Con los alumnos de UCEMA vemos dos capítulos del libro “International Business” de Mason & Dunung donde se tratan los temas de recursos humanos e innovación. Quisiera aquí relacionar esto con un artículo clásico de la economía. Se trata de “El Uso del Conocimiento en la Sociedad” de Friedrich A. Hayek, donde el autor sostiene que el principal tema que la economía debe resolver es el de la generación y uso de un conocimiento que nadie posee en su totalidad sino que se encuentra disperso entre todos los participantes en el mercado. Esta información es transmitida esencialmente por el sistema de precios: http://www.hacer.org/pdf/Hayek03.pdf
Este análisis parece aplicarse al funcionamiento de los mercados, pero en verdad se extiende a todo tipo de situación en la cual el conocimiento sea limitado y disperso. Y esto ocurre también en el caso de los recursos humanos y la innovación dentro de las organizaciones, sobre todo ahora que están globalizadas. El problema, similar al planteado por Hayek en su famoso artículo, es conocer dónde están los recursos humanos necesarios para una determinada tarea, y dónde también la capacidad de innovación.
La fertilidad de una teoría económica se muestra cuando luego aparece explicando fenómenos sociales y económicos que aparecen como nuevos y necesitan ser comprendidos. La idea esencial de Hayek aparece, por ejemplo, en una serie de textos publicados por la consultora internacional de management McKinsey & Co. Por ejemplo, este trabajo titulado: ¿Conoces dónde están tus expertos? (traducción al castellano aquí: http://www.factorhuma.org/attachments_secure/article/8341/expertise.pdf
Esos expertos, a su vez, tienen un conocimiento específico y es imposible que se pueda saber quién tiene qué conocimiento y dónde está dentro de una gran organización. Ese problema puede ser resuelto generando un “mercado interno” de conocimientos de forma tal que esa información se “revele”, se “conozca” en ese mercado. Es lo que se comenta en el artículo “Making a market in knowledge”: http://www.mckinsey.com/insights/strategy/making_a_market_in_knowledge
Y en cuanto a las capacidades de los recursos humanos, “Making a market in talent: http://www.mckinsey.com/insights/organization/making_a_market_in_talent
Y si no es el conocimiento que se encuentra “dentro” de la organización, se puede buscar ese conocimiento que se encuentra disperso “fuera”. ¿Pero dónde? Aquí es donde los mercados de conocimiento e innovación permiten alcanzarlo. “Mercados” de innovación son organizados de forma tal que se pueda acceder a quienes tengan la innovación pero no sabemos en verdad dónde están.
Por ejemplo, ¿necesitas alguna innovación? La organización puede conseguirla en estos “mercados”:
Innocentive: http://www.innocentive.com/ ;
NineSigma: http://www.ninesigma.com/ ,
IdeaStorm: http://www.ideastorm.com/
¿Es necesario algún software?
TopCoder: http://www.topcoder.com/
¿Necesito que diseñen mi producto?
Threadless: http://www.threadless.com/
Todos ellos ejemplos en la gestión global de recursos humanos e innovación confirmando la visión que presentara Hayek en su famoso artículo.
Resumen del texto:
Capítulo 12 trata sobre la selección y la aplicación de recursos humanos global. Este capital humano en todo el mundo es un factor clave en la guerra por el talento, que es un término que significa la importancia estratégica de atraer a los mejores empleados a trabajar para su empresa. En el entorno rápidamente cambiante de hoy en día, las empresas necesitan empleados que entienden la estrategia de la organización y están facultados para ejecutarlo. Para lograr esto, las organizaciones tienen que seguir un enfoque de la gestión estratégica de los recursos humanos (SHRM). SHRM asegura que las personas son un factor clave en la ventaja competitiva de una empresa.
Capítulo 13 habla de otro conductor para el desarrollo de una empresa, que es la innovación mundial. I + D (Investigación y Desarrollo) es sobre la base de esta innovación, que se puede definir como teniendo una idea nueva y comercialización de una manera que permite a una empresa para generar ingresos a partir de él. Para este proceso se necesita la propiedad intelectual. Esto se refiere a las invenciones, las imágenes, etc. Por último hablan de lugares y estímulos de esta innovación (universidades, etc.). La innovación de procesos es una nueva forma de hacer las cosas, mientras que la innovación abierta permite a las personas desde el exterior de una empresa para contribuir.
Lo nuevo o más importante:
En esta parte del libro los consejos en la parte posterior del libro en realidad son muy útiles. Hablan de sugerencias para su empresa o desarrollo. Para su propio desarrollo talento o Cuadro de Mando de la Fuerza Laboral para su empresa, las siguientes preguntas deben ser contestadas:
1. ¿Cuáles son a su modo de pensar y los valores?
2. ¿Cuáles son sus competencias relacionadas con el trabajo?
3. ¿Cuáles son los comportamientos de liderazgo y la fuerza de trabajo?
4. ¿Cómo estás contribuyendo al éxito de la organización?
Preguntas similares también pueden ser respondidas por el proceso de innovación.
Tres preguntas que le haría al autor:
¿Puede una intersección entre la oferta y la demanda de talento nunca puede llegar?
¿En qué pueden extinto formación en la empresa y la educación será beneficioso para la empresa?
Lo que más sufre averías: productos, procesos o personas?
No hay duda que la idea de Hayek en cuento a que le conocimiento conocimiento es limitado y disperso y este concepto se extiende a muchas situaciones, abarcando así también la búsqueda de personal o talentos necesarios para un mercado en particular.
Estamos en un tiempo en que es real la dificultad de encontrar talentos de manera interpersonal. Los sistemas de información están ayudando de gran manera en cotejar lo que una persona describe de su experiencia y los logros frutos de la misma.
Se debe tener en cuenta un aspecto importante en los proyectos trabajan personas, hay una interrelación directa entre ellas para lograr un objetivo. Todos los proyectos no son iguales y no intervienen las mismas personas, me refiero a que si bien puedo tener información sobre una persona sobre qué proyectos realizo, metodología, integración etc. Todos estos datos no siempre son objetivos, en la información volcada siempre hay subjetividad, siempre existe una interpretación que define la información.
A nivel interno también hay una cuota de subjetividad, la búsqueda exitosa interna depende en gran medida de la subjetividad de la persona que busca y la interpretación de los datos objetivos con que se cuente, teniendo en cuenta que todo esto varía también teniendo en cuenta también el mercado que se esté analizando. Esto se ve reflejado también en la capacitación, muchas veces sucede que no se elige la gente que más motivación tiene.
Está claro que los sistemas de información son valiosos y necesarios considerando que con los mismos se aceleran los procesos con el consiguiente ahorro de recursos a través de estas inversiones. Pero siempre existe la racionalidad de la mente humana, no es la primera vez que una persona es entrevistada teniendo en cuanta la información con que se cuenta y luego de una entrevista, en ese intercambio de información entre los individuos surge una alternativa diferente a la propuesta inicial, la información debe guiar no definir, la razón humana y el intercambio es lo que debe primar, la innovación en este sentido no es solo tomar la mayor información dada sino racionalizarla en pos de ese intercambio.
En los siguientes párrafos se analizarán los capítulos 12 “Winning through Effective, Global Talent Management” y 13 “Harnessing the Engine of Global Innovation”.
Capitulo 12:
Resumen: Debido a el ambiente cambiante y dinámico que enfrentan hoy en día las empresas, se ha originado una guerra entre las mismas para obtener talentos. Las compañías necesitan empleados que entiendan la estrategia de la organización y estén capacitados a ejecutarla. Para conseguir esto, las empresas deben tener un claro management estratégico de recursos humanos (SHRM), ya que la sección de recursos humanos se ha vuelto una parte fundamental en las organizaciones. Esto se debe ya que a través de la identificación y reclutamiento del personal adecuado, a las organizaciones les es más fácil llegar a los objetivos deseados. SHRM requiere atraer a los empleados que estén más motivados y comprometidos con los objetivos de la organización.
Todos los elementos de una buena gestión de recursos humanos (tales como selección de personal, diseño de trabajo y compensación) necesitan están alineados con la estrategia de la organización para que se contraten los empleados correctos y adecuados para cada puesto.
Lo más importante:
Creo que la adecuada gestión de recursos humanos es una pieza clave en el desempeño de una organización. Para lograr esto, se debe tener una eficiente selección del personal para encontrar gente que encastre en los puestos adecuados y necesarios. Primero hay que evaluar la personalidad del candidato, para ver si encaja con la cultura de la compañía. Una entrevista es una manera precisa de seleccionar personal. Pero más precisa aún es mediante entrevistas situacionales en donde se les pregunta a los candidatos cómo se han manejado en distintas situaciones, y cómo manejarían situaciones futuras. Esto facilita el trabajo de los evaluadores y expone la personalidad y el posible rendimiento de los futuros empleados, transformando el trabajo cotidiano en uno simple e interesante.
Preguntas:
¿Cuál cree que es el método más efectivo de selección de personal? ¿Por qué?
¿Cuál cree que sea el trabajo con mayor dificultad de selección de personal?
Capítulo 13
Este capítulo intenta mostrar cómo funciona la investigación y desarrollo (Research and Development) en los negocios internacionales. Esta misma refiere a los procesos de identificación de nuevos conocimientos e ideas, y al desarrollo de las ideas transformadas en productos tangibles. Las organizaciones suelen invertir en R&D para innovar tecnologías, productos y procesos, creando de esta manera nuevas industrias y más puestos de trabajo. Luego, se menciona la propiedad intelectual (IP), la cual refiere a las creaciones de la mente, tales como inventos, trabajos literarios y artísticos, símbolos, nombres e imágenes usadas en comercio.
En el pasado, las compañías centralizaban las actividades de R&D en un centro ubicado en el país donde se encontraba la casa matriz. En cambio, hoy en día ese modelo fue reemplazado por una red de grupos de R&D, ubicados en países con centros de innovación en dónde las empresas esperan que su negocio crezca. Estos centros de innovación son ubicaciones geográficas que tienen universidades y laboratorios de investigación. Suelen atraer a los mejores trabajadores y estimulan la innovación a través del intercambio de ideas al relacionarse con profesores, alumnos y otros empleados.
Me parece muy interesante la distinción que se hace entre invención de un producto o proceso y la innovación. Esta última refiere a que se toma una idea nueva y se comercializa dándole rentabilidad a la organización que la generó.
Otro aspecto remarcable es lo que llama el autor “open innovation”, o innovación abierta. Esta permite a las personas fuera de una organización (incluyendo investigadores universitarios, expertos, proveedores y socios) a contribuir a soluciones para nuevos productos y servicios. Este tipo de innovación suele ahorrarles plata a las compañías.
Preguntas
¿Por qué cree que algunas empresas invierten más en R&D que otras? ¿Depende del tipo de industria?
El capitulo 12 se focaliza en la importancia para las empresas de atraer capital humano calificado para alcanzar sus objetivos. Además, en el entorno cambiante de hoy en día, las empresas necesitan empleados que entiendan la estrategia de la organización. Para lograr esto, las organizaciones tienen que seguir un enfoque de gestión estratégica de los recursos humanos (SHRM). Toma el caso de Enterprise, una empresa de alquiler de autos que asegura que tiene las personas adecuadas con las habilidades adecuadas en los lugares adecuados en todo el mundo.
Por otro lado, el capitulo 13 trata el tema de investigación y desarrollo, y la importancia de estas funciones en una compañía. Explica como el avance en la tecnología esta trayendo nuevas oportunidades de innovación. Trata el caso Unilever en Brasil y el desafío de instalarse en una economía emergente a través de la innovación empresarial.
Cuestiones importantes
SHRM asegura que las personas son un factor clave en la ventaja competitiva de una empresa. SHRM requiere atraer a los empleados adecuados para la empresa, la identificación de indicadores para ayudar a los empleados para cumplir con las metas de la compañía, y recompensarlos adecuadamente por sus esfuerzos para que se mantengan comprometidos y motivados. Tener todos estos componentes, mejora el rendimiento de la organización, y desata el talento de los empleados.
La mayor parte de los productos que se venden en países desarrollados son demasiado caros para los mercados emergentes, al ser tan complicado disminuir los precios porque ello implica disminuir el margen una herramienta para afrontar este desafío es a través de la innovación.
Preguntas
– Ante la falta o escasez de capital humano calificado, ¿Cómo pueden hacer las empresas para contrarrestar esto e igualmente poder alcanzar sus objetivos?
– ¿De que manera se ingresa un producto caro en un mercado con limitaciones económicas (economías emergentes?
