y a menos costo. Al final del capítulo se distingue entre los conceptos de innovación de procesos y el de innovación abierta.
    La innovación de procesos es una innovación en la forma en que una empresa realiza cualquier tipo de proceso. Por otra parte, la innovación abierta hace referencia a la intención de desarrollar la investigación, ideas o tecnologías de los externos en vez de que sea generada adentro de la empresa.

    Novedoso:
    Lo que me resultó más interesante de la lectura es la trascendencia que los autores le otorgan al capital humano y a la investigación y desarrollo (I&D). Es muy importante que las empresas tengan conciencia de la importancia del capital humano para brindarles las mejores herramientas y que por ende estén alineados con los valores y objetivos de la organización. En consecuencia, el éxito de una organización no está limitado exclusivamente a dirigentes capaces o a la tecnología, sino que también a las personas que forman parte de dicha organización. En mi opinión, en la actualidad creo que no todas las empresas destinan los suficientes recursos para desarrollar un área de investigación y desarrollo a fines de innovar en nuevos productos y servicios, sino que, por el contrario, deciden apoyar a las áreas que mayor rentabilidad les otorgan en el menor tiempo posible. Es importante tener en cuenta que una inversión en investigación y desarrollo es una inversión a largo plazo, ya que los resultados se podrán observar con la innovación en los productos o servicios.

    Preguntas:
    1. Es un hecho que, con el paso del tiempo, la tecnología avanza cada vez más, sustituyendo cada vez a más trabajos dentro de las empresas, ¿Es posible que un futuro cercano la tecnología pase a tener una mayor importancia que el capital humano?
    2. ¿Hasta qué punto la tecnología puede desplazar a los trabajadores para realizar procesos más rápidos y a menor costo? ¿Los trabajadores más cualificados podrán hacerle frente a una tecnología cada vez más desarrollada?
    3. En mi opinión existen muchas empresas que no destinan los suficientes recursos a la investigación y desarrollo, ¿Hay alguna forma de fomentar la investigación y desarrollo dentro de las organizaciones?

  4. RESUMEN

    En esta ocasión, los autores Mason & Dunung tratan dos temas que no todas las compañías logran comprender su importancia, el área de recursos humanos y el sector de I&D (investigación y desarrollo). En el capítulo 12 “Winning through Effective, Global Talent Management”, hablan del rol que ocupa el sector de recursos humanos en la compañía, el cual pasó de ser un simple sector de soporte a un socio estratégico para los negocios (especialmente los internacionales) si las compañías saben aprovecharlo. A través de este logran atraer a los empleados talentosos y correctos para la compañía, retenerlos, motivarlos y lograr que desarrollen su máximo potencial en favor de la empresa. Esto es de suma importancia ya que ahora las personas tienen acceso a casi todas las compañías, por lo que se genera una “guerra” entre ellas para atraer y retener a los talentos, y es ente punto donde el sector de recursos humanos pasa a ser esencial lograr una buena estrategia, lo que en ingles se conoce como SHRM (strategic human resourses managements). Elegir al candidato correcto para empresas que trabajan en varios países se vuelve crucial ya que deben lograr que, pese a las diferencias culturales que haya, logren dirigir la empresa de acuerdo a lo que la casa madre quiere. Para este proceso hay cuatro claves que los autores analizan: selección y colocación; diseño del trabajo; compensaciones; diversidad administrativa; a la par que explica procesos sobre cómo lograr eficiencia a la hora de seleccionar el personal, como ser el job description o el balanced scorecard.

    Por otro lado, en el capítulo 13 “harnessing the engine of global innovation”, los autores analizan otro sector de la empresa que es I&D (investigación y desarrollo). En este capítulo los autores definen a este sector como dos procesos relacionados, investigación (identificar nuevos conocimientos e ideas) y desarrollo (convertir las ideas en productos tangibles o procesos), pero también relacionado con esto diferencian la innovación del invento, términos que algunos confunden, al establecer el primero como la conversión de una idea en ingresos y utilidades, y el segundo término como convertir una idea en algo real incorporándolo como un producto o sistema. A su vez hablan de la importancia de la propiedad intelectual, ya que se vuelve esencial para el desarrollo e incentivo de I&D, y de cómo estas leyes que son impulsadas por los gobiernos, varían de un país a otro y el impacto que esto genera en los negocios internacionales. También explican la existencia, función e importancia de una organización que es parte de las naciones unidas, WIPO (world intellectual property organization). La función principal es organizar y unificar las leyes sobre la propiedad intelectual alrededor del mundo para asegurar y facilitar los negocios internacionales.

    NOVEDOSO

    A lo largo de estos capítulos, encuentro novedoso todos los procesos que se deben llevar a cabo para lograr encontrar un trabajador que coincida con la cultura de la empresa, y que no solo signifique encontrar a alguien con un buen promedio intelectual. Además, ver a recursos humanos como un socio estratégico en lugar de un sector más de la empresa lo encuentro interesante en especial porque en la empresa en la que trabajo no se lo tiene como algo importante, aunque si se le diera lugar y recursos, podría hacer una gran diferencia en el funcionamiento de la empresa. Por otro lado encuentro novedoso la organización WIPO, ya que no sabía de su existencia, pero ahora la veo como una organización que puede generar cambios de gran importancia en los negocios internacionales.

    PREGUNTAS

    1. Dados los beneficios que trae tener un buen sector de recursos humanos, ¿por qué empresas y grandes empresas no le dan la importancia que se debe a este sector?

    2. ¿Qué problemáticas se podrían generar si empresas desarrollaros de I&D se enterasen de que en países donde las leyes de IP son escasas se adueñan de sus conocimientos y venden sus productos de forma global?

    3. Hipotéticamente hablando, si una empresa como Aventis Pharma Argentina (empresa investigadora y desarrolladora de productos fármacos) toma un producto desarrollado y protegido por la ley de propiedad intelectual por Bayer y desarrolla un producto en un país que no protege la propiedad intelectual y vende su producto en los mismos países que Bayer, ¿qué tipo de problemas se pueden generar en los distintos países? ¿afecta a los negocios internacionales que Bayer tiene con los países?

  5. Resumen:
    En el capítulo 12, se habla de lo importante que es tener un buen manejo y control de los recursos humanos. Cuenta las 4 claves para un manejo de estos recursos humanos que son: diversidad, selección y posición, descripción de puesto y compensaciones y reconocimientos. Por otra parte, el capítulo cuenta la manera en que se atraen a los mejores empleados, aquellos que cuenten con las mejores habilidades para ejecutarlo; y como se los remunera de manera que estén satisfechos. Es utilizado el Balanced Scorecard Method, donde los gerentes alinean las actividades del HRM con los objetivos de la empresa; traducen las categorías del BS lo utilizan luego para evaluar el desempeño de sus empleados.
    En el capítulo 13, se incluyen las funciones de Investigación y Desarrollo. En donde se dice que, la investigación es el que identifica nuevos hechos e ideas y, el desarrollo transforma las ideas en productos y servicios. Es muy importante saber cómo se debe organizar la investigación y el desarrollo, por lo tanto, dentro de la empresa deberían generarse motivación para desarrollar nuevas tecnologías.

    Novedoso:
    Lo que me resulto interesante, fue en primer lugar, el Balanced Scorecard, principalmente porque es de gran ayuda en lo que respecta a lograr los mejores resultados de acuerdo con los objetivos. Por otro lado, es interesante el nivel de importancia ejercida en la Gestión de Recursos Humanos, quienes se encargan de la contratación de los empleados, y como es que frente a la falta de las cualidades, la búsqueda se vuelve más sofisticada.

    Preguntas:
    1. ¿Cuáles considera que son las empresas que emplean el BS?
    2. ¿En cuales industrias se hace más dificultoso la contratación de empleados calificados?
    3. ¿Cuáles piensa que son las empresas Argentinas que más invierten en I&D?