– Con el avance de la tecnología, se vieron beneficiados los procesos de investigación y desarrollo, ¿Esto ha perjudicado a aquellas empresas que tenían una ventaja competitiva en este punto?
El capítulo 12 de International Business describe la importancia de los recursos humanos como factor clave de las empresas en los negocios internacionales. Por esta razón, todas las organizaciones deberían poseer una administración estratégica de los recursos humanos (SHRM en inglés) para asegurar que los empleados constituyan una ventaja competitiva. Esta herramienta debe estar alineada con la estrategia de la compañía para alcanzar los objetivos y metas. También se hace referencia a la importancia de atraer, contratar, capacitar y desarrollar a los empleados talentosos, que tengan las habilidades que la empresa necesita, a través de un proceso de selección que debe ser más exhaustivo y que cobra mayor relevancia. Por último, se menciona al sistema de remuneraciones y compensaciones y el uso del balanced scorecard junto al SHRM.
El capítulo 13 detalla el proceso de Investigación y Desarrollo (R&D en inglés) que ha cobrado mayor importancia en las empresas y que consiste en identificar nuevas ideas y convertirlas en productos y servicios tangibles innovadores. Se mencionan los derechos de propiedad intelectual, que sirven para explotar y crear valor con los productos nuevos que se desarrollan. Existe una ONG internacional llamada WIPO (World Intellectual Property Organization), que intenta establecer normas claras y en común entre los países, con respecto a los derechos intelectuales (IP). Sobre el final, se explica la creciente importancia que posee la innovación en las organizaciones, que ayuda a la implementación de nuevas actividades o de mejoras de los procesos existentes.
Lo más importante que destaco de estos dos capítulos es: primero, la importancia que se le da, en la actualidad, a la administración estratégica de recursos humanos por parte de las grandes empresas multinacionales. Esta práctica viene en aumento, ya que provee de dinámica y eficiencia a las organizaciones que buscan a personas talentosas que puedan cumplir con los requisitos y posean habilidades útiles para cumplir los objetivos de las compañías. En segundo lugar, creo que es muy importante el proceso de Innovación, que las empresas fomentan tanto puertas adentro, como puertas afuera con la ayuda de sus empleados o agentes externos como gente de las universidades, compañías asociadas, y expertos para el desarrollo de bienes o servicios que cubran las nuevas necesidades de los clientes.
Preguntas:
-¿Existen tipos de empresas o industrias puntuales en las que aún no se gestione a los recursos humanos con la importancia que deberían tener?
-¿Por qué creen que antes no se le daba tanta importancia a los recursos humanos y se los veía como un elemento secundario de la generación de valor en la empresa?
-¿Cómo cree que las empresas pueden encontrar a las personas adecuadas que podrían impulsar sus procesos de innovación o los proyectos de Investigación y Desarrollo de nuevos productos o servicios?
Resumen:
En el capítulo 12 los autores nos introducen al concepto de capital humano dentro de las organizaciones. El capital humano es uno de los recursos determinantes para que las empresas puedan alcanzar sus objetivos. Los empleados deben poder adaptarse a la estrategia organizacional para así alinear sus objetivos personales con los de la empresa. La gestión estratégica de los recursos humanos (SHRM, por sus siglas en ingles) implica la atracción de empleados calificados, ayudar a los empleados a alcanzar las metas organizacionales (a través de indicadores) y recompensar a los mismos en base a los resultados para que se mantengan motivados a cumplir con los objetivos. En el capítulo 13 se hace referencia a la relevancia de Investigación y desarrollo (R&D) en las empresas y los negocios internacionales. R&D implica la identificación de nuevas ideas y conocimientos y el desarrollo e implementación de las mismas en productos o servicios. Es muy importante la inversión realizada por las empresas en R&D ya que permite la creación de nuevas industrias, atracción de nuevos mercados y la creación de puestos de trabajo. En este capítulo Manson & Dunung también mencionan el concepto de propiedad intelectual (IP) que son las creaciones realizadas por la mente humana como los símbolos, los nombres y las imágenes utilizadas en el comercio. Los autores diferencian la innovación de la invención, refiriéndose a la innovación como la adopción de una nueva idea y su posterior comercialización otorgándole una rentabilidad a la empresa dueña de la idea.
Nuevo/importante:
Es importante destacar que la SHRM permite el crecimiento y desarrollo profesional de los empleados, lo que lleva a que tengan un mejor rendimiento que se ve traducido en mejores resultados para la organización. Me pareció importante y muy práctico para ejemplificar lo que es R&D el ejemplo de Ala en Brasil, que fue un producto innovador utilizado para que la gente de bajos recursos (que no tiene la posibilidad de acceder a un lavarropas) pueda utilizar un producto que le permita lavar la ropa en el rio. Además, me intereso el concepto de innovación abierta que es la inclusión de terceros ajenos a la organización a aportar ideas o soluciones nuevas, lo que permite a las empresas producir nuevos productos y/o servicios con el aporte de externos (lo que genera ahorros, al no invertir en R&D).
Preguntas:
¿De qué manera influyen las nuevas tecnologías a la hora de contratar un nuevo empleado?
¿Hay alguna industria en la que la inversión en R&D no sea fundamental para mantener la ventaja competitiva?
¿La inversión en R&D incluye investigaciones de mercado y análisis de los cambios actitudinales de los consumidores?
El primer capítulo asignado para esta lectura tiene como tema principal al management del recurso humano dentro de las organizaciones. Este recurso es extremadamente importante, ya que la colaboración y la efectividad de todos los trabajadores influyen en el nivel de éxito al ejecutar la estrategia propuesta por la compañía. Es por ello que una vez planeada la estrategia se identifiquen los skills necesarios y desarrollarlos con los trabajadores actuales, o buscar gente fuera que los posean (“make or buy”). La mayor inversión debe estar siempre en aquellos puestos estratégicos que tienen más influencia en el éxito del ente. Aquí cobra importancia el sector de recursos humanos, encargado del proceso de selección, ubicación, diseño de puestos de trabajo y compensaciones correctamente alineados con la estrategia de la empresa. Los trabajadores deben ser correctamente remunerados en base a sus contribuciones al éxito de la compañía, ya que la correcta administración de talentos lleva a un incremento de los beneficios. Un método de remuneración que es usado, es en base a la performance. Los resultados de su trabajo y objetivos cumplidos inciden directamente en el pago que recibe un empleado o un equipo. Una herramienta muy útil para administrar a los recursos humanos y alinearlos con los objetivos de la compañía es el tablero de comando o BSC. Usar ratios y mediciones permite un control más preciso para identificar los puntos fuertes y débiles.
Lo más interesante del primer capítulo de esta lectura me pareció la importancia del job description. Si no está bien diseñado y redactado, lleva a buscar a los trabajadores incorrectos, y esto puede desencadenar en un problema mayor para la compañía. Si se contrata a la gente inadecuada para el trabajo, ya se enfrenta a la competencia con desventajas desde el inicio y la estrategia tiene menos oportunidades de ser exitosa. También hay que ver esto desde el otro lado, ya que en infinitas ocasiones la gente se postula para un trabajo sin leer bien el job description, y sin saber si tienen lo necesario y/o si realmente están interesados.
El segundo capítulo tiene como tema principal al proceso de investigación y desarrollo de nuevas ideas (I+D). El objetivo de I+D es identificar nuevos hechos e ideas y convertirlas en productos o servicios. Ideas disruptivas pueden llevar a la creación de nuevas industrias o segmentos de mercado, que pueden proporcionar una gran cantidad de puestos de trabajo.
El I+D también es de gran importancia para los gobiernos. Estos brindan soporte, ya que esperan beneficiarse a cambio con un mayor crecimiento económico. Entre los incentivos podemos encontrar financiamiento directo, beneficios impositivos, soporte a instituciones educativas o proveyendo infraestructura. Los países tienen distintos niveles de innovación, pero el gobierno siempre puede influir en ellos mediante los incentivos.
Un ítem de gran importancia para el I+D es la propiedad intelectual. Se considera propiedad intelectual cualquier creación de la mente, como por ejemplo trabajos literarios o artísticos. Los derechos de propiedad intelectual bien definidos son vitales para fomentar la innovación. Estos le dan al dueño el derecho de exclusividad para vender o crear valor de esos activos.
Crear innovaciones no es fácil. Existen centros dedicados exclusivamente a esto. Algunos cuentan con universidades y laboratorios de investigación. En cualquier caso, siempre requiere de un gran capital. Es por esto que muchas compañías aprovechan lo que se conoce como “open innovation”, donde cualquiera puede aportar ideas.
Lo más importante de este capítulo me pareció la idea de “open innovation”. Este método abierto permite a las compañías ahorrar en I+D, ya que solo pagan a aquellas propuestas que ven exitosas, ahorrandose el costo de todas las otras que no fueron convincentes, además del tiempo de sus equipos de trabajo. Además, las propuestas por usuarios externos, apasionados por una idea, suelen ser las más disruptivas.
Preguntas al autor:
¿Que tipo de industrias cree que tienen la mayor dificultad para reclutar personal?
¿En qué tipo de industrias cobra más importancia la investigación y desarrollo?
¿Cree que el concepto de open innovation se puede trasladar a otras áreas de la empresa, donde usuarios externos aporten y la compañía solo pague en base a resultados?
En el capítulo 12 se enfoca en “el capital humano”. Hace hincapié en este concepto porque es una herramienta importante para las organizaciones a la hora de cumplir sus objetivos. Es necesario de un capital humano eficaz para poder lograr esto de forma eficiente y que tengan bien en mente la estrategia organizacional, de modo de que no pueda generar un conflicto de intereses. Para lograr atraer ese capital humano calificado, RRHH genera una gestión estratégica de los recursos humanos, denominado también “SHRM”; se basa en conseguir empleados calificados para que se logren los objetivos planteados previamente con una remuneración acorde a esto.
Por otro lado, el capítulo 13 se habla de una de las área más importantes de las empresas que es R&D, investigación y desarrollo. Esta, como bien expresa el nombre, se encarga del análisis e investigación de nuevos proyectos a través de análisis para luego poder implementarlo; a través de esta área se testean nuevas ideas que luego pueden ser nichos u oportunidades en el mercado.
Tema primordial en este capítulo: el capital humano y la SHRM; y a su vez, R&D y su función en las empresas
Pregunta al autor: ¿Hay una serie de pasos que siga RRHH a la hora de realizar la gestión estratégica o varía en cada empresa? ¿el R&D es siempre fundamental en una empresa, sin importar el rubro? ¿Cómo afecta el área de R&D en el comercio exterior?
Hayek tiene razon en que los seres humanos deben buscar ese conocimiento limitado y disperso,para una mejor asignacion de recursos para el consumo,y e incluso los mismos productores y empresarios,deben encontrar esa informacion,para lograr mayor ganacias sobre sus ventas. Relacionando con el capitulo 12 del libro,»La inversion es la clave del crecimiento economico,permite aumentar la produccion de bienes y servicios,genera oportunidades de empleo y un mayor nivel de vida». Y sumando a lo que propone Hayek en su texto (El uso del conocimiento en la sociedad), «el prolema economico de la sociedad no es simplemente un prolema de asignacion de recursos dados,sino que a travez del sistema de precios es un desarrollo social,que ha resultado,que ve en el mercado un metodo de trasmision y utilizacion del conocimiento».
Resumen:
Al día de hoy los Recursos humanos dejaron de ser una función de
soporte para las empresas para convertirse en un factor estratégico.
Los managers tienen que pensar ahora mas profundamente sobre los
empleados y como estos contribuirán a la compañía. Los recursos
humanos pueden ser una ventaja para la organización dado que son más
difíciles de copiar por la competencia.
Existen algunos elementos claves en el ámbito de los recursos humanos
que tienen que estar diseñados para reflejar las mejores prácticas
para maximizar la performance de los empleados. Estos elementos claves
tienen que estar alineados con los objetivos de la empresa. Se trata
de la selección del personal, el diseño de puestos, el sistema de
compensación y el manejo de la diversidad.
Los recursos humanos tratan de identificar las habilidades de los
empleados y al mismo tiempo sus necesidades para luego proveer de
entrenamiento para desarrollar las mismas y obtener un beneficio de
esas nuevas competencias.
Existe una competencia para atraer y retener a los empleados más
talentosos. La gestión del talento se refiere al proceso de
reclutamiento y desarrollo de empleados para asegurar que los puestos
claves en la compañía estén cubiertos. Para esto primero se deben
detectar las necesidades de la compañía para el futuro. La buena
gestión del talento conduce a la compañía hacia mejores resultados
financiero.