  6. Resumen:
    El capítulo 12 “Winning through Effective , Global talent management” trata el concepto de Human Resource Management el cual se esta volviendo de mucha importancia en las empresas ya que hoy en día el conocimiento económico requiere que los empleados contribuyan con ideas y estén comprometidos con la estrategia de la organización. Además, permite identificar las capacidades y habilidades que los empleados requieren, así también como el entrenamiento que necesitan para poder desarrollarse. La escasez de trabajadores hace imperativo que los managers encuentren, contraten, retengan y desarrollen a sus empleados. En primer lugar, es importante definir que capacidades requiere el trabajo. Además, para retener a los empleados es importante que se comprometan con el trabajo. Una eficiente selección y posicionamiento significa contratar a empleados y ponerlos en el mejor puesto posible para los que estén hechos dentro de la organización. A su vez, son importantes los planes de compensación para compensar a los empleados por todo lo que brindan a la organización.
    El capítulo 13 “Harnessing the engine of global innovation” hace referencia a la distinción entre el término de invención que es la creación de una nueva idea en un producto o proceso, mientras que la innovación toma esa nueva idea y la comercializa y logra rentabilidad. Por otro lado, la propiedad intelectual se refiere a la creación de las mentes como invenciones, trabajos de literatura y arte, símbolos, nombres, imágenes utilizadas para el comercio. La innovación en un proceso tiene una nueva manera de hacer las cosas, son cambios significativos en técnicas, equipos y software. También, la innovación abierta contribuye a que individuos por fuera de la compañía contribuyan con ideas y soluciones para nuevos productos y servicios.

    Novedoso/Importante:
    • Todos los elementos del HRM deben encontrarse alineados con la estrategia de la empresa de manera que los empleados sean correctamente contratados para sus puestos y también que sean recompensados por su trabajo. Estos elementos son: selección, posicionamiento, diseño del trabajo y compensación.
    • Es de suma importancia el hecho de que la personalidad del empleado sea compatible con la cultura de la empresa.
    • La Organización Mundial de Propiedad Intelectual es una organización no gubernamental hecha para coordinar y armonizar los derechos de la propiedad intelectual entre países.
    • La innovación abierta contribuye a que individuos por fuera de la compañía contribuyan con ideas y soluciones para nuevos productos y servicios.

    Preguntas:
    • Conoce algún caso importante de robo de propiedad intelectual a nivel mundial?
    • Cree que un individuo con distintos valores y pensamientos a la cultura de la empresa puede desarrollarse correctamente en ella?
    • Como cree que es la mejor forma de capacitar a los empleados?

  7. RESUMEN:
    El capítulo 12, “Winning through effective global talent management”, del libro de Mason y Dunung trata, como bien dice el título, acerca de cómo generar un aumento de productividad mediante la atracción de talentos y el correcto uso y gestón del capital humano dentro de una organización. La capacidad que tienen las empresas para atraer a los mejores empleados para trabajar a la compañía es un instrumento fundamental para el logro de los objetivos de la misma. En el texto los autores hacen referencia a una “guerra por el talento” (the war for talent) a la cual describen como la competencia entre las organizaciones para atraer y retener a los empleados más capacitados. La clave está en el apoyo por parte de la cabeza estratégica de la organización en la Estrategia de Gestión de Recursos Humanos, la cual consiste en identificar tácticas que permitan mantener a los trabajadores motivados en el cumplimiento de los objetivos. Dicha Estrategia de Gestión de RRHH deberá estar alineada con la estrategia de la organización en su totalidad. Para poder lograr esto los directivos de la empresa utilizan una herramienta denominada Balance Scorecard. Los 4 elementos claves de la Gestión de Recursos Humanos son: Selección y colocación; Diseño de puestos de trabajo; Compensaciones y recompensas; y Gestión de la diversidad. Una buena gestión del talento provoca una notoria mejora en los resultados financieros de la empresa.
    El capítulo 13, “Harnessing the Engine of Global Innovation”, trata acerca de la influencia que tiene el área de Investigación y Desarrollo en los negocios internacionales. El término “Investigación” se refiere en la identificación de nuevos hechos, conocimientos e ideas; mientras que “Desarrollo” hace referencia a la transformación de estas nuevas ideas en productos y procesos. Dicho departamento (u área) fomenta el crecimiento y la expansión de las operaciones de una organización ayudándola a mantenerse en el mercado competitivo. Los autores realizan una distinción entre los conceptos de Invención e Innovación: describen a la primera como el surgimiento de una nueva idea que se ve plasmada en un producto o proceso; mientras que a la segunda la describen como la comercialización de dicha idea de un modo que permite generar ingresos para la empresa. Dado que el departamento de Investigación y Desarrollo es un factor fundamental para el crecimiento de las empresas, se considera de suma importancia el papel que juega el apoyo del gobierno en fomentar la innovación. Dicho apoyo puede verse reflejado en financiación directa, como por ejemplo subsidios; así como también mediante beneficios impositivos para aquellas empresas que invierten en el área previamente mencionada. Por último, los autores mencionan a la propiedad intelectual (IP) como las creaciones de la mente, las invenciones, las obras literarias y artísticas, los símbolos, nombres e imágenes utilizadas en el comercio.

    LO NOVEDOSO:
    Me pareció de suma relevancia el concepto de Balanced Scorecard (BSC) el cual es utilizado como una herramienta que ayuda a alinear los objetivos de la Gestión de RRHH con la estrategia de la organización. Dicha herramienta asigna métricas para las actividades de gestión de recursos humanos las cuales son observadas por los administradores, quienes pueden visualizar el progreso en las metas y asegurarse si están siendo correctamente perseguidos objetivos estratégicos. Otro tema que me pareció fundamental en este texto es la “open innovación”, o innovación abierta. Éste es un método utilizado por las empresas para ahorrar en Investigación y Desarrollo y consiste en la contribución de soluciones para nuevos productos y servicios por parte de personas que no son de la organización. De este modo las empresas solo pagarán por aquellas propuestas que ellos consideren exitosas.

    PREGUNTAS:
    1) ¿Considera usted en el largo plazo que las empresas deben invertir en la formación tanto general como específica de sus empleados? ¿Por qué?
    2) ¿Cree usted que el Estado debería fomentar en todas las empresas las áreas de Investigación y Desarrollo por igual? ¿Por qué? De no ser así, ¿qué industrias creer usted que deberían recibir un mayor fomento de este tipo por parte del Estado?
    3) ¿Cómo cree que impacta la globalización en el área de Investigación y Desarrollo? ¿Y la tecnología?

  8. Resumen:

    El capítulo 12, “Winning through effective, global talent management”, hace hincapié en lo valioso que resulta ser el capital humano en cualquier empresa, por lo tanto es muy importante a la hora de reclutar personal, que este entienda las estrategias de la compañía para si lograr una mejor performance y a su vez estar capacitado para aportar nuevas ideas. También es importante que todos los individuos trabajando dentro de una misma compañía puedan desenvolverse teniendo en cuenta la cultura organizacional de la misma. El difícil proceso de selección lo lleva a cabo el área de recursos humanos, y a su vez son los encargados de lograr que esos individuos logren permanecer motivados en la empresa ya sea a través de incentivos económicos o no económicos.

    El capítulo 13, “Harnessing the Engine of Global Innovation”, describe la importancia del Research and Development, es decir el proceso de detectar nuevos conocimientos e ideas y luego poder desarrollarlas, llevarlas a cabo. Este proceso resulta un pilar fundamental para las compañías actualmente, e inclusive en algunos países reciben ciertos incentivos económicos otorgados por el gobierno para que puedan llevarlo a cabo. Actualmente Estados Unidos es el país que más invierte en R&D.

    Novedoso:
    Me pareció novedoso el concepto de innovación abierta, donde una agente externo, ya sea investigadores universitarios, socios o inclusive proveedores, pueden aportar con nuevas ideas que mejoren la calidad de un producto o servicio. Y desde ya el hecho de que en las compañías actualmente le dan mayor importancia al capital humano, dado que esto no siempre fue así.

    Preguntas:
    1) Que industrias deben invertir más en investigación y desarrollo? Esto lo deben hacer permanentemente o dadas ciertas circunstancias excepcionales?
    2) Que haría usted si como gerente de RRHH entrevista a un individuo brillante, con una gran trayectoria pero que no encaja con la cultura de la organización? Lo tomaría igual?
    3) Considera efectiva la herramienta headhunting?