Una correcta descripción de puesto es clave para el proceso de
reclutamiento y selección de empleados. Un factor determinante se
refiere a si la personalidad del candidato se ajusta a la cultura de
la empresa. Las empresas deben decidir si contratar personal externo o
interno.
La compensación es la paga a los individuos por contribuir a los
objetivos de la organización. El nivel de paga debe reflejar el valor
de cada puesto de trabajo. Dependiendo el tipo de trabajo se puede
elegir el tipo de paga que mejor se ajuste a la situación. El pago por
resultados trata de remunerar al individuo cada vez que este cumple
con los objetivos establecidos.
El tablero de comando o Balanced Scorecard muestra de forma grafica un
conjunto de indicadores que pueden ayudar al manejo de los recursos
humanos y controlar que la estrategia elegida se este cumpliendo.
Investigación y desarrollo es el proceso de búsqueda (para identificar
nuevos hechos e ideas) y desarrollo (transformar esas ideas en
productos tangibles y servicios).
La innovación es la creación de nuevas ideas plasmadas a un nuevo
producto o proceso. Esta innovación o nueva idea permitirá a la
compañía generar nuevos ingresos.
Los gobiernos apoyan las innovaciones dado que se dice que estas
ayudan al crecimiento económico y también de a la seguridad nacional.
Los gobiernos apoyan ya sea por financiamiento directo o a través de
beneficios impositivos a las compañías que invierten en investigación
y desarrollo.
La propiedad intelectual son las creaciones de la mente. Existe una
ley que garantiza al creador ciertos derechos exclusivos (derechos de
propiedad intelectual). Bajo estos derechos, los dueños pueden dar
licencias o hasta vender sus invenciones a otras personas.
Las compañías están instalando sus centros de investigación y
desarrollo en los países
Donde esperan desarrollar sus negocios.
Un proceso de innovación es una nueva forma de hacer cosas. Es la
implementación de una nueva o mejorada actividad que incluye cambios
significativos en las técnicas, equipamiento o software.
Las compañías alientan a las intrapreneurs a proponer nuevas ideas y
soluciones recompensándolos con dinero para que desarrollen las
mismas.
Las redes sociales y medios permiten a las ideas innovadoras ser
compartidas y discutidas por empleados en diferentes niveles
Lo nuevo o más importante:
Continuando con los factores estratégicos más importantes que debe
tener en cuenta la organización global para tener éxito en sus
negocios, se suman los Recursos Humanos.
Hoy en día el capital humano es considerado uno de los más importantes
a diferencia del pasado. Su correcta gestión contribuye a generar una
ventaja comparativa respecto de las demás organizaciones.
La investigación y el desarrollo son importantes para que las empresas
sigan creciendo y no se estanquen en los negocios maduros. Un factor
importante son los derechos de propiedad intelectual que fomentan la
investigación y creación de nuevas ideas. Sin estos derechos que
básicamente aseguran la capacidad de poder beneficiarse de los frutos
de las nuevas ideas o de poder venderlas, no existiría un impulso para
generarlas.
Preguntas al autor:
1) Por que en algunos países el incentivo a la innovación es
mayor que en otros?
2) Cree usted que el factor humano es el mas importante en todas
las industrias?
3) Respecto a la pregunta anterior, ¿porque en algunos países
todavía no se observa una correcta gestión de los recursos humanos? Es
decir si es muy importante porque los tratan mal en algunos países?
RESUMEN CAPITULO 12
El capítulo 12 de “International Business” trata sobre las ventajas que se le presentan a las empresas que optan por la diversidad a la hora de contratar, dado que les permite tener acceso a las personas más inteligentes. La Gestión de Talento refleja la competencia por parte de las empresas para atraer y retener a los empleados más capaces, es decir, los más adecuados para cada puesto (aquellos que comparten los objetivos y las aspiraciones de la empresa). Para lograr esto, tanto los miembros como los ejecutivos de las empresas deben seguir una Estrategia de Gestión de Recursos Humanos, que implica identificar tácticas que permitan mantener a los trabajadores enfocados en los objetivos de la empresa y luego premiarlos acorde al esfuerzo, es decir, no enfocarse solamente en los números y el cumplimiento, sino más bien en los resultados. Esto es importante dado que los trabajadores aumentan el valor de mercado; son el capital humano de una empresa.
La Gestión de RRHH tiene 4 puntos claves que deben estar alineados con los ojetivos de la compañía en todo momento: el proceso de selección y colocación, el diseño de los puestos de trabajo, las compensaciones y recompensas y la gestión de la diversidad. Las compensaciones son pagos variables que pueden o no ser monetarios. Las compensaciones monetarias son simplemente el salario fijo o cualquier pago que reciba como reconocimiento de su performance (bonos por ejemplo), mientras que las no momentarias son de valor intangible, es decir remuneraciones profesionales y sociales como seguridad laboral, flexibilidad de horarios, reconocimiento, oportunidades de crecimiento, etc. La estrategia de compensaciones requiere crear un sistema de compensación global que satisfaga a todos por igual pero también decidir como se va a compensar a los empleados que hayan venido de otros países con la solución de temas como el pago de los impuestos y las pensiónes.
La gestión de RRHH no sólo implica “crear” empleados adecuados para un cierto puesto mediante tácticas de entrenamiento, sino también “comprar” personal, contratando a trabajadores del mercado que ya fueron entrenados por otra empresa. Además, las empresas no deben buscar solamente atraer al personal adecuado sino también lograr mantener a los trabajadores estrella.
CONCEPTOS INTERESANTES
La clave entre el éxito y el fracaso de las empresas globales está en la gestión de Recursos Humanos y su Sistema de trabajo de alto performance. Las empresas que valoran a sus empleados resultan ser más rentables que aquellas que los consideran simplemente como un costo más. Es necesario crear un ambiente de trabajo en el cuál el empleado tenga mayor participación y responsabilidades para que no sienta la necesidad de irse a otra empresa. Esto se logra ofreciéndoles seguridad social y entrenándolos, pagandoles bien, compartiendo información, reduciendo al mínimo las diferencias de estátus, utilizando equipos autogestionados y descentralizando. Las diversidad presente en empresas multinacionales provoca el desafío extra de lograr un equilibrio entre las necesidades generales de la empresas y las necesidades locales de las sucursales esparcidas por el mundo.
Los trabajadores más aptos para ser enviados al exterior son aquellos con una personalidad y un autoestima muy marcados, aquellos sociables y con una mente abierta que les permita interactuar con facilidad dentro de una cultura nueva, aquellos con capacidad perceptual que sean capaces de comprender las diferencias en los comportamientos de los países y aquellos con la habilidad de ajustarse a la forma en que se realizan las tareas.
El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta que ayuda a los gerentes a medir qué conceptos son importantes dentro de una empresa (categorías de performance que se relacionan con la estrategia de la compañía). Sirve por ejemplo para rastrear los conocimientos, las habilidades y las actitudes de los empleados (sus contribuciones para con la empresa), lo cuál a la larga permite aumentar la satisfacción del cliente, la salud financiera de la empresa, la eficiencia operativa, el performance de los empleados, permite resolver temas relacionados con la comunidad y el medioambiente y da lugar a la innovación y los cambios.
RESUMEN CAPÍTULO 13
Investigación y desarrollo (I&D) es un concepto fundamental que beneficia tanto a las empresas como al gobierno. Las empresas lo llevan a cabo para desarrollar nuevos productos, servicios o procedimientos mientras que los gobiernos lo aprovechaban originalmente para financiar la investigación militar pero hoy en día también lo dedican a becas universitarias y centros de investigación. Además, pueden promover innovación a través de la inversión en infraestuctura para fomentar nuevas tecnologías.
Cada empresa puede utilizar sus fondos en I&D para enfocarse específicamente en su industria. Cuantas mas áreas abarque, más eficiente será (siempre y cuando la comunicación entre las áreas sea eficiente) dado que permite la disponibilidad de una gran cantidad de talento bien calificado (evita que todos los trabajadores se concentren en una sola área dentro de la empresa). Además, permite que el conocimiento se comparta de un área a otra.
Para que las empresas obtengan beneficios financieros de la inversión en investigación y la creación de nuevas ideas, es necesario que reciban protección legal conocida como los Derechos a la propiedad intelectual. Las patentes son la forma de protección mas común dado que otorgan el derecho exclusivo sobre un producto o proceso. Algunas empresas las obtienen para venderselas a otras o para otorgarles concesión. Para obtenerlas, deben revelar la “fórmula secreta”. Dado que los derechos a la propiedad intelectual varían según el país, las Naciones Unidas creó una organización (WIPO) que se encarga de intercambiar información intelectual, facilitar la resolución de disputas, proveer servicios para aplicaciones internacionales, armonizar procedimientos y legislaciones nacionales, etc.
Las innovaciones pueden ser estimuladas a través de los intrapreneurs o de la “innovación abierta”, osea el apalancamiento intencional de investigación, ideas o tecnología de terceros en vez de depender plenamente en innovaciones generadas dentro de la compañía. La innovación abierta se lleva a cabo mediante un concurso, en el cuál la empresa plantea un desafío y ofrece una recompensa económica a la persona, empresa o equipo que logre resolverlo. Entre algunas ventajas podemos encontrar la reducción de costos de I&D porque en vez de financiar proyectos que pueden fracasar, el concurso permite pagar sólo aquellos resultados viables. Además, el proceso de desarrollo es más rápido porque hay varios equipos trabajando en el mismo proyecto al mismo tiempo.
Tanto para la innovación abierta como para la innovación por medio de interpretuers juegan un papel importante las redes sociales.
Las empresas capaces de comprender el potencial para el consumo comercial al fondo de la pirámide (la gente que vive con poca plata por día) pueden abrir un mercado nuevo, potencialmente lucrativo que beneficia tanto a las empresas como a los consumidores, que son tratados con dignidad y respeto. Los productos en el nivel inferior de la pirámide tienen que poder soportar una infraestructura mucho más desigual y hostil y créditos muy costosos por ejemplo. De esta forma, hay que seguir una serie de principios: focalizarse en valor y performance para un precio determinado, innovar, hace que la solución sea escalable, apuntar a la conservación de los recursos, identificar funcionalidades, pensar en términos de innovación de procesos, reducir las habilidades requeridas para hacer el trabajo, educar a los consumidores en el uso de los productos, diseñar productos y servicios para operar en entornos de infraestructura difíciles, hacer que la interfaz sea simple, innovar en distribución y desafiar los supuestos.
CONCEPTOS INTERESANTES
Me llamó la atención la mención que hacen los autores a la diferencia entre una persona que crea y una que innova: el creador convierte una idea en un producto o servicio (sin conocer los resultados concretos) mientras que el innovador la convierte en ingresos y beneficios (es muy importante que las innovaciones esten relacionadas con el proceso central de una empresa).
PREGUNTAS CAPITULOS 12 Y 13
1. ¿Qué tipo de empresas son las que más se apoyan en el BSC?
2. ¿Los beneficios de insertarse en un mercado de consumo comercial (“fondo de la pirámide”) son, a la larga, mayores que los costos que nombran los autores? (por ejemplo infraestructura hostil, créditos costosos, etc)
3. ¿Las empresas suelen analizar la forma de ser de un trabajador antes de trasladarlo al exterior? ¿O es más común que directamente se preocupen por cubrir el puesto necesario?
RESUMEN
El capítulo 12 del libro “International Business” trata sobre el tema del capital humano. El factor clave para la guerra por talentos es la capacidad que tiene la empresa de atraer a los mejores empleados a trabajar para compañía. Hoy en día, las empresas necesitan empleados que entiendan la estrategia de la organización y que tengan las habilidades necesarias para poder ejecutarlo. Para que esto se pueda lograr, tienen que seguir un enfoque estratégico de gestión de Recursos Humanos (SHRM). SHRM es el que se encarga de identificar, reclutar y contratar a estos tipos de empleados y además deben hacer que permanezcan en la empresa y se los recompensa apropiadamente por sus esfuerzos. La Gestión de Recursos Humanos (HRM) se está convirtiendo en un socio estratégico ya que deben identificar las habilidades de los empleados que necesitan, formarlos y brindarles las estructuras necesarias para que puedan desarrollar sus competencias. Los elementos claves de HRM son: 1) Selección y colocación; 2) Diseño de puestos de trabajo; 3) Compensaciones y recompensas; y 4) Gestión de la diversidad. Todos estos elementos deben alinearse con la estrategia de la compañía para que los empleados adecuados sean contratados para los puestos adecuados. A través de una buena gestión del talento, se obtiene una mejora en los resultados financieros de la empresa. Se utiliza el Balanced Scorecard para que los administradores puedan alinear todas las actividades de Gestión de Recursos Humanos con los objetivos estratégicos de la empresa.