  9. RESUMEN
    En primer lugar, el capítulo 12 manifiesta la importancia que tienen los recursos humanos dentro de una organización. Es un área fundamental que no solo determina quienes serán los empleados dentro de una compañía sino que también busca la manera de mantener a los mismos incentivados y motivados para que den su máximo esfuerzo día a día. De esta manera, se logra que los empleados cumplan con las metas propuestas, sean recompensados por el cumplimiento y así mantengan su productividad.
    A su vez, menciona el concepto del capital humano dentro de una organización. El capital humano son las cualidades que poseen los individuos y que pueden “alquilar” a los empresarios. El valor del capital humano depende de la oferta y la demanda del mercado. El individuo “invierte” en formación, educación, etc. y el rendimiento de esta inversión será un salario más alto en el futuro. Es por eso, que el desarrollo de los individuos dentro de una organización es sumamente importante ya que es necesario que los mismos inviertan en conocimiento específico (es más valioso para la empresa actual que para todas las demás empresas), transformándose así en empleados con conocimientos y capacidades más amplias. Luego, es aún más importante lograr mantener a estos empleados que tanto escasean a través de incentivos, no solo salariales, sino también con reconocimientos, logros, motivaciones, etc.
    Por el otro lado, el capítulo 13 habla sobre la importancia del concepto de Investigación y Desarrollo dentro de una organización. Su importancia no solo se debe a que ayuda a aportar nuevos conocimientos sino también manifiesta el desarrollo de nuevas ideas para generar productos innovadores/distintos. Es un aspecto que genera diferenciación brindando la posibilidad de aprovechar nuevas oportunidades y así obtener una ventaja competitiva en el mercado.

    NOVEDOSO
    Me pareció novedoso entender la importancia del área de recursos humanos dentro de una organización. Es un área que no solo va a atraer y buscar a los mejores empleados sino que también va a lograr a través de distintos programas de compensación e incentivos que los mismos puedan desarrollar sus habilidades y capacidades. De esta manera, fomentan no solo el crecimiento constante de la organización sino también de los empleados. Y por último, me pareció de notable importancia el área de I&D ya que considero que todas las organizaciones deben utilizarla para poder posicionarse de manera competitiva en el mercado.
    PREGUNTAS
    1) ¿Cuál o cómo cree que es la mejor manera de retener a aquellos empleados que son valiosos para la compañía?
    2) Hoy por hoy, invertir en I&D es una herramienta útil para posicionarse como competitivo en el mercado. ¿Existen organizaciones en las cuales I&D no sea necesario o útil para posicionarse competitivamente?
    3) Dentro de una organización, los empleados valoran tanto los incentivos monetarios como los no monetarios. ¿Cuál cree que es la mejor manera de mantener a los empleados motivados?
    4) Dentro de RRHH una de las tareas principales es el reclutamiento. ¿Cómo cree que puede ser la mejor manera para que dicha tarea no sea tan rutinaria para los empleados?

  10. El capitulo 12 de Mason & Dunung se enfoca en la importancia de las personas y de la atracción de talentos. Los autores mencionan el cambio de rol de los recursos humanos dentro de las empresas, que pasaron de ser considerados un departamento de soporte a ser un socio estratégico en la toma de decisiones. Mason & Dunung también mencionan que una de las claves para el éxito de estas empresas transnacionales es la Gestión de Recursos Humanos Internacional, la cual marca una diferencia con los competidores que no la llevan a cabo. Los autores explican que los elementos claves de los RRHH son, selección y ubicación, diseño laboral, compensaciones y manejo de la diversidad. Otro punto fuerte dentro de este capítulo es la guerra por el talento, que consiste en que las empresas mundiales luchan por atraer y retener a los empleados más capacitados. En esta sección sugieren métodos de como mantener empleados estrella.
    En el capítulo 13, los autores se focalizan en el I+D (Investigación + Desarrollo). En este capítulo se menciona la importancia que tiene el I+D en las distintas industrias, para Apple por ejemplo puede significar la invención de un nuevo producto. La investigación consiste en identificar nuevos hechos e ideas y el desarrollo consiste en transformar las ideas en productos tangibles. Luego, los autores mencionan la Propiedad Intelectual de las empresas, que es el conjunto de creaciones, inventos, trabajos artísticos, simbolos etc. que utilizan en el comercio. Por último, en este capítulo se explica que en el pasado el I+D solía estar concentrado en un mismo lugar, mientras que hoy en día las compañías prefieren crear una red de I+D en los distintos lugares donde quieren aumentar su negocio.
    Novedoso:
    Me pareció interesante la sección 3 del capítulo 13, donde se explican las distintas formas en las que las empresas organizan el I+D.

    Preguntas:

    1) Considera que el I+D es importante en todas las industrias por igual?
    2) Cree que sería un error que una empresa como Apple o un laboratorio tercerice su departamento de I+D?
    3) Cuan importante cree que es la gestión de los RRHH en el éxito de una empresa? Cree que es mas importante tener un buen departamento de I+D o de RRHH?

  11. Resumen
    El capítulo 12, “Winning through Effective, Global Talent Management”, comienza desarrollando el concepto de administración de recursos humanos y su relevancia en el contexto empresarial actual. La administración de recursos humanos tomó un rol de recurso estratégico en los negocios, su función es principalmente importante al considerarse a los empleados como eslabones competitivos claves de los cuales es posible desprender aún más valor al alinearlos con la estrategia del negocio.
    En este contexto, la búsqueda y retención de talentos cobra especial relevancia. Aún más hoy en un mundo crecientemente globalizado, donde no existen barreras geográficas para este proceso. Una vez definidas las necesidades de personal la empresa decidirá si comenzar su proceso de búsqueda dentro o fuera de la empresa.
    La decisión de donde buscar el talento toma otro tenor al considerar la localización internacional de un negocio. En este caso, los gerentes y directivos deben decidir entre exportar talento de sus oficinas locales o salir a buscarlo en el nuevo país, lo cual representa un desafío mayor.
    Los procesos de selección son costos y complejos si se pretende encontrar talento, por esta razón la retención de un talento ingresado se vuelve uno de los objetivos de la administración de recursos humanos.
    Por su parte, no puede pasarse por alto la importancia relativa en términos estratégicos de distintos puestos dentro de la estructura organizacional. Estos roles deben ser claramente identificados y extensivamente estudiados para encontrar el personal idóneo para que los ocupe. A demás, deben formar parte de un plan de incentivos y motivación apropiados para desarrollar su potencial y aumentar sus chances de retención.
    El capitulo 13, “Harnessing the Engine of Global Innovation’’, se centra en los procesos de investigación y desarrollo en los negocios internacionales. Más allá de definir las funciones y características de los procesos de este departamento destina unas líneas de explicar el rol que tienen los gobiernos con respecto a su desarrollo.
    Los gobiernos contribuyen a la investigación y desarrollo de manera directa aportando fondos o indirectamente a través de incentivos en los impuestos y apoyando económicamente la educación y la infraestructura necesaria, pero no lo hacen de manera desinteresada ya que favorecen el crecimiento económico y la seguridad.
    Un concepto que se desprende de la investigación y el desarrollo es el de propiedad intelectual, es decir las creaciones de la mente de ciertos individuos que están protegidas por leyes específicas. En el plano internacional son coordinados por la organización internacional de la propiedad intelectual.
    Actualidad, con la expansión de los negocios internacionales la investigación y desarrollo es descentralizada, encontrando departamentos de este tipo en más de uno de los países en los que tiene presencia la empresa o en polos de innovación. Los polos de innovación son centros geográficos donde se desarrollan distintas organizaciones centradas en la investigación y desarrollo, desde departamentos de empresas hasta universidades.
    Por último, se explica el concepto de mercado de la base de la pirámide. Estos mercados refieren a el estrato social económicamente más pobre. Según los autores, participar en estos mercados fomenta el desarrollo de invenciones de nuevos productos y servicios. Desarrollar conceptos con estos mercados en mente permite fomentar ideas económicamente sustentables.
    Lo novedoso
    La incidencia de los gobiernos en la investigación y desarrollo y el impacto de esta en los países resulta interesante. La retroalimentación o sinergia entre gobiernos y R&D cobra niveles mucho más complejos de los que uno inicialmente podría imaginarse. El desarrollo de la economía de un país podría verse inmensamente favorecido del potenciamiento de estos sectores.
    Preguntas:
    1. ¿No facilitaría a una empresa desarrollar una empresa competitiva respecto a otras al desembarcar internacionalmente con personal de mercado donde se llega en vez de hacerlo con personal propio?
    2. ¿Podría la inversión en R&D acelerar el desarrollo de países subdesarrollados?
    3. ¿Puede una empresa conservadora virar hacia una centrada en la innovación sin tener que hacer un cambio profundo en sus recursos humanos?

  12. Resumen:

    En el capítulo 12 se comenta sobre la importancia de los recursos humanos y los empleados para el funcionamiento correcto de una empresa. Así mismo, estos empleados deben entender por completo la estrategia organizacional con la que cuenta la empresa, para de esta manera poder cumplir con los objetivos principales y empresariales que tiene la misma. Además, el equipo de RRHH es fundamental para la compañía ya que su principal labor es la elección de gente correcta para dicha empresa, es decir que cumplan con el perfil adecuado. Así también, se explica sobre la importancia de la retención de los empleados que es necesario invertir en ellos para que se sientan cómodos y realicen sus tareas con efectividad. Por último, hay distintas herramientas que se pueden utilizar dentro de rrhh como distintas entrevistas y evaluaciones como el Balance Scorecard (BSG).

    En el capítulo 13 explica sobre la importancia del desarrollo e investigación. Esta área consta de la producción de productos nuevos, nuevas ideas, conocimientos y nuevas tecnologías. Es una ventaja a la hora de poder contar con esta área ya que empresas importantes en innovación deben desarrollarla muy bien. Por último, es muy importante invertir en la misma porque es una manera de poder destacarse de otras empresas, es decir crear una venta competitiva.

    Novedoso:

    Me resulto novedoso de estos dos capítulos las distintas herramientas que se utilizan en recursos humanos a la hora de poder evaluar a los empleados, así también las distintas formas de poder capacitar y retener a los mismos para que estén conformes dentro de la empresa. Así mismo destacó la importancia del área de desarrollo e investigación ya que siempre los productos nuevos, el conocimiento y la tecnología ayudan a la empresa a diferenciarse de otras.

    Preguntas:

    1. ¿Qué característica fundamental debe de tener un empleado para ser contratado en una empresa multinacional?
    2. ¿El presupuesto de desarrollo e investigación esta contado dentro del presupuesto anual de la empresa o es contabilizado aparte?
    3. ¿Qué otra herramienta se podría utilizar para poder atraer a más candidatos con los perfiles necesarios?

  13. El capítulo 12 “Winning Trought Effective, Global Talent Management” del libro de Mason y Dunung, trata sobre la importancia del capital humano para la empresa, es decir, de los trabajadores. Así, este capítulo desarrolla la idea de la importancia de contratar un personal adecuado con la empresa y el puesto de trabajo concreto, ya que una persona afín a la ideología y estrategias de la compañía estará más motivada para trabajar y lo hará mejor, que una persona que no reúna estas características determinadas. Es por ello, que se lleva a cabo una “Guerra de Talentos”, como se expone en el libro, donde las empresas se hacen competencia las unas a las otras a la hora de seleccionar personal, siendo por tanto muy importante el proceso de reclutamiento de personal que realizan, para encontrar a los candidatos idóneos para cada puesto de trabajo, que se lleva a cabo por medio del departamento de Recursos Humanos de la empresa.
    Además, también se habla de cómo mantener motivados a los empleados, entre otras cosas mediante la forma de remunerarles, o los planes de compensación.
    La clave es tener empleados que desempeñen eficientemente sus tareas y comprendan la estrategia organizacional, y que así la empresa logre alcanzar sus objetivos,es mediante una Estrategia de Gestión de los Recursos Humanos, que consta de cuatro puntos :
    Diversidad, selección y posición, descripción del puesto y compensaciones y conocimientos.

    En cuanto al capítulo 13, “Harnessing the Engine of Global Innovation” habla sobre el departamento de I&D (Investigación y desarrollo) y de la Innovación, en el ámbito de los negocios internacionales.Así, en el capítulo se definen los conceptos, siendo la investigación una identificación de nuevos conocimientos e ideas, el desarrollo la conversión de estas nuevas ideas en productos tangibles o procesos.

    Puesto que la innovación y desarrollo dentro de las industrias juega un papel fundamental, los gobiernos intentan fomentar la misma a través de distintas medidas como los subsidios (financiación directa),o de forma más indirecta mediante favorecimiento en las cargas impositivas para empresas inversoras en este área, pues la inversón en este sector es de vital importancia para el crecimiento económico.

    Relacionado con esto, se habla de la propiedad intelectual (IP) y las leyes que protegen la misma, que al no estar legislado en todos los países de forma homogénea, generando esto bastantes trabas en los negocios internacionales.

    Lo que llama mi atención, una vez más, es cómo las empresas han estado años pasando por alto la real importancia del una buena Estrategia de Recursos Humanos, ya que siempre subestimado el capital humano, cuando es una de las piezas clave para la compañía, pues tras la lectura del texto, puede verse cómo es de vital importancia para la productividad y competitividad de la empresa reclutar al personal más idóneo, ya que muchas veces existen muchos factores a parte del CV que hacen que un candidato sea mejor que otro.
    Por otro lado desconocía la existencia de organismos que trataban de armonizar las leyes internacionales para facilitar la protección de la propiedad intelectual a escala global, y facilitar así la innovación y desarrollo.

    Preguntas:
    1. Por qué, si está demostrado que estos sectores poseen tanta importancia, las empresas se mantienen reticentes a invertir en ellos?
    2. Es necesario ser una gran empresa para poder tener estos departamentos correctamente incentivados?
    3. Ante dos candidatos donde uno tenga mejor CV pero otro tenga características de su personalidad y culturales más afines a la empresa, cuál cree que sería el más idóneo?

  14. RESUMEN:
    En el capítulo 12 se explica principalmente la importancia del manejo correcto y el control de los recursos humanos.
    Diversidad, selección y posición, descripción del puesto, y compensaciones y reconocimientos son según los autores las cuatro claves para lograr el manejo eficiente del capital humano. Además, en este capítulo también se ve más allá de los empleados con los que uno cuenta y se habla sobre los potenciales nuevos trabajadores, explicando la manera de gestionar la selección asegurándose de elegir siempre a aquellos que cuenten con las mejores habilidades para las tareas a realizar, y luego cómo desarrollar un sistema de remuneración que los mantenga motivados a seguir trabajando y creciendo en la organización.
    En el capítulo 13 entran en juego los procesos y funciones del departamento de investigación y desarrollo.
    Para los autores, es la investigación la que arroja como resultado nuevos hechos, oportunidades e ideas, para que luego el desarrollo las transforme en productos o servicios. Se deberá buscar incentivos para este departamento para que se sigan desarrollando nuevas tecnologías.
    NOVEDOSO:
    Primero y principal, aunque no lo mencioné en el resumen, me pareció muy interesante el Balance Socrecard de la que se habla en el capítulo 12, al ser una herramienta práctica para alinear actividades con objetivos y así generar procesos mucho más eficientes.
    PREGUNTAS:
    ¿Cuáles cree usted que son las industrias en las que es más problemático y difícil contratar empleados altamente calificados?
    De presentarse un empleado muy calificado para las tareas que debería realizar pero va muy en contra a los valores de la empresa, ¿Se lo forma sobre cómo son los valores y la cultura de la empresa? o ¿no se lo toma en cuenta para contratar?
    Para mantener al empleado motivado a trabajar y crecer dentro de la empresa, ¿Le daría prioridad a los incentivos monetarios o no monetarios?

  15. CAPITULO 12
    La capacidad de poder atraer capital humano en todo el mundo es un factor clave de la guerra por talento, que refleja la competencia entre las organizaciones para atraer y retener a los empleados más capacitados.
    Hoy en día, las empresas necesitan empleados que entiendan el estrategia de la organización, para lograr esto, las organizaciones deben seguir un enfoque estratégico de gestión de recursos humanos. Las organizaciones necesitan recursos humanos para identificar, reclutar y contratar aquellos empleados que se adecuen a las características del puesto y recompensarlos adecuadamente por sus esfuerzos para que se mantengan comprometidos y motivados.
    El rol de la gestión de recursos humanos está cambiando en los negocios, especialmente en el ámbito internacional, anteriormente era considerada una función de soporte, ahora se está convirtiendo en un socio estratégico para ayudar a la empresa a lograr sus objetivos. Todos los gerentes y ejecutivos necesitan concientizarse de la importancia del rol de rrhh y apoyarlos ya que el papel de las personas es vital para la ventaja competitiva de una empresa.
    Como los trabajadores compiten por los trabajos mas deseables, los empleadores tendrán que competir aún más para encontrar el talento adecuado. La mayoría de las compañías, desafortunadamente, no planean con anticipación el talento que necesitan, lo cual significa que enfrentan escasez de habilidades críticas en algunos momentos y excedentes en otros momentos.