El capítulo 13 del libro “International Business” introduce la función del área de Investigación y Desarrollo (I+D) y la innovación en los negocios internacionales. I+D son dos procesos entrelazados de Investigación (identifica nuevos hechos e ideas) y de Desarrollo (transforma las ideas en productos y servicios tangibles). A través de I+D, las empresas consiguen crear una nueva cartera de productos. La invención es la creación de una nueva idea plasmada en un producto o proceso, mientras que la innovación toma esa nueva idea y comercializa de una manera que permite generar ingresos para la empresa. El apoyo del gobierno en la I+D desempeña un papel importante en la innovación. Los gobiernos influyen en I + D no sólo proporcionando financiación directa sino también a través de incentivos fiscales a las empresas que invierten en I + D.
La propiedad intelectual (IP) se refiere a las creaciones de la mente, como las invenciones, las obras literarias y artísticas, los símbolos, nombres e imágenes utilizadas en el comercio. Los propietarios tienen derechos de propiedad intelectual de una variedad de activos intangibles. A través de la protección del IP, los propietarios tienen la oportunidad de licenciar o vender sus innovaciones a los demás, que pueden ser una forma importante de crear de valor a estos activos.
En el pasado, las empresas centralizaban las actividades de I+D en un centro de I+D situado en el mismo país como sede de la empresa. En el presente, este modelo es sustituida por una red de grupos de investigación y desarrollo ubicados en centros de innovación en los países en los que una empresa espera hacer crecer su negocio. Los centros de innovación son las ubicaciones geográficas que tienen las universidades, laboratorios de investigación y las empresas corporativas de I+D. La proximidad atrae a los mejores trabajadores y estimula la innovación a través de la difusión cruzada de ideas.
Una innovación de proceso es una nueva manera de hacer las cosas, es la implementación de una nueva actividad o una actividad significativamente mejorada o conjunto de actividades. La innovación abierta permite a las personas fuera de la empresa, incluidos los investigadores universitarios, expertos, proveedores y socios, para aportar ideas y soluciones para los nuevos productos o servicios. Uno de los métodos de innovación abierta es la celebración de concursos para solicitar soluciones y pagar recompensas por esas soluciones. Este tipo de innovación ayuda a ahorrar dinero en las empresas ya que pagarían solo por los resultados y además ayuda a ahorrar tiempo porque los equipos trabajan simultáneamente en resolver el problema. Las empresas incentivan a los intrapreneurs a proponer nuevas ideas y soluciones premiándolos con capital para que puedan desarrollar sus ideas.
TEMA IMPORTANTE
Lo que me pareció importante en estos dos capítulos fue que la Gestión de Recursos Humanos es muy importante en una empresa debido a que son los responsables de contratar a los empleados adecuados que permitan alcanzar el objetivo de la compañía. Se podría decir que hay una presión para esta área de la empresa, ya que si no se contrata a los adecuados, la empresa no podría alcanzar su objetivo. Para ello deben realizar varias evaluaciones para poder comprender cómo son sus comportamientos y habilidades.
Una herramienta muy útil que se utiliza para evaluarlos es el balanced scorecard. Este ayuda a que los administradores puedan alinear las actividades de gestión de recursos humanos con los objetivos estratégicos de la empresa.
Por otro lado, el área de Investigación y Desarrollo ayuda a que los empleados puedan crear nuevas ideas y desarrollarlas en productos o servicios tangibles.
PREGUNTAS
¿Hay una serie de pautas que debe seguir el área de RRHH para evaluar a los empleados?
¿Se necesita mucha inversión para I+D?
RESUMEN
La importancia de los Recursos Humanos (RRHH) en las organizaciones es cada día más importante. Esto se da porque el factor humano ha cobrado un papel importantisimo en una economía tan difícil como la de hoy. La gestión estratégica de los RRHH es una herramienta crucial a la hora de lograr obtener una ventaja competitiva. Es muy importante que la gestión de los RRHH esté alineada a la estrategia, de ahí el nombre «gestión estratégica de los RRHH». Es un herramienta crucial para lograr los objetivos y metas tanto a corto como largo plazo de la empresa. Un caso similar es el que está ocurriendo con la Investigación & Desarrollo dentro de las empresas. Este consiste en captar nuevas ideas y materializaras en productos y servicios. La inversión en I&D es motor de creación de nuevas industrias y de que las viejas industrias se hagan cada vez más eficientes. El crecimiento de la propiedad intelectual y las batallas legales por los derechos de este tipo se da en gran parte debido al aumento de la importancia de la I&D dentro de las empresas.
LO MÁS IMPORTANTE:
Lo que me pareció más importante e interesante fue el concepto del «Open Innovation». Este es un método abierto en el cual las empresas ahorran dinero y tiempo en I&D.
PREGUNTAS:
1. ¿Terciarizaría el área de I&D?
2. ¿En qué industrias cree que I&D no es necesaria?
3. ¿Cuáles son los beneficios de terciarizar los RRH? ¿Y los desafíos?
La administración de recursos humanos (ARH) se ha convertido en una pieza fundamental para la incorporación de personal que comprenda las estrategias de cada organización y sea capas de llevarlas a cabo.
Con el correr del tiempo, el rol de la ARH se ha modificado (variación mayormente visible en el campo del comercio internacional) dado que no solo comprende el manejo de salarios y funciones básicas comúnmente atribuibles al departamento de recursos humanos, sino también incorporar factores como la motivación e iniciativa a razonar de que forma un empleado puede optimizar su aporte al bien de la empresa.
El ARH es una herramienta fundamental que debe ser tomada en cuenta en todos los niveles de las organizaciones, y su adecuada incorporación ha demostrado mejores resultados en relación a las empresas que no lo adoptan. El objetivo es el de lograr, mediante dicha incorporación, un sistema de trabajo de alta performance en la cual cada pieza se adecue a la estrategia y a su realización.
En el capitulo siguiente, los autores se enfocan en el rol del proceso de investigación y desarrollo para con la innovación en una organización.
El proceso de investigación y desarrollo refiere a dos procesos que ocurren en simultaneo y funcionan con una suerte se sinergia. Por un lado, el proceso de investigación consiste en identificar conocimiento e ideas; por otro, el desarrollo consiste en transformar lo identificado en productos o procesos tangibles.
En general, el resultado de la incorporación de dichos procesos decanta en una ventaja competitiva a favor de la empresa para la introducción de nuevos productos al mercado, derivados del buen reconocimiento de necesidades no cubiertas y de su correspondiente transformación de lo identificado a tangibles comercializables.
Lógicamente, la investigación y desarrollo precisan de un sistema el cual ofrezca protección intelectual, para las empresas que lo incorporan, frente al riesgo de que dichos descubrimientos sean ultrajados por la competencia. Aquí es donde entra en juego el concepto de propiedad intelectual (creaciones de la mente, invenciones, símbolos, nombres); elementos utilizados en el ámbito comercial los cuales, mediante las leyes de propiedad intelectual, pueden ser protegidos eliminando así el riesgo a que sean robados o copiados.
Considero importante destacar la labor de la administración de los recursos humanos ya que, como se menciona en el capitulo de Mason & Dung, los empleados proporcionan el capital humano de una organización, siendo la fuente primaria de una serie de habilidades y conocimientos los cuales incrementan el valor de la compañía en el entorno.
Por otro lado, creo que la innovación es esencial en la actualidad dado que día a día la competencia se incrementa y, de no optimizar los procesos de descubrimiento de necesidades insatisfechas de mercado (logrado a través de la investigación y desarrollo pertinentes), las empresas quedan obsoletas al igual que la tecnología y pasan a ser prescindibles en lo que a las necesidades de mercado respecta.
Preguntas al autor:
1) De que forma considera que se podrían solucionar los problemas derivados de las diferencias de leyes de propiedad intelectual entre países? (Por ejemplo, caso The Pirate Bay y su respectiva protección bajo el manto de leyes suecas)
2) Considera oportuno comenzar a incorporar departamentos de innovación en las empresas?
3) Al aumentar la globalización aumenta el intercambio de conocimiento y la mano de obra se especializa. Considera que la globalización es un impulsor para que los departamentos de Recursos Humanos se vean obligados a mejorar sus técnicas?
En el capítulo 12 de “International Business”, los autores se centran en la gestión global de talento. Mason y Dunung expresan que las empresas tienen acceso a las mejores y más brillantes personas de todo el mundo, porque el talento no está limitado por las fronteras nacionales. En los textos, se hace hincapié en la gestión de recursos humanos (HRM). La misma se está convirtiendo cada vez más importante en las organizaciones. Se requiere que los empleados contribuyan con ideas y estén comprometidos con la ejecución de la estrategia de la compañía. HRM es un socio estratégico, el cual identifica las habilidades que los empleados necesitan y luego proporciona la formación y las estructuras necesarias para desarrollar y desplegar esas competencias. Los elementos de la gestión de recursos humanos son: selección, colocación, diseño del trabajo y compensación. Es importante que haya una alineación con la estrategia de la empresa, y al mismo tiempo contar con los empleados adecuados para lograr los mejores resultados. Hay una “guerra por el talento” (the war for talent) que refleja la competencia entre las organizaciones para atraer y retener a los empleados más capacitados. La escasez de llegada de los trabajadores hace que sea imperativo para los gerentes: encontrar, contratar, retener y desarrollar a sus empleados. Para Retener a los empleados es importante involucrarlos en el trabajo. Una buena gestión de talentos se traduce en una mejora de los resultados financieros de la empresa en su conjunto. Mientras que la selección y la colocación efectiva significa encontrar y contratar a los empleados adecuados para la organización. Es importante que la personalidad del candidato sea apropiada a la cultura y valores de la empresa. Existen distintos métodos para seleccionar: entrevistas, pruebas cognitivas, etc. En adición, proporcionar una descripción de trabajo exacta y completa es un paso clave en el proceso de selección. Con respecto a la compensación, el pago puede ser pensado en términos de “recompensa total”, que incluye el salario base de un individuo (fijo, variable, etc.). Mientras que existen otros beneficios, como el pago de un bono o planes de compensación por contribuir con los objetivos de la compañía. También se encuentran programas de reconocimiento, donde las empresas premian a los empleados que se destacaron por su eficiencia laboral. Las organizaciones deben identificar los tipos de equipos que tienen: paralelo, trabajo, proyecto o asociación y luego elegir las opciones de pago que sean más apropiadas. Por último, la herramienta de análisis, balanced scorecard, es fundamental para la gestión de recursos humanos para tener un control sobre todas las actividades y la estrategia de la compañía. El objetivo es cumplir las metas y no desviar el trabajo a otra cosa que no sea a la estrategia planeada.
En el capítulo 13 de “International Business”, los autores introducen la investigación y desarrollo –(R&D) y la innovación en los negocios internacionales. Investigación y desarrollo se refiere a dos procesos entrelazados. Primero, la investigación (para identificar nuevos conocimientos e ideas) y luego el desarrollo (convirtiendo las ideas en productos tangibles o procesos). Las empresas utilizan el área de R&D con el fin de desarrollar nuevos productos, servicios o procedimientos que le ayudarán a crecer y expandir sus operaciones. Es conveniente fomentar el R&D por razones de crecimiento económico, es por eso que los gobiernos apoyan a las empresas que invierten en investigación y desarrollo para estimular la innovación. Luego los autores exponen la propiedad intelectual (IP). La misma se refiere a las creaciones de la mente, como las invenciones, las obras literarias y artísticas, los símbolos, nombres e imágenes utilizadas en el comercio.
Los autores definen un proceso de innovación como una nueva forma de hacer las cosas. La ejecución de una actividad nueva o significativamente mejorado. Algo fundamental es la innovación abierta, la cual permite a las personas de afuera (expertos, proveedores, etc.) aportar ideas y soluciones para los nuevos productos o servicios. Uno de los métodos de innovación abierta es la celebración de concursos para solicitar soluciones y pagar recompensas por esas ideas. La innovación abierta permite ahorrar dinero ya que solo pagan por resultados finales, mientras que también ahorra tiempos para que los empleados puedan concentrarse en otras actividades. Por último, los autores expresan el BOP (bottom-of-the-pyramid) que pueden estimular la creación de nuevos servicios y productos.
Lo más importante de estos capítulos es, en primer lugar, que para llevar a cabo un negocio exitoso es fundamental una gestión de talentos eficiente. Como del mismo, la gestión de recursos humanos debe estar alineada a la estrategia de la organización. Mientras, que en segundo lugar, la investigación y desarrollo (R&D) es vital para llevar a cabo una ventaja competitiva logrando productos o servicios innovadores los cuales puedan generar mejores beneficios al negocio.
Algo nuevo que aprendí de estos textos es la Organización Mundial de Propiedad Intelectual (WIPO en inglés). Es un organismo especializado de las Naciones Unidas que trabaja para armonizar las leyes de propiedad intelectual de los países de todo el mundo. La OMPI tiene por objeto:
• Armonizar la legislación nacional de propiedad intelectual y procedimientos,
• Prestación de servicios para las solicitudes internacionales de derechos de propiedad industrial,
• Intercambio de información sobre propiedad intelectual,
• Proporcionar asistencia jurídica y técnica al desarrollo y otros países,
• Facilitar la resolución de conflictos privados de propiedad intelectual, y
• Tecnología de la información mariscal como una herramienta para almacenar, acceder y utilizar información valiosa propiedad intelectual
Preguntas:
1. ¿Existen desventajas a la hora de llevar a cabo la innovación abierta? ¿Cuáles serían?
2. ¿Cuál es el método más efectivo de selección de personal? ¿Depende de la industria en que opere la empresa?
3. Cada vez R&D es más importante en los negocios ¿Se debe a un avance de la tecnología o a la necesidad de buscar una ventaja competitiva que diferencie a las empresas de sus competidores?
El capítulo 12 (de Mason & Dunung) describe como se puede ganar a través de una gestión efectiva, global y talentosa. Un punto clave son las nuevas tecnologías. También la capacidad de arbitraje y la atracción por el capital humano en todo el mundo es un factor clave en la guerra por el talento, ya que lo que siempre se busca es atraer a los mejores empleados para trabajar en la empresa. Las organizaciones necesitan recursos humanos para ser “un socio” en la identificación de empleados que serán los más calificados para ayudar a la compañía a lograr sus metas. Por supuesto, las empresas los recompensaran apropiadamente por sus esfuerzos para que de esta manera se mantengan comprometidos y motivados, lo cual es fundamental. Todo deseo de un empleado es poder crecer y desarrollarse, y poder extender sus capacidades. Para ello, habrá que conectar a las personas con mentores y ayudarlos a construir sus redes, así como también instruirlos para que puedan darse cuenta cuales son los sentidos/propósitos de las tareas que realizan.
Por otra parte, el capítulo 13 nos habla acerca de las funciones e innovaciones de “Investigacion & Desarrollo” (conocido con las siglas “R&D”) en los negocios internacionales y su importancia en las corporaciones. Mediante la lectura de este capítulo, podremos comprender cómo los desarrollos habilitados por Internet, tales como la innovación abierta, están trayendo nuevas oportunidades de innovación, haciendo que esta innovación se vuelva imprescindible. Nos presentan en este capítulo a dos compañías muy importantes: “Unilever” y “Procter&Gamble”. También nos comenta que hay gobiernos que ofrecen incentivos fiscales para todas aquellas empresas que invierten en “Investigacion & Desarrollo”, y nos pone como ejemplo a Australia, que dio una deducción fiscal del 125% de los gastos de “I & D”.
LO QUE MÁS ME LLAMÓ LA ATENCIÓN:
Lo importante que es desarrollar nuevas tecnologías. Recompensar apropiadamente a los empleados por sus esfuerzos es, en mi opinión, un factor clave para mantener al personal motivado y con ganas de progresar, lo cual también generaría un progreso de la empresa en la que éstos se encuentren desarrollando sus actividades. También fue interesante conocer un poco más a fondo acerca de las compañías “Unilever” y “Procter&Gamble”, ya que son empresas muy importantes las cuales son muy mencionadas en cuanto a los negocios internacionales. Por otra parte, me parece bien que los gobiernos ofrezcan incentivos fiscales para aquellas empresas que invierten en “I & D”, ya que de esta manera, se fomentará más la inversión.
PREGUNTAS AL AUTOR:
– A la hora de seleccionar al personal que se desarrollará en la empresa, ¿Cuáles cree que son los puntos fundamentales que no pueden faltar, para la correcta elección de los empleados?
– La “Investigación & Desarrollo”, ¿Tiene más importancia en algunas empresas que en otras? De ser así, ¿En qué tipos de empresas?
– La “Investigación & Desarrollo”, ¿Es siempre igual en todas las empresas? Es decir, ¿Los pasos a seguir por cada una de ellas son siempre los mismos o varían acorde a cómo lo determine/considere cada una?
En el capítulo 12 de esta lectura habla de un elemento sumamente importante en la organización que es el Managament de RRHH. Este elemento está sumamente ligado al nivel de performance de los empleados y como estos ejecutan la estrategia propuesta por la empresa.
Por lo tanto, el primer paso que toma la empresa es la elaboración de una estrategia con una visión ya establecida (esta la toma la parte más alta de una organización) y luego el departamento de RRHH es el encargado de encontrar o crear las habilidades necesarias para que puedan estar aptos para poder hacer llegar a la empresa a ese objetivo o meta. Por lo que esta inversión que hace el sector haciendo los empleados debe ser utilizada en los puestos estratégicos.
A partir de esto comienza un tema muy discutido/debatido que es la remuneración y por ellos, el departamento de RRHH debe realizar un buen análisis del mercado como también lo que aporte el empleado a la empresa para poder dar una remuneración adecuada. Existen diversos métodos para poder asignar una remuneración al empleado, entre ellos podemos encontrar: Por Performance, Por Esfuerzo, etc.
Temas Importantes:
• El Rol que tienen el departamento de RRHH dentro de la organización.
• Análisis de puestos (Habilidades).
• Asignación de la Remuneración.
En el capítulo 13 de esta lectura habla de un sector de la empresa que si se sabe utilizar puede llevar a la empresas a tener grandes beneficios futuros y este es el Sector de Investigación y Desarrollo (I+D). Esté se encarga de crear nuevas ideas o mejorar un producto a partir de las necesidades de los clientes en un mercado establecido o para buscar nuevos horizontes (nuevos mercados). Por lo que lleva a crear nuevos puestos de trabajo dentro de una organización para poder satisfacer las nuevas necesidades que tiene la organización.
Un tema muy delicado dentro de este sector es lo que se le llama la Propiedad Intelectual. Esto se refiere a las ideas o creaciones que una persona realiza, en este caso dentro de la organización que le permite al dueño crear valor a su empresa. Por ellos, se debe tener mucha consideración a los derecho de Propiedad Intelectual, ya que con ellos puede fomentar a que las personas dentro de un organización comiencen a innovar.
Un método que pueden utilizar las empresas para ahorrarse en realizar una gran inversión en I+D es lo que se le llama el Open Innovation. Esté consiste en que cualquier persona puede aportar su idea al tema en cuestión y luego la organización debatirá cual es la más conveniente.
Temas Importantes:
• Las funciones que tiene un departamento de I+D.
• La Propiedad Intelectual.
• Open Innovation.
Preguntas:
• Cuáles son las mejores formas de darse cuenta cuales son los puestos claves que llevan a la estrategia por buen camino?
• Como sería la mejor forma para darnos cuenta cual es el mejor método a utilizar para asignar una remuneración?
• Se podría utilizar un Open Innovation en un país como Argentina? y como se podría llevar a cabo?
Capitulo 12
En este capitulo el autor se centraliza en la competencia que existe entre las empresas por atraer capital humano calificado que les permita alcanzar sus objetivos rápida y eficientemente.
Resulta se suma importancia que estas personas tengan una completa comprensión de la estrategia de la organización para que esta pueda adaptarse a las distintas situaciones originadas por un entorno que siempre esta cambiando. Para lograr reclutar a los candidatos mas aptos las compañías utilizan
un enfoque de gestión estratégica en recursos humanos (SHRM). Esto permite contratar a las personas adecuadas, con habilidades determinadas para una determinada actividad.
Capitulo 13
El autor busca desarrollar de que manera funciona la investigación y desarrollo en el marco de la competencia internacional. Esto permite a la compañías desarrollar nuevas tecnologías y/o conocimientos que se traducen en oportunidades de negocio que permitan a las empresas ganar en competitividad y crecer. En la actualidad, las empresas implementan un sistema de grupos de R&D que son localizados en distintas partes del mundo donde existan centros de innovación. Estos centros de innovación están ubicados en lugares próximos a universidades y laboratorios de investigación que permiten estimular el desarrollo de ideas y atraen a los candidatos mas aptos paras las actividades de investigación
y desarrollo.
Lo mas importante
El proceso de investigación y desarrollo resulta de suma importancia para una empresa cuando esta busque mejorar todos sus procesos, ganar en competitividad, desarrollar productos nuevos y tecnologías nuevas que permitan continuar con el crecimiento de la organización.
Preguntas
Que porcentaje de sus ingresos deberían re-invertir las compañías en R&D?
Que industrias dependen mas del R&D?
Cuales son los métodos mas efectivos para la selección de profesionales?
En esta oportunidad tenemos dos capítulos para analizar. En primer lugar el Capítulo 12 trata acerca de qué es lo que demandan las empresas en cuanto a empleados debido a la fuerte competencia entre compañías para conseguir gente capacitada. El encargado de la parte de reclutamiento y quien se puede decir que tiene la tarea más importante, es el departamento de recursos humanos quien debe buscar gente calificada y que además entienda el rumbo de la organización para no tener problemas de adaptación y poder ir hacia el mismo lado. Es fundamental que cada paso que realice el personal de RRHH vaya de la mano con la estrategia organizacional para que desde el vamos se contrate al personal adecuado y así evite fracasos tanto para la empresa como para el personal (evitarle una frustración).
Por otro lado, el Capítulo 13 habla de cómo funciona la herramienta de RRHH que es la Investigacion y Desarrollo en los negocios internacionales para la adecuada búsqueda de personal. Lo que se intenta buscar con esto son nuevos conocimientos y fomentar el desarrollo de nuevas ideas para generar productos. Para las empresas, la investigación y desarrollo es un punto muy importante para invertir ya que les ayuda para innovar en diferentes ámbitos y así aumentar la cantidad de puestos de trabajo.
Temas importantes: en cuanto al capítulo 12 me pareció muy interesante el tema de enfocar el trabajo de RRHH siempre teniendo en cuenta la estrategia de la organización. Esto lo que hace es que el personal sea contratado una sola vez ya que si no se cumple, a futuro esa persona deberá ser despedida porque no cumplió con las expectativas de la empresa, lo cual generará una pérdida de tiempo y costos para volver a hacer el proceso de reclutamiento y una pérdida de tiempo y frustración para el empleado.
Luego en el capítulo 13, lo que rescato como un tema nuevo es lo que menciona el autor de cómo funcionaba antes la parte de investigación y desarrollo en las empresas y como se manejan hoy en día. Antes esa tarea se llevaba a cabo en el lugar donde se encontraba la casa matriz de una determinada organización, pero hoy en día existe una red de investigación y desarrollo ubicados en los países que tienen un mayor potencial en cuanto a innovación para que las empresas se aseguren de que van a progresar.
Preguntas:
¿Cuáles son las diferentes formas para hacer un reclutamiento/selección de personal? ¿Cuál es la más usada? ¿Por qué?
¿Cree que el departamento de RRHH es la base de toda organización?
¿Hasta qué punto las empresas deben invertir en investigación y desarrollo?
Lo que se menciona en el capítulo 13 acerca de la red de investigación y desarrollo ¿se puede interpretar como una tercerización de esta actividad? De ser así ¿Cuál es la ventaja de terciarizarlo en lugar de que lo haga la empresas por sus propios medios?
Resumen
En los capítulos 12 y 13 de International Business de Mason y Dunung, se comienza explicando en qué consiste el SHRM, que básicamente se encarga de la gestión del recurso humano clave de la empresa. Se expone cómo hacer una selección efectiva de personal y de asignación de puestos, así como la competencia con otras compañías para atraer al personal más talentoso y capacitado. También se comenta brevemente la importancia del desarrollo del personal dentro de la empresa y la retención de los empleados clave. Por otro lado se presenta una nueva herramienta para el análisis del departamento de Recursos Humanos, que es el tablero de comando. Luego el texto comenta acerca del departamento de Investigación y Desarrollo, su importancia en los negocios internacionales y su rol en la innovación. Se analiza cómo se tratan hoy en día los derechos de propiedad intelectual en todo el mundo y dónde debería localizarse el departamento de I+D en una empresa internacional, para finalmente comentar cómo las empresas están dando cada vez más importancia a sus departamentos de I+D por los avances en la tecnología y la necesidad permanente de la innovación.