    CAPITUO 13
    En este capitulo se observa la función de investigación y desarrollo (I + D) en los negocios internacionales. La investigación y el desarrollo (i + d) se refiere a dos procesos de investigación entrelazados (para identificar nuevos conocimiento e ideas) y desarrollo (convertir las ideas en productos o procesos tangibles). Las empresas llevan a cabo i + d para desarrollar nuevos productos, servicios o procedimientos que les ayudarán crecer y expandir sus operaciones.
    Para que las empresas obtengan beneficios financieros de invertir en investigación y crear nuevos inventos, debe haber protección legal para esas invenciones.
    La propiedad intelectual (PI) se refiere a las creaciones de las invenciones mentales, las obras literarias y artísticas, y símbolos, nombres e imágenes utilizadas en el comercio.
    El modelo tradicional de tener un centro de I + D ubicado en los Estados Unidos está siendo reemplazado por tener una red de centros de I + D más pequeños ubicados en varias partes del mundo. Los motivos de esta dispersión de actividades de I + D son aprovechar el talento en todo el mundo, para reducir costos y para estar en mejores condiciones para desarrollar nuevos productos y servicios.

    NOVEDOSO
    Llamo mi atención la herramienta de balanced scorecard, que ayuda a los gerentes a definir las categorías de desempeño que se relacionan con la estrategia de la compañía. Los gerentes traducen esas categorías en métricas y se realiza un seguimiento. Las empresas utilizan las medidas de desempeño para medir la situación de los trabajadores, en cuanto a los conocimientos, habilidades y contribuciones a la empresa. Los aspectos de rendimiento de los empleados del Balanced Scorecard analizan las capacidades de los empleados, la satisfacción, retención, productividad, y que tan motivados están.

    PREGUNTAS
    1) ¿ La tecnología en algún momento podría reemplazar al departamento de RRHH?
    2) ¿ Cual seria una buena idea para poder atraer trabajadores con talento a la empresa?
    3) ¿Cuál seria una habilidad clave para cualquier puesto de trabajo?

  16. RESUMEN
    Mason & Dunung tratan en estos capítulos temas relacionados a los recursos humanos y el sector de I&D que muchas veces no son considerados con la real importancia que se le debe dar por las empresas.
    En el capítulo 12 se trata el lugar que tiene el sector de recursos humanos en la empresa, siendo un socio estratégico para los negocios internacionales. Su principal función es atraer a los empleados talentosos, motivarlos, retenerlos, y ayudarlos al desarrollo pleno de su potencial. Este desarrollo no solo beneficia a la persona sino que ayuda al buen desempeño de la empresa.
    Es vital para empresas internacionales elegir al candidato correcto ya que deben lograr, pese a las diferencias culturales, alinear los objetivos. Los autores analizan 4 claves: selección y colocación; diseño del trabajo; compensaciones; diversidad administrativa; y se tratan la job description y el balanced scorecard.
    En el capítulo 13 se analiza el área de I&D (investigación y desarrollo). Investigación (identificar nuevos conocimientos e ideas) y desarrollo (convertir las ideas en productos tangibles o procesos).
    Aquí se habla de la importancia de la propiedad intelectual, como incentivo de la I&D, y de la importancia del rol de los gobiernos para que sea efectivamente cumplida.
    Por otro lado, se introduce el rol de la WIPO (world intellectual property organization). Que tiene como fin organizar y unificar las leyes sobre la propiedad intelectual alrededor del mundo.
    NOVEDOSO
    Encuentro como novedoso la importancia que se le debe dar a RRHH y que muchas veces no se lo toma en cuenta. Este departamento debe ser un socio estratégico. Asimismo, los procesos que se deben llevar a cabo para que efectivamente un trabajador coincida con la cultura de la empresa.
    Por último me parece interesante la organización WIPO que puede ayudar a que los negocios internacionales sean más confiables.

    PREGUNTAS

    1. ¿Por qué las PYMES no toman como fundamental el rol de RRHH cuando son la base para el crecimiento sostenible?
    2. ¿Comercializaría con los países que no comparten los lineamientos del WIPO?
    3. Cada vez se habla más del conocimiento global o colaborativo, ¿Cree que el inventivo de las patentes será trascendental en un futuro?

  17. RESUMENES:

    El CAPITULO 12 habla de la importancia estratégica de los RRHH.
    En el cambiante entorno actual, las empresas necesitan empleados que entiendan la estrategia de la organización y tengan el poder para ejecutarlo. La famosa frase “la gente hace el lugar” determina que las personas son un factor clave en la ventaja competitiva de una empresa. Las organizaciones necesitan recursos humanos para la identificación, reclutamiento y contratación de los tipos de empleados que estarán más capacitados para ayudar a la compañía a alcanzar sus objetivos. Los empleados proporcionan el capital humano de una organización. Su capital humano es el conjunto de habilidades que ha adquirido en el trabajo, a través de la capacitación y la experiencia, que aumentan su valor en el mercado.
    Existen 4 elementos clave de la gestión de recursos humanos: (1) Selección y ubicación; (2) Diseño de trabajo; (3) Compensación y recompensas, (4) Gestión de la diversidad. Todos estos elementos deben alinearse con la estrategia de la compañía para que los empleados adecuados sean contratados para los trabajos adecuados y recompensados adecuadamente por sus contribuciones para promover los objetivos de la compañía.
    La escasez de trabajadores obliga a los gerentes a encontrar, contratar, retener y desarrollar a sus empleados. Luego de definir las habilidades que la compañía necesitará para el futuro los gerentes deben entrenar o contratar empleados con las habilidades necesarias.
    Con una economía cada vez más global, otra de las decisiones que los gerentes deben tomar es si contratar expatriados o contratar a locales para puestos internacionales. En realidad, las empresas a menudo no consideran la alta probabilidad y el alto costo de los expatriados que no se adaptan y realizan sus tareas internacionales. Según investigaciones, se estima que la tasa de fracaso de expatriados va del 40% al 55%. Esta alta tasa de fracaso se explica principalmente debido a problemas culturales, se pueden crear fácilmente malentendidos entre estos expatriados y los empleados, proveedores, clientes y funcionarios del gobierno local.
    En lo que respecta a la selección del personal las empresas utilizan diversos métodos:
    (1) La entrevista; (2) Las entrevistas situacionales basadas en la experiencia: cómo manejaron situaciones específicas en el pasado; (3) Entrevistas situacionales orientadas al futuro: cómo manejarían situaciones hipotéticas en el futuro; (4) Pruebas cognitivas (5) Inventarios de personalidad (6) Evaluaciones de rasgos de comportamiento.
    Los planes de compensación premian a los empleados por contribuir a los objetivos de la compañía. Los niveles de pago deben reflejar el valor de cada tipo de trabajo para el éxito general de la compañía. Estos planes pueden recompensar el rendimiento individual o el rendimiento del equipo, o una combinación de ambos.
    Por último, el capítulo habla de cómo la utilización del Balanced Scorecard ayuda a alinear las actividades de gestión de recursos humanos con los objetivos estratégicos de la compañía. Asignar métricas permite seguir el progreso de las metas y asegurarse de que están trabajando hacia los objetivos estratégicos. Añade rigor y permite a los gerentes identificar brechas rápidamente. Se pueden medir intangibles como el rendimiento, la innovación y el cambio de los empleados.