Lo nuevo o más importante
– En estos dos capítulos se analizan dos departamentos clave dentro de las empresas que hasta ahora no habían sido analizados: el de Recursos Humanos y el de Investigación y Desarrollo. Tanto uno como el otro son absolutamente claves para lograr el éxito en una empresa a nivel internacional. En el texto se dan una serie de consejos para el manejo de ambos departamentos que resultan muy útiles para la vida empresarial.
– Se presenta como herramienta de análisis del departamento de Recursos Humanos el tablero de comando, que sirve para diagnosticar adecuadamente una situación e identificar rápidamente posibles fallas para realizar las mejoras que resulten adecuadas.
– Respecto al departamento de I+D, es un área clave para aquellas empresas que quieren desarrollarse y expandirse más allá de los mercados ya existentes y buscan nuevas formas de generar negocios. Es un área que está cobrando mayor importancia gracias a los avances tecnológicos y a la posibilidad de muchas empresas de acceder a tecnologías que antes le eran imposibles por el alto costo.
Preguntas
– Si bien cada departamento dentro de una empresa cumple una función que es importante para el éxito de esta, ¿considera que actualmente el de mayor importancia relativa es el de Recursos Humanos?
– ¿Cuáles son los métodos más efectivos para la contratación de personal calificado? ¿Varían estos métodos según la región, el sector o la industria en donde opere la empresa?
– ¿Qué porcentaje de la inversión de una empresa debe ser en Investigación y Desarrollo? ¿En qué industrias no es necesario tener un departamento de I+D?
En el capitulo 12 hace enfoque en un tema muy importante en la actualidad, la importancia del capital humano en las organizaciones
Las empresas están en una competencia para conseguir a los mejores empleados, todas quieren elegir al mejor empleado entre los mejores empleados.Es por ello que las organizaciones deben destacarse para poder atraer a los mas capacitados (el caso de google). Para esto las empresas deben seguir una administración estratégica en los recursos humanos “SRHM” en ingles.
Hace referencia a lo importante que es para las empresas atraer y capacitar a los empleados tambien menciona lo importante de tener un buen sistema de remuneración y el uso del BSC.
En el capitulo 13 se desarrolla “la investigación y desarrollo”, un punto fundamental para las organizaciones y para los paises. Las gastan mucho dinero y tiempo en investigación y desarrollo como por ejemplo de productos. Hay empresas las cuales su mayor distinción es la investigación y desarrollo y su mayor activo es que son pioneros en insertar productos innovadores gracias a toda la inversión que hacen en ello como es el caso de Apple o Samsung.
Las patentes son el mayor instrumento para fomentar a las empresas a querer invertir en investigación ya que al descubrir un producto-servicio pueden patentarlo y la idea sera exclusivamente de ellos. Existe la WIPO está dedicada a fomentar el uso y la protección de las obras del intelecto humano.
Destaco:
Lo importante que es el capital humano hoy en dia, lo que valoran hoy en dia las empresas el conocimiento y creo que es una manera para diferenciarse de los demas a traves de educación y experiencia.En el resumen comente sobre el caso google que al trabajar en esa empresa genera muchos beneficios como ambiente mas relajado, servicio de transporte al trabajo, comida todos los dias, buenas remuneraciones y posibilidad de irte a trabajar al exterior. En la materia recursos humanos vimos la importancia que tiene para las empresas diferenciarse de las demas para poder elegir entre los mejores
preguntas
Cual es la empresa que mas invierte en investigación del mundo?
Cual es la empresa con mejores sueldos de mercado en la Argentina?
Que porcentaje del activo invierte una empresa de tecnología en I&D?
Resumen:
En el capitulo 12 el autor hablara del capital humana dentro de las empresas, introduciéndolo como uno de los recursos necesarios para que una organización pueda cumplir con sus objetivos. Los recursos humanos tratan de identificar las habilidades de los empleados para luego ofrecerles un entrenamiento para desarrollar las mismas y en especial las mas débiles. La SHRM implica captar la atencion de los clientes, satisfacer sus necesidades y mantenerlos motivados mediante las recompensas basándose en los resultados. El RHSM también permite el crecimiento y desarrollo profesional de los empleados, lo que lleva a que tengan mejor rendimiento que se refleja en mejores resultados para la organización. El capitulo 13 comienza hablando de la investigación y el desarrollo como beneficiario de la compañía y del gobierno, utilizándolo para becas universitarias y centros de investigación. Hoy en dia son muy importantes los sistemas que comparten la información entre las distintas áreas de la empresa, para la toma de decisiones de las mismas. En este capítulo también mencionan el concepto de propiedad intelectual (IP) que son las creaciones realizadas por la mente humana como los símbolos, los nombres y las imágenes utilizadas en el comercio. Las redes sociales y medios permiten a las ideas innovadoras ser
compartidas y discutidas por empleados en diferentes niveles.
Una de las cosas que me llamo la atención sobre estos dos capítulos, es la importancia de la gestión de recursos humanos, ya que son ellos los encargados en elegir a los empleados de la empresa que en definitiva son los responsables de su funcionamiento, es por eso que hay extensas evaluaciones y análisis previas a la contratación. Me gustaria también destacar que la importancia de la innovación crece cada dia mas rápido ya que los competidores son cada vez más y la demanda es cada vez más exigente y hay saber diferenciarse de ellos.
1-¿De que manera influyen las redes sociales en la innovación?
2-Al ser el área de recursos humanos los encargados en la contratación de la empresa, ¿se podría decir que es el área mas importante?
3-Dependiendo en rubro de la empresa, ¿cambia la importancia de la innovación?
Resumen
En el capitulo 12 habla de que la gestión de recursos humanos se está convirtiendo cada vez más importante en las organizaciones debido a la economía del conocimiento de hoy en día y requiere que los empleados aporten ideas y comprometerse en la ejecución de la estrategia de la compañía.
Es un socio estratégico mediante la identificación de las habilidades que los empleados necesitan y luego proporcionar a los empleados con la formación y las estructuras necesarias para desarrollar y desplegar las competencias.
La escasez venida de los trabajadores hace que sea imperativo para los gerentes para encontrar, contratar, retener y desarrollar a sus empleados.
Los gerentes necesitan primero definir las habilidades que necesitará la empresa para el futuro. Luego se puede «hacer o comprar», es decir, tren o alquiler con derecho a los empleados con las habilidades necesarias. Retener a estos empleados requiere involucrarlos en el trabajo.
El Balanced Scorecard, cuando se aplica a gestión de recursos humanos, ayuda a los administradores de todas las actividades de gestión de recursos humanos se alinean con los objetivos estratégicos de la empresa. Asignación de métricas para las actividades de gestión de recursos humanos permite a los administradores seguir el progreso en las metas y asegurarse de que están trabajando hacia los objetivos estratégicos. Añade rigor y permite a los administradores identificar rápidamente las brechas.
En el capitulo 13 se habla de la I + D la cual se refiere a dos procesos entrelazados de investigación (para identificar nuevos hechos e ideas) y desarrollo (que dan vuelta las ideas en productos y servicios tangibles.) Las empresas se comprometen de I + D para obtener una cartera de nuevos productos. Innovaciones revolucionarias pueden crear nuevas industrias enteras, que pueden proporcionar miles de puestos de trabajo.
La invención es la creación de una nueva idea encarnada en un producto o proceso, mientras que la innovación tiene que nueva idea y comercializa de una manera que permite a una empresa para generar ingresos a partir de él.
Una innovación de proceso es una nueva forma de hacer las cosas, la ejecución de una actividad nueva o significativamente mejorado o conjunto de actividades. Esto incluye cambios significativos en técnicas, equipos o software.
La innovación abierta permite a las personas fuera de un investigadores universitarios , expertos , proveedores y socios – para aportar ideas y soluciones para los nuevos productos o servicios, incluidos los de la empresa. Uno de los métodos de innovación abierta es la celebración de concursos para solicitar soluciones y pagar recompensas por esas soluciones.
La innovación abierta se acerca ahorro de dinero a las empresas: las empresas sólo pagan por resultados, no por los intentos que fracasan. La innovación abierta también ahorra tiempo porque los equipos simultáneos trabajan en la solución del problema.
Las empresas fomentan intrapreneurs proponer nuevas ideas y soluciones, premiando con capital inicial para desarrollar y hacer crecer sus ideas.
Innovación Usuario dirigidas, identificado por Eric von Hippel, muestra cómo las innovaciones de vanguardia pueden originarse desde fuera del laboratorio de investigación y desarrollo (I + D), que viene de los usuarios que son apasionados de una idea.
Las redes sociales y la tecnología de los medios sociales permiten a las ideas innovadoras para ser compartidos y discutidos por los empleados en todos los niveles.
Preguntas:
¿Cómo son las innovaciones de proceso similar pero diferente de las innovaciones de productos?
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la innovación abierta ?
RESUMEN
Capítulo 12
La habilidad para arbitrar y atraer capital humano de todas partes del mundo es un factor clave en la guerra por atraer talentos. En ambientes cambiantes que se viven en la actualidad, las compañías necesitan empleados que entienda la estrategia organizacional y que estén capacitados para ejecutarla. Para lograr esto, se debe seguir un management estratégico de recursos humanos, que nos aseguran lograr mediante nuestros empleados una ventaja competitiva. Se requiere atraer a las personas correctas, identificando métricas que ayuden a los individuos a seguir el foco de la empresa y a remunerarlos de forma correcta según su desempeño.
Capítulo 13
El capítulo nos introduce a la función de investigación y desarrollo en el negocio internacional. Además explica la consideración de los derechos de propiedad intelectual. Nos da a conocer como organizar de forma internacional la función de I&D y donde ubicar sus actividades. Se examina que estas actividades incrementen la velocidad y la efectividad con la cual una firma puede innovar.
TEMA NUEVO/IMPORTANTE
Destaco la sección 13.5 del capítulo 13; innovar desde el fondo de la pirámide. Describe la innovación para cubrir las necesidades de los consumidores de todo el mundo, no solo de aquellos que se encuentran en países adinerados. Innovar en mercados emergentes también es importante.
PREGUNTAS
¿Cuáles son los beneficios de diversificar la fuerza de trabajo?
¿Por qué los negocios puede estar interesados en innovar desde el fondo de la pirámide?
¿Dónde conviene localizar un centro de investigación y desarrollo?
– RESUMEN –
El análisis hecho sobre los capítulos 12 y 13 (“Winning Through Effective Global Talent Management” ; “Harnessing the Engine of Global Innovation”) del libro “International Business” han llevado a distintas conclusiones.
Por un lado, del capítulo 12, se destaca el capital humano. Es decir que dicho capítulo hace foco en el insumo sanguíneo debido a que es un importante instrumento que ayudan a las empresas a alcanzar sus objetivos. El capital humano es indispensable. Este, debe ser eficaz para que el alcance de objetivos se desarrolle de manera eficiente obviando el conflicto de intereses y búsquedas de retroalimentación individual. Para la existencia del capital humano calificado, es necesario atraer y retener personal. Para ello, el departamento de recursos humanos, lleva a cabo un procedimiento estratégico también nombrado como SHRM. Este último, tiene como fin llevar a cabo búsquedas que cumplan con las necesidades de la organización en cuanto a cubrir puestos estratégicos para poder alcanzar las metas y objetivos planeados.
Por otro lado, el capítulo 13, hace foco en el área de investigación y desarrollo en una empresa. Esta, es una de las secciones más importantes dentro de una organización. Investigación & Desarrollo se destaca por generar el análisis e investigación de posibles proyectos para obtener como resultado la positiva o negativa sobre la implementación de las ideas o proyectos en potencia y a raíz de ello llevar a cabo un plan de implementación.
TEMAS DE RELEVANCIA / PREGUNTAS
• El capital humano es fundamental para poder lograr el fin en una organización.
• Sin capital humano, una empresa no tiene razón de ser.
• El estudio del mercado es necesario para obtener el capital humano mayor calificado.
• I&D genera proyectos en potencia para ser implementados.
• I&D es el impulsor del porqué de una empresa.
• Sin ideas o proyectos, una empresa no tiene finalidad.
1. ¿Qué procedimiento utiliza RR.HH a la hora de reclutar personal?
2. ¿Cómo decime I&D el proyecto a desarrollar?
3. ¿Estas áreas son fundamentales en todo tipo de empresa?
4. ¿Existe algún rubro que requiera de una de estas áreas como fortaleza?
Hayek en su articulo plantea que un orden económico racional es dificultoso debido a que el conocimiento nunca existe en una forma concentrada, sino que se encuentra disperso, incompleto y en diferentes individuos. El problema económico de la sociedad esta en como lograr el mejor uso de los recursos conocidos por cualquier miembro de la misma para fines que solamente esos individuos conocen, en resumen el problema de la utilización del conocimiento.
“Sostiene que el principal tema que la economía debe resolver es el de la generación y uso de un conocimiento que nadie posee en su totalidad sino que se encuentra disperso entre todos los participantes en el mercado”. Y esta información es transmitida esencialmente por el sistema de precios.
Ñla selección de recursos humanos se ha vuelto fundamental en las organizaciones y se ha vuelto indispensable la obtención de talentos. Las compañías necesitan empleados que entiendan la estrategia de la organización y estén capacitados para ejecutarla. Y la selección de los mismos se ha vuelto muy competitiva y es necesario captar a los mejor preparados y con capacidad de innovar.
Hay ciertos elementos clave que tienen que estar bien diseñados y alineados con los objetivos de la empresa para maximizar el desempeño de los empleados, ellos son: la selección del personal, el diseño de puestos de trabajo, el sistema de compensación y el manejo de la diversidad
La inversión es la clave del crecimiento económico, permite aumentar la producción de bienes y servicios, genera oportunidades de empleo y un mayor nivel de vida. Pero el problema económico de la sociedad, según el autor, no esta solamente en la asignación de los recursos dados, sino que a través del sistema de precios es un desarrollo social, que ha resultado, que ve en el mercado un método de trasmisión y utilización del conocimiento.
International Business: Capítulos 12 y 13
Preguntas
¿En qué lugares o sectores es más beneficioso ubicar un centro de investigación y desarrollo?
¿Qué empresas invierten y están más interesados en este tipo de centros para innovaciones?
Pros y contras de una innovación abierta.
Resumen
El capitulo 12 pone énfasis en el capital humano, lo considera una herramienta indispensable para las nuevas organizaciones para concretar sus metas/objetivos. Esto se da porque el factor humano ha cobrado un papel importante en las economías de las empresas de hoy en día. Una clave es atraer personal eficiente y calificado, y para ellos RRHH genera una gestión estratégica de RRHH llamada “SHRM”.
En el otro capítulo, el autor destaca la investigación y el desarrollo como áreas vitales para una organización. Las nuevas ideas son aceptadas de gran manera en las empresas modernas, siempre y cuando sean eficientes y eficaces; y a su vez oportunidades en otros mercados. Se analizan nuevos proyectos para que sean implementados mejorando o innovando lo que se hacía anteriormente.
Lo más importante me pareció, la importancia que se le está dando hoy en día a las innovaciones dentro de una empresa. Sin ellas los mercados se estancarían y no habría mejoras. En viejas organizaciones cuesta aun mas imponer cambios ya que a los empleados muchas veces no les gusta cambiar la forma que hacían las cosas, pero la mayoría de las veces los cambios son para bien.
El capital humano es una parte escencial e imprescindible para las empresas. Se debe (siguiendo un proceso de seleccion adecuada de personal) reclutar al personal adecuado; capacitar al mismo; motivar e incentivar para obtener los resultados deseados en base a objetivos empresariales. La seleccion de personal debe ser estrategica asi como tambien la asignacion de puestos de acuerdo a determinados perfiles. La buena gestion en el ambito de los RRHH y la investigacion y desarrollo para implementar nuevas tecnologias; traen aparejadas oportunidades de inovacion y el aumento de la ventaja competitiva en las empresas.
Pregunta al autor de la obra:
Que porcentaje del capital de una empresa se debe invertir en la seleccion y reclutamiento del personal para obtener los resultados deseados a nivel capital humano ?
En el capítulo 12 se introduce el tema de la habilidad de atraer capital humano de cualquier parte del mundo que deriva en la “guerra por el talento” (war for talent). Las organizaciones necesitan empleados que entiendan la estrategia y que estén en condiciones para ejecutarla. Se deben alinear los objetivos del empleado con los de la empresa. Para lograr esto las organizaciones necesitan seguir una estrategia de administración de recursos humanos (SHRM). SHRM asegura que las personas son un factor clave en la ventaja competitiva de la firma. Recursos humanos deben identificar, reclutar y contratar los tipos de empleados más calificados para ayudar a que la compañía realice sus objetivos. También implica en realizar un sistema de incentivos apropiados para que los trabajadores se mantengan motivados.
En el capítulo 13, por otro lado nos introduce en el tema de investigación y desarrollo e innovación en los negocios internacionales. El objetivo es identificar oportunidades y nuevas ideas para desarrollar un producto o servicio. Es muy importante invertir en ello ya que a partir de una simple idea se puede desarrollar hasta un nuevo mercado o segmento lo cual permite la aparición de muchos de puestos de trabajo.
Temas importantes: me pareció muy importante el tema del capital humano y su importancia ya que hoy en día la tecnología se puede copiar y adquirir fácilmente, el conocimiento no. Además destaco del texto el concepto de propiedad intelectual, ya que sin esto no habría tantos incentivos para innovar.
Preguntas: ¿en qué medida el área de innovación está asociada al área de investigación de mercado para ver las necesidades de la demanda en las empresas? ¿Cómo impacta la investigación y desarrollo en el comercio exterior? ¿Además de la propiedad intelectual, que otros incentivos pueden existir para fomentar la innovación?
Resumen: capitulo 12 y 13 del libro “international business”. El capítulo 12 hace hincapié en “el capital humano”. Este es una herramienta clave para las organizaciones a la hora de lograr sus objetivos. Para poder lograrlo de forma eficiente se necesita un capital humano eficaz y que tengan bien en mente la estrategia organizacional, de modo de que no pueda generar un conflicto de intereses. SHRM, es una gestión estratégica generada por el departamento de recursos humanos para lograr atraer el capital deseado. Se basa en conseguir empleados calificados para que se logren los objetivos planteados previamente con una remuneración acorde a esto.
El capítulo 13 hace referencia al área de R&H( investigación y desarrollo) que es una de las mas importantes en una empresa. Su función es la investigación de nuevos proyectos a través de análisis para luego poder implementarlo; se hacen las pruebas de nuevas ideas que luego pueden ser nichos u oportunidades en el mercado.
Tema principal: capitulo 12 el capital humano y la SHRM; capitulo 13 R&D y su función en las empresas
Preguntas:¿ hoy en día, una empresa puede ser eficiente sin un área de recursos humanos? ¿ que recomienda, formar un capital humano de alta calidad o conseguirlo en el mercado? ¿Qué tipo de remuneración considera que es las mas eficiente?
En el capítulo 12, los autores nos introducen al concepto de capital humano dentro de las empresas y organizaciones. El capital humano es uno de los recursos determinantes para que las empresas puedan crecer y desarrollarse, y asi, poder alcanzar sus objetivos. Los empleados deben poder adaptarse a la estrategia organizacional para así alinear sus objetivos personales con los de la empresa. Para lograr atraer un capital humano calificado, RRHH genera una gestión estratégica de los recursos humanos, denominado también “SHRM”. Este se basa en conseguir empleados calificados para que se logren los objetivos planteados previamente con una remuneración acorde a esto.
En el capítulo 13, se habla del sector de Investigación y Desarrollo de la empresa el cual, si se sabe utilizar, puede llevar a las empresas a tener grandes beneficios futuros. Este se encarga de crear nuevas ideas o mejorar un producto a partir de las necesidades de los clientes en un mercado establecido o para buscar nuevos mercados.
Una innovación de proceso es una nueva manera de hacer las cosas, es la implementación de una nueva actividad o una actividad significativamente mejorada o conjunto de actividades. Este tipo de innovación ayuda a ahorrar dinero en las empresas, ya que pagarían solo por los resultados. Además, ayuda a ahorrar tiempo porque los equipos trabajan simultáneamente en resolver el problema.
Las empresas no sólo compiten entre sus productos, sino también en atraer talentos y recursos humanos. Se trata de uno de los recursos más importantes debido a que están en sus manos los resultados que se puedan lograr. Para alcanzar este capital humano, se plantea una estrategia de atraer a aquellas personas más calificadas para lograr los objetivos planteados previamente sin gastar de más. Este management estratégico es denominado SHRM. Toda actividad estratégica dentro de la organización debe encontrarse alineada con la estrategia general de la empresa, de manera que todo vaya en un mismo camino y sea más fácil alcanzar los objetivos organizacionales.
Eso es lo que trata el capítulo 12. Por otro lado, el capítulo 13 destaca la importancia de “investigación y desarrollo” dentro de las empresas y cómo afecta en las empresas y negocios internacionales. Se refiere al desarrollo de la tecnología, conocimientos, ideas y la aplicación de todos estos avances en la creación de nuevos productos. En las empresas existe una red de investigación y desarrollo ubicada en los principales puntos en los que los mercados son potenciales y la compañía puede crecer, ya no se encuentran centralizados en una casa matriz.
Me pareció muy interesante esta lectura porque trata sobre los dos temas más importantes de las organizaciones. Por un lado todo el capital que puede formar parte del activo de la empresa, y por otro lado algo más subjetivo que son las características de los empleados. Claramente no se puede lograr buenos resultados solo con un elemento de ellos. Es decir, no se obtiene el éxito sólo con desarrollo y tecnología, como así tampoco se obtienen excelentes resultados sólo contando con buenos trabajadores y sin investigación y desarrollo.
Las preguntas al autor son:
1) ¿Cuáles características deben cumplir las personas al momento de contratarlos, y cuáles se adquieren mientras trabajan en la empresa? De manera de no perderme buenos futuros empleados que nunca antes trabajaron.
2) ¿Influye la investigación y desarrollo en la búsqueda de recursos humanos?
3) ¿En todo tipo de empresas es necesaria la investigación y desarrollo? Por ejemplo: ¿Cómo subsisten restaurantes muy antiguos, que se convirtieron en pymes, que no invirtieron nunca absolutamente nada en investigación y desarrollo?
Resumen Capítulo 12 y 13 “International Business”.
El primer capitulo hace foco sobre el capital humano, las empresas hoy en día tienen que esforzarse para tener a los mejores empleados. Para esto es necesario que desde recursos humanos la organización tenga una estrategia clara y que tenga personas encargadas de reclutar y contratar a los mejores. A su vez es importante que una vez que ingresen a la empresa estén contentos y no quieran abandonarla, por lo cual es otro factor a considerar. El texto menciona ciertas claves desde RRHH, como diseño de puesto, plan de compensaciones y recompensas y gestión del talento.
Una herramienta que menciona el autor es el Balanced Scorecard, la cual permite alinear a RRHH con los objetivos estratégicos de la empresa, de este modo, todos saben cual es el camino que la empresa va a seguir y que personas se necesitaran en un futuro y cuales necesitamos que estén contentos dentro de la compañía para explotar su capital humano.
El capítulo 13 habla de otra área dentro de la compañía conocida como Investigación y Desarrollo (I¬+D) y la innovación dentro de las compañías.
Investigación es la encargada de identificar oportunidades y nuevas ideas y desarrollo sería la realización de estas ideas o oportunidades en productos en concreto. De esta manera las empresas logran obtener nuevos productos o abrise camino en nuevos mercados. El autor habla del rol de los estados y como estos deben apoyar los desarrollos ya que esto incentiva a las empresas, alguno de los métodos más comunes incluyen exenciones impositivas. También es tarea del estado asegurar que la propiedad intelectual será respetada por lo cual uno tiene un incentivo a innovar ya que durante cierto período de tiempo será el único que utilizará esa idea.
Hoy en día es muy común que las empresas tengan estos centros cerca de las ejores universidades y que desde un punto neurálgico se ocupen de todo el mundo. Es importante ver que se realizan grandes inversiones en esta área pero que los resultados una vez que se obtienen pueden derivar en todavía mayores ganancias para todos.
Me llamó la atención la importancia que se le da hoy en día al área de recursos humanos, y como esta misma ha crecido con el paso de los años. También me parece muy interesante como las empresas constantemente están buscando innovar y como esa competencia entre ellas mismas genera un beneficio para la sociedad.