    El CAPÍTULO 13 se presenta la función de I+D en negocios internacionales.
    I+D se refiere a identificar hechos e ideas nuevas y convertir esas ideas en productos y servicios tangibles, que amplíen la cartera de nuevos productos de una empresa. Las innovaciones pueden crear industrias completamente nuevas y hasta proporcionar miles de trabajos.
    El apoyo gubernamental desempeña un papel significativo. Los gobiernos influyen en I+D no solo proporcionando financiación directa, sino también ofreciendo incentivos fiscales. Los gobiernos también estimulan la innovación a través de instituciones de apoyo como la educación y la provisión de infraestructura confiable.
    Según la ley de PI, a los propietarios se les otorgan ciertos derechos exclusivos (derechos de propiedad intelectual) a una variedad de activos intangibles que son creaciones de la mente, tales como invenciones, obras literarias y artísticas, y símbolos, nombres e imágenes utilizadas en el comercio. A través de la protección IP, los propietarios tienen la oportunidad de licenciar o vender sus innovaciones a otros, lo que puede ser una forma importante de crear valor con estos activos.
    La siguiente sección del capítulo examina cómo organizar la función internacional de I+D y dónde ubicar dichas actividades: En el pasado, las empresas centralizaron las actividades de I+D en un centro de I+D ubicado en el mismo país que la sede de la empresa. Ahora, ese modelo está siendo reemplazado por una red de clústeres de I+D ubicados en centros de innovación en los países donde una compañía espera hacer crecer su negocio. La proximidad atrae a los mejores trabajadores y estimula la innovación.
    Las redes sociales y la tecnología de las redes sociales permiten que las ideas innovadoras sean compartidas y discutidas por los empleados en todos los niveles.
    Las comunicaciones y otras tecnologías de hoy permiten que las actividades de innovación se ubiquen en cualquier lugar, la innovación abierta permite que las personas externas a una empresa aporten ideas y soluciones para nuevos productos o servicios. Un método de innovación abierta es la celebración de concursos para solicitar soluciones y pagar recompensas por esas soluciones. Los enfoques de innovación abierta ahorran dinero a las empresas: las empresas pagan solo por los resultados, no por los intentos que fallan. La innovación abierta también ahorra tiempo porque los equipos concurrentes trabajan para resolver el problema.
    La última sección del capítulo “Innovación para el fondo de la pirámide” nos menciona la posibilidad de innovar para las necesidades de todos los consumidores del mundo, no solo de los más ricos. Se refiere, más específicamente, a la posibilidad de innovar para el mercado de BOP (los 4-5 mil millones de personas que viven con menos de U$D 2 por día).

    NOVEDOSO:

    De la lectura de estos dos capítulos, me pareció novedoso:
    • Entender la importancia del área de recursos humanos dentro de una organización. Un área que esta comúnmente sub valorada y que es de vital importancia estratégica, fomentando no solo el crecimiento constante de la organización sino también de los empleados que trabajan en ella.
    • La diferencia entre invención e innovación
    • Que exista una organización no gubernamental global encargada de coordinar los esfuerzos para armonizar los derechos de propiedad intelectual entre países y regiones
    • El hecho de que, de todos los países del mundo, Estados Unidos sea el que mayor inversión en I+D hace, con un tercio de todo el gasto en I+D
    • El importante rol de los gobiernos en I+D: financiando y dando incentivos fiscales más atractivos a las empresas que gastan en I+D
    • El concepto de innovación dirigida por el usuario, es decir, dejar la ejecución de una nueva idea en manos de las personas que tienen más pasión por ella

    PREGUNTAS AL AUTOR:

    1. En el último tiempo parecería haber más apoyo de programas de gobierno para que más empresas y personas se animen a realizar actividades de I+D. ¿Cual sería un ejemplo actual de estos programas y en que consta? ¿Cómo está Argentina en términos de I+D con respeto a otros países de la región?
    2. ¿Que papel tienen los derechos de propiedad intelectual en concursos de innovación abierta o mismo dentro de las redes sociales?
    3. Es muy común que las empresas busquen contratar personas en otros países en base al costo relativo del trabajo. ¿Qué países tienen los salarios más bajos y cuales los más altos?

  18. El capítulo 12 de “Challenges and Opportunities in International Business” de Mason y Dunung trae a discusión el nuevo rol que se ha desarrollado en materia de planeamiento de la administración de resursos humanos. El área de Recursos Humanos ya no cumple un rol meramente administrativo en las compañías, sino que la administración de Recursos Humanos forma parte de la estrategia misma de negocios de la compañía. En este sentido resulta vital desarrollar lo que denominan Strategic Human Resource Management. Más aún, en la actualidad, el talento excede las fronteras de los países, y tanto firmas multinacionales como nacionales deben estar preparadas para desarrollar una estrategia que abarque el aprovechamiento de recursos humanos de todo el mundo.
    El capítulo 13, por su parte, aborda el tema otro de los grandes activos intangibles: los activos por desarrollo intelectual, que surgen de las tareas que conocemos como “investigación y desarrollo”. Las características del nuevo mundo que hemos venido describiendo a lo largo de las clases generan oportunidades y desafíos para las compañías. Por un lado, oportunidades para desarrollar estos activos a lo largo del mundo, sumado a los desafíos y obstáculos que esto implica. Asimismo, se señala la necesidad de las compañías de asegurarse la propiedad de estos activos intangibles, los cuales en muchos casos representan activos valuados en varios millones de dólares.

    A destacar: El capítulo 12 representa en sí mismo un cambio de paradigma acerca del rol trabajo en la sociedad. Resulta interesante leer a través de él que las compañías en la actualidad enfrentan desafíos tales como lograr tener los mejores empleados, identificar empleados adecuados para las tareas que van a cumplir, diseñar los mejores sistemas de incentivos para mantener a los empleados motivados, entre muchos otros. Estamos hablando de que la administración de Recursos Humanos ocupa un rol vital en la estrategia de negocios. Lo curioso, novedoso, o característica a destacar de este capítulo se trata de que sirve como contraste con el rol que supo ocupar el trabajo del hombre en tiempos anteriores: monótono, sin diferenciaciones, poco calificado, largas jornadas, pocos sistemas de incentivos, etc. Es decir, la administración de recursos humanos se encontraba lejos de ser una cuestión estratégica. El trabajo que no realizaba uno, podía ser remplazado por otro sin inconvenientes. En este sentido el texto sostiene que se sustituyó la mirada del trabajo del hombre como un costo, por la de los recursos humanos como un capital o activo intangible para las empresas: el capital humano.

    Preguntas:
    1: ¿Puede decirse que, en la actualidad, el paquete de compensación de un empleado debe prestar cada vez más atención a satisfacer horas de ocio en lugar de salarios más altos, o sigue siendo el salario la demanda más importante de los empleados?

    2: Cómo podría el Estado fomentar el desarrollo de un “innovation hub” en Argentina, entendiéndolo como una concentración geográfica de generación de ideas y negocios en una industria en particular?

    3: ¿Es posible afirmar que la necesidad de inversión en el área de IyD se encuentra hoy en día más vigente que nunca, cumpliendo la función de adquirir e implementar ideas que circulan en todo el mundo, contrariamente a la idea de que ya todo está inventado o existen grandes empresas que pueden investigar y desarrollar varias veces mejor que lo que lo haría una empresa local?

  19. Los capítulos 12 y 13 de “International business” de Mason y Dunung, desarrollan la extrema importancia de dos de los departamentos de las empresas; el de Recursos Humanos y el de Investigación y Desarrollo. Nos muestra como el capital humano es el recurso más importante de las empresas ya que las empresas se convierten en el reflejo de lo que son sus empleados. Vemos la importancia del departamento de Recursos Humanos, en hacer que los empleados estén alineados a los objetivos estratégicos de la empresa, en motivarlos, en conseguir los mejores talentos del mercado y retenerlos. Por otro lado, también vemos lo crucial del departamento de Investigación y Desarrollo, para la supervivencia de la empresa en el mundo competitivo de hoy en día. Entre otras cosas, menciona el capital intelectual y la diferencia entre innovación y la invención.

    Me resultó novedosa la relevancia del departamento de Recursos Humanos. Trabajando actualmente en una multinacional, veo la cantidad de beneficios y actividades que constantemente les brindan a los empleados y ahora comprendo aún más los motivos detrás de eso. Me resulta fascinante la creatividad que deben tener para retener a los talentos en algunos mercados tan competitivos y lo entiendo como un “marketing dentro de la empresa”, ya que, así como marketing busca fidelizar a sus clientes, rrhh busca fidelizar a sus empleados.