Preguntas:
En que industrias considera fundamental el área Investigación y Desarrollo?
Cómo tratan las multinacionales las diferentes leyes respecto a propiedad intelectual?
Cuál es la forma de selección de personal más utilizada y con mejores resultados según la Balanced Scorecard?
RESUMEN:
En el capitulo 12 se abarca el tema del capital humano, un recurso esencial para cumplir con el alcance de los objetivos dentro de una empresa. La Gestion de RRHH se encarga de elegir empleados calificados para insertarlos en la compañía y hacer que estos alcancen las metas organizacionales. Hay que recompensar a los mismos en base a los resultados para que se mantengan motivados a cumplir con los objetivos. Es necesario que los empleados se adapaten a la estrategia organizacional para que puedan alinear sus objetivos personales con los de la empresa. La Gestión de RRHH tiene 4 puntos claves que deben estar alineados con los objetivos de la compañía en todo momento: el proceso de selección y colocación, el diseño de los puestos de trabajo, las compensaciones y recompensas y la gestión de la diversidad.
En el capitulo 13 se abarca el tema de Investigación y desarrollo (I&D), un concepto fundamental que beneficia a todas las organizaciones. Para las empresas, I&D consta en la identificación de nuevas ideas y conocimientos y el desarrollo e implementación de esto en productos o servicios. Para que las empresas obtengan beneficios provenientes de I&D, es necesario el concepto de “Derecho a la propiedad Intelectual” (IP), el cual implica protección legal. Por ejemplo, las patentes son la forma de protección mas común y otorgan el derecho exclusivo sobre un producto o proceso. La innovación abierta es el mecanismo mediante el cual la organizacion insta a terceros ajenos a la misma a aportar ideas o soluciones nuevas, mediante el planteo de un desafio y una oferta de recompensa economica a quien logre resolverlo. Una de las ventajas de este concepto es la reducción de costos de I&D ya que el concurso solo pagara aquellos resultados que sean exitosos. Por otra parte, el proceso de desarrollo es más rápido teniendo en cuenta que hay varios equipos trabajando en un mismo
proyecto a la misma vez.
TEMAS NUEVOS O IMPORTANTES:
La relevancia de I&D en las empresas y los negocios internacionales ya que permite la creación de nuevas industrias, atracción de nuevos mercados y la creación de puestos de trabajo. Me parecio interesante la diferencia que marca el texto entre la innovación y la invención. El inventor convierte una idea en un producto o servicio, mientras que el innovador la convierte en ingresos y beneficios. Otro tema que me parecio importante es el alineamiento que tiene que haber entre los objetivos personales de los empleados y los de la empresa y tambien como es la estrategia de compensaciones dentro de una empresa.
PREGUNTAS:
¿Cómo fue la evolucion de I&D a traves de las ultimas decadas, en especial con el avance de la tecnologia?
¿Cómo es el proceso que hay que llevar adelante para patentar un derecho de propiedad? ¿Ante que organismos se hace?
¿Qué empresas Argentinas reconocidas actualmente lanzan concursos de innovacion abierta?
En el capítulo 12 de Mason & Dunung, se trata el tema de los Recursos Humanos en las organizaciones que participan de negocios internacionales. Según el texto, es esencial darle la importancia adecuada a esta área de la organización, ya que afecta directamente todos los procesos que se desarrollan dentro. El sistema integrado de administración estratégica –SIRH- de RRHH debe ser implementado en todas las organizaciones importantes, para poder no sólo mantener la planta de empleados motivada, capacitada y eficiente, sino para poder seleccionar individuos que sean acordes a las necesidades y objetivos de la empresa. El capítulo también hace referencia a las distintas formas de remuneración dependiendo del tipo de organización y función realizada, y a las tendencias actuales.
En el capítulo 13 de Mason & Dunung, se trata el tema de Investigación y Desarrollo en las organizaciones que realizan negocios internacionales. Esta cuestión también es de gran importancia en gran parte de las organizaciones modernas, ya que es la base para la creación de nuevas áreas de trabajo, productos o servicios. Los gobiernos dan mucha importancia a esta área, y frecuentemente otorgan beneficios o incentivos para el desarrollo de estas organizaciones. El capítulo también le da importancia a cuestiones como la propiedad intelectual y a las organizaciones dedicadas a resguardar y formalizar los derechos intelectuales a nivel global. El concepto de “open innovation” también es interesante, ya que permite inputs externos a la organización y también ahorra costos. La innovación en las empresas, es decir, las nuevas formas de hacer las cosas, es cada vez más relevante, porque los procesos de cambio son cada vez más veloces y es necesario estar a la vanguardia para no perder posición en un mercado internacional altamente competitivo.
Como aspecto importante a destacar, creo que hablar de estos temas, especialmente de la administración de RRHH en una organización, son pilares básicos para comprender las variables sobre las que se giran las empresas en negocios internacionales. El factor humano, así como también sus derivaciones psicológicas, sociológicas y si se quiere también culturales, definen el rumbo de las organizaciones. No sólo es cada día más importante para las empresas lograr mayor eficiencia y eficacia, sino que también se le está dando mayor importancia a las motivaciones personales y a los deseos y necesidades de los individuos. Asimismo creo que ambos capítulos se pueden relacionar, dado que la investigación directa y la innovación son factores que están siendo más considerados por los sectores de recursos humanos de las organizaciones.
Preguntas:
1. ¿Hay algún método empírico para evaluar a partir de qué tamaño deberían implementarse departamentos de recursos humanos en las organizaciones?
2. ¿Existen nichos de mercado donde es menos necesaria (o innecesaria) la investigación y el desarrollo?
3. ¿Quién y de qué forma se determina en Argentina la implementación de incentivos y beneficios a empresas? ¿Hay un grado alto de arbitrariedad?
CAPITULO 12
Actualmente, el mundo empresarial se encuentra sesgado para la recurrente “guerra de talento”. Las empresas destinan grandes porcentajes de sus presupuestos anuales a apoyar los mecanismos de atracción y retención de los mejores empleados del mercado laboral. Es indispensable que los nuevos ingresantes esten interiorizados con la estrategia elegida por la empresa, de manera que mediante la aplicación de sus aptitudes y conocimientos favorezcan la ejecución de la misma. Es por esto, que muchas de las organizaciones líderes cuentan con una eficaz administración estratégica de los recursos humanos (SHRM en inglés). Para alcanzar las metas organizacionales que esta herramienta se encuentre alineada con la estrategia de la compañía. Por último el capítulo hace mención acerca la utilización de un sistema de remuneraciones y compensaciones, y el uso del balanced scorecard junto al SHRM.
DESTACADO:
Es menester destacar que cada pieza de la estructura humana de la empresa, debe coincidir con las necesidades y exigencias que el puesto requiere. Para eso se debe evaluar la personalidad del los potenciales candidatos para ver si no existen conflictos con la cultura de la empresa.
CAPITULO 13
El Capítulo 13 nos introduce en el mundo de la innovación, el cual intenta describir la importancia de la investigación y desarrollo (Research and Development) en los negocios internacionales. Se refiere a los procesos de identificación de nuevos conocimientos e ideas, y como se tangibilizan de modo que permitan a la empresa obtener una ventaja competitiva y generar un diferencial de ingresos respecto al mercado. El autor hace mención a la propiedad intelectual (IP), la cual se encuentra compuesta por las creaciones de la mente. Dentro de esta categorización se encuentran los siguientes intangibles: inventos, trabajos literarios y artísticos, símbolos, nombres e imágenes usadas en comercio. El texto hace mención a la existencia de WIPO (World Intellectual Property Organization), ONG de carácter internación que intenta establecer normas claras entre los países, con respecto a los derechos intelectuales (IP). La innovación se encuentra fuertemente correlacionado con la implementación de nuevas actividades o mejora de los procesos existentes.
DESTACADO
Se me hace interesante la distención aclarada entra la invención de un producto o proceso y la innovación. Esta última refiere a que se toma una idea nueva y se comercializa dándole rentabilidad a la organización que la generó.
Otro termino desconocido hasta el momento es la de innovación abierta, el cual permite a las personas externas a la organización contribuir a soluciones para nuevos productos y servicios. Este tipo de innovación suele ahorrarles tiempo y esfuerzo a las compañías.
Preguntas
¿Cuál es el método de selección personal más efectivo y utilizado por las organizaciones?
¿Qué conjuntos de características reúnen los puestos cuya selección personal es mas difícil y costosa?
¿Cuáles son las industrias que invierten mayor recursos en la selección de personal?
¿Historicamente cuales han sido las industrias que dedican mayores recursos a la I+D? ¿Cuál es el retorno para la I+D?
En estos capítulos se hace especial hincapié en la búsqueda y contratación del personal adecuado para cada una de las áreas de la empresa. Se muestra la importancia que tiene hoy en día un departamento de recursos humanos dentro de la empresa. Este departamento debe ser capaz de realizar su trabajo de forma eficaz, mediante un reclutamiento cada vez más exhaustivo con el fin de localizar talentos que integren su organización y se adecúen a la cultura organizativa. Se da, por tanto, una especial importancia al capital humano para el éxito empresarial.
Por otro lado, se trata el tema de I+D en cuanto a la búsqueda de nuevas ideas para aplicar sobre productos y/o servicios. La inversión en investigación y desarrollo ayuda a crecer a los países, razón por la cual los gobiernos lo potencian a través de la financiación, bien de forma directa o en forma de descuentos impositivos. Cobra especial relevancia la propiedad intelectual que permite proteger las nuevas creaciones.
Temas importantes:
Considero muy acertada la importancia del capital humano en las empresas dado que hay muchas empresas que no cuidan este recurso y en muchas ocasiones es clave para su éxito. Especialmente en las empresas de servicios, muchas veces se descuidan detalles que marcan la diferencia sobre la competencia. De hecho, grandes empresas exitosas como Starbucks, Google o Marriot, cuidan mucho a sus empleados con el fin de que los mismos estén motivados y, de esta forma, aporten un mayor valor en su trabajo.
Por otro lado, me llama muchísimo la atención el comercio internacional y dentro del mismo la exportación de ideas de un país a otro. Hoy en día, es muy difícil puesto que los objetos y los servicios fluyen de un país a otro a un ritmo vertiginoso pero, no obstante, la inversión en I+D siempre es algo positivo tanto para las empresas como para los países.
Preguntas:
– Dado que las empresas se constituyen desde la base, empezando por un número reducido de empleados, ¿cuándo considera necesario la existencia de un departamento de Recursos Humanos?
– ¿Cree que la desigualdad en los incentivos de los gobiernos a las empresas para la inversión en I+D se plasma en el desarrollo del país?
– En Argentina, ¿cuál es el sector con mayor inversión en I+D?
Resumen
El capitulo 12 trata de como Recursos Humanos genera una gestión estratégica, denominada SHRM la cual se especializa en conseguir personal calificado y así propagar que el capital humano dentro de la empresa sea óptimo. Las empresas hoy en día, dado la ampliación del mercado y de la competencia, teniendo en cuenta el libre comercio, se enfrentan a una pelea constante por un personal capacitado y que se adecue a la sinergia de la empresa.
En el capitulo 13 trata de la investigación y desarrollo (R&D) dentro de una organización. Se enfoca en analizar el mercado, y encontrar mejoras continuas e implementar en áreas no exploradas, y así proyectar en nuevo proyectos y obtener constante nuevas oportunidades.
Lo más importante que encontré en estos dos capítulos es el valor de la estructura humana que debe llevar una empresa. Por otro lado, vi un ejemplo el cual me causo mucho ruido; él pregunta: de sus fronteras pierdenras pero carencia cuando el empleado no debe realizar tarea complejas o mas alla de conocimierazonamiento que hace el autor, como el de las empresas de alquiler de autos, se puede tomar de manera errónea dado que hoy en día el valor de tales empresas se produce por sus rodados y tales empresas hoy por hoy brindan el mayor de sus servicios vía internet, lo cual el valor que le quiere atribuir a la búsqueda de empleados mas allá de sus fronteras pierden valor cuando el empleado no debe realizar tarea complejas o más allá de conocimientos básicos.
Pregunta:
– ¿Cuál de todos los conceptos transmitidos deben ser los primordiales a la hora de tener en cuenta la selección del personal?
– ¿Cuáles métodos deberían ser inalterables en la selección del capital humano dentro de una organización multinacional?
– Al invertir en un R&D ¿también analiza las cualidades y el esfuerzo de los empleados o simplemente acopla datos del mercado?