    1. ¿Se puede decir que el tamaño del departamento de Investigación y Desarrollo es un indicador del tamaño actual y potencial de la empresa?
    2. ¿Cómo pueden competir las Pymes contra las multinacionales en la retención de talentos, considerando la amplia diferencia en los beneficios que pueden otorgarle a sus empleados?
    3. ¿Cómo definen las empresas hasta qué punto adaptar sus políticas de rrhh a otro país, sin perder su identidad?

  20. El capítulo 12 de Mason & Dunnung, “International Business”, toma como punto partida lo fundamental que representa una buena gestión de Recursos Humanos. La principal tarea de dicho sector es la contratación de empleados talentosos, capaces de entender y llevar adelante la estrategia de la organización. Desde ya que tal tarea no se limita a los nuevos empleados, sino que también abarca a los empleados ya instalados en la empresa. Pero esto no es todo, es tan importante contratar, como retener los buenos empleados. Para ello se debe utilizar un sistema de compensación, que premie a los que alcanzan los objetivos personales. Por último, se debe garantizar la posibilidad de crecimiento dentro de la organización, ya que es habitual que los manager opten por retener a los mejor empleados con la idea de que si lo hacen otras compañías terminaran atrayéndolos, pero en definitiva no permitirles te asegura la pérdida del empleado. En conclusión, una buena gestión de RRHH ayuda a cumplir las metas de la empresa.

    El capítulo 13 de Mason & Dunnung, “International Business”, introduce la función de Investigación y Desarrollo (I&D) como dos procesos entrelazados a partir de los cuales en la primera etapa (investigación) se identifican los nuevos conocimientos e ideas para luego en la segunda etapa (desarrollo) transformar estas nuevas ideas y conocimientos en productos o servicios tangibles e innovadores. Los autores hacen hincapié en la importancia de esta función tanto en los negocios internacionales como en las corporaciones, y como a partir de la utilización de éste se logra cumplir el objetivo de crear un producto o proceso que le genere ingresos a la empresa. Es decir, es realmente importante la inversión que realizan las empresas en esta función de I&D ya que permite la creación de nuevas industrias, la atracción de nuevos mercados y la creación de puestos de trabajo. Otro de los temas que se tratan en este capítulo es el concepto de la propiedad intelectual, que son las creaciones realizadas por la mente humana como los símbolos, los nombres y las imágenes utilizadas en el comercio, a partir de las cuales se le permite crear valor a la empresa. Hay que tener en consideración los derechos de propiedad intelectual fomentando la innovación dentro de la organización, ya que este significa ser dueño de los descubrimientos que la empresa realiza, y que de esa manera ésta obtenga una ganancia por la inversión realizada. Por último, los autores diferencian a la innovación de la inversión, refiriéndose a la primera como la adopción de una nueva idea en un producto o proceso y su comercialización posterior generando así una rentabilidad a la empresa dueña de la idea.

    En cuanto a lo novedoso, lo que más llamó mi atención fue el concepto de “Open Innovation” mencionado en el capítulo 13, este es un método abierto que les permite a las empresas ahorrar en la función de Investigación y Desarrollo cuando se realizan en grandes dimensiones, ya que consiste en priorizar la mejor idea o solución al tema que se está abordando. Es decir, gracias a ésta solo se pagarían aquellas propuestas que puedan llegar al éxito, ahorrando así los costos de todas las otras propuestas que no fueron convincentes para la compañía. Otro tema a destacar, es que la información es suministrada por gente externa a la compañía, entre las cuales se pueden incluir universitarios, proveedores, socios, investigadores e incluso expertos, es decir gracias a la innovación abierta, se le permite a los clientes y socios participar de la creación de nuevos productos y servicios.

    Preguntas:
    1) A la hora de contratar un nuevo empleado ¿Qué métodos existen para medir o determinar si esa persona es talentosa o la indicada para el puesto?
    2) Dentro de lo que implica el sistema de compensación, además de premiar a los que realizan bien el trabajo. ¿Sería correcto castigar a los que lo hacen mal, o esto sería contraproducente?
    3) Relacionado con el concepto de “Open Innovation” ¿Considera usted que los concursos de “Brandstorm”, como por ejemplo el de L’Oreal, el cual consiste en presentar una idea innovadora, y el ganador obtener un puesto dentro de la empresa, no es una estafa de propiedad intelectual? ¿O se puede pensar como un filtro de la empresa para contratar gente inteligente y creativa?

  21. RESUMEN

    El capítulo 12 de Mason & Dunung trata acerca de la importancia que tiene la incorporacion de capital humano a una empresa, sobre todo a escala internacional. Hoy en dia, la tecnologia esta avanzando exponencialmente, de manera tal que estamos frente a un cambio constante. Es por eso que es necesario para las empresas contar con todo aquello que ayude a la adaptacion a cambios, primordialmente comenzando con el personal adecuado. Es importante para ello que cada empresa tenga su departamento de recursos humanos, o como dice el texto “SHRM”. Asimismo, usa de ejemplo para embarcarse mas en el tema, la empresa de rental de autos “enterprise” que dice contar con el personal exacto que demanda lugar, capacidad y tiempo. De esta manera, hacen hincapie en la importancia que tiene la seleccion previa de personal y las distintas etapas que conlleva hacerlo, ya que en definitiva lo que se busca es el aumento de la productividad. Es fundamental que la persona elegida cuente con las caracteristicas y habilidades necesarias que require el puesto, ya que para que la organizacion funcione todo debe estar alineado.
    Por otra parte, en el capitulo 13 se hace alusion al tema “desarrollo e investigacion”, y su importancia. I & D es un area de la empresa que lleva a cabo una investigacion, que permite por un lado, conseguir innovaciones que aplica a los productos existentes, y por el otro desarrolla prototipos de otros nuevos. Con una adecuada inversion se puede conseguir la concepcion tecnica y el diseño de productos hasta incluso superiores a los de la competencia. Esto mismo, repercutiria muy positivamente en la imagen de la empresa.Es por esto, que los autores se focalizan en su importancia y en el impacto que traen los avances tecnologicos.

    NOVEDOSO

    Encuentro interesante como los autores en el texto quisieron resaltar la importancia del capital humano. Muchas veces no se tiene en cuenta el costo que tiene contar con gente poco capacitada. Es fundamental a la hora de seleccionar personal, contar con una serie de filtros, evaluar por que motivo se esta contratando esa persona, para cubrir que puesto y en caso de ser util, tambien contar con la herramienta de capacitarla e incluso motivarla para lograr resultados beneficiosos. Cada uno busca su beneficio, con lo cual tener al empleado contento, a la larga influye en los resultados de la empresa. Este es un tema que me parece sumamente importante y que si se tiene en cuenta se pueden lograr grandes cosas, no solo en pos del empleado sino tambien del empleador.

    PREGUNTAS

    1)¿Qué consecuencias puede traer el contratar a una persona que no cuenta con el conocimiento y las habilidades necesarias requeridas para el puesto?
    2)¿Cree ud que podría funcionar una empresa sin el dpto. de rrhh? ¿Conoce alguna?
    3)¿Es necesario invertir en el área de investigación y desarrollo?¿Por que?

  22. El capítulo 12, “Winning through Effective, Global Talent Management” de Mason y Dunung, explica el valor que aportan los seres humanos a las empresas, el cual es considerado como capital humano (human capital). Esto genera que las empresas quieran retener a sus empleados para así perder la menor cantidad de recursos.
    Para eso existe el sector de RRHH (recursos humanos), el cual tiene como misión mantener los talentos motivados para que no dejen su puesto de trabajo, y sigan interesados en crecer y seguir aumentando ese valor que aportan a las empresas. Además, el reclutar del personal tiene que funcionar bien, así el capital humano es de mayor calidad y la empresa podrá ver los resultados deseados.

    El capítulo 13 incluye las funciones de Investigación y Desarrollo. Cuenta como la investigación identifica nuevos hechos e ideas y por el otro lado, el desarrollo transforma las ideas en productos y servicios. Hay que invertir en esta área debido a que ayuda a poder diferenciarse de los competidores y así poder superarlos.
    Cuenta como este departamento esta centrado en un mismo lugar, pero hoy en día las empresas crean un red del mismo en distintos lugares y así poder aumentar el valor de su negocio.
    Este proceso es fundamental para las empresas actualmente. En algunos países reciben incentivos económicos que son dados por el gobierno para que se pueda realizar. (el país que mas invierte en este departamento es Estados Unidos).

    Novedoso:

    Destaco lo importante que es el departamento de recursos humanos, el cual hay que tenerlo en cuenta, ya que gracias al el se pueden detectar personas que generen un gran valor para la empresa o retener a las mismas.
    Además, destaco el Balance Socrecard, ya que es una herramienta práctica para alinear actividades con sus objetivos y así poder mejorar los procesos.
    Por último, resalto el área de desarrollo e investigación debido a que el conocimiento y la tecnología generan crecimiento en las empresas y permiten dominar frente a los competidores.

    Preguntas:

    1) Que le ofrecería a aquellas personas con un alto capital humano para que entren o se queden en la empresa? Formas de motivarlo.

    2) Cual departamento es mas importante y por que. (Investigación y desarrollo o el de RRHH).

    3) Para que ambos departamentos funcionen a la perfección hay que ser una gran empresa o una pyme puede tener ambos funcionando muy bien.

  23. Texto:

    En el siguiente texto hacemos foco en el capital humano , La administración y la forma de operar del departamento de recursos humanos sea tan importante para la empresa y como forma parte del plan de negocios de la misma. Sus principales roles a describir son los de atraer talentos valiosos , motivarlos, pasos de contratación y liquidación de sueldos. Se ocupan de los nuevos empleados de la misma forma que se ocupa de los mas antiguos, todos necesitan ser cuidados y respaldados. Si el departamento de recursos humanos funciona bien, la empresa debería alcanzar los objetivos o metas que se plantean. Otra función para rrhh de las empresas multinacionales de relación internacional, donde existen trabajadores o mejor dicho expatriados de los cuales recursos humanos se deberán encargarse de los pedidos y necesidades de los mismos.

    Otro concepto importante a mencionar de este texto es el de propiedad intelectual, los valores o creación de conceptos propios ya sean culturales, símbolos o formas de trabajo que la empresa crea en la mente del trabajador y como es mismo hace que las empresas desarrollen distintas formas de innovación.

    Novedoso:

    Yo trabajo como consultor en una empresa de reclutamiento y la verdad es que hay mucha diferencia entre lo que pueda aportar una persona a una sociedad, empresa o corporativa. Hay personas muy bien capacitadas desde chicos y otros que no, donde la diferencia entre un buen trabajador de empresa puede ser muy amplia ,ósea que la selección es importantísima y destaco que el texto me hizo recordad lo importantes que son en cuanto a creatividad para retener talentos en industrias tan competitivas , la parte humana y bienestar es importante mucho mas hoy en día con el millenial que busca mas ese tipo de trabajos con buen ambiente laboral y beneficios.

    Preguntas:

    1) como director de rrhh, que beneficios ofrecerías en tu empresa?
    2) Los conceptos de propiedad intelectual dentro del manejo de redes sociales para cada empresa?
    3) Habra algún otro remplazo para rrhh que no sea externalizarlo con consultoras ?

  24. RESUMEN
    Mason & Dunung, en los capítulos estudiados, discutes temas relacionados a los recursos humanos y el sector de Investigación y desarrollo que muchas veces son olvidados y no les dan la importancia que deberían tener dentro de las organizaciones.

    El capítulo 12 aclara el lugar que ocupa el sector de recursos humanos dentro de la organización. Su objetivo es atraer a los empleados talentosos, motivarlos, fidelizarlos, y darles las herramientas para que desempeñen su alta performance.

    Es sumamente necesario para empresas internacionales elegir la persona correcta, para ejercer el trabajo de rrhh, ya que deben conseguir, pese a las diferencias culturales, alinear a los empleados con los objetivos, metas y costumbres de la organización. Los autores analizan 4 puntos importantes: (1) Selección y colocación; (2) Diseño del trabajo; (3)compensaciones; (4)diversidad administrativa.
    En el capítulo 13 se analiza el área de investigación y desarrollo. Investigación hace referencia a la identificación de nuevos conocimientos e ideas y desarrollo se refiere a la conversión de las ideas en productos tangibles o procesos.
    Aquí se discute sobre la importancia de la propiedad intelectual como principal incentivo de la I&D y de la importancia del rol de los directivos para que sea llevada a cabo.

    Por otro lado, nos dan a conocer el rol de la world intellectual property organization, cuyo fin es organizar y consolidar las normas sobre la propiedad intelectual alrededor del mundo.

    Novedoso
    El rol de RRHH y su constante evolución a través del tiempo. Creo que debe ser fundamental que los gerentes de estas áreas participen de la toma de decisiones estratégicas dentro de las organizaciónes.

    PREGUNTAS
    1. ¿Cuáles son las principales barreras que impiden que una PYME desarrolle un área de RRHH?
    2. ¿Cómo se manejan los presupuestos para I&D y como varían dependiendo el rubro de aquellas?
    3. ¿Cómo fue la evolución de I&D a través de los últimos años?

  25. En el capitulo 12 , “Winning through Effective, Global Talent Management”, analizan el concepto del manejo de los recursos humanos y su importancia en el mundo empresarial. Hacen hincapié en la manera en que se debe atraer y retener a los empleados, eligiendo aquellos que estén mas alineados con el puesto y remunerarlos para que puedan estar satisfechos.
    En cuanto al capitulo 13, “Harnessing the Engine of Global Innovation”, analizan el proceso de investigación y desarrollo en los negocios internacionales. Este proceso es lo que va a dar un puntapié para identificar nuevas ideas u oportunidades de negocio, haciendo que esas ideas puedan plasmarse en productos. Es importante mencionar que los gobiernos contribuyen económicamente para que las empresas puedan realizar las investigaciones necesarias.

    Lo novedoso:
    Lo que me pareció muy importante de recalcar, es el departamento de de recursos humanos. Considero que hoy por hoy, las empresas tienen a este departamento subvalorado pero que es muy importante estratégicamente ya que la elección del mejor profesional para ocupar un puesto lo va a tomar este departamento. Ademas, el rol que tiene el gobierno en cuanto a la ayuda financiera a las empresas en investigación y desarrollo me parece muy relevante ya que permite que las empresas puedan entender en mayor profundidad el mercado en que se mueven.

    Preguntas:
    1. Por que considera que hoy en día el departamento de recursos humanos esta dejado de lado en la mayoría de las empresas?
    2. Si fuese el director de recursos humanos de una empresa, que tipo de motivaciones e incentivos generaría para retener a los empleados?
    3. Considera relevante invertir en investigación y desarrollo? Porque?

  26. Resumen:
    El capítulo 12 “Winning through Effective, Global Talent Management”, trata sobre el rol del sector de recursos humanos en las empresas y qué importancia tiene. Según los autores, hay cuatro elementos claves para un buen manejo de los recursos humanos los cuales son: Selección y Colocación, Gestión de la Diversidad, Diseño de trabajo y compensaciones. También se menciona que un buen sector de recursos humanos facilita la llegada de los mejores trabajadores para el puesto. Esto se debe a que el depto. de RRHH sabría identificar que habilidades se requieren para cada trabajo, que entrenamiento necesitarían, cuanto habría que remunerarlos, entre otras cosas.
    El capítulo 13 “Harnessing the engine of global innovation”, trata sobre la influencia del sector de R&D (investigación y desarrollo). Primero menciona las diferencias entre invención e innovación. Por un lado, los autores definen a la invención como la creación de una idea nueva mientras que la innovación se define en como llevar adelante esa nueva idea y transformarla en un negocio. Los autores destacan la importancia que tiene el gobierno en alentar la innovación.

    Novedoso:
    Me resulta novedoso la importancia que tiene el gobierno en el sector de Investigación y Desarrollo. Entender la importancia de esto es vital para cualquier sociedad, ya que la innovación puede cambiar el rumbo de la economía de un país y crecer exponencialmente.

    Preguntas:
    1. ¿En Argentina las empresas tienen en cuenta la importancia del sector de RRHH?
    2. ¿Es posible que una empresa sin sector de RRHH y de R&D sea exitosa?
    3. ¿Qué importancia tiene la innovación en la economía argentina?

